爱心伞还与不还走极端爱心伞还与不还走极端
今年2月份至今，申城阴雨连绵，这些爱心伞让人们体会到了发自内心的温暖只需要登记姓名和联系方式，半分钟，你就可以在地铁站内免费借到一把雨伞。但是，爱心伞在为他人遮风挡雨的同时，却也饱受归还率低这一问题的困扰，个别轨交站甚至出现了“零归还”的窘境。
体验,
半分钟内借到爱心雨伞
3月15日下午，下着小雨。轨交世纪大道站B区的服务中心处，一个写着“我要回家”字样的宣传海报非常醒目。记者注意到，在海报旁边，两名女乘客刚刚办好登记手续，拿到爱心伞，旁边还有9把爱心伞正在待命。
得知记者也是来申...
爱心伞还与不还走极端
今年2月份至今，申城阴雨连绵，这些爱心伞让人们体会到了发自内心的温暖只需要登记姓名和联系方式，半分钟，你就可以在地铁站内免费借到一把雨伞。但是，爱心伞在为他人遮风挡雨的同时，却也饱受归还率低这一问题的困扰，个别轨交站甚至出现了“零归还”的窘境。
体验,
半分钟内借到爱心雨伞
3月15日下午，下着小雨。轨交世纪大道站B区的服务中心处，一个写着“我要回家”字样的宣传海报非常醒目。记者注意到，在海报旁边，两名女乘客刚刚办好登记手续，拿到爱心伞，旁边还有9把爱心伞正在待命。
得知记者也是来申请借用爱心伞后，工作人员拿出了一本登记本，登记完姓名及联系电话后，工作人员取出黄色的雨伞，补充登记雨伞的编号及借出时间后，便将伞递到了记者手中，整个过程只有半分钟。
除了爱心伞外，工作人员还递给记者一张小卡片，这是一个缩小版的宣传海报，目的是希望借伞人尽快归还。离开前，工作人员还不忘提醒，希望能尽早归还，以便他人再次借用。记者注意到，在雨伞的伞柄、伞面处清楚地标示着这把伞的编号和所属的车站名。
调查,
未还伞乘客:
15人中8人电话打不通
作为一项贴心服务，为什么还是有人借了爱心伞后不还呢,他们是忘记还了，还是觉得还伞不方便,
世纪大道站的工作人员随机选取了15名在2月份登记借伞、至今尚未归还的乘客名单，按照他们当初留下的联系电话，逐一拨打过去。结果显示，有8人的联系方式无法接通或号码记录不清，有4人表示已经在其他轨交车站归还，有3人表示会尽快归还。
乘客陈小姐在电话里说，虽然很久前就知道地铁站内提供免费的爱心伞，但她还是第一次借用，感觉非常方便，借用之初也一直想着要在第一时间归还。但回到家后，第二天天气就变睛了，也就将还伞的事情给忘记了:“平时事情太多，下次一定会将它放在醒目的位置，提醒自己尽早归还。”
轨交工作人员表示，一般情况下会要求爱心伞的借用人尽可能在7天内归还，而且最好能“本站借、本站还”。轨交每个站点，每个月还会对爱心伞的借还情况进行一次汇总，向公司汇报。针对不还伞的人员，工作人员一般会打电话提醒，但无奈的是，很多时候因为借用人登记的联系方式有误，无法与其取得联系。
不留真实电话:
主要担心个人信息泄露
随机抽取的15名借雨伞人中，有8人的联系方式是无法接通的。是无心之举，还是故意写错号码,
记者走访了人民广场站、南京西路站、世纪大道站、杨高中路站，随机采访了18名乘客。借用爱心伞会不会留下真实的姓名和联系方式,对于记者提出的这一问题，除3人没有表态外，有11名乘客表示会留下真实姓名和电话，另有4人明确表示，不会留下真实姓名和电话。
为什么不愿意,这4名乘客的说法有些相似，主要是担心个人信息泄露，其中一名姓何的先生说:“我相信地铁方不会故意将乘客的信息外露，但很难保证中间环节不会出现漏洞，当手机或家里的电话号码被一些商家得到后，肯定会不胜其烦。”他说，只要自己不是抱了贪小的心态，有借就肯定有还，就算可能一时会忘记还雨伞，一旦再次下雨或雨伞出现在眼前时，他还是会择机主动送还。
数据?心愿,
不为爱心套枷锁
目前，爱心雨伞在轨道交通290多个站点已全面铺开。针对爱心伞的归还率，记者挑选了10个站点，就雨水较多的2月份的借还情况进行了一次调查(具体情况如右表)，结果显示各站点的情况差别很大:长江南路站、高科西路站的归还率达到了100%;而2月份陕西南路站发放的40把爱心伞，没有一把归还。同样的情况还有常熟路站和上海火车站站，2月份分别发放了52把和82把，归还率都为0。
针对部分站点爱心伞归还率较低的现象，一些乘客给出了颇具可行性的建议，比如收取适当的押金，使用身份证登记借伞等。
如果这些建议被采纳，相信能够提高爱心雨伞归还率。但轨交运营方表示，目前不考虑给“爱心”增加条条框框，不想给爱心伞套上枷锁。而一些站点100%的归还率也足以证明，不设枷锁的爱心伞并非遥不可及。
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