移动电商卡位战：线下重引流 线上抢入口

移动电商卡位战：线下重引流 线上抢入口 移动电商卡位战:线下重引流线上抢入口 先来看组数字。 2012年，平均每天有928万用户通过手机来逛淘宝，淘宝和天猫被用户们在智能手机或平板上访问了3亿次。阿里旗下这两大2C交易平台的移动在线交易额增长了6倍，移动用户为贡献的交易量达到总量的6.87%。通过移 动设备出售商品的卖家数量为355万，相比2011年增长87%。京东商城也在4月透露已拥有5000万移动用户，移动终端订单量占到整体10%。《北京商报》估算其移动端年销售规模可达36亿元，年订单量超过100万单。 共识是，移动电商已经来了。人人仿佛已经看见，2013年的移动零售市场将超过千亿，在生活服务电商的助力下这个市场规模未来还将以万亿计。 但这个市场究竟怎么来、怎么玩，却还没有定论。 2012年《创业邦》采访号称国内最早涉足移动电子商务的买卖宝商城。创始人兼CEO张小玮就对移动电商给出过精到的概括:移动电商主要解决的是三个纬度的问题。 第一个维度是在用户群方面进行创新。买卖宝走的就是借助普通手机能够接触到一批三四线城镇的草根用 户，这是以往的工具接触不到的。 第二个维度是购买场景的创新。以前PC上不会有的一些购买场景，只有到Mobile上才会有。“PC这种工具不可能陪着你走，因为手机等移动终端的出现，它把人的这个时间覆盖比PC更长了，就存在了你在上下班的路上，甚至上厕所等等这种缝隙时间都可以被覆盖，那么在这些时间你自然就可以来设置购买的这种特点。”张小玮 说， 第三个创新是功能维度，手机上能够做出一些PC上永远不可能有的东西。比如说PC上摄像头不是标配，但是手机标配，能实现扫描;PC永远不可能有LBS位置属性，手机会有位置属性，可以延展出很多创新的点。 一个名字里没有“淘”、“腾”、“东”等字样的电商网站，有资格闯入这么个大块头的未来市场吗,有 的。 首先，他们率先抓住了一个尝试早期移动网购的人群。拿买卖宝来说，2012年，这个定位于用移动覆盖中国城镇化市场草根受众的网站，销售额突破了10亿元，客单价达到250元。在智能机普及、移动互联网成为比传统互联网更潮的概念之前，用手机wap方式刷买卖宝的打工人群、小镇居民们就已经无意识地过上了很潮的生活:他 们的生活圈只有手机。买卖宝卖超过5万种商品，3C和服装都超过40%，服装销售额的70%还来自买卖宝的自有品牌。阿迪达斯,对它的受众来说，这都算奢侈品了。 第二，移动该怎么玩，谁都还没定论。那些名字里带“淘”、“腾”、“东”的电商网站们，在这一两年里，也正在殊途同归地应和上面三个维度的创新。比如在功能创新上，借助移动，大众点评可以基于地理位置给出 团购推荐，一淘火眼可以基于摄像头扫描给出比价，卓越亚马逊也一度推出过线下扫码、线上买书的功能。 虎嗅扫描了下品牌商、电商巨头、以及其他玩家们，正在组成的移动电商生态，其格局和典型代表大致如下: 传统品牌商-CRM 已经在做APP的线下品牌商们算得上身段灵活了，但也还是偏保守。对移动电商这件事，它们大多还没安抚好线下经销商的情绪，于是也不敢大力气去做。而是更侧重把线上用户引到线下，或者天猫店，以及进行客户关系管理。 耐克:APP里提供一个叫“圈子”的用户社区，而具体产品的购买直接指向天猫旗舰店。 GAP:APP直接提供线上购买，但也鼓励用户在APP里查找线下门店。在APP里收集用户信息，但不用APP来直接做CRM，而是鼓励用户有问题打客服电话。收集的用户信息，是用来做Email推送的。 H&M:也提供门店地址查找，也鼓励用户填写资料，也是用来去做Email推送。 优衣库:APP的购买行为直接指向天猫。 线上品牌商-下单+导购 4月24日，凡客助理总裁、移动创新事业部负责人栾义来透露说，目前凡客手机端订单占到凡客总订单30%、活跃用户超过1000万。 总体来说，纯诞生在线上的服装品牌商凡客做移动的总体想法是，尽量把自有品牌卖给用户，外加成为用户的导购。 搜狐IT的这篇文章 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 了凡客做移动的几个看得见的动作: 1，用微信做搜索、支付、客服，并把微信内置到APP里，支持用户间的交互。 2，收集地域、手机型号、性别等用户数据，以此为基础做个性化推送。 3，导购，凡客还单做了个V+商城，提供其它品牌的在线下单、查询订单功能。 微信-入口 这词说的是微信。1月底，以MIG(移动互联网事业群)总裁刘成敏的退休为标志，腾讯的MIG事业部算是被拆分掉了。腾讯没有一个独立的无线事业群，但微信的存在却让电商界深感“无处不移动”。按照搜狗CEO王小 川的说法，无线并不是一个行业，而是一种应该渗透到现有产品中的能力。 虽然微信上一些事关电商的尝试已被张小龙关掉，但比起腾讯电商，微信反倒是目前腾讯最具移动电商能力的产品。腾讯自身的电商基因不强，在微信的独立电商能力正式出现之前，能成为、也正在成为的角色是移动电商们的入口。 前面已经说了，凡客用微信来实现搜索、支付跟客服。招商银行的微信公众号也支持用户完成转账、缴(水电费、买理财、消费信用积分。当下的移动端最大的用户缺憾就是不能实现跨APP的搜索与跳转，这对微信来说平趟。 阿里-生态基建者 阿里巴巴的电商基因强到不用论证。在移动上做 入口什么的它当然不排斥，否则也不会默默地在其无线事业部里内测“变形”项目微淘，这货被看作是“淘宝版的微信”。 对移动，阿里的企图心从事业部拆分就能看出来:不但单设一个无线事业部，还鼓励各个事业部内也开发自己的客户端。4月底，阿里集团秘书长邵晓峰对虎嗅说，各个事业部做的是把业务给无线化;无线事业部则是根据 无线的特点，去重塑电子商务交易体系的新模式。“我们也跟无线事业部说，希望你们有一天可以打败淘宝。” 如果是微信做的是移动电商杠杆，阿里巴巴想做的则是整个移动电商生态的基础建设者: 移动平台:淘宝、天猫两个C2C、B2C的客户端。 社交平台:类微信产品“微淘”，虎嗅测试发现， “微淘”同样提供无线公众帐号平台，公众账号运营者会是淘宝商家、达人、媒体机构或消费引领者，来产生淘宝认为有价值的消费信息流。 比价工具:实现线上与线下产品比价的一淘火眼。 支付工具:打通线上、线下支付和转账的支付宝钱包。 生活服务类:阿里说，将在巴巴将在6月推出一款“足以改变行业现状的、革命性”的本地生活类APP，不做简单促销，旨在提高本体生活商家的运转效率(比如降低空桌率等)。 物流资讯:提供“阿里物流”的独立APP，提供订单查询。 云OS手机:阿里联合国内手机上发布了云OS手 机，传说还将在下半年推出“卖家专用手机“，搭载卖家专属系统，能够实现在手机上的店铺所有管理和操作，试图彻底笼络住600万的个人卖家和20万的企业卖家。 独立工具类-从积累用户到平台化 虽然不像一淘火眼有一个好爹，但提供线上线下比价的APP我查查也已经积累了近8000万用户。商业模式是与京东、1号店、亚马逊中国和其它品牌类垂直电商合 作，电商流量分成。 创始人赵立新对这类产品在移动市场里的期待也是“平台化”:很多应用从好玩到完全的实用是需要时间的。我们致力于打造中国第一家物联网信息查询平台，目标是将商品信息传递到每个手机用户手中，实现互联网到物联网的延伸。换言之，不仅提供价格信息，也提供了商品的品质信息，甚至查验扫描假烟假酒假药的信息。 附属工具类 移动电商界再移动本质也是电商，于是，一些工具类应用的必然是寄生式的存在。比如导购类的美丽说、蘑菇街。 在此之外，顺丰、圆通等物流公司也同样在移动电商世界里继续扮演快递员的角色。虽然它们的APP里提供独立的下单服务，但回想一下短暂的电商史里，买家和 卖家们是怎样唤醒这个行业的，你就会觉得把他们放在“附属”类里也不算冤。 对了，说下京东 市场看得见京东对阿里的亦步亦趋。马云去年9月说要做平台、金融、数据，刘强东就在今年年初说京东在第二个十年要以技术驱动来做自营电商、开放服务和数据金融。具体而言，刘强东想把京东打造成一条完整的供 应链，涵盖从工厂大门直达消费者家门的全过程。不过，京东虽然也在投入，但对移动的看法有点类似腾讯，把移动渗透到具体 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 里，不作为独立战略体现。 先來看組數字。 2012年，平均每天有928萬用戶通過手機來逛淘寶，淘寶和天貓被用戶們在智能手機或平板上訪問瞭3億次。阿裡旗下這兩大2C交易平臺的移動在線交易額增長瞭 6倍，移動用戶為貢獻的交易量達到總量的6.87%。通過移動設備出售商品的賣傢數量為355萬，相比2011年增長87%。京東商城也在4月透露已擁有5000萬移動用戶，移動終端訂單量占到整體10%。《北京商報》估算其移動端年銷售規模可達36億元，年訂單量超過100萬單。 共識是，移動電商已經來瞭。人人仿佛已經看見，2013年的移動零售市場將超過千億，在生活服務電商的助 力下這個市場規模未來還將以萬億計。 但這個市場究竟怎麼來、怎麼玩，卻還沒有定論。 2012年《創業邦》采訪號稱國內最早涉足移動電子商務的買賣寶商城。創始人兼CEO張小瑋就對移動電商給出過精到的概括:移動電商主要解決的是三個緯度的問題。 第一個維度是在用戶群方面進行創新。買賣寶走的就是借助普通手機能夠接觸到一批三四線城鎮的草根用戶，這是以往的工具接觸不到的。 第二個維度是購買場景的創新。以前PC上不會有的一些購買場景，隻有到Mobile上才會有。“PC這種工具不可能陪著你走，因為手機等移動終端的出現，它把人的這個時間覆蓋比PC更長瞭，就存在瞭你在上下班的路 上，甚至上廁所等等這種縫隙時間都可以被覆蓋，那麼在這些時間你自然就可以來設置購買的這種特點。”張小瑋說， 第三個創新是功能維度，手機上能夠做出一些PC上永遠不可能有的東西。比如說PC上攝像頭不是標配，但是手機標配，能實現掃描;PC永遠不可能有LBS位置屬性，手機會有位置屬性，可以延展出很多創新的點。 一個名字裡沒有“淘”、“騰”、“東”等字樣的電商網站，有資格闖入這麼個大塊頭的未來市場嗎,有的。 首先，他們率先抓住瞭一個嘗試早期移動網購的人群。拿買賣寶來說，2012年，這個定位於用移動覆蓋中國城鎮化市場草根受眾的網站，銷售額突破瞭10億元，客單價達到250元。在智能機普及、移動互聯網成為比傳統 互聯網更潮的概念之前，用手機wap方式刷買賣寶的打工人群、小鎮居民們就已經無意識地過上瞭很潮的生活:他們的生活圈隻有手機。買賣寶賣超過5萬種商品，3C和服裝都超過40%，服裝銷售額的70%還來自買賣寶的自有品牌。阿迪達斯,對它的受眾來說，這都算奢侈品瞭。 第二，移動該怎麼玩，誰都還沒定論。那些名字裡帶“淘”、“騰”、“東”的電商網站們，在這一兩年 裡，也正在殊途同歸地應和上面三個維度的創新。比如在功能創新上，借助移動，大眾點評可以基於地理位置給出團購推薦，一淘火眼可以基於攝像頭掃描給出比價，卓越亞馬遜也一度推出過線下掃碼、線上買書的功能。 虎嗅掃描瞭下品牌商、電商巨頭、以及其他玩傢們，正在組成的移動電商生態，其格局和典型代表大致如下: 傳統品牌商-CRM 已經在做APP的線下品牌商們算得上身段靈活瞭，但也還是偏保守。對移動電商這件事，它們大多還沒安撫好線下經銷商的情緒，於是也不敢大力氣去做。而是更側重把線上用戶引到線下，或者天貓店，以及進行客戶關系管理。 耐克:APP裡提供一個叫“圈子”的用戶社區， 而具體產品的購買直接指向天貓旗艦店。 GAP:APP直接提供線上購買，但也鼓勵用戶在APP裡查找線下門店。在APP裡收集用戶信息，但不用APP來直接做CRM，而是鼓勵用戶有問題打客服電話。收集的用戶信息，是用來做Email推送的。 H&M:也提供門店地址查找，也鼓勵用戶填寫資料，也是用來去做Email推送。 優衣庫:APP的購買行為直接指向天貓。 線上品牌商-下單+導購 4月24日，凡客助理總裁、移動創新事業部負責人欒義來透露說，目前凡客手機端訂單占到凡客總訂單30%、活躍用戶超過1000萬。 總體來說，純誕生在線上的服裝品牌商凡客做移 動的總體想法是，盡量把自有品牌賣給用戶，外加成為用戶的導購。 搜狐IT的這篇文章總結瞭凡客做移動的幾個看得見的動作: 1，用微信做搜索、支付、客服，並把微信內置到APP裡，支持用戶間的交互。 2，收集地域、手機型號、性別等用戶數據，以此為基礎做個性化推送。 3，導購，凡客還單做瞭個V+商城，提供其它品牌的在線下單、查詢訂單功能。 微信-入口 這詞說的是微信。1月底，以MIG(移動互聯網事 業群)總裁劉成敏的退休為標志，騰訊的MIG事業部算是被拆分掉瞭。騰訊沒有一個獨立的無線事業群，但微信的存在卻讓電商界深感“無處不移動”。按照搜狗CEO王小川的說法，無線並不是一個行業，而是一種應該滲透到現有產品中的能力。 雖然微信上一些事關電商的嘗試已被張小龍關掉，但比起騰訊電商，微信反倒是目前騰訊最具移動電商 能力的產品。騰訊自身的電商基因不強，在微信的獨立電商能力正式出現之前，能成為、也正在成為的角色是移動電商們的入口。 前面已經說瞭，凡客用微信來實現搜索、支付跟客服。招商銀行的微信公眾號也支持用戶完成轉賬、繳(水電費、買理財、消費信用積分。當下的移動端最大的用戶缺憾就是不能實現跨APP的搜索與跳轉，這對微信來說平 趟。 阿裡-生態基建者 阿裡巴巴的電商基因強到不用論證。在移動上做入口什麼的它當然不排斥，否則也不會默默地在其無線事業部裡內測“變形”項目微淘，這貨被看作是“淘寶版的微信”。 對移動，阿裡的企圖心從事業部拆分就能看出來:不但單設一個無線事業部，還鼓勵各個事業部內也開發自己的客戶端。4月底，阿裡集團秘書長邵曉峰對虎嗅說，各個事業部做的是把業務給無線化;無線事業部則是根據無線的特點，去重塑電子商務交易體系的新模式。“我們也跟無線事業部說，希望你們有一天可以打敗淘寶。” 如果是微信做的是移動電商杠桿，阿裡巴巴想做 的則是整個移動電商生態的基礎建設者: 移動平臺:淘寶、天貓兩個C2C、B2C的客戶端。 社交平臺:類微信產品“微淘”，虎嗅測試發現，“微淘”同樣提供無線公眾帳號平臺，公眾賬號運營者會是淘寶商傢、達人、媒體機構或消費引領者，來產生淘寶認為有價值的消費信息流。 比價工具:實現線上與線下產品比價的一淘火眼。 支付工具:打通線上、線下支付和轉賬的支付寶錢包。 生活服務類:阿裡說，將在巴巴將在6月推出一款“足以改變行業現狀的、革命性”的本地生活類APP，不做簡單促銷，旨在提高本體生活商傢的運轉效率(比如降低空桌率等)。 物流資訊:提供“阿裡物流”的獨立APP，提供訂單查詢。 雲OS手機:阿裡聯合國內手機上發佈瞭雲OS手機，傳說還將在下半年推出“賣傢專用手機“，搭載賣傢專屬系統，能夠實現在手機上的店鋪所有管理和操作，試圖徹底籠絡住600萬的個人賣傢和20萬的企業賣傢。 獨立工具類-從積累用戶到平臺化 雖然不像一淘火眼有一個好爹，但提供線上線下比價的APP我查查也已經積累瞭近8000萬用戶。商業模式是與京東、1號店、亞馬遜中國和其它品牌類垂直電商合作，電商流量分成。 創始人趙立新對這類產品在移動市場裡的期待也是“平臺化”:很多應用從好玩到完全的實用是需要時間的。我們致力於打造中國第一傢物聯網信息查詢平臺，目 標是將商品信息傳遞到每個手機用戶手中，實現互聯網到物聯網的延伸。換言之，不僅提供價格信息，也提供瞭商品的品質信息，甚至查驗掃描假煙假酒假藥的信息。 附屬工具類 移動電商界再移動本質也是電商，於是，一些工具類應用的必然是寄生式的存在。比如導購類的美麗說、蘑菇街。 在此之外，順豐、圓通等物流公司也同樣在移動電商世界裡繼續扮演快遞員的角色。雖然它們的APP裡提供獨立的下單服務，但回想一下短暫的電商史裡，買傢和賣傢們是怎樣喚醒這個行業的，你就會覺得把他們放在“附屬”類裡也不算冤。 對瞭，說下京東 市場看得見京東對阿裡的亦步亦趨。馬雲去年9 月說要做平臺、金融、數據，劉強東就在今年年初說京東在第二個十年要以技術驅動來做自營電商、開放服務和數據金融。具體而言，劉強東想把京東打造成一條完整的供應鏈，涵蓋從工廠大門直達消費者傢門的全過程。不過，京東雖然也在投入，但對移動的看法有點類似騰訊，把移動滲透到具體流程裡，不作為獨立戰略體現。