校
园
超
市
顾
客
满
意
度
调
查
第7组：晴天小组
目录
一、调查背景
二、调查目的
三、调查内容
四、调查对象和范围
五、调查方式和方法
六、分析方法
七、时间进度安排
八、经费预算开支情况
九、结果表达形式
十、附录
一、调查背景
随着学院的升本，学院人数大增。然而学院离市区太远，无法满足学生的购物。校园超市的营业给学生带来了很大的方便。对于购物的人来说，超市的购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是学生及市民衡量超市的重要因素。对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是给学生及居民提供满意的服务，才能赢得消费者的认可和信任。在这样的背景下，我们展开了对校园超市的调查。
二、调查目的
为了了解学校的校园超市的市场销量情况和消费者对该超市的意见，以便更好的改进商场工作、促进商场的进一步发展。
三、调查内容
1、本超市的主要客户群体类型、购买频率调查。
2、消费者满意度：对商品的质量评价、对商品的价格评价、对超市的服务态度评价以及对超市的建议和不满。
四、调查对象和范围
调查对象：重庆工程学院学生
调查范围：学生对于商品的品质与价格，对于超市的商品质量与服务态度；校园超市所在的地理位置和周边超市相比较。
五、调查方法
在开设的“校园超市顾客满意度”的可行性调查中，调查方法说明有如下内容：考虑到此次调查工作涉及客观环境、竞争情况、消费者需求等，采取二手资料调查方法收集一些客观环境信息；以简单随机抽样的方式，设计调查问卷进行派发访问调查收集消费者需求、消费行为等信息。根据调查目标要求，结合学生规模及分布情况，拟采集200份带有调查表格的调查问卷样本。
六、分析方法
分析方法主要采用定性分析与定量分析相结合。定性分析包括因果分析法和比较分析法；定量分析包括描述分析方法和推断性分析方法。
序号
工作内容
时间
参与人员
备注
1
总体
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
的构架及任务细分
5月4日至5月8日
张鹏、谭中兰
2
问卷的设计、修正、印刷
5月9日至5月13日
孙廷昊、唐国尧、某林枫
3
调查访问
5月14日至5月20日
刘婷婷、章艳、冉健
4
答卷整理分析
5月21日至5月25日
晴天小组全体人员
5
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
制作与提交
5月
谭茂秋、
七、时间进度安排
八、经费预算开支情况
经费预算
数量
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
天数
金额/元
备注
1.印刷费用
300份
0.2元/份
/
60
2. 通讯费
11人
1元/天
25
275
3.劳务费
11人
100元/天
25
27500
4.餐费补助
11人
5元/天
25
1375
5. 统计费
/
/
/
900
6.其他
/
/
/
1000
合计
/
/
/
31110
九、结果表达形式
以报告的形式提交，以幻灯片的方式进行展示
十、附录
章艳
调查背景
谭中兰
调查目的
刘婷婷
调查范围和对象
冉健、谢艳玲、谭茂秋
调查方式和方法
冉健、谢艳玲、谭茂秋
分析方法
张鹏
调查步骤
张鹏
人员安排
张鹏
调查费用估算
孙廷昊、牟林枫、唐国尧
问卷制作
浙公网安备 33021202002483