督导巡店
记录
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表
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督导巡店检查记录表
店铺 当班人员
巡店日期 年 月 日 巡店时间 点 分- 点 分 检查计分(总小项 执行情况 项目 分10分)
销售小票 检查近期小票是否完整，与近期的购买客数数据是否吻合
交接班日 检查交接班日记是否完整，是否足够详细 作业记 表单销售日报 管理检查销售日
报表
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是否完整，是否有涂改 表 检查 进销存明检查明细账是否完整，是否有涂改，结合后续的库存抽查检
细账 查明细是否正确无误
VIP VIP档案 是否有建立VIP顾客档案资料 管理
仪容仪表 着装、化妆、精神面貌是否符合规范要求 人员
情况 考勤 近期的考勤记录是否完整，现场人员是否符合排班表 业绩 业绩指标 业绩指标是否分解合理以及是否熟悉近期业绩各项指标 指标
接待顾客时的礼仪规范是否符合规范要求;对顾客是否有亲 服务礼仪 和力
迎接顾客是否积极主动;是否有效与顾客沟通并展开销售;
迎接顾客 接待多个顾客是否有都照顾到;对老顾客的接待是否有特别服务的地方 与销了解需求是否有效询问顾客的喜好;是否根据顾客喜好推荐合适商 售技及推荐介品;是否有介绍商品的主要卖点及利益;是否有效推动顾客巧 绍 试衣
消除顾虑
及促成成是否有效处理顾客的异议;是否积极主动促成交易达成
交
销售完成 是否按规范的要求完成销售后的开票、交货、欢送规范动作 后的服务
POP及道检查POP、模特、衣架、陈列道具的摆放是否符合要求，橱 店铺具摆放 窗是否生动化，吸引顾客眼球 环境 清洁卫生 专柜的清洁卫生是否符合规范的要求
店铺电器是否运转正常，灯光照射是否正常，晚上5点后是 店铺电器 否打开橱窗射灯
商品的陈列是否符合《陈列指引》的要求;对《陈列指引》 陈列维护 进行口头询问抽查
产品知识 对商品知识进行口头询问抽查 商品抽查 状况 库存商品检查仓库的商品保管情况，是否分类存放;与明细账是否吻
管理 合(抽查)
货品管理询问畅销品与滞销品的情况，并检查畅销品的订货是否及时
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情况 合理，滞销品是否有处理安排或规划，下周主推货品的设定
及原因
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
。
是否对周边竞品的货品结构、价格、促销活动、客流情况， 竞品情况 周边与我们店铺进行对比。 环境 商场情况 (如是商场店)是否察看商场的促销活动，客流情况
店员反馈 询问店员、店长对近期销售工作、近期商品的看法 现场信息 访谈顾客反馈 意见 询问顾客对马克华菲品牌、商品、陈列及服务的看法 信息
现场指导情况记对于发现的问题，现场给予指导，对指导后的情况进行描述，
录 重点描述店员、店长后期的整改措施及整改期限。
后期改进措施 后期店铺改善执行的
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
安排，作为下次跟进的依据。
当班人员签字 巡店督导签字 加盟商签字
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2013年1月5日
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