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首页 《所谓情商高就是会说话》读后感

《所谓情商高就是会说话》读后感.doc

《所谓情商高就是会说话》读后感

hungry146
2018-12-03 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《《所谓情商高就是会说话》读后感doc》,可适用于人文社科领域

《所谓情商高就是会说话》读后感步入社会后情商二字一直在围绕在我们耳边,对于情商的定义,它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质,在生活中有很多高情商的人,同时也存在一部分情商低的人。作为一名刚刚步入社会的职场新手来说,我的情商可以说急需提高了,其实情商的高的一个表现方面就是会说话。说话他不只是一种“感觉”,还是一门“技术”!就像烹饪有食谱一样,说话也有它的“秘方”。这个月通过阅读学习佐佐木圭一的著作《所谓情商高就是会说话》,让我更加深刻的了解到语言的魅力。古往今来,但凡不通说话之道者,都难成大事,而能成事者,一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话,甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞怎样把握说话的场合和时机如何领略说话精髓,悟透说话之道,很快在众人中脱颖而出大多数教人如何说话的书,都是从说话方式等角度去谈,而这本《所谓情商高就是会说话》另辟蹊径,从说话形式上去解读如何说话,结合故事的形式,让人记忆犹新,感同身受。同时,作者通过自己多年职场经验提炼出把“NO”的回答变成“Yes”的三个步骤:()、“不直接说出自己的想法”()、“揣测对方的想法”()、“考虑符合对方利益的措辞”同时又通过列举实例为我们总结出了提高说话水平必须掌握的“个突破口”:突破口:投其所好示例:()、“抱歉,这件衬衫只剩最后一件了”。"这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了"总结:利用“投其所好”,既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。突破口:儆其所恶示例:()、让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变的措辞“为了避免打扰其他客人,可否请你们让孩子坐在座位上”“刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞撒了,会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子们回到座位上。”总结:利用“儆其所恶”,能形成强大的牵制制力。这是措辞的最终手段。突破口:选择的自由示例:()、“要不要来份甜点”。“甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋,您要哪种”总结:利用“选择的自由”能够引导对方,同时又不会留下被迫感。突破口:被认可欲示例:()、“你把窗户擦擦,我忙不过来”。“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮,拜托了!”总结:利用“被认可欲”,对方即使很难对付,也会乐于回应期待。突破口:非你不可听到“只有你是特别的”,人就容易被说动。()、把投诉变成喜爱的客服措辞“我们会免费为您更换。”“我们只为一直支持本公司的大志先生您免费更换。总结:利用“非你不可”,能让对方感觉到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。突破口:团队化“一起”这种说法,本身就令人愉快。示例:()、“你也来组织酒会吧。”“咱们一起组织酒会吧。”总结:利用“团队化”,能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的事,也会乐于接受。突破口:感谢仅凭一句“谢谢”,就能拉近自己与对方的距离,使对方很难说“No”。示例:()、“把这桌子搬走。”“把这桌子搬走,谢谢!”总结:利用“感谢”,能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。迈入成人的世界,就要遵守这样的法则。没人会因为我们的“心直口快”,就原谅“不过脑子的话”。有时候听到朋友讲出”不过脑子的话“,我会有这个人教养实在一般的感觉。不想自己给人造成这样的感觉,所以要锻炼成会说话的人。而且在我们的销售和服务中,会说话也会对我们的工作有大有助益。这本书内容实用性很强,每个人都可以结合自身所处环境,灵活运用这些技巧,从而提升情商。正如作者书中所说的:“想掌握技巧,就得先懂得方法,然后实践。”在今后的工作、生活中,通过不断的运用好作者的这些技巧,我相信自己一定能够开拓更加灿烂的人生!

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