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首页 员工关系管理课程考试答案 时代光华

员工关系管理课程考试答案 时代光华.doc

员工关系管理课程考试答案 时代光华

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2012-09-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《员工关系管理课程考试答案 时代光华doc》,可适用于战略管理领域

学习课程:员工关系管理单选题员工满意度调查的最后一步是()回答:正确AHR或第三方顾问分析并做出报告BHR及管理人员与员工沟通调查结果CHR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D制定调查方案在解决劳动争议的基本原则中哪种说法是错误的()回答:正确A要坚持及时处理原则B要坚持依法处理原则C要坚持公正原则D公正原则是解决劳动争议的最重要原则在沟通漏斗中如果一个人心里想的是到别人按照自身的理解将其转化为行动之后只是其中的多少()回答:正确ABCD在员工满意度调查方案结束后下一步要做的是()回答:正确AHR与管理人员同时与员工进行沟通B收集调查资料C管理人员和员工共同制定行动计划D取得管理层的支持对员工关系管理的理解错误的说法是()回答:正确A现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系B员工关系管理是人力资源部的职能之一C成功企业的每一个特点都是积极的员工关系管理的直接成果D劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容哪一个在员工关系成败中扮演着最重要的位置()回答:正确A人力资源部人员B部门经理C总经理D员工在实施员工满意度调查的目的中哪一个最重要()回答:正确A诊断本公司潜在的问题B找出本阶段出现的主要问题的原因C促进员工与公司之间的交流与沟通D培养员工对企业的认同感和归属感哪种是最理想的冲突模式()回答:正确A暴力竞争型B回避型C协作型D适应型在辞退面谈中哪一点不正确()回答:正确A辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止B不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容C员工进入办公室后要先谈一些轻松的话题D辞退面谈尽量要短对心理咨询服务的理解错误的是()回答:正确A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D要转移注意设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容()回答:正确A员工离职面谈及手续办理B劳动关系管理C建立和推广企业文化和民主管理D员工绩效管理现代员工管理的主要目的是()回答:正确A使员工与企业和谐相处B合理使用人才C使企业在竞争中赢取胜利D发挥员工的积极性哪一个属于解决劳动争议的最重要原则()回答:正确A及时处理原则B合法原则C公正原则D平等原则对现代员工关系包含的内容说法错误的是()回答:正确A"劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容B"心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利C"辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理D"员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容对纪律处分的热炉原则理解错误的是()回答:正确A员工一旦犯错最好能在秒的速度之内飞速给予反馈B热炉原则强调的是批评的即时性C提出警告但不给予处罚D这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆unknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknown

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