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员工与上司关系调查报告
HR业内流传这样一句话：“员工因企业而来，又因上司而走”。又有人总结说，“员工一周内
离职
离职人员移交手续清单离职退群时感谢的话语员工离职高管离职通告领导离职讲话
是因为HR，三个月内离职是因为企业文化，一年内离职则是因为上司”。由此可见，上司对员工的影响非常大，是他们职场中不得不面对、又爱又恨的人
|策划？本刊编辑部执行？北京外企方胜商务调查有限公司
上司与下属，是一对充满了矛盾，但又追求默契的群体。由于双方站在不同的角度和立场，矛盾是不可避免的，能否处理好这一矛盾直接关系着企业的凝聚力和生产效率。那么，作为员工，喜欢什么样的上司呢？身为上司，又应该如何设身处地从下属角度出发开展管理工作，赢得下属的支持呢？针对这一话题，北京外企方胜商务调查有限公司展开调查。调查于2012年6月至7月期间展开，面向广泛的员工群体，回收数据337份，其中有效数据296分，有效率87.8%。
“员工因上司而走”，那么到底有多少员工是因为与上司的关系而离职呢？如图一所示，尽管原因可能会多种交错在一起，但让员工选出最重要的一项时，有31%的员工认为上一次离职的原因是与上司的关系问题，这一比例仅次于认为公司平台不适合这一选项。
那么，目前员工与老板的相处情况如何呢？可以看到，选择“很默契”和“还好”的员工比例合计30.3%，同时明确表示“不喜欢”的员工占28.4%，但选择“一般”的员工比例高41.3%。这反映出大部分员工对自己的上司其实是不满意的（如图二所示），同时也有小部分员工认为自己的上司真的不错。
“合自己的胃口”，这是员工对上司最大的期待，领导能设身处地，从员工的角度考虑问题。那么，员工喜欢什么样的上司呢？参考戈尔曼的分类，领导风格分为六类，如图三所示，民主型的上司是最受员工欢迎的，被41.4%的员工所接受，其次是关系型和远见型上司，选择的员工分别为34.7%和33.5%，其他三种领导风格，命令型、教练型和示范型接受的员工相对较少，特别是示范型上司，只有7.6%的员工表示认可。
从调查结果中可以发现几点：
员工不太喜欢权威型的上司，民主型的上司要远比权威型的上司受欢迎。
员工喜欢有远见的上司，这些人睿智、博学，在他们身边能够得到很好的成长，但这样的上司是否民主就不一定了。
关系型的上司同样受员工们的欢迎，这反映出一定的中国特色，善于处理人际关系的上司同样善于处理与下级的关系。
示范型的上司是最不受员工欢迎的类型。凡事以自己的为标准，制定
规范
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，进行示范，并要求员工严格遵守，这样反而让员工反感。事必躬亲的上司不但把自己弄得很累，下属也感觉很痛苦，不懂得放权造成的结果就是费力不讨好。
如果只是不合胃口，起码还可以忍受，让员工毅然说出不喜欢三个字的上司，一定有让员工不喜欢的原因。如图四所示，员工最无法忍受领导的“不公正”，当然这说明不公正，起码是感觉上的不公正已经落在了这名员工头上。紧随其后的问题是“缺乏职业精神”，员工还在努力工作，上司已经别有用心了，这样的上司只能换来员工的鄙视。员工意见比较大的几点还有前后不一、独断专行、判断能力差。其他性格上的缺陷，包括不体贴，不够果断，专业能力差虽然有员工提出，但选择人数较少，已经不是员工的关注点了。
值得注意的是，回答问卷时员工们似乎来了兴致，选择“其他”选项的比例也有20.6%，非常积极，这与通常调查时的状态截然不同。他们列举了其他一些难以接受的性格包括大嘴巴、爱听闲话、生活上的事情带到工作中等等，这其实也反映出上司不够职业。
本次调查在一定程度上成为员工发泄工作中郁闷的平台，员工评价他们的上司，尤其是他们眼中上司的缺点时，有更强的主观性，也会有扩大化趋势。因此，数据可以在一定程度上参考。
但是，通过数据我们仍然能够看出很多问题。首先，可以欣喜地看到，还是有17.2%的员工与上司配合默契，有如鱼得水的感觉，这些员工能够充分发挥出自身的能力；其次，员工越来越有独立性，希望上司不要过多地干涉自己，给予其充分的自由空间；再次，在心理上员工还是把上司看成前方的目标，目标正确自然能引导员工的方向，目标歪了就会被员工抛弃，这要求上司们以更高的标准要求自己，否则将远远地被信息接收渠道更广、独立性更强、潜在能量更大的下属抛在后面。
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