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员工规章制度.doc

员工规章制度

杨君善
2019-04-05 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《员工规章制度doc》,可适用于职业岗位领域

路易芬尼员工规章制度一、员工日常行为规范、视店如家,每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。、每天:时开晨会。、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理,扣除当月全勤奖金。、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过分钟。不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,传播负能量,背后议论其它人和事。、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。、遵守店内规章制度,轮流值班,如发现没值班,扣除当天的工资。、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。二、考勤制度、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则按旷工处理。、请自觉遵守规章制度,不可谎报军情,互相隐瞒,一经发现,双方各扣元。三、顾客管理制度、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。、定期用店内电话打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间。请假前需通知已预约顾客更改服务时间。、对新客人和特殊情况的客人,护理的第二天必须用店内电话进行回访。、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程。、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经顾客投诉,是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次记警告,两次以上重罚元,停薪培训,合格后方可上岗。做活轮时。不准挑客人,一经发现,扣除当天的工资和提成,屡教不改者,开除处理。、热情对待每一位客人,不准分高低贵贱,不得对客人无礼,不得和客人顶嘴,同等对待。、对客人认真负责,不准强买强卖,不私自添加顾客联系方式,尊重客人的意见,合理地安排流程及家居使用产品。四、奖惩制度、爱岗敬业,视店如家,提出好的建议公司采纳了,并给公司带来效益,奖元。、迟到、早退超过分钟,每十分钟元,超过分钟,扣当天工资及提成及奖金。、每月迟到次及以上,按旷工论处,旷工次扣天工资,连续旷工次,按自动离职处理。、上班时间擅自离岗,不坚守岗位,一次扣元,超过次,按旷工论处。、服务时间禁止携带电话进入美容室,私自接听手提电话,发短信,玩手机和做跟工作无关的事情,次扣元。、不化淡妆,早餐在上班前没吃完,每项各罚元。、员工得到五位以上顾客表扬的奖励元。、保持房间、设备干净整洁,严格按照卫生检查标准做好清洁工作,否则每项罚款元。、上班时间频繁使用手机,罚款元。五、解聘和辞职、需提前个月递交辞职报告,经领导同意批准方可生效。、辞职期间,工作不得懒散,不准带情绪影响其他员工,坚持到最后一天。违者扣除保证金。、辞职期间,不得做出任何有损企业形象的事,盗取顾客档案,一经发现,扣发工资,情节严重者,送往公安部门处理。注:以上各项规章制度,大家须严格遵守。

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