88°向日葵网店创业策划书.doc

88°向日葵网店创业策划书.doc 网店名称: 88?向日葵 指导教师:刘玉峰 梅秀军 团队成员:夏发斌 肖铭华 叶婷婷 庄靓靓 目 录 摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1网店规划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.1网店背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.2价格定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 1.3客户定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.4市场前景分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 1.5经营目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 2市场及可行性分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.1客户分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.2行业分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.3竞争分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 3人员与组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 3.1组织结构 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 3.2团队成员分工及岗位责任 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 4营销策略与实施规划„„„„„„„„„„„„„„„„„11 4.1网店推广 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 4.2促销计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 4.3广告策略 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 4.4实施规划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 5财务规划与管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 5.1营业费用预算 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 5.2销售预算 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 5.3盈亏分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 6风险管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 6.1风险因素分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 6.2风险管理对策 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 i (88?向日葵网店创业计划书) 摘要 88?向日葵网上商店是夏发斌、肖铭华、叶婷婷、庄靓靓四人基于优福网电子商务平台创建的网上商店，目标市场定位为80、90后的年轻人(年龄段18~35岁)，公司宗旨是为客户创造新的生活方式，长期经营目标是建立一家集各类服装、饰品等为一体的网络百货公司;网店主要提供服装配饰、美容护肤等特色产品以及免费的资讯服务、产品服务;公司采用简单的组织结构，采取集体负责制，重大问题由集体讨论决定。产品市场需求旺盛，公司将加强成本控制，采用平价定价策略，将加强网站宣传推广、做好促销和广告宣传工作;公司将逐步扩大企业规模和经营范围，提高经营管理水平，形成成熟的经营模式;本项目投资回收期为2年，赢利能力稳定;公司将加强制度建设，加强风险管理，提高竞争能力和抗风险能力，提高公司发展后劲。 1(网店规划 1.1、网店背景 1.1.1公司名称与品牌 公司名称:88?向日葵网上商店(简称:88?向日葵网店、88?向日葵或称“公司”) 公司品牌:88?向日葵 88?向日葵是创业者基于优福网电子商务平台创建的网上商店，着眼于大学生自主创业，旨在通过实施电子商务，为在校大学生及提供价格便宜的适用商品，提供方便、快捷、娱乐化的购物方式，提供一种购物方式的新选择;同时，培养创业者自主创业意识，提升创业者自主创业能力，开拓就业的渠道和空间。 1.1.2发起创立 1 (88?向日葵网店创业计划书) 本公司由夏发斌、肖铭华、叶婷婷、庄靓靓四人共同发起创立，团队成员均为九江职业技术学院在校大学生，拥有电子商务和市场营销的专业知识、技术和基本能力。 1.1.3公司宗旨 宗旨:为客户创造新的生活方式。 通过我们精心选择的商品和完善的服务，为大学生提供价格便宜的时尚商品，提供方便、快捷的购物方式和快乐的购物体验，打造校园时尚消费理念，引领校园时尚潮流。 1.1.4经营理念与市场竞争策略 公司坚持“服务为本，诚信经营“的经营理念，坚持“潮流至上，服务贴心，价格超平”的市场竞争策略;坚持走“特色化、潮流化、创新化、系列化”的产品经营道路;坚持管理 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化建设，实现企业的可持续发展。 1.1.5产品与服务 88?向日葵网店主要向消费者提供特色产品以及免费服务。产品包括8大系列200多个品种，另外提供2 项免费的服务。 产品系列包括: 1、美容护肤系列; 2、食品保健系列; 3、运动装备系列; 4、电脑/数码产品系列; 5、服装配饰系列; 6、生活日用品; 7、礼品/工艺品/饰品系列; 8、日用保健系列。 免费服务包括: 1、资讯服务:提供最新的产品信息，发表市场动向分析、产品性能测评文章，相关行业新闻要览等;发布明星名人新闻、娱乐圈动向，娱乐热点事件，明星图片等娱乐新闻及图片;发表服装、饰品、饮食、运动、健身等最新动态，最时尚风潮等信息。 2 (88?向日葵网店创业计划书) 2、产品服务:网上咨询、交易信息查询、在线答疑、投诉和服务、与顾客交流、FAQ等。 1.1.6网店建设解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 1、域名注册:本网店基于优福网电子商务平台建设，通过向优福网申请注册，由优福网提供互联网二级域名，双方应签定域名使用协议，保证使用者的合法权益。 2、空间申请:本网店基于优福网电子商务平台建设，通过向优福网申请获得500兆的主页空间，双方应签定网络空间使用协议，保证使用者的合法权益。 3、风格设计:88?向日葵，顾名思义是要给人有阳光般的温暖。页面风格选择充分考虑80，90后这一目标市场消费者的特征以及商品潮流时尚的特性。88?向日葵网店的主要消费群体是在校及刚毕业不久的大学生，属于较年轻的群体比较潮流时尚，页面风格设计充分考虑这一因素，充分体现“活泼、动感、温馨”的格调。我们抛弃了典型的“灰黑”商务风格，以暖色为主选择“粉红”作为页面的主色调，以哄托温馨和谐的气氛和青春活力的感觉;年轻人青春阳光，采用卡通动漫形象设计风格，以突出活泼，适应80，90后年轻人张扬个性的心理需求;更多采用动漫、视频的表现形式，以营造动感的气息，彰显青年人的活力。通过以上的设计，突出网店的个性化风格，与其他网店形成差异化，更加有利于网民的识别与记忆，对于网店宣传推广将大有帮助。 4、栏目设置:88?向日葵网店根据“实用、精简”的原则进行栏目设置，将站点划分前台和后台，前台实现商品展示和交易功能，后台实现管理功能。 前台栏目设置: 1、商品展示 2、购物车 3、付款栏 4、用户注册登录 5、资讯服务 6、产品服务 后台栏目设置: 1、选商品:挑选商品以及将选定的商品上架销售。 3 (88?向日葵网店创业计划书) 2、建旺铺:提供网店开设、装修、更新等功能。 3、去推广:设推广旺铺及推广商品两个功能区。 4、查收入:包含订单、销售金额、订单平均价格等统计分析。 5、我的文件:提供文件管理功能。 6、旺铺帮助:提供网店开设及经营等方面的知识。 1.1.7付款方式 1、通过信用卡、银行汇款/转帐，邮政汇款等方式将预存款存入到客户的优付通[ufopay]中; 2、使用优付通[ufopay]支付 1)使用网络电话系统支付:先由客户的优付通[ufopay]里的储值金，充值到电话帐号，然后利用网络电话系统支付。 2)参与拍卖的支付:先由客户的优付通[ufopay]里的储值金，充值到物品拍卖中心和项目拍卖中心作为竞拍授权金。 3)其他购物与各项消费直接在客户的优付通[ufopay]里自动取款支付。 1.1.8物流配送方案 由优福网(总店)统一组织商品的采购、库存，按照网店订单统一组织物流配送。 1.2、价格定位 1.2.1定价依据 价格是决定网店市场份额和盈利率的最重要的因素之一，也是营销组合中唯一能创造收人的因素。目标顾客、网络交易方式以及产品特色是我们价格制订的主要考虑因素。我们的目标顾客主要是在校及刚毕业的大学生，他们收入普遍不高，收入不稳定，了解网络网络交易的价格特征，有丰富的网络购物经验;同时，网店开办所需的店铺租金、各种设备及资金都较少，由于商品的采购、运输、仓储、物流配送等由总店(优福网)统一组织，提高了物流效率，网店经营可以实现低库存甚至零库存，大幅降低了物流成本。本店经营的产品是时尚潮流商品，特色宣明，在众多的网店中具有一定的竞争优势，产品也具有稀缺性，在定价上同样应加以考虑。 1.2.2价格策略 4 (88?向日葵网店创业计划书) 1、定价上选择“平价”策略，即我们的产品价格相对于传统市场上的同类产品更加便宜，对于网购一族来说，相对实惠的价格更能让他们接受。根据我们的客户定位，我们将大部分商品的价格控制在百元以下。 2、为了在激烈竞争的网购市场上站稳，尽快获得知名度，集聚人气，网店开业期间将以成本价销售，让利于消费者;开业初期(开业后三个月内)以微利甚至低于成本价开展 “价格战”来争夺客户;后期逐步将价格恢复到一个具有竞争力的合理水平。 3、对于特色产品，初期可采取相同的价格策略，后期可采取明显高于普通商品利润率的价格来销售。 4、同类商品中根据质量的差异，实行差别定价，优质优价，形成阶梯价格，拉开高档、中档、低档商品的价差，实现高档商品优价、中档商品平价、低档商品低价。 5、实行量大从优的策略，单件商品按照零售价销售，一次性购买两件以上商品则给予一定的价格折扣，对于大量采购的客户可考虑以洽商的方式确定价格。 6、根据市场行情变化，选择一些价格波动大的商品，不定期推出特价销售活动，商品数量不宜多。 1.2.3成本控制 网店经营成败与经营成本的高低有密切的关系，高成本运作往往给公司带来极大的风险，因此我们在发展中将成本管理，并从以下几个方面做好成本控制: 1、减少人工成本，初期网店的运营完全由创业者负责，不增加新的员工，人员做到一专多能，相互协作;随着网店规模的扩大，需要增加人员亦应严格把关。 2、建立勤俭、舒适的办公环境，将运营成本控制在合理的范围。 3、市场推广以具有感召力、新闻点的活动推广为主，充分利用免费的信息发布渠道，充分利用网店本身的宣传推广作用，向用户提供免费的资讯和服务，设计更具吸引力的网页等。 1.3、客户定位 根据产品特性，本网店的目标市场定位为80、90后的年轻人(年龄段18~35岁)，其中最重要的消费者群体为在校及刚毕业不久的大学生。我们的目标消费者 5 (88?向日葵网店创业计划书) 具有以下几个特点:1、有知识，具备丰富的计算机及网络知识;2、崇高潮流，追求个性化;3、未来发展空间大，有较大的购买潜力;4、在消费者年龄结构中属低年龄层次。 1.4、市场前景分析 1.4.1市场需求 我们所提供的产品系列中如:化妆品、服饰、鞋、数码产品等均属于大众消费品，具有庞大的消费需求，针对公司的目标市场80、90后的年轻人，这些产品更加受到他们的亲睐，女性是化妆品、服饰、鞋的积极购买者，当然男性也会购买，作为80、90后的年轻人，他们更喜欢这些产品有特色，能展示个人风格;数码产品也是年轻群体的最爱，一些数码产品如:笔记本电脑、数码相机、MP4、U盘等更是他们的必备装备。 1.4.2市场机会 根据权威部门的预测2010年服装网上零售市场规模将比2009年增长80%，达到1150亿元的市场规模，其他产品的网上零售市场同样具有可观的市场规模。面对如此大的一块蛋糕，已经有众多的网站抢先进入，典型的有淘宝网、8848等。但从目前的情况看，由于一些公司自身经营的问题以及制度、政策等因素限制，少数经营成功的公司并不能完全满足网民网络购物的需要，同时，消费者对网络购物的认识有一个渐进过程，也决定了市场消费潜力不会在一个较短时期得到完全释放，因此市场还远远没有饱和。相反，先进入的公司成功实践已经培养众多的网络购物的忠实顾客，为网络购物进行了生动的宣传，扩大了市场规模，这对于后进入的公司是极其有利的，后者可以借鉴前者了成功经验，以较小的代价参与其中，降低了经营风险。 1.5、经营目标 近年来，国内外电子商务蓬勃发展，已形成一个庞大的网络购物市场，大学生因其具备丰富的网络知识和未来广阔的个人发展空间，其网络购物具备很大的市场潜力，因此我们选定这样的一个市场作为我们的主攻方向。我们的目标是:用3~5年时间，通过网店的运营与宣传，不断丰富网站经营项目和品种，通过为 6 (88?向日葵网店创业计划书) 客户提供完善的服务，建立顾客忠诚度，培养一批稳定的客户群体，实现稳定的销售收入，逐步将公司打造成知名度较高，拥有一定规模和竞争力，专业从事网上商品销售和服务的网络百货公司。我们将从现有的网店起步，积累资金和经验，力争在较短时间内将网店发展成集各类服装、饰品为一体的网络百货公司。 为了实出企业的长期目标，我们制定了未来十年网店发展的战略规划: 第一年:成立公司，建立专业化经营网店，初步形成有特色的营销模式。品类主要包括服装，皮具，首饰，化妆品等。开展网店推广，树立企业品牌，建立良好的企业形象。 第二年至第三年:增加商品系列，增加商品品种，经营范围相应拓展到其他领域，扩大产品覆盖面，扩大消费对象覆盖面。加强制度建设，完善经营管理，形成成熟可复制的营销模式。 第五年:开设连锁网店，确保分店的正常运营，在保留原有分店的第四年至 情况下新成立一家网络百货公司，保证网络百货公司的正常运营。 第六年到第十年，以网络百货公司为龙头，吸纳原连锁网店，重组后的网络百货公司力争在创业板上市。 2(市场及可行性分析 2.1、客户分析 1、网络应用能力强，形成对网络的依赖 公司的目标消费群体主要是80、90后年轻人，他们具备较高的知识水平和文化素质，他们出生在信息时代，对计算机和互联网有深入的认识，能熟练运用计算机和互联网技术，工作和生活已形成对网络的一种依赖，他们更愿意用计算机来完成各种工作(包括购物)，80、90后年轻人因其具备的计算机知识已成为网络购物领域的先行者和领跑者。 2、80、90后年轻人追求个性，他们乐于接受新鲜事物，敢于实践。网络购物作为一种新生事物，经营模式、物流配送及售后服务等商品经营的基本内容并不为大多数消费者所熟知，因经营者素质的良莠不齐也确存在一些问题，这阻碍了网络购物的发展，但是对于80、90后年轻人并不问题，他们敢于偿试，敢于实 7 (88?向日葵网店创业计划书) 践，并以此为彰显自身个性的一种方式。 3、收入水平大幅提高，未来潜力更大。随着中国经济的快速发展，居民的收入水平也得到大幅提升，这直接提高了80、90后年轻人的收入水平(虽然他们中大部分的收入来自家庭而且并不高)，购买力的增强带动了相关领域的消费;随着这部分消费者走上社会，他们收入的会有显著增长，而且随着工作年龄的增长，经验的增加，职位的变迁，未来的市场潜力会更大。 4、追求时尚，崇尚潮流，对服饰、化妆品及特色食品等有强烈的需求。80、90后年轻人更容易受到潮流的影响，调查资料显示，80%的被调查者表示“会跟着潮流走”，而在问及“你会从哪些方面体现自已的新潮”时，回答“服装”“化妆”“饮食”的比例相当高。 5、时间因素，由于紧张的工作和学习，80、90后年轻人并没有过多的休闲时间，没人上街不代表没人逛街，在网上他们一样可以施行购物，这不仅节省时间还能获得娱乐化的购物体验。 6、目标消费群体具有理智的消费观念，以有限的资金获得最大的满足，网络购物带来便利的同时，也能省钱。 2.2、行业分析 服装、鞋、服饰是公司经营的主要商品，下面以服装行业为代表分析行业的整体状况。 1、服装市场规模庞大，市场销售总体平稳，行业利润率高，服装产业整体向好的趋势将继续下去。根据中华全国商业信息中心的统计，2010年6月，全国重点大型零售企业实现零售额404.9亿元，同比增长23.3%。6月全国重点大型零售企业服装类商品零售额为96.8亿元，同比增长27.3%，比整体水平高出4个百分点，在零售总额中所占比重为23.9%。零售量方面，6月全国重点大型零售企业共售出各类服装3314万件，同比增长12.6%。相比较2009年前三季度，2010年前三季度我国服装销售整体呈现出相对高且平稳的增长态势，行业利润水平得到提升，行业利润率同比增长5.93%。 2、服装网上零售市场规模进一步扩大，对传统营销方式提出了挑战。虽然在目前的商贸行业，传统的营销方式仍然占据绝对的统治地位，但网络电子商务发 8 (88?向日葵网店创业计划书) 出的“挑衅”已经让传统商贸企业有些“痛”了。2009年，服装网上零售同比增长97%，市场规模从2007年的150亿元增长到2009年的640亿元，2010年服装网上零售市场规模将比2009年增长80%，达到1150亿元的市场规模。 3、消费升级给服装、化妆品、休闲食品市场带来更大的商机。随着中国经济的持续增长，中国社会由温饱向小康的过渡，大众消费观念也发生了变化，由吃饱穿暖到吃出健康，穿出漂亮，人们更加重视消费的质量，由数量的满足转向对质量的追求，消费升级刺激了市场的需求，特别是服装、化妆品、休闲食品等日常生活用品，获得了更大的商机。 4、中央扩大内需的政策支持，行业状况明显好转。发源于美国的金融危机对全球经济造成的沉重的打击，服装市场也不可避免地受到冲击，特别对于服装出口行业，因此也造成了服装市场的短期阵痛。中央及时推出了扩大内需的政策措施以及十大产业振兴规划，有效也缓解危机对市场的冲击，今年服装市场的运行情况总体良好，国内需求逐步回暖。 2.3竞争分析 2.3.1主要竞争对手 我们的主要竞争对手是淘宝网、8848等一批成熟的网络购物站点、网上商城。他们具有以下优势: 1、品牌优势，他们的品牌已经为广大消费者熟知，有良好的品牌效应，有较好的声誉。 2、资源优势，长期经营已经为他们积累了丰富的人才、技术、信息和客户资源。 3、拥有成熟的经营模式和管理经验丰富。 他们同样存在一些劣势: 1、经营模式相同，服务产品类似。又由于产品服务大同小异，差异化不明显，经营中只能采取价格竞争，赢利能力有限。 2、重品牌，轻产品。受整个行业的影响，往往在“概念”上下功夫，而轻视了产品的好坏。 3、重销售，轻服务。没有对客户的需求进行深人的了解，为了扩大市场份额， 9 (88?向日葵网店创业计划书) 各家都建立了庞大的销售队伍，但不重视售后服务，客户流失率很高，使销售成本继续上升。 4、管理机构、管理模式固化，调整难度大，降低了灵活性，不利于适应变化的环境。 2.3.2扩大我们的竞争优势 为了能够更好的在行业里生存我们就必须扩大自己的竞争优势。 1、建立优秀的团队，明确成员的分工合作关系。 2、特色经营的模式，有选择的经营特定产品系列和特定产品品种，以特色取胜，适应了行业分工细划的行业潮流。 3、统一的物流配送体系，专业化的物流管理人员。 4、价格优势，加强成本管理，减少管理费用和人工费用，给新老顾客一定的优惠来留住顾客。 5、完善的售后服务，定期做客户调查。 6、灵活的决策体系，规模小，人员少更利于及时决策。 3(人员与组织结构 3.1、组织结构 公司处在筹备阶段，考虑到规模较小，公司采用简单的组织结构。公司采取集体负责制，重大问题由集体讨论决定。设置店长兼营运员、技术设计员、公关员、销售及财务管理员四个职位。公司的团队成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务方面的知识、技术和经验，应能胜任相关工作。待公司规模壮大后，将增设行政管理、人力资源管理等职位。 3.2、团队成员分工及岗位责任 3.2.1团队成员分工 10 (88?向日葵网店创业计划书) 姓名 性别 职务 夏发斌 男 店长兼营运员 庄靓靓 女 技术设计员 叶婷婷 女 公关员 肖铭华 男 销售及财务管理员 3.2.1岗位职责及人员编制 店长兼营运员:1人，代表公司负责与供货商联系;建立客户档案并进行管理;接受订单;处理各种交易纠纷、投诉和举报;负责发货、售后服务等。 技术设计员:1人，网店页面的建立，更新和维护;管理商品的上架和下架;提供信息服务。 公关员:1人，制定商品的营销方案并组织实施;开展网店宣传推广;联系合作厂商，管理商品供应。 销售及财务管理员:1人，商品的销售管理;订单处理与管理;销售统计与分析;财务管理。 4(营销策略与实施规划 4.1、网店推广计划 网站访问量是网店经营成败的关健因素，直接影响到产品的销售量，要打响“88?向日葵”品牌，必须重视网店的宣传推广工作，考虑到公司实力的限制， 短期内我们将主要采用以下的方式: 、利用E-mail进行网站推广，利用营销专家软件，搜集客户E-mail地址，1 通过群发软件发布网店广告; 2、通过QQ、MSN发布网店信息; 3、利用博客、论坛、贴吧等公共网络平台发布网店信息; 4、在商品包装上印刷或粘贴网站名称和网址。 5、在销售的商品中夹带网店信息和网店广告; 6、在网店中开设信息服务专区，发布商品资讯、娱乐新闻、时尚潮流等信息， 11 (88?向日葵网店创业计划书) 吸引网民关注; 7、以网店为平台定期开展有奖销售活动，定期举办商品使用的咨询与培训，开展网络知识、商品知识、网站建设等比赛，对获奖者给予一定的物质奖励或购物优惠。 8、设置企业论坛; 9、与其他同类网店交换链接，共享公共资讯; 10、搜索引擎注册。 4.2、促销计划 上述网站推广的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 同样适用于商品的促销，除上述方法外，我们还将采取以下一些方式开展促销。 1、反季节促销，把某些商品在销售淡季的时候打折出售，如未在冬天卖出的冬装在夏天的时候低价出售，同时也会采取换季甩卖的方法，对上个季度未销售完的东西在下个季度初的时候打折出售。 2、每日低价促销，每天都会在网店的推荐橱柜摆放商家推荐商品，皆为惊爆价出售。 3、独次促销，对于一些非常热门的商品，只卖一件，这样使得大家有物以稀为贵的想法，让别的比较冷门商品有周转卖出的机会。 4、赠品促销，把热门的商品摆在首页展示，并且附送上快要过时的商品。 5、采用会员制，对会员购物或参与网店活动进行积分，会员在消费时根据积分获得商品价格优惠。 6、节日促销，针对节日开展主题活动，每个节日选择一类产品作为销售主题，以优惠价格销售。 7、专业针对团购客户制订专门的价格政策。 8、组合促销，将相互关联的产品进行组合，以批发价销售。 9、设置精品专柜，以超高价格销售，吸引眼球招徕顾客。 10、在不影响主页风格的情况下，定期对网页进行局部修改，保持顾客新鲜感。 11、加强人员培训和自我学习，提高创业团队成员的销售能力和管理能力。 4.3广告策略 12 (88?向日葵网店创业计划书) 4.3.1广告发布的渠道 基于公司实力的限制,我们选择广告发布渠道首先考虑费用因素,尽可能选择免费的信息发布渠道,因此互联网是我们的首要选择，其他如:电视、报纸、杂志等只在实力允许的情况下才加以考虑。 1、通过电子邮件发布广告; 2、在大学校园网上发布广告; 3、在就业网上发布; 4、在校友网发布广告; 5、制作电子书，加入广告内容与网店链接; 6、在音乐网站上发布广告; 7、在供求信息网上发布广告; 8、利用酷狗等音乐软件的歌词同步功能，制作歌词文件，在其中加入广告信息和网店名称; 9、在商品供求报等商务报刊上发布广告; 10、在各大专院校聘请宣传员，在校园内发布印刷广告。 4.3.2广告主题选择 公司广告活动虽然以不同的方式实现，但应做到整体协调，广告主题应事先进行规划。 拟议中的广告主题有: 1、“特色”，强调网店经营的产品具有特色，能展示消费者与众不同的个性特征。 2、“实惠”，强调产品价格便宜，购买能得到更多的实惠。 3、“新来者”，公关广告，告诉消费者我们是新进入的经营者，与其他大型购物网站相比还很弱小，突出自身的弱势地位，希望获得消费者的同情和支持。 4、“年轻人的购物乐园”，突出网店经营的消费者定位，强调网店消费者的年龄特征。 5、“新品上市”，在重要新品上市前发布，提醒消费者及时关注。 以上主题分别在不同广告形式中，在不同的阶段，针对不同的情况加以实施。 4.4实施规划 13 (88?向日葵网店创业计划书) 营销重点工作总体实施规划如下: 1、第一阶段(第一月~第三月):网店规划和技术设计，生产商选择、商品选择和商品上架陈列，商品定价，开展销售工作，进行日常管理; 2、第二阶段(第四月~第九月):网店宣传推广，利用E-mail等宣传网店名称、网店网址，树立网店的知名度和品牌形象; 3、第三阶段(第十月~第十五月):开展促销活动和广告活动，吸引顾客扩大网店销售，稳定客源; 4、第四阶段(第十六月后):加强售后服务工作，提供信息服务，规范网店管理，建立健全网店管理规章制度。 5(财务规划与管理 5.1、营业费用预算 5.1.1办公设备及开办费:25600元人民币(见附表) 设备名称 配置 单价(RMB) 数量 总价(RMB) 2 笔记本电脑 联想Y460N-IFI 5400元 10800元 1 数码相机 佳能SX210 IS 2300元 2300元 1 多功能打印机 佳能LBP-5050N 2500元 2500元 4 办公桌椅 500元 2000元 开办费 5000元 其他杂项 3000元 合计 25600元 5.1.2营运费用:每年9600元。 1、房租:自备 2、水、电费:每月100元，一年共1200元 3、电信资历费(含固定电话一部和宽带上网费):每月计200元，一年共2400元 4、办公经费(含办公软件费):每月计500元，一年共6000元 14 (88?向日葵网店创业计划书) 5.1.3产品采购费用:代销制，无。 5.1.4市场拓展费用:每年计10000元 5.1.5人力成本:均为创业人员，零工资。 以上各项目共计需要45200元，其中办公设备及开办费为一次性投资，其他费用需每年支出。应将一次性投资部分的费用以及第一年所需的其他费用在网店开办前一次性筹集完成，费用由四名发起创始人共同出资。 5.2、销售预算 项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 60000 150000 240000 360000 500000 销售收入(元) 30% 30% 30% 25% 25% 平均利润率 18000 45000 72000 90000 125000 销售利润(元) 5.3、盈亏分析 1、在不考虑发起创办人人力成本的情况下，本项目第二年即可收回投资，并取得一定的利润;第三年起赢利能力将稳定增长。 2、能否取得预期的收入是关健，因此，良好的市场推广和营销策略将起到得要作用。 3、平均利润率对赢利能力也会产生很大的影响，但从现在的情况看，相关产品的价格利润率水平在上升，比较有于赢利目标的实现。 6(风险管理 6.1、风险因素分析 有机会就会有风险，每个创业者都或多或少经历过挫折，面对风险，我们唯一正确的作法是即时发现风险，评估风险的程度，并努力把风险的影响降到最低。经营管理水平、市场价格波动、供应商货物运输配送等都是可能的风险因素，因此我们需要深入分析了我们面临的风险，加强风险管理，得出以下几点存在的风险: 1、宏观经济前景的不确定性， 2008年美国金融危机引发的全球性经济危机还远未结束，世界经济还处在动荡不安之中，虽然各国政府采取了诸多刺激经济 15 (88?向日葵网店创业计划书) 的政策，经济危机也有所缓解，但经济二次探底的风险依然存在。 2、经济刺激政策退出的风险，随着经济企稳回升，如果经济刺激政策过快退出，而市场内在需求不能扩张，将会造成市场剧烈波动。 3、行业风险，小型企业由于自身实力不足，市场覆盖面小，产品系列、品种不齐全，容易受到市场波动的影响，容易受到规模化的大企业的挤压。 4、消费群体年龄结构单一、年轻，消费观念不成熟，还没有养成固定的消费模式，这类型消费者好奇心重，容易被新鲜事物吸引，品牌忠诚度低，消费习惯容易发生转移。这可能会成我们成功的的关键，但也可能是失败的诱因。 5、市场竞争和价格风险，由于中国小型企业数量庞大，而经营同类产品的网店数量众多，由于市场竞争激烈，各网店会采取打“价格战”的策略来提高自身的竞争能力，造成产品价格的异常波动，因而影响公司的效益。 、经营管理水平不高，营销经验不足， 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 不健全，可能影响以公司的6 竞争能力和经营效果。 6.2、风险管理对策 1、关注宏观经济走向的变化，建立完善的市场信息反馈体系，即时发现风险，合理规避风险。 2、坚持特色经营，坚持发展创新，走“特色化、潮流化、创新化、系列化”的产品经营道路，坚持“物美价廉”和“优质服务”的经营方针，树立公司的品牌形象，走名牌化发展路子。 3、加强客户管理，积极发展新客户，稳定老客户，建立公司——客户合作的“双赢”模式，利用多种手段培养顾客的忠诚度。 4、逐步扩大产品经营范围，增加产品种类和品种，提高产品的市场覆盖面，深化增值服务市场的开发，寻找新的利润点，形成新的战略发展方向;逐步扩大目标市场范围，引入新的消费群体，改善目标市场的年龄结构。 5、提高经营管理水平和市场营销能力，建立健全公司管理制度;不断扩大企业规模，壮大员工队伍，增强企业实力，增加公司发展后劲，提高公司抵御风险的能力。 16