现代企业管理方法

nullnullnull 课程说明 文字教材 光盘教材 网上资源 课程基本结构 教学过程指导 教学活动 联系方式退出课程说明课程说明课程性质 本课程是广播电视大学管理学科工商管理类专科会计学专业（会计与统计核算方向）的限选课程，及相关专业的选修课。 课程要求 通过本课程的学习，可以使学生正确、深刻地理解和全面、系统地掌握管理科学的基本理论和现代企业管理的基本方法，提高分析问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、解决问题的实践能力，为进一步学习专业课和为日后的实际现代企业管理方法工作奠定基础。 文字教材文字教材主教材 是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。 辅助教材 包括学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材和录像教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。 光盘教材 光盘教材 它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。采用专题与案例讲授模式，以章为单位，设有专题讲座、案例分析、作业讲评等，每篇各自独立，可分可合。 网上资源 网上资源 主要是教学辅导，包括本课程的教学资源情况、教师情况、课程实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、重难点分析、作业等内容，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题等。 课件 BBS讨论区 网上辅导 http://open.qhrtvu.edu.cn/ http://www.open.edu.cn/课程的基本结构课程的基本结构 第一章 导论 第二章 预测与决策 第三章 战略管理 第四章 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 第五章 人力资源管理 第六章 生产与业务管理 第七章 市场营销管理 第八章 财务管理教学过程指导 教学过程指导 面授辅导 自学 考核 教学环节比重安排 面 授 辅 导 面 授 辅 导 面授辅导是开放教育的重要教学环节，是学员解决疑难问题的重要途径。 面授辅导应以教学大纲为指南，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。 辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究电大学生的心理特点，为学生提供优质服务。 自 学 自 学 自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。 自学是对学员自学能力的培养与提高是广播电视大学开放教育教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。 null null教学活动教学活动为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，尽可能每学期组织一次全省教学研讨活动。联系方式联系方式 教学实施过程中发现问题，要及时与省电大责任教师联系，协商解决。 联系人：帖 征 电话：0971-6321424 E-mail：tie@qhrtvu.edu.cn 退出 教学要求 一、重点掌握： 1、管理的概念和特征 2、管理的基本职能 3、泰罗科学管理的实质和四项原则 4、法约尔提出的管理的十四项原则第一章 导论null二、一般掌握： 1、管理理论的演变过程 2、马克斯.韦伯提出的理想行政组织体系 3、人际关系学说的主要内容 4、企业管理理论的最新发展 5、管理方法和管理手段的变革与创新 null三、了解： 1、管理者角色 2、霍桑试验及其结论 3、行为科学理论的研究内容 4、现代管理理论丛林 第一节 管理的概念及特征第一节 管理的概念及特征　　一、管理和管理者 　　二、管理的特征 第二节 管理的职能 第二节 管理的职能 　　一、计划 　　二、组织 　　三、人事 　　四、领导 　　五、控制 第三节 管理理论的形成与发展 第三节 管理理论的形成与发展 　　一、古典管理理论 二、行为科学理论 　 三、现代管理理论丛林 　第四节 现代管理理论与实践的新发展　第四节 现代管理理论与实践的新发展　　一、企业管理面临的挑战 　二、现代企业管理理论的变革与创新 　　三、企业管理方法和管理手段的变革与创新 　第二章 预测与决策　第二章 预测与决策教学要求 一、重点掌握： 　　1、定量决策方法中的盈亏平衡点法、决策树法和后悔值法。 　　2、定性决策方法中的是德尔菲法和头脑风暴法。 　　3、定性预测方法 　　null二、一般掌握： 　　1、现代企业决策的新特点。 　　2、定量决策方法中的决策收益表法、保守法、冒险法、折衷法和莱普勒斯法。 3、定性决策方法中的是环比法。 　　4、定量预测方法。 　　5、预测的含义和类型。 　　6、决策的含义和类型。 三、了解： 　　1、预测的程序。 　　2、决策的程序。 第一节 预测与决策基本原理第一节 预测与决策基本原理　　 一、预测概述 　　 二、决策概述 一、预测概述一、预测概述(一)预测的含义 是指根据过去和现在的已知因素，运用己有的方法、知识和科学手段，探索人们所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出估计和评价，以指导行动的活动过程。 null（二）预测包含四个要素:对象、目的、信息和方法。 1、对象是指预测的客体，如企业、市场、人才、资金、产品等。 2、目的是指预测所需要达到约有时空制约的目标，如销售预测、需求预测、技术预测等，都有一个或多个表示发展目标的具体数量取值。 3、信息是指与预测对象有关的环境信息、历史信息、现状信息、相关信息与数据、系统内部信息和外部信息等。 4、预测方法包括定性方法和定量方法，所采用的模型和途径等。null（三）预测的类型 1.按预测的时期长短可分为短期预测、中期预测和长期预测。 短期预测通常指一个月至一年之内的预测，中期预测指二至三年，而长期预策则是五年以上的预测。预测结果的准确度与预测时间长短有密切关系。一般前言，预测时间越短，影响预测结果的因素的变化越小，预测误差也越小。反之， 预热时间越长，影响预测结果因素的变化也越大，产生的误差也越大。 null2.按预测的属性可以分为定性预测和定量预测。 定性预测是指在缺少数据资料或预测的主要因素难以定量化的情况下，凭借预测者或有关专家的知识、经验以及他们的综合分析和判断能力，对预测对象的发展历史和现状进行深人分析，做出对象未来发展趋势和水平的预测。定性预测比较适用于长期预测，因为事物远期的变化趋势很难进行定量的描述，因此只能更多地依靠专业人员多年积累约有关知识和经验，做出定性的预测。 定量预测是指以一定的经济管理理论为指导，利用历史积累的数据，通过建立一定的数学模型进行预测，预测结果往往表现为一定的数值或区间。表现为单个数值的预测称为点值定量预测，表现为某个区间(上限和下限)的预测称为区间定量预测。null3.按照预测内容不同，可以分为市场预测、生产预测、财务预测和技术预测等。 市场预测指对各种商品的规格、销量、品种、价格的变动趋势做出预测，以及对居民的购买力(市场容量)、消费构成等方面的研究和预测。 生产预测指对劳动力、流动资金、固定资产、生产过程的投人产出等方面的变化所做的预测。通过预测，指出生产发展变化的前景，制订各项生产计划和指标。 财务预测主要包括项目经济寿命周期、企业收人和支出。利润率、投资额、回收率和流动资金需求量等预测。 技术预测是指技术发展、进步、设备更新预测等。 null4.按照预测的应用范围可以分为企业经济预测、部门和地区经济预测、宏观经济预测。 企业经济预测指在企业范围内所作的各种预测，它以一个企业进行的经营管理活动为研究对象，预测其发展变化的水平和趋势。 部门与地区经济预测是以部门或地区经济发展为研究对象，预测其发展的前景(规模、速度、资源开发和利用等)。 宏观经济预测指对整个国民经济发展方向和趋势所作的各种预测，如国民生产总值及其增长率，国民经济各部门的比例关系，国民经济发展速度等。它以社会经济总体发展为研究对象，预测其总量指标之间的联系变化过程和发展趋向。此外，宏观经济预测还包括对世界经济的预测，为研究国际情况提供信息服务。 null（四）预测的基本程序 预测应遵循一定的工作程序，有计划、按步骤地进行，这样才能保证预测的质量和工作效率。预测过程大体上可以分为以下步骤: 1. 确定预测对象与目标。 2. 收集、整理和分析资料。 3. 选择预测方法，建立经济预测模型。 4. 验证模型的正确性，分析预测误差，改进预测模型。 5.进行预测，提出预测报告，并进行评价。 二、决策概述 二、决策概述 （一）决策的含义 所谓决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 对于决策这个概念，包含以下五个方面的要点 ： 1.决策要有明确的目标。 2.决策要有可行方案。 3.决策要作分析评价 。 4.决策要进行优选。 5.决策是行动的前提和基础。 null（二）决策的类型 1.按照决策的性质划分，可以分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。 战略性决策，指的是为使企业与外部环境保持适应性，而对影响企业全局，左右企业长期发展的重大经营性问题所作的决策。战略决策，主要是企业高层领导的职责。 战术性决策又称为策略决策或管理决策，指的是为了执行和实施战略性决策，合理而有效地处理企业内部的一些重大问题而做出的决策。战术性决策主要由中层或高层管理人员制定。 业务性决策又称为日常管理决策，是指为了执行战略性决策和战术性决策，对日常生产经营活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面进行的决策。这类决策主要由企业基层管理人员负责制定。 null2.按照决策的条件划分，可以分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。 确定型决策，指的是在未来情况已知，对反复出现的经营管理活动所作的决策。 非确定型决策，指的是企业经营管理中出现的暂时无法定型化的问题，需要多种方案才能选择的决策。 风险型决策，指对未来情况不能完全明白的情况下，做出具有一定成败概率的决策。 null3.按照决策因素的性质划分，可以分为定量分析决策和定性分析决策。 定量分析决策，指的是借助一定的工具和数学模型，对决策因素进行定量分析的决策。 定性分析决策，指的是对一些决策因素不能进行定量分析只能借助于决策者的知识、经验、分析和判断能力进行的决策。 null 4.按目标的多少划分，可分为单目标决策和多目标决策。 单目标决策，指的是在判断某一决策方案的优劣时，只需考虑某个重要指标就可以确定的决策。 多目标决策，指的是在判断某一决策方案的优劣时，需要考虑多个指标才能加以确定的决策。 null5.按照决策的重复性划分，可以分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策又称为常规决策或重复决策，指的是经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，其决策步骤和方法可以程序化、标准化，重复使用。 非程序化决策又称为非常规决策、例外决策，指的是具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策。这类决策往往是独一无二的，因此，在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力及胆识来进行。 null 6.按照管理层次划分，可以分为高层决策、中层决策和基层决策 null（三）决策的基本程序 决策作为管理的一种活动，包括了一定的步骤和程序，虽然决策的具体过程不尽相同，但就一般决策而言，主要分为六个阶段:    1、 识别问题 2、确定决策目标 3、拟定可行方案 4、选择方案 5、贯彻实施 6、追踪检查 null（四）现代企业经营决策的新特点 1.决策的客体越来越复杂 2.决策环境变化越来越快 3.决策所包含的信息量越来越大 4.决策时间要求越来越短 5.决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 第二节 预测方法第二节 预测方法　　一、定性预测方法 　　二、定量预测方法 　一、定性预测方法　一、定性预测方法1. 个人判断法 个人判断法是指企业决策者根据自己的经验和对客观情况的分析，对市场需求、技术发展趋势等做出主观判断，并估计未来情况的一种预测方法。这种方法在缺乏预测数据资料时很有用，其优点是预测时可以综合考虑各方面的因素，且简单、迅速。但其缺点是预测结果根据不足，有可能发生判断错误。 null2.经理人员意见法 这种方法是由企业经理或厂长召集生产、技术、销售、财务等有关部门负责人，广泛地交换意见，让大家各自提出对市场前景的看法，而后由厂长根据各部门负责人在预测中的地位不同，而给予不同的权数来加权平均确定预测值。 null3.销售人员意见综合法 销售人员意见综合法是指由企业销售人员提出各自的预测期望值，再用加权平均的方法将其汇总成整个企业的预测数。 这种方法的预测过程和经理人员意见法大致相同。但是因销售人员直接介入市场，处于销售的第一线，比较熟悉顾客的需求和市场动向，因而他们预测比较接近实际；并且，让销售人员参与市场预测，还能够增强他们完成任务的信心。当然这种方法也有较多缺陷，例如，最近的几次推销活动的成败极易使销售人员的判断出现偏激；销售人员对宏观经济形势和企业总体市场营销计划缺乏全面了解；一些人有意地做出偏低的估计，借此促使企业制定较低的销售定额。 null4.群众意见法 群众意见法，就是将要预测的问题直接告知有关的人员、部门，甚至相关的人员、部门，或者市场消费者，请他们根据自己所掌握的资料和经验发表意见。然后将大家的意见综合起来，采用平均法或加权平均法进行处理，从而得到预测结果。这些人虽然不能说是专家，但因为所预测的问题往往与个人息息相关，所以更能激发他们的积极性和创造性，并经常能从他们那里得到一些真知灼见。所以群众意见法的最大优点，就是能够做到最大程度的集思广益。 　第三节 定性决策方法 　第三节 定性决策方法 　 一、德尔菲法 　　 二、头脑风暴法 　　 三、环比法 　第四节 定量决策方法 　第四节 定量决策方法 　　一、确定型决策方法 　　二、风险型决策方法 　　三、不确定型决策方法 第三章 战略管理 第三章 战略管理 教学要求 一、重点掌握： 　　1、企业战略的概念、特征；企业战略构成要素的含义；企业战略体系三个层次。 　　2、SWOT分析矩阵；产业竞争结构分析模型；价值链的概念；核心能力的概念及特征。 　　3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。 　　4、竞争战略的类型及其实施条件。 　　null 二、一般掌握： 　　1、企业战略各要素之间的关系。 　　2、战略管理过程六个阶段；企业外部环境分析内容。 　3、核心能力的构成。 　　4、公司总体战略不同类型的适用条件、优势和劣势；如何利用麦肯锡矩阵进行总体战略选择。 　　5、竞争战略不同类型的利弊；如何进行竞争战略的选择。 三、了解： 　　1、企业经营哲学和企业宗旨；企业内部环境分析内容。 　　2、企业价值活动的分类；如何利用价值链分析企业的优势和劣势。 　　3、企业核心能力的培育。 第一节 企业战略的概念和内容 第一节 企业战略的概念和内容 　　一、什么是企业战略 　　二、企业战略构成要素 　　三、企业战略体系 第二节 企业战略管理过程第二节 企业战略管理过程　　一、确定企业远景 　　二、外部环境分析 　　三、内部条件分析 　　四、确定企业目标 　　五、制定战略 　　六、战略实施与控制 　第三节 战略分析方法　第三节 战略分析方法　　一、SWOT分析矩阵 　　二、产业竞争结构分析模型 　　三、价值链分析法 　　四、企业核心能力分析 第四节 公司总体战略的制定第四节 公司总体战略的制定　　一、稳定型战略 　　二、发展型战略 　　三、收缩型战略 　　四、公司总体战略选择 　第五节 业务层战略的制定　第五节 业务层战略的制定　　一、三种基本竞争战略 　　二、竞争战略的选择 第四章 计划 第四章 计划 教学要求 一、重点掌握：计划的概念；计划工作性质。滚动计划法；线性规划法。预算的概念；编制零基预算基本思路。目标管理的含义和特征。 二、一般掌握：计划工作的基本目的；计划的分类。计划工作程序。计划评审术。预算种类；预算工作一般程序；增量预算法；零基预算一般程序。目标管理实施过程。 三、了解：目标卡片与目标展开图。目标管理的利弊。 第一节 计划概述 第一节 计划概述 　　一、计划的定义和目的 　　二、计划工作性质 　　三、计划类型 　　四、计划工作程序 第二节 计划工作一般方法第二节 计划工作一般方法　　一、滚动计划法 　　二、计划评审技术 　　三、线形规划法 第三节 预算第三节 预算　　一、预算的概念和种类 　　二、预算工作一般程序 　　三、预算方法 第四节 目标管理第四节 目标管理　　一、目标管理的含义和特征 　二、目标管理的实施过程 　　三、目标卡片与目标展开图 　　四、目标管理的利弊 　第五章 人力资源管理 　第五章 人力资源管理 一、重点掌握： 　　1、职务分析的含义和内容；职务 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 和职务规范。职务设计方法及其优缺点。 　　2、员工招聘方法及其优缺点；招聘方法的选择；选拔中的面试。 　　3、员工培训对象和内容；培训方法及其选择。 　　4、绩效评价中的关键事件法、评分表法。 　　5、物质激励和精神激励。 null二、一般掌握： 　　1、职务分析的程序；各种职务分析方法的基本思路及其优缺点。 　　2、员工招聘程序；选拔的四种结果；评价中心技术。。 　　3、培训计划的制定与实施。 　　4、绩效评价中的行为锚定评价法、多人比较法；绩效考评的实施。 　　5、激励理论中的需要层次论和双因素理论；员工参与和工作丰富化。 三、了解：激励理论中的公平理论和期望理论。 　第一节 职务分析与职务设计第一节 职务分析与职务设计　　一、职务分析的含义和内容 　　二、职务分析程序 　　三、职务分析方法 　　四、职务说明书和职务规范 　　五、职务设计 第二节 员工招聘与选拔第二节 员工招聘与选拔　　一、员工招聘程序 　　二、招聘方法 　　三、选拔 第三节 员工培训第三节 员工培训　　一、培训对象和培训内容 　　二、培训方法及其选择 　　三、培训计划的制定与实施 　第四节 员工绩效管理 　第四节 员工绩效管理 　　一、绩效考评内容 　　二、绩效考评方法 　　三、绩效考评的实施 第五节 员工激励 第五节 员工激励 　　一、主要激励理论 　　二、激励方法 　第六章 生产与业务管理 　第六章 生产与业务管理 教学要求 一、重点掌握： 　 ABC分类管理法 null二、一般掌握： 　　1、生产过程的组织形式 　　2、5S活动与定置管理 　　3、生产作业计划的编制过程 　　4、全面质量管理 　　5、经济订购批量 　　6、设备的经济评价 　　7、准时生产方式null三、了解： 　　1、生产过程的空间组织 　　2、生产过程的时间组织 　　3、期量标准 　　4、生产作业计划的编制方法 　　5、直方图 　　6、控制图 　　7、生产与业务管理的内容和任务 　　8、设备管理的任务和内容 　　9、设备的选择 　　10、设备的使用 　　11、制造资源计划 　第一节 生产与业务管理概述　第一节 生产与业务管理概述　　一、生产与业务管理的内容和任务 　　二、生产与业务系统的设置 　　三、生产现场管理 第二节 生产作业计划第二节 生产作业计划　　一、生产作业计划的编制过程 　　二、生产作业计划的编制方法 第三节 质量控制方法 第三节 质量控制方法 　　一、全面质量管理 　　二、直方图法 　　三、控制图法 第四节 库存控制方法第四节 库存控制方法　　一、ABC分类管理法 　　二、经济订货批量 第五节 全面设备管理第五节 全面设备管理 　 一、设备管理的内容和任务 　　 二、设备的选择与评价 三、设备的使用 第六节 现代生产与业务管理方式第六节 现代生产与业务管理方式　　一、制造资源计划 　　二、准时生产制（JIT）　第七章 市场营销管理 　第七章 市场营销管理 教学要求 一、重点掌握： 　　1、市场营销观念的演变　　 2、市场调查的方法 　　3、市场调查的询问技术和 问卷 关于教学调查问卷关于员工内部调查问卷员工内部调查问卷基药满意度调查问卷论文问卷调查格式 设计 　　4、消费者市场细分的方法 5、目标市场的选择策略 　　6、市场定位的方法　　 7、产品组合策略 　　8、价格策略 　　 9、分销渠道策略 　　10、营业推广 　　 11、品牌策略null二、一般掌握： 　　1、市场营销的含义 　　2、市场营销管理过程 　3、市场调查的种类和内容 　　4、市场调查的步骤 　　5、生产者市场细分的方法 　　6、目标市场选择应考虑的因素 　　7、产品的整体概念 　　8、促销组合策略 　　9、品牌的含义 null三、了解： 　　1、现代市场营销方法的新发展：政治营销、关系营销、绿色营销、服务营销、网络营销等。 　　2、抽样调查 　　3、市场细分的含义及客观基础 　　4、分销渠道的类型 　　5、人员推销、广告、公共关系 第一节 市场营销概论 第一节 市场营销概论 　　一、市场及市场营销 　　二、市场营销观念的演变 　　三、现代市场营销方法的最新发展 　第二节 市场调查　第二节 市场调查　　一、市场调查的概念和内容 　　二、市场调查的步骤 　　三、市场调查方法 　　四、抽样调查 　　五、市场调查的询问技术和问卷设计 第三节 市场细分与目标市场选择第三节 市场细分与目标市场选择　　一、市场细分的含义 　　二、消费者市场细分方法 　　三、生产者市场细分方法 　　四、目标市场选择 　　五、市场定位方法 第四节 市场营销组合第四节 市场营销组合　　一、产品 　　二、价格 　　三、分销渠道 　　四、促销 　第五节 品牌管理 　第五节 品牌管理 　　一、品牌含义 　　二、品牌策略 　　第八章 财务管理 　　第八章 财务管理 教学要求 一、重点掌握： 　1、 资金筹集的方法 2、固定资产折旧的方法null二、一般掌握： 　　1、资金筹集的原则 　　2、流动资产管理的主要内容 　　3、无形资产的特点及管理 　　4、利润的构成 　　5、财务分析的内容 　　6、标准成本控制法 null三、了解： 　　1、固定资产的特点及管理要求 　　2、固定资产的日常管理 　　3、流动资产的特点及管理要求 　　4、递延资产的管理 　　5、目标成本控制法 　　6、利润的分配顺序 　　7、财务分析的方法 　　8、财务分析的主要指标 　　9、价值工程的原理及实施步骤 　　     第一节 资金筹集 第一节 资金筹集 　　一、资金筹集的原则 　　二、资金筹集方法 第二节 资产管理 第二节 资产管理 　　一、固定资产管理 　　二、流动资产管理 　　三、其他资产管理 第三节 利润分配管理 第三节 利润分配管理 　　一、利润构成 　　二、利润分配 第四节 财务分析 第四节 财务分析 　　一、财务分析的内容 　　二、财务分析的方法 　　三、财务分析的主要指标 　第五节 成本控制方法　第五节 成本控制方法　　一、标准成本控制法 　　二、目标成本控制法 　　三、价值工程