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物业公司参观学习心得
物业公司参观学习 心得 信息技术培训心得 下载关于七一讲话心得体会关于国企改革心得体会关于使用希沃白板的心得体会国培计划培训心得体会 ----------------------------------------------------精美文档 值得收藏------------------------------------------------------- 物业公司参观学习心得 物业公司参观学习心得提要:想业主所想,真心为业主服务。今天到z第一印象就是员工的精神面貌都非常的饱满,第二点印象深刻的就是,保安值班室有一对木质的红喜字,当时就想这个做法非常好 自 e网 物业公司参观学习心得 物业公司于5月15日组织相关管理人员到zz参观学习,本人有幸作为学习的一分子。通过参观和经验介绍交流等活动,感触颇深。zz花园项目作为z物业在z的首个项目,已有几年了,这期间经常听领导同事们说起z,都说管理的非常好,使我对他充满想象,一直希望有机会去更直观的学习和了解。今天公司正好组织这项活动,到z的第一感觉就非常好,员工们饱满的精神面貌和积极向上的工作态度,给人感觉是长久培养和养成的不是因为来人参观学习而在做工作。有了这样的想法,在接下来的参观过程中就让我用心去看、去记录,并且通过上午的经验介绍会和下午的交流会,我 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 了以下几点: 第一,用心做好每件事。事无巨细是物业管理行业最好的写照,有时业主的一些小事,可能放到社会或企业中,可能是微不足道的,但对于业主来说那就是大事,是直接影响到他生活的事情,这就要求物业人要认真对待每件小事、每位业主,用心做好服务。经验介绍会上,原项目经理刘红军讲了一件原则性的事:业主家里需要物业帮助的,主任都要亲自上门,协助解决好,让业主满意,积少成多,久而久之就让每位业主都满意了,当然也包括开发商。令业主满意也是收费的保障,也是公司的利益所在。 第二,公司 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 与实际工作相结合,充分利用各种 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 格,使管理工作落到实处。这次到z花园看到和听到的是:公司的各项制度与z的实际情况相结合,二者能够很好的衔接。充分体现制度的重要性和实际工作开展中的管理运用。比如刘经理提到,装修 管理规定 工会经费管理规定网络安全管理规定设计变更管理规定工程设计变更管理规定设备使用管理规定 ,他不是把文本的内容全部照搬,而是采用了好的保留,增加或减少相关条款,既能让业主遵守也符合z的实际,就比较受欢迎。 1 ---------------------------------------------------精美文档 值得收藏---------------------------------------------------- ----------------------------------------------------精美文档 值得收藏------------------------------------------------------- 另外一点我感觉比较好的就是充分利用表格管理,督促和规范员工的工作。现在物业公司的各种表格应该说非常健全,但在各服务中心实际使用过程中,所起到的作用却各不相同。不夸张的说,有些甚至成为负担。为了月检、周检等检查搞突击或走过场。但在zz不是这样,所有表格的存在都显的那么合理和必要,它有些作用可以说替代了人对人的直接管理,在这方面值得我们好好学习和思考。 第三,小区的公告栏内容健全,贴近居民贴近实际,实用、更新及时。进入z花园的大门时,首先映入眼帘的是马路两旁的公告栏,里面是装修规定、业主合约、各种倡议书等等。内容非常全面,能够充分体现了z服务中心处处为小区建设着想,也处处为业主服务着想。另外就是对一些时效性的通知提示、倡议等更换及时。比如我们参观那天离四川地震刚刚两天时间。他们爱心捐款救灾的倡议已经发出而且也已经有业主的积极响应,充分体现了管理人员在用心做事。 第四,想业主所想,真心为业主服务。今天到z第一印象就是员工的精神面貌都非常的饱满,第二点印象深刻的就是,保安值班室有一对木质的红喜字,当时就想这个做法非常好,如果小区业主有结婚的,我们在大门口挂上一对喜字,既能防止业主乱张贴影响小区环境,又能体现我们对业主的祝福,我们不可能为每位业主都送上贺礼,但一对红双喜代表了我们的心意。后来听刘经理介绍,这对喜字是在我们物业的提议下开发商制作的。你看这又节约了费用,真是一举两得,通过这件事情的另一个感受就是自己要用心才行,如果自己想都想不到,即使开发商想帮也不一定能帮的上。 第五,岗位联动,共担责任。z花园的保洁、保安、维修等人员相互联动,相互支援做的非常好,通过这样的管理模式,既培养大家团结一致的心态,更增加员工第一责任人的意识,每名员工都明白不管哪个班组的责任都是服务中心的责任,我们都有义务来承担。 以上五点是我这次到zz参观学习的体会,我们服务中心也要在下一步的工作中去学习和改进,当然可能不会照搬也可能不会立竿见影,需要我们充分理解并结合我们项目的实际情况去改进。但有一点是现在就要学习和去做的,那就是用心做好每件事。 自 e网 2 ---------------------------------------------------精美文档 值得收藏---------------------------------------------------- ----------------------------------------------------精美文档 值得收藏------------------------------------------------------- 参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》 (中央党的群众路线教育实践 活动领导小组办公室) 2、《论群众路线——重要论述摘编》(中央文献出版社 党建读物出版社) 3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》(中央文献出版社) 4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》(国家行政学院出版社) 5、《朱镕基上海讲话实录》(人民出版社) 3 ---------------------------------------------------精美文档 值得收藏----------------------------------------------------
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