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手机短信提示,商家主动奉上了百元购物优惠券;打开电脑,铺天盖地的促销信息弹了出来……尽管距离“双十一”还有半个月时间,但无论是卖家、还是买家,似乎都已经有些hold不住了。面对即将来袭的网购促销风暴,您准备好了吗? 俗话说,卖家永远比买家精。商家善于把握消费者的心理,“煽动”买家的购物欲望;而对于消费者来说,“馅饼”要抢、“陷阱”也要防,这中间有哪些攻略和技巧?我们不妨掌握一些“购物经济学”,让自己的消费回归理性,避免冲动消费。 买卖攻守 卖家攻略1 先付定金再下单 今年,各大电商们年终大促的最大变化之一就是,为了抢占先机,很多电商都将促销提前,“双十一”战线被延长了一个月,有的电商还采用预售的方式预售平台先付定金,11月11日当天再付尾款。而且,预售商品中,还有一部分采用的是阶梯价的形式,也就是说,此类商品的价格根据订购人数的不同而不同,定购人数越多价格则越低。“将预热时间提前是吸取去年的教训,提前订购,能分流一部分客户,同时也能让商家大概预知订单增加多少,以便提前备货。”一位在淘宝上经营服装的商家负责人向本报透露。 买家对策1 用好犹豫期“试穿族”现身 商家促销时间拉长,对于消费者来说,最大的好处就是购买的“犹豫期”拉长了。 用好这个“犹豫期”,对喜欢的商品多进行品质和价格方面的比较,可以避免冲动消费。最近,一群“试穿族”开始活跃于购物分享论坛里,他们分享自己在线下实体店内试穿商品的品牌、货号、颜色、尺码信息,大家再群策群力,将网上同款商品的链接搜出来,进行比价,并讨论是否值得购买等。 有过去年“双十一”抢购失利经验的白领张莉告诉记者,最近自己打算购买衣服、包包,在网店里先看好款式,如果该品牌在线下也有实体店,就会先到实体店试穿试用。同样,如果在实体店里看好的衣服,她会到网上搜索优惠活动再收藏,以便随时比对查找。 张莉给记者算了一笔账,以她现在加入购物车的8件商品为例,其中有6件是在实体店有货并试穿、试戴过,选好合适尺码的,总价大概7000元左右,从目前的比价结果来看,她锁定的网店商品价格总共要比实体店节省2000元左右。 记者注意到,在一些参与“双十一”预售活动的卖家提醒信息中,都有这样一条提示:“预售产品不接受更改尺寸/地址/退定金”的信息,这意味着买家在购买时一定要弄清楚,确认好收货地址,最重要的是决定是否购买。 卖家攻略2 “止盈”思维依据销量弹性定价 淘宝大学企业导师林达在接受本报采访时表示,目前全淘宝有650万卖家,近10亿在线商品,分成近百个分类。年末商家促销产品数量占比很大,“双十一”几乎是全店促销,其他时间也在20%比例以上。 “面对年终大促,商家得提前备货、调配资源,这对于商家来说是有相当大的风险的。所以,一些成熟的卖家会采用…止盈?思维,利用弹性定价策略来控制销量。也就是说,有时候对于商家来说,并不是商品卖得越多越好。”有着9年电商实践,10年实体运营经验的淘宝大学资深导师赵庆瑞在接受本报采访时表示。 赵庆瑞表示,对于卖家来说,要根据自己的备货能力、生产周期,结合平时销量数据以及往年“双十一”大促的数据进行分析,制订销售 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。需要格外提醒的是,并非销量越多越好。 比如去年“双十一”期间,就有一些商家狂热地备货造成积压,或者因为卖得多,后续物流、客服跟不上,生产厂商原 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 都没有了,3个月了货还没有发出去,造成退货率高,店铺同时衰亡下去。 他建议商家,结合自己备货能力制订的销售计划执行过程中,如出现不够卖的迹象,可通过价格调整策略,即适当提价的方式来有意地控制销售;相反,一旦出现滞销迹象,同样也可以通过价格杠杆来调整。 买家对策2 趁卖家不忙提前咨询客服 “几千家商家都在这一天五折销售且包邮。但是,半价的产品是不可能供货充足到可以爆仓的,因此,别以为慢悠悠就可以在…双十一?买个尽兴高兴,…双十一?是一定要抢的。”网友“tb872009_22”也在论坛上发帖分享“双十一”抢购经验称,在去年“双十一”之前,她就做好了十足的准备。她的做法是,先把要买的东西收藏好,到活动当天就可以瞬间找出要买的东西,快速购买。 活动当天,大多商家咨询量都非常巨大,等客服回答你的问题时,可能已经过去很久了,因此提前咨询好很必要。一切准备就绪,只等“双十一”零点一到,就赶紧去刷新页面,一看价格变了赶紧下单。 在跟售前客服沟通中,除了咨询尺码建议等常规问题外,可以通过商家库存数据以及跟客服的沟通,了解一下所选商品是新品“限量发售”还是备货充足的海量铺货,同时搜索一下是否有其他卖家也在销售同类商品。 鉴于卖家会采用根据销量弹性定价的办法,一般情况下,对于知名品牌、新品、限量发售的这类商品来说,后期再度降价的可能性较小。 卖家攻略3 缓解物流压力 推出“慢递”服务 加紧备货、提前预热,卖家们已经做好了准备,但很多卖家还是担心物流成为电商促销的“短板”。因此,卖家想出一招,将发货期也进行分流,一部分快递,一部分先接单物流则慢慢来,并冠以“慢递服务”的称号。记者采访中了解到,目前推出慢递服务的以家装商家居多。一些商家表示,可让消费者在2~4个月内任何时间进行提货,保证在消费者最需要的时间送货上门,同时以此方式来减轻在“双十一”大促期间客户集中下单所带来的物流压力。 另据淘宝向本报提供的信息,很多时候,用户更关注的不是商品到达的快慢问题,而是能在合适的时间、方便的地点收到自己网购的货品。在网购过程当中,快递变慢递的事情比比皆是。有调查显示,目前用户并非网购后收到商品“越快越好”,调研显示,目前有84%的用户会在意网购商品的物流配送速度,而在个性化慢递和普通的快递之间,45%的用户仍会选择快递,而41%可以选择“慢递”。 买家对策3 将计就计 选择发货能力较强的卖家 对于样样都习惯在网上购买的消费者来说,物流也未必就是越快越好,比如有网友趁商家打折促销买了一堆建材用品,但商家却提前把这些商品送到了消费者家中而不是工地上,这就有可能给消费者造成许多不便。赵庆瑞提醒买家,如果对于商品送达时限要求较高,又赶上“双十一”期间下单,除了要做好物流可能比平时慢的心理准备外,也可在同类商品中尽可能地选择那些成交量较小、发货能力较强的卖家。此外,店铺自己做发货还是发货外包也有较大的区别,后者主要集中在一些大卖家,成交量大不过发货能力也强,消费者可以提前跟客服沟通,对其发货能力进行预判。 卖家攻略4 后续营销培养客户忠诚度 “大促之后,往年出现比较集中的问题是退款率高, 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 不好。因此,很多商家都会采用售后关怀的后续营销方式去避免高退款率的出现。”赵庆瑞告诉记者,卖家的售后关怀做得好快与否,直接影响到买家的购买体验。此外,由于“双十一”期间吸引了很多新买家进来,卖家往往也希望通过这种售后关怀为后续营销做铺垫。“我们有调查表明,在同一家店有过两次以上消费的客户,对于该店铺的忠实度要高很多。”赵庆瑞说,一般情况下,“双十一”过后卖家的售后关怀可分为几个渠道,包括短信方式、旺旺方式、对于一些大客户采用电话方式,跟进客户购买后的反馈信息,并及时处理相关问题。 买家对策4 没赶上“双十一”未必是坏事 “双十一”期间没抢到心仪的商品,利用之后的卖家二次营销机会去捡漏也是个不错的主意。“我之前就有过这样的经历,商家搞限时特价或者团购,当天没抢上,隔了一两天再去看,价格虽然提上来一些,但并不比之前的团购价高多少,而且对于一些新品,之前是没有买家评价可以参考的,这会儿再去买的话,已经陆续有一些买家评价发 上来了。”几乎每天都会上网购物的张女士根据自己的经验认为,没有赶上卖家的集中大促有时候对于自己来说未必是坏事,商品促销经常有,有时候没赶上最低价,虽然多花一点钱,但能多一些评价参考,更能帮助自己买到心仪的商品。或许,有时候看了其他买家的评价后才发现,原来心仪的商品并非自己的“菜”,还会有一点小庆幸。 不过,淘宝大学企业导师林达提醒消费者,由于“双十一”过后,多数卖家都会忙着发货、处理前期的售后工作,所以短期内没有精力做其他促销活动。因此,消费者要有一定的心理准备,即“双十一”过后至少一个月以内,促销力度普遍不会达到“双十一”期间的水平。如果想在这个阶段捡便宜,建议重点盯住那些未参加“双十一”活动的中小卖家。 实战技巧 技巧1 买什么先列清单做预算 本来不需要,看到促销就想买,就想捡便宜,这种为了省钱而花钱的做法,其实是最大的误区。赵庆瑞表示,面对商家大促,消费者稳住阵脚的第一步是要根据自己的需求去挑商品。最好是先列出一份拟购物清单,并进行优先级排序,制订预算,限制“后激发需求”商品的购买数量。 技巧2 何时出手看好销售高峰 今年的“双十一”赶上周日,据赵庆瑞分析,这会跟去年呈现不一样的购买高峰时段。比如,周六晚上12点以后或许会有更多人在线购买,而在“双十一”当天上午,或许有很多起床晚一些,购买的高峰和低谷都会不同于往常。林达提醒买家,“双十一”有几个卖家的销售高峰,消费者不容错过:零时到1时30分,10时到11时,15时到17时,20时到22时。在这几个高峰时段中,很多商家会推出超低折扣、产品也最齐全。过了这个时段,或许有些热销品就会下架,折扣力度也不会有那么大了。 技巧3 消费也得提前预热 以为捡了便宜其实未必,这对于买家来说是最悲催的事情。为了避免这种情况,林达表示,消费者应做好购买前的预热,比如提前10天左右开始关注心仪商家的预热公告,提前收藏超优惠产品和其他心仪产品,如果未列入采购计划的建议关注其他二线商家,这些商家不能参加大活动,但会借助大活动的大流量在自己店内做相关的活动,而且依他的经验来看,此类卖家折扣力度不比官方活动小,有的更大。 问问经济学 二级价格歧视 近年来,网购越来越被人们认可和接受,这给电商带来了更大的发展空间。那么,动辄5折的大幅让利之下,商家不会亏损吗?这一问题可用“二级价格歧视”经济学原理来解释。 所谓二级价格歧视就是按销售量定价,即通过对相同货物或服务的不同消费量索取不同的价格来实施。虽然价格普遍下降了,但是通过扩大产量和实现较大的规模经济,更低的单位成本仍能增加商家的利润,且低价格能带来 吸引客户、带来回头客、二次消费等诸多好处。商家正是预知了十分优惠的价格定会吸引一大批顾客,而这种价格只有在人数超过一定程度上时才会有可观的收益,才会实施这种策略。 下面为了方便大家购物,罗列了一些常见入口,希望大家收藏到书签或者桌面。最后希望大家抢到自己喜欢的商品,购物愉快!同时,我也告诉大家两个省钱的秘密,之前不知道花了多少冤枉钱呢!哎,想想就生气! 最近才知道的淘宝购物省钱秘密!在淘宝上看中好几件商品,整准备买!朋友告诉我,等一会,先复制你买的宝贝链接或者宝贝名称到6zhetuan.com购买!确认收货后,还能得到现金返利,直接打到支付包。所以我马上去注册了会员,通过了6zhetuan.com搜索购买了商品,昨天下午我确认收货,果然登录网站真的有现金返利,我当时震惊了!真的都不敢相信呀!如果你想省更多钱就得去6zhetuan.com上买吧,最高可以享受6折优惠哦!省钱就是赚钱!之前不知道花了多少冤枉钱呢! 还有,可以通过大学生砍价来省钱的,大家可以在淘宝搜索大学生砍价,能帮你省不少钱呢。我还加入了砍价优惠群242834580。群主是大学生创业,也不容易,支持下! 淘宝特卖综合搜索双十一专场,一年一次,不容错过哦! 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