8D問題改善步驟方法

8D問題改善步驟 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 一.範圍: 該方法適用於解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題. 8D 方法就是要建立一個體系,讓整個團隊共用資訊, 努力達成目標. 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個很有用的工具. 二.目標 提高解決問題的效率,積累解決問題的經驗. 提供找出現存的與品質相關問題的框架, 杜絕或儘量減少重複問題出現. 8D格式的原則是針對出現的問題,找出問題產生的根本原因,提出短期,中期,和長期對策,並採取相應行動 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 . 三.定義 (1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個解決問題的步驟. 它基於使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問題的指引. (2)問題: 被發現的具體問題,它包括: 1)與正常狀況相比,屬於失常的現象,在這種情況下, 需要予以糾正,使其恢復初始正常狀況. 2)為提高品質的目的而改變目前的狀況. (3)糾正措施: (按ISO8402標準定義) 針對現存的不合格項或缺陷所採取的糾正措施, 並杜絕或儘量減少重複問題出現. (4) 預防措施: (按ISO8402標準定義) 針對潛在的不合格項或缺陷所採取的糾正措施, 並杜絕或儘量減少重複問題出現. 四.在下列情形中須提交8D報告: (1)當客戶在工廠現場的稽核中發現不合格項或缺陷時, 對於嚴重不良,主要不良及重複發生的次要不良須提交8D報告. (2)OQC發現嚴重不良,主要不良及重複發生的次要不良時須提交8D報告. (3)當市場上發現有重複發生的產品缺陷時須提交8D報告. (4) 當ORT測試過程中發現缺陷時須提交8D報告. (5)IPQC在同一生產現場連續發現三個位置相同不良現象或三個原因相同不良現象 (6)要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷採取行動時,須提交8D報告. (7)被相關程式檔明確要求提交8D報告時. 五.提交報告時間要求: (1)在發現問題的24小時內,提交包含所採取的暫時措施描述的8D報告. (2) 在發現問題的72小時內,提交包含問題發生原因的初步分析的8D報告. 六.結論: 8D格式用於監控解決問題的過程,它不是一個詳盡的報告或複雜的分析,描述工具,而是一個包含了解決問題的每個步驟的集合,因而可從其中找到經提煉的基本資訊.  七. 8 D steps 8D步驟 (1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem 小組: 參與解決問題的所有成員所組成的集體. 1) 小組中必須有一個負責人,他(她)根據需要,組織合乎要求的人成立臨時團隊,並負責收集要解決問題的相關資料(技術,定性,定量資料,預算,等) 2)在小組首次會議中,搜集必需的專業意見,定義考核方法(詳細的進程計畫,其他人員要求,等) (2)問題描述: 問題及其所造成影響的描述. 1) 描述在具體環境中觀察到的現象,或問題造成的危險. 2) 用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問題的狀況. 3)推薦在8D報告中採用適當的圖 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 作為附件來描述(what, who, where, when ,how (3)短期臨時措施 1) 若觀察到的問題直接對產品的性能和等級造成影響,立即採取措施(分類,重工,延遲交貨,報廢)以確保正常生產得以繼續進行,直到採取糾正措施將問題解決. 2)檢查以確保短期臨時措施有效. 3)若短期臨時措施有效,則實施. (4) 明確和核實原因 1)從問題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測試幫助尋找原因. 2)檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會帶來的結果與觀察到的結果比較, 原因/結果矩陣圖可幫助選擇優先考慮哪個原因. 3)識別問題的種類.(設計,程式,制程, 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 ,人員技巧 4)探尋可能的解決 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,列出可行性,效果,實施時間等. 5)建立將要實施的那些措施的檢驗標準. 6)儘量利用各種圖表 (5)選擇長期糾正措施 1)對將要執行的長期糾正措施在實施前做進一步的確認,以核對它們是否在實施後能提供一個合乎期望的結果. 目的是解決問題的根源,要防止這些糾正措施帶來任何其他的負面影響,在這種情形下,須採取其他的措施消除負面影響. 2)選擇或創建一個測量工具,評估在糾正過程中各項工作的功效. (6)執行長期糾正措施 1) 執行長期糾正措施,更新相關檔. 2)長期糾正措施的功效可通過觀察問題是否重複出現來評估. (7)預防問題重複出現措施 1) 修正整個品質系統(特別是問題相關的程式,技術說明書,工作說明書 2)管理層同意並修正整個品質系統,是該過程的第一步,該過程或立即開始實施,或是一個不斷改進的計畫. (8) 項目完畢 1) 關注的問題被解決,確認,核實,,被權威人士審核簽名通過並存檔 8D問題改善案例說明: 發往:  ##                                             日期: ### 客戶:                                                 CC: 製作人：##                                            批准：                                            類別:  A □   B□   C□   D□   E□                       A – 客戶抱怨           B – 供應商不合格  C – 生產批次重大品質事故   D – 產品批次PPM/FTPY超標 E – 生產過程不合格/品質異常 1. 小組成員: ##  ##  ##  ## 2. 問題描述: 9 ##月##日## 發往 ## 兩份關於#器產品品質的“客戶抱怨”：1.一塊 ### 面膜貼反；2.一塊 ## 條碼號重複。 3. 圍堵行動: 1.立即修復。 2.工藝、品質、生產主管共同召開品質分析會，對問題進行分析。 4. 事件調查(可附附件): 通過對事件進行調查並檢查工藝檔，得出結論： 1.“條碼號重複”是由於在列印條碼過程中有試列印的條碼，而舊的條碼忘記撕掉作廢而被操作員誤貼造成； 2.“面膜貼反”是由於操作人員疏忽貼錯造成。 5. 根本原因分析(可附附件): 1. 關於條碼號重複問題。 (1) 由於條碼印表機經常出現故障，造成操作人員要試打條碼。試打後，如果列印得不是很好，就要重新修改設置。如果試打後，又經過了一次調整，操作人員不注意檢查，就會產生號碼重複。 （2）由於操作人員沒有按工藝要求操作，為了追求號碼的連續性，自己選擇列印條碼號，容易產生號碼重複。 2.關於面膜貼反問題，由於## 型號的 ### 比較特殊，在貼面膜時要特別注意看板背面字體與正面面膜的字體方向是否一致，而工藝操作規程和終檢操作指導書上對此並無明確指出，容易使操作不夠明確。 6.7. 糾正和預防措施 1. 完善“條碼列印及粘貼作業指導書”，增加如下內容： 條碼準備工作：當調整條碼符合要求時，需將進行調整測試的條碼撕下後再開始正式列印。 條碼列印完成後需要由當班組長對已列印完畢的條碼進行檢查。 詳細內容見品質體系檔《條碼列印及粘貼作業指導書》。 負責人：##  完成時間： ### 2. 完善“##工藝操作規程”，增加以下項目： 粘貼時應注意面膜粘貼方向，面膜上的數字方向應與前面板背面的數字方向一致。 負責人 ### 完成時間： ### 3. 完善終檢操作指導書，在檢驗項目中增加“### 應特別注意檢查面膜與面板背後的字體方向是否一致”這項內容。 負責人：##    完成時間：### 4. 與物流組一起，繼續聯繫條碼印表機供應商，確保印表機修復，並能夠連續列印無誤。 責任人:###      完成日期：### 1/3