下载

2下载券

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 销售礼仪分享

销售礼仪分享.ppt

销售礼仪分享

老吴
2012-08-23 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《销售礼仪分享ppt》,可适用于市场营销领域

销售礼仪分享销售礼仪分享内容内容销售礼仪分享QA心有灵犀为什么还会短路?心有灵犀为什么还会短路?林语堂的西装引发的启示销售的重要性销售的重要性如何让客人对你的信赖更接近“父母对你的信赖”?(有人说)销售的实质人一生中吃的鸡蛋多还是鸭蛋多?销售规则的变化销售规则的变化初次接触需达到的目标初次接触需达到的目标沟通方式沟通方式专业的形象是获得信任的第一步专业的形象是获得信任的第一步服饰仪态声音表情身体语言他是谁?Whoishe他是谁?Whoishe人员的仪容、仪表微笑是通用货币微笑是通用货币她在笑什么她在笑什么微笑是可以训练的微笑是可以训练的注意你的肢体语言注意你的肢体语言正确的姿势适当的目光接触身体适当前倾正确的手势应避免的姿势应避免的姿势双臂交叉于胸口。双手放在口袋里。身体躲在物体后面。“压力关系”曲线“压力关系”曲线成功更关注细节成功更关注细节言行举止所体现出来的综合素质和专业是成功的关键!销售人员的基础并不需要您口吐莲花也不需要您名牌全身。专业的销售人员的基础首先是将自己销售出去。递名片WhenHow递名片WhenHow递送名片时要起身站立使用双手不要用两个手指头像夹香烟一样夹着名片递过去此外还要注意不要把名片举得过高这些都是不礼貌的表现。接受名片时同样应注意三点:接受名片时应起身站立面带微笑目视对方。接受名片时要用双手捧接。接过名片后要从头到尾把名片认真读一遍以表示对对方的重视。递名片WhenHow递名片WhenHow接收多张名片时就按客户位置排好以帮助确认对方身份。若有上司为伴时应由上司先出示后才能轮到自己因为这种时候是以公司对公司的关系在做考虑的。一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西服的内侧口袋也可以放在随行包的外侧避免放在裤子的口袋。握手ShakeHands握手ShakeHands握手礼的禁忌主要包括:不要用左手和对方握手不要用双手和异性握手握手时不要戴帽子、手套、墨镜且另一只手不要插在裤兜里握手时不要用力过度把对方拉过来拽过去或是上下左右抖个不停握手时不要只握对方的手指尖不要用脏手和对方握手也不能握手后立即擦拭自己的手掌握手时不要长篇大论点头哈腰显得过分客套。会议座位Findyourfitposition会议座位Findyourfitposition不能忽略:椅子的座位方法:多半从椅子的左侧入座紧靠椅背上身不要靠着椅背微微前倾双手轻握于腿上或两手分开放于膝上双脚的脚后跟靠拢膝盖可分开一个拳头宽平行放置若是坐在较软的沙发上应坐在沙发的前端如果往后仰则容易显得对客户不尊重。若在会议室开会你应该选择哪个位置呢?面向门口的位置与客户并排坐会议座位Findyourfitposition会议座位Findyourfitposition不能忽略:你到达时告诉接待员或助理你的名字和约见的时间递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套你可以问一下放在哪里。在等待时要安静不要通过谈话来消磨时间这样会打扰别人工作。尽管你已经等了分钟也不要不耐烦地总看手表可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满也一定要对他有礼貌。眼神制敌???眼神制敌???视线的落点:平常面对面交谈当双方对话时视线落在对方的鼻间偶尔可注视对方的双目当诚心诚意想要恳请对方时两眼可以注视对方的双目虽然双目一直望着对方的眼睛能表现您的热心但也会出现过于针锋相对的情景。眼神制敌X谈话基本法(一)谈话基本法(一)以下九点是与客人谈话时的基本原则:    () 以诚恳的态度说明。    () 以开朗的态度、明快的语调说话。    () 声音不可太高或太低音量要适当。    () 正确的使用敬语。    () 使用高尚的词汇。    () 改正不好的用语及语癖。    () 不重复叙述同样的事情。    () 避免找借口或是敷衍的词汇。    () 保持适当的幽默感谈话基本法(二)谈话基本法(二)我们与客人谈话时最需要的不是接纳别人的意见而是传达自己的意志。正确传达自己的意志我们还须注意以下几个重点:    () 表达时按照(逻辑)顺序依序排列说话简单明了。    () 切入要点开门见山。    () 不随意妄加主观或个人情感(商业的场合)。    () 一边发言一边确认对方理解的程度。    () 发音要清楚。    () 保持适当的速度有时中间要稍微停一下。    () 小心地使用省略用语或同音异意语做表达。    () 尽量避免使用专门术语或圈内词汇。    () 语尾要表达得清晰。关注更多ConcernMore关注更多ConcernMore小细节大成功不要接听电话不要说‘我做不到’多说“我们”少说“我”不要缩小顾客的问题做好笔记控制时间若是重要约会拜访之后给对方写感谢函会加深对方的好感。……专业风采的展现专业风采的展现能力涵养服装仪容谈吐应对资料准备相关物品言行举止所体现出来的综合素质和专业是成功的关键!(这次是真的要结束了!!!)

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/30

销售礼仪分享

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利