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绩效管理新思维-员工绩效银行积分卡_林铭乐_.pdf

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上传者: 新趋势整体解决方案 2012-08-23 评分 5 0 228 31 1035 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《绩效管理新思维-员工绩效银行积分卡_林铭乐_pdf》,可适用于人力资源领域,主题内容包含第页共页绩效管理新思维:员工个人绩效银行积分卡林铭乐大纲:绩效银行积分卡简析绩效银行积分卡设计思路来源绩效银行积分卡作用绩效银行积分卡的可操作性绩效符等。

第页共页绩效管理新思维:员工个人绩效银行积分卡林铭乐大纲:绩效银行积分卡简析绩效银行积分卡设计思路来源绩效银行积分卡作用绩效银行积分卡的可操作性绩效银行积分卡的设计【设计关键】:、简明扼要容易操作让绩效管理文化落地、绩效结果与日常奖品关联化绩效成为员工主动参与项目、以正激励引导为主减少“扣分”意识减弱“拒绝”心态、让员工与公司的战略行为要求一致性培养企业文化。一、绩效积分卡简析绩效积分是公司根据员工累积绩效表现所提供的一种奖励形式员工可以通过绩效积分来获得灵活多样化的小额优惠和薪酬期权等长期福利从而满足不同能力、不同绩效员工的个性化需求长期激励与短期激励结合体现员工贡献的价值。绩效积分卡则是在确定绩效积分标准的基础上将员工在一段时间内的绩效行为转换为相应额度的绩效积分并根据绩效积分的额度确定员工的绩效积分等级对不同等级的员工提供相应的福利或者小额优惠。绩效积分卡是与员工绩效结果相联系的并且是根据员工累积绩效表现所UnRegistered第页共页提供的奖励因此可以激励员工的持续努力和高绩效行为。二、绩效银行积分卡思路来源不少企业为刺激顾客反复购买和持续购买的行为并且形成购买习惯产生了一种促销手段积分奖励即根据客户反复购买行为的次数多少或者其他累积形式(如金额大小)给予相应的优惠。例如航空公司的里程累积活动、超市的积分卡、通信公司的话费积分等都属于此类积分奖励形式。实践证明这些手段大大刺激了顾客的重复购买欲并且能够培养大量的忠诚客户。当我们在人力资源管理中将员工当作客户来看待的时候不也是要获得员工“重复”的高绩效和培养员工的忠诚吗相同的目的意味着我们可以在员工绩效管理中尝试采取相同的手段即绩效积分卡。三、绩效银行积分卡作用绩效积分奖励方案突出的三大功能在于:保持员工行为的一致性绩效积分卡能有效地保证员工在到达福利兑换点之前努力工作并达成高绩效的行为的一致性。在绩效积分奖励制度中实行持续积分。从心理学上讲当员工的累计积分越高时员工积分的愿望将更强烈那么员工将努力以更好的绩效获得更高的积分从经济学角度在跨过“门槛”之前员工的积分越多沉没成本越高员工将越努力如此循环往复绩效积分卡无形中对员工的“锁定”逐步增强将有力地保证员工在到达福利兑换点(X)之前行为的一致性和连贯性。.不再以“向钱看”作为引导而以长期动态激励作为导向。UnRegistered第页共页绩效评估通常以一个月工资的作为绩效工资来评估绩效结果的应用仅限于此,实在是“管理浪费”得不到充分体现员工工资变化反而在一定层面上起到负面影响。绩效积分卡不再以“向钱看”作为引导而以长期动态激励作为导向。引导员工在公司倡导的行为下与公司同行并进。绩效积分卡的奖励是双重性的长短期皆兼顾员工也可在绩效管理中将绩效过程转化为一种商业游戏规则来对待减少以往认为“绩效就是为了扣分”意识。有效地留住员工首先在绩效积分卡中对员工的奖励是(弹性)福利而非一次性支付的奖金。在员工的积分达到X值后企业要给员工以奖励可以想象如果奖励是奖金那么这一积分制度对优秀员工的“锁定”就仅限于积分达到X值之前一旦积分达到X值员工获得奖金后此时员工离开企业将不会有任何额外成本顾虑但是以积分换取想要的福利由于福利依附于劳动关系的存在而存在只要员工开始享受积分福利如果员工考虑退出企业必然会带来额外福利损失。其次绩效积分卡将员工的福利与员工过去长期以来的绩效挂钩在员工过去的工作中绩效越好累计积分越高对应的福利数量就越多层次就越高而员工一旦离开企业就必须放弃这些福利绩效越好的员工放弃的福利成本将越大。通常情况下这些人正好是企业想留住的优秀人才。可以这样讲通过绩效积分卡员工离开企业的成本将和企业想留住这名员工的欲望成正比。UnRegistered第页共页四、绩效银行积分卡的可操作性.我们的中高层管理人员对绩效管理工作的认知仍然不够深入容易产生主观评估意识而绩效记分卡的评估内容绝大部分为客观因素评估可以适当减少了中高层管理人员的评估偏差。.KPI、平衡记分卡、BMO、度等绩效管理模式操作显复杂管理人员不熟悉操作大部分是在走“打分式考核”路线与绩效管理工作的目标是相去甚远。.员工记分卡针对的评估项目是“做了就有做了没做就没做一是一二是二”为主要评估思路而不会误入主观“打分”怪圈。.员工记分卡提取出来的评估指标是显而易见的同时可以根据公司实际情况实现动态变化时刻跟上企业的发展要求。.员工行为的一致性从一定程度上可以促进企业文化的形成。.此方案简明容易操作经理级人员对员工实行动态评估记录跟踪。.同时可以适当调整目标计划表来配合此方案的执行。五、绩效银行积分卡的设计.确定绩效积分的项目(难点一)即明确哪些行为或者结果可以获得绩效积分。可选择的积分项目包括三大.确定各个积分项目的积分额度标准.积分兑换相应的绩效福利.确定绩效积分的项目动态调整评估项目UnRegistered第页共页部分:行为导向、个人业绩导向及部门导向。如行为导向可以从公司业绩积分、行为态度积分、司龄积分、出勤积分、特殊贡献积分等入手设计积分项目。积分项目形式的选择具有较强的灵活性可根据企业阶段性需求的特点来设计。其中行为导向、个人业绩导向由公司统一设定项目内容部门导向部分由各部门设定交由公司人力资源部评估审批。.确定各个积分项目的积分额度标准(难点二)积分额度标准要依据各个项目的难度以及对企业相对价值的大小来确定初步的设想是分为奖励分值与扣除分值两大部分。员工做到了公司所提倡的行为及业绩导向则给予奖励反之则扣除相应的分值。奖励分值稍为大于扣除分值目的是为了建起良性的激励机制。奖励分值为:分和分扣除分值为:和分。附:【员工积分卡样本】姓名XXX公司AAA部门XXX评估人AAA评估周期项目细节行为公司业绩达标率贡献很大贡献中等年年特别贡献技术成果服务公司年限产生巨大效益产生较大效益每项提供对公司有效的信息数据有效建议经理以上人才每推荐人推荐外部人才加班H加班H全勤每请假天出勤率(包括培训出勤、请假、平时加班)重大奖励较大奖励每奖励次每警告投诉次每严重警告投诉次公司行为导向接受奖励警告投诉UnRegistered第页共页准时高质量准时每延迟天工作计划提交时间工作计划完成率超出标准符合要求每出错次每严重出错次工作质量(出错次数、BUG数目)每项有效改造流程业务创新提供新方法每项个人业绩导向与他人分享业务方法知识积累项目形成操作指南部门业务导向合计.绩效积分可用于兑换相应的绩效福利。员工的绩效积分逐年积累到一定程度时可兑现奖励。主要奖励项目可包括如下两种:A.短期奖励项目:小额优惠。员工绩效积分可用于兑换相应的小额优惠积分员工可设立个人优惠积分账户。公司将每季度为员工提供多种多样的小额优惠项目如家用物品、电影票、游乐场门票、子女教育补贴、资助游、购物券、深圳通充值卡、带薪假等员工可从中选择适合自己需要的项目。每个项目均需消费一定的积分额消费完后即从员工优惠积分账户中予以扣除。例:绩效积分=优惠积分A员工目前有积分则其可兑换的优惠项目有:UnRegistered第页共页绩效积分优惠积分电影票游乐场门票深圳通充值卡购物券带薪假MP资助游积分积分积分积分积分积分积分其可兑换张电影票或一张游乐场门票一张电影票一张深圳通充值卡但不能兑换MP。B.长期奖励项目:员工绩效积分以一年为总核算周期对应的奖励如年终奖金分配、薪酬级别调整、期权配置、职位调整等。如:年度绩效积分对应年终奖金对应期权配置对应薪酬调整N积分N元*职位系数N股*职位系数N元*职位系数.绩效积分项目可动态调整。公司及部门可根据企业内部要求以及业务开展情况,对绩效项目进行有效地调整。充分体现绩效管理工作是一个全过程动态管理的项目。总结:绩效管理工作不能照抄照搬所谓的国际先进方法更不能赶鸭子上树必须从企业实际情况出发:引导文化配备正激励机制为前提以过程管理为主导以沟通管理为首任激发全员熟悉参与回到我们老祖宗所说的“有则改之无则加勉”思路上来。员工个人绩效银行积分卡正是为了这一主题而设计……现在做绩效管理是为了将来要取消绩效管理!全文完UnRegistered

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