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文秘工作职责.doc

文秘工作职责

wang小成
2017-10-01 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《文秘工作职责doc》,可适用于职业岗位领域

文秘工作职责文秘工作职责篇一:办公室文秘岗位职责办公室文秘岗位职责办公室文秘岗位职责、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。、管理饮水。、保管登记和按规定发放公司办公用品。、负责接转电话和记录工作。、负责传真收发与登记。、负责接待来宾。、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。、收发报刊函件及整理保管报纸。、完成其他临时工作。办公室秘书岗位职责:、负责总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。、主动收集总公司的运行情况及时做好宣传报道工作。、负责编排每周主要工作安排表安排节假日干部值班工作。、协助主任做好来宾接待和信访工作认真接听师生投诉电话并做好记录和反馈工作。、负责总公司文件、资料的电脑打印和校对工作。、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。、严格执行保密制度定期收集、整理有关档案资料及时整理归档。、按时收发各中心(部门)的考勤考核表和部门工作月度报表及时交主管领导审阅。、协同做好员工的考勤考核工作负责审核员工请、销假手续核签补休证明。、协助做好招聘员工的登记工作负责发放上岗证件。、完成领导交办的其他工作。篇二:文秘岗位工作职责一、负责县委、县委办公室文件和领导交办的文字材料的起草、核稿、送审、会签、校对、印发工作。二、负责乡镇党委、县委各部门给县委的请示、报告的登记、拟办、送签、回复、归档工作。三、承办县党代会、县委工作会、全委会有关会务工作配合相关部门做好以县委名义召开的会议的有关会务工作。四、负责县级机关和中省市文件的收发、传阅、清退工作负责县委、县委办公室文件、资料的销毁工作。五、负责县委、县委办公室文件材料的上报下发工作签收、分送乡镇、县级部门、企事业单位给县委、县委领导、县委办公室的文件、材料、信函。六、负责县委领导的文件、材料的传阅工作。七、负责县委、县委办公室文书档案的整理、保管、使用、鉴定、入馆移交工作。八、负责县委、县委办公室的文件、会议材料、传真及其它资料的打印工作负责文件资料的复印工作。九、负责全县党委系统公文处理的业务指导工作。十、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。信息岗位工作职责一、围绕党的路线、方针、政策和县委中心工作负责全县党委信息的收集、综合、处理、反馈和传输工作为县委领导提供信息服务。二、及时准确上报全县各项工作的重要信息完成县委办公室下达的信息工作目标任务。三、负责全县党委系统信息网络建设和信息工作业务指导加强与各乡镇和县级部门信息工作‎‎的联系。四、负责全县党委系统信息工作目标任务的考核。五、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。督查岗位工作职责一、负责县委常委会议、书记办公会议决定事项及执行情况县委领导的重要指示和交办事项的承办、催办和查办。二、承担县委常委会议决议、决定事项中应由县委办办理的事项的处理负责县委、县委办交办的文稿、领导讲话的起草会同文秘岗位、行政事务岗位做好有关会务工作。三、负责对县委重要会议有关决定、决议事项的贯彻落实情况开展督查调研综合情况反映并提出具体工作建议。四、负责对督查调研和承办、催办、查办情况的反馈。五、承办《办公室通报》、《督查通报》的编辑工作按要求向市委督查室报送《督查专报》。六、负责指导全县党委系统的督查工作。七、参与县委、县府对各乡镇、县级各部门目标管理的制定和考核。八、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。一、负责办公室内部目标管理的制定和考核工作。二、负责办公室年初工作要点的拟定和年终工作总结的撰写工作。三、承办县委办公室及所属单位人员编制、干部职工考核任免、调动、奖惩、工资、福利等有关日常工作和人事劳资档案的管理工作。四、负责办公室、党支部的组织建设、思想政治教育、作风纪律建设和纪检监察工作。五、负责办公室工、青、妇群众组织的工作负责离退休人员的管理和服务工作适时组织开展健康有益的活动。六、负责办公室工作会议和支部会议的会务工作。七、负责县委、县委办公室印章的管理工作。八、负责需由县委办公室办理的县人大代表建议、批评、意见和县政协委员提案的承办工作。九、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。行政事务岗位工作职责一、负责县委机关年度经费预算、安排、审核、管理和报表填报负责有关会计档案的收集归档工作。二、负责机关固定资产的管理负责办公用品、用具的预算、管理、购置和发放等工作。三、负责县委机关办公区、宿舍区房地产管理以及相关公共设施分配、调整、拆迁、安装、维修管理以及水、电、气供给管理工作。四、负责机关环境绿化、美化保持机关办公区、宿舍区清洁卫生及日常管理工作搞好机关安全保卫和社会治安综合治理工作。五、负责办理县委办公室干部职工集体福利事业工作。六、会同驾驶员搞好车辆器材、油料、维修及车辆入保工作。七、负责县委、县委办公室召开的各种会议后勤保障和服务工作。九、协助领导做好上级领导机关和县外客人来南检查、指导、参观、学习人员的接待工作。十、负责县委机关、县委领导和县委离退休老干部的报刊收投工作负责县委机关机要文件及挂号、平件信函的投递工作。十一、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。驾驶员工作职责一、认真学习交通法规和业务知识不断提高专业和思想素质遵守交通法规保证服务质量。二、保证县委领导的用车及办公室的工作用车服从领导的调度听从领导的指挥。三、会同办公室有关岗位承办车辆保险、有关的年审和汽车的各种征费手续。四、经常了解车辆状况负责车辆的日常保养和清洁卫生工作严禁酒后驾车做到安全第一以防为主确保行车安全。五、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。县委办公室考勤制度一、办公室实行八小时工作制工作人员必须按时上下班。上下班无故迟到、早退分钟扣减当事人当年岗位目标考勤分分无故迟到、早退小时以上者按旷工半天处理扣减考勤分分。二、凡是集体学习、开会、组队参加县、乡和机关组织的各项集体活动参加者必须按规定的时间到位无故迟到或早退者按上下班的要求扣减当事人的考勤分在学习、开会、组队活动中,不服从领导安排不按其规定要求办理造成影响者扣减考勤分分造成严重影响者按公务员纪律处理。三、上班时间在办公室闲聊、争吵、办与工作无关的事或不假外出办私事凡发现一(件)次扣减当事人考勤分分工作人员因失职影响工作的扣减考勤分分造成严重后果的按公务员纪律条规处理。四、办公室工作人员考勤由政工岗位组织实施每月考勤情况在次月日前由考勤人员和办公室分管领导签字后送办公室主要领导阅签备案。五、每扣减分考勤分扣发年终奖元直至扣完为止。年终累计扣减考勤分超过分者不得参加先进工作者评比超过分者扣发当事人当年年终奖超过分者视为不称职等次按照公务员管理条例的有关规定处理。六、工作人员考勤结果作为平时考核和年度考核的依据。县委和县委办公室印章管理使用制度一、中共,,县委、县委办公室印章由办公室指定专人管理并放置于绝对安全的地方妥善保管。二、凡需使用县委印章的单位必须经县委常委、办公室主任以上领导批准使用县委办公室印章必须经副主任以上领导批准。凡不符合审批手续和用印规定的经管人员拒绝用印。三、管理人员用印时要认真负责、仔细、准确以免出现差错用印的机、绝密文、电、函、介绍信内容要严格保密不得泄漏。四、使用县委、县委办印章后管理人员应对印章使用情况作好登记以待备查。五、未经领导批准不得在白条和空白介绍信上使用县委和县委办印章。六、印章管理人员不得擅离职守未经批准不得委托他人代管和代盖印章不得非法乱用印章违者将视情节轻重给予党政纪律处分直至依法惩处。县委办公室文件传阅工作制度一、从事内收发的文秘岗位人员负责县委领导各类文件的传阅工作综合秘书岗位负责办公室正副主任、挂靠单位领导的文件传阅工作。二、及时将党中央、国务院省委、省政府市委、市政府县级机关、各乡镇文件登记造册按领导排名依次送各位领导传阅。三、紧急文件及时登记、及时传阅保证文件的时效性。绝密、机密、秘密文件按传阅范围登记造册专卷传阅。四、文件传阅要履行签字手续送出文件要登记退回文件要销号。领导与领导之间文件不得横传不得将文件夹内的文件随意抽出或丢失。每个传阅卷每人阅文时间原则上不超过两天阅后的文件要及时交回综合秘书岗位销号阅件人要自觉遵守保密纪律严防失泄密事件的发生。五、文秘岗位相关人员对传阅完毕的文件要及时清点、核对妥善保管。做好中省市文件年终清退时的准备工作做好有查考利用价值文件的平时归卷工作做好年终文件的销毁准备工作。县委办公室机要文件和物件收发传递制度一、收发、接收文件、物件时要当面逐件、逐项点收并进行登记核对日期后签名、盖章。、发出文件、物件时要经过集中、分拣、登记、复查核对等程序确保准确无误后封捆并按要求投递。二、投递、坚持双人投递制度、明确分工、按时出班。、出发前检查文件投寄方向、数量是否正确文件代、套、包有无破损密封口是否走样。、交接时检查接收单位签名、盖章是否正确清楚。、完成任务返回时要认真清理单据、簿、册等各类用品并做到物归原处。、专件、急件要及早限时传递。三、归档业务值班员要把每天接收进来的文件和投递出去的文件清单、发单、投递登记簿整理存放好由专人负责归档以备查询。县委办公室会务工作制度一、会务工作责任分工:县党代会、县委全委会、县委常委会、县委工作会和县委办公室召开的全县党委系统办公室工作会议由文秘岗位和行政事务岗位共同承担会务工作政工岗位负责办公室职工会、支部会的会务工作行政事务岗位负责管理会议财务、会议食宿、交通安排、会议用车等工作协助做好会议的安全保卫工作。二、承办会议的工作人员要以高度的责任心精心组织周密安排确保会议的如期举行和圆满结束。三、做好会前的各项准备工作。()草拟、发送会议通知()撰写会议议程()准备会议材料()统计参会人员名单()衔接新闻单位协助做好重要会议的新闻报道()联系、布置会场()签到、会风统计()经费申报、会议相关活动、食宿、交通安排()安全保卫工作。四、搞好会场服务。会务工作人员应提前到会场检查座次、灯光、音响、茶水供应等各项工作准备情况保证会议材料的及时发放做好有关衔接工作。五、会议结束后会务工作人员应根据会议要求做好文件材料回收、归档和印发会议纪要等工作。县委办公室公文处理工作制度一、县委、县委办公室的收文办理和发文办理由从事内收发的文秘人员和综合秘书岗位承担。二、公文办理应坚持实事求是的原则按照行文机关要求和公文处理规定进行做到准确、及时、安全、保密。三、收文办理包括阅件办理和办件办理。阅件办理必须坚持履行以下程序:()编号()登记()确定分送范围()分送()传阅()归档办件办理程序必须坚持:()编号()登记()拟办()请办()分送)()承办()催办()批复()注销。四、发文办理包括公文的审核、编号、印制和发放投递四个环节。、凡是以县委、县委办名义行文的文稿相关文秘人员应对有无必要行文文稿内容是否符合法律、法规、政策部门意见是否协商一致等进行严格初核后再送领导审签。、经领导审签同意印发的文件在正式印发之前由综合秘书对公文的审批手续、文种、格式进行认真复核。、公文的印制。印制文件要做到准确、及时、规范、安全、保密。县委办公室保密工作制度一、不该说的国家秘密不说不该问的国家秘密不问不该看国家秘密不看不该记录的国家秘密不记录。二、不在私人交往、公开发表的文章中涉及国家秘密不在公共场所办理、谈论涉密事宜。三、不在公共网络或与公共网络联网的计算机内存贮、处理、传递涉密信息涉密资料的传递必须通过机要渠道或专人传送。四、妥善保管涉密文件资料、磁盘不将涉密资料随意携带外出、打印确需要打印的必须办理准印手续到指定地点打印。五、严格履行文件资料的收、发、分送、传递、借阅、移交、销毁等环节登记制度做到事事有手续件件有着落。六、加强计算机管理确定专门管理人员、管理职能和义务杜绝外来人员上网操作、查看或复制网络信息。七、加强手机的使用管理不在涉密场所使用手机不在使用手机时谈论国家秘密。县委办公室财务管理制度一、购物、维修支出审批。元以下的购物和维修支出由分管后勤的副主任审批元以上元以下的支出由主任审批元以上支出召开主任办公会讨论决定。经上述程序审批后的支出事项由行政事务岗位统一办理保管签收按权限报销。二、出差审批。市内差旅费由分管副主任审批市外旅差费由主任审批报销标准严格按县‎‎财政局文件规定执行。工作员到县外出差须经分管副主任或主任同意。三、县委领导决定的开支由主任签字报销。四、接待费开支。元以下由分管后勤的副主任审批元以上由主任审批。接待要坚持“热情、周到、大方、节俭”的原则各种接待和会议生活要严格按规定的标准执行需提高标准的要经县委领导或主任同意出差在外因工作需要安排生活接待的需经同行的主要领导同意原则上按县上标准执行。五、代管部门经费由部门领导审批。六、借款审批。因公出差确需借用公款的由本人写借条办公室主任审批出差返回后原则上一个星期内必须结清手续。七、各种开支必须要有经办人。在说明开支事宜、金额后再由领导按规定的权限审批财务人员要坚持按财务制度办事坚持原则做到专款专用。篇三:文秘工作职责文秘工作职责一、协助站领导组织协调日常工作做好领导批办事项的督办工作。二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作拟定本单位上传下达的各类文件协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结当好领导的参谋。三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办严格执行保密制度做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案履行建档和查阅手续。四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。七、负责上级和外来人员的接待服务搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作做好人事、劳动工资和党务统计工作。十一、做好领导交办的其他工作。拜城运输站篇四:秘书工作职责标准第十五章秘书工作职责标准第一节秘书的工作任务秘书工作任务繁多大体可分类如下:一、管理文件管理文件要做到文件不丢失、不混乱、不积压、不损坏这是秘书的基本工作。管好文件不仅要有详细科学的登记和分类而且还要详细阅读文件最好能做到烂熟于胸起码要能及时查询。最后要善于沙里淘金把重要的文件挑出来供领导参阅。二、安排活动安排活动有几个层次:首先是日常活动其次是特殊活动如开会、约谈、会见再次是安排出差。各类安排要有张有弛衔接合理科学巧妙关键要适应领导特点目的是既能提高领导的工作效率又能使领导有尽可能多的机会掌握各种情况使领导劳逸结合而不致疲于奔命。三、对外联络领导不可能也毋需事必躬亲。很多事都要靠秘书去联络。如领导与领导之间领导与其他秘书人员之间领导与机关之间领导与本系统内、外单位之间都应当有广泛的联系需要广交朋友不能做孤家寡人。自己去跑是一个途径但更多的则需秘书作桥梁。四、了解情况秘书应是领导的情况采集器。了解情况的渠道有看文件、听会、听汇报、交朋友或者收集各种信息另外就是搞调查。秘书要成为领导的一个重要、可靠、准确、及时的信息源。五、起草文稿一般来讲领导的讲话稿应当自己来写或组织专门人员起草但秘书并不是无事可做。如事先参与研究讨论酝酿提纲这就是很重要的事情。形成思想后有的比较正式的讲话要形成文字还有就是领导讲完之后整理成文或者对别人整理的东西进行加工核准形成一个比较准确的材料。六、参谋咨询秘书知道的事情很多除个别绝密亲启件外领导知道的秘书大多知道。所以说秘书有条件发挥参谋咨询作用但要把握好分寸不要把自己的观点强加给领导。七、把关堵漏在工作中领导往往抓一些大方面小的方面就要秘书来把关堵漏。比如有时候情况比较紧急领导批评人过头了秘书就要起缓冲、安慰作用领导讲话讲得不全或者不准确秘书就要将其补齐、补全、补准总之就是要把事情做得尽可能完善。八、处理事务秘书有很多事务性的事要做比如接待客人拆阅书信以及领东西、看病等。某种程度上秘书要起管家的作用。第二节秘书的工作原则一、准确原则秘书是领导的助手秘书部门的任何工作都关联着领导机关的工作文秘工作是领导工作的重要组成部分而领导工作总带全局性和广泛性可以说秘书工作的准确性相当程度地保证了领导工作的准确性保证了领导工作的正常运转。且不说中央和省市机关即使作出一项决定也常常涉及数十人的问题。有时一字之差便造成严重后果正是“差之毫厘失之千里”。如果差错出在关键之处影响就更大了。因此文秘工作必须有认真的态度过细的作风。准确性的要求是:办文要准办事要稳情况要实主意要慎切忌丢三忘四、粗枝大叶、马马虎虎、心中无数。二、迅速原则秘书工作的迅速原则是由秘书工作的特点决定的。秘书处理工作的快慢、效率的高低往往直接影响领导工作的进展关系到整个工作机器的运转。有时会因为办事不及时丧失良机贻误大事甚至造成严重后果。迅速的要求是工作及时、高效尽可能缩短办文办事时限。文书处理工作提高效率的出路一是要作风过硬切忌拖拖拉拉疲疲沓沓松散懈怠拖泥带水二是改变工作手段实行办公自动化利用电脑等现代化技术办理一些能办的事情例如屏幕编辑、电话传真、检索资料等等。三、求实原则求实是一切工作的准则秘书工作是为领导决策提供依据的尤其应该实事求是否则就可能造成领导工作的失误。秘书工作必须尊重客观事实不仅篇五:办公室秘书岗位职责办公室秘书岗位职责一、做好各类行政文件信函、报告等材料的收发、转递工作做到手续完备及时准确。需要清退归档的资料应做好登记和立卷工作。二、负责做好公司内外来访人员的接待工作认真热情态度和蔼做到积极主动、不推诿、不拖拉。三、负责保管和正确使用公司印鉴开具介绍信或出具证明做好登记做到有据可查不出差错。四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。五、负责公司各类行政会议的通知记录和办公会议纪要、决议、决定的起草印发同时协助公司领导起草有关行政文件。六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜并将完成情况及时汇报。秘书不应是信息的受体而是载体不能独占信息。领导身边无小事需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”更不能遗失。如果信息走样必将影响领导决策畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。办公室姓名**工作岗位后勤、文秘岗位主要工作职责负责后勤管理、固定资产管理、物资装备、环境卫生、公文收发及档案管理、机要、保密等工作。廉政风险点、违反规定、不按程序收、发文件、不按规定、要求整理、归档、保管文书档案、固定资产管理帐、实不相符登记不及时、后勤管理采买办公用品等物资中违反有关规定。防范措施、加强学习强化自身素质不断提高业务技能、自觉、严格遵守各项内部管理制度严格按有关规定处理各项有关业务、强化服务意识努力做好后勤管理工作、廉洁自律、公开、公正、透明工作中自觉接受群众监督。工作描述:秘书是传统的职业之一就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐大致有以下几项:收发与回复日常邮接听电话向电话询问者提供信息记录留言转接电话件撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告会谈、会务安排安排商务旅行做好预订工作将信件及其他记录归档备份信件及其他文档接待访客采购、分发和控制办公用品等等。秘书工作的范围十分广泛既是业务人员也是管理人员可以说秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力可见秘书岗位的重要性。核心竞争力:知识要求:一般情况下企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识并有一定的外语基础。技能要求:文字功底深厚具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力熟练使用各种办公自动化设备在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。经验要求:具有一年以上相关职位的工作经验对所在行业和企业状况有所了解。职业素养:能够和各种类型的上司和谐相处办事细致、处事谨慎具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久具备较强的心理承受力和保密意识。职业现状:秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点据不完全统计目前我国的秘书从业人员达万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧秘书工作的重要性越来越受到重视秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感以实际行动显示主动性和判断力并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。风险与回报:秘书的工作繁杂、琐碎辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图替上司过滤重要的事物。另外秘书是辅助型角色而不是决策型角色所以把握分寸是关键。据权威部门统计以上的秘书月薪在元以下月薪在元之间的秘书有月薪在以上的秘书只有。职业趋势:发展路径:做秘书得先有“秘书证”国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级:初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。转型机会:根据秘书的知识结构和技能秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作如果外语水平高还可从事涉外文秘的工作。职业典范:每一个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书他们的名字往往不被人们所关注和提起千寻万觅终于找到一个她就是世界首富比尔盖茨的秘书露宝比尔盖茨曾说“微软的成功有她的一份功劳”。参考资料:职场网:dingwei秘书人员应具备的素质(一)、基本素质、身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。、心理素质:要时刻保持良好的心态心理状态要正常不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人一个对社会充满仇恨的人一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。、思想素质:这是更高的一项要求作为现代社会的高级管理人员在一个国际知名的机构里工作应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神此外还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。在现代社会里人们的工作生活的节奏加快社会的变化日新月异外边的世界很精彩几乎每天都有令你感慨的事情发生且不说每天的国内外形势就在我们身边就会经常有一些新奇事、突发事今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱明天你的一个朋友倒房地产亏大发了昨天你的哥们当了大官前天你的一个熟人因腐败问题露馅进去了。。。这些都会令你感慨但不要受各种情况的影响不能看人家发财了就想到做人就得胆大而一看到出问题的马上又一转念做人还是谨慎为好~(二)、业务素质、理论知识:必须认识到理论学习的重要性一方面要掌握扎实的基础知识包括法律、外语、经贸以及‎‎对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息关注的法学领域的新的发展动态。、实践经验:要注意总结工作中好的经验尽量避免走弯路要经常进行经验交流要多向有经验的人学习。、办事能力:秘书工作繁杂、琐碎这就要求我们必须具备较高的办事能力无论是办案办会还是处理日常事务都要注意锻炼自己的办事能力提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。(详见“四”)(三)、文化素质、社会科学学好专业知识应是起码的要求而懂得一点文史哲具备一定的文化素养也很有必要可陶冶人生情趣亦可对工作有所裨益。相传在清朝某年间皇帝派朝廷官员到南方招考官吏但先后派了几人均未能完成此任。何故,只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化上联曰:江南千山千水千秀才王尔烈即刻以此下联对之:塞北一天一地一圣人。语出惊人顿受青睐。江南秀才们进而问到先生的学问究竟有多大,王随口吟到:天下文章属三江三江文章属吾乡吾乡文章属吾弟吾为吾弟改文章。由此一句对联一首诗完成了招考工作。、自然科学:仲裁、调解案件五花八门常常要涉及自然科学的有关知识如机械设备建筑工程医药化学等。一方面我们平时要注意积累另一方面在办理这方面的案子过程中也要从中学一学这方面的知识。、外语:我们办理的案件中涉外案件占有很大的比例经常涉及外国当事人对外交往中无论是书面的还是口头的都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的“两条腿走路”的人才。(四)此外学会一些有益的技能如电脑、开车琴棋书画等也是很有好处的。俗话说“艺不压身”如果你具备了一定的素养掌握了某种技能总会有你显山露水那一天同样假如你在那一方面尚存缺陷则一定会有你无地自容的那一刻。但有一点要明确我们必须始终围绕本职工作这个“重心”在做好本职工作的前提下才能再去充实自己的其它知识与技能而绝不能冲淡“主题”更不能“不务正业”。四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河:你可以选择游泳划船架桥等关键是要选择切实可行的方法。工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法,顺利地完成工作任务同时给人以美的感觉和享受。作为现代社会的秘书人员或管理人员我们应该学会:坚持工作原则运用工作方法讲究工作艺术。为此我们要做到以下几点:、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间同事之间与仲裁员调解员之间的关系与当事人的关系与律师的关系与有关部门的关系等。在协调与本部门领导的关系时要作到尊重领导维护领导的威信适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如有的领导逻辑性较强凡是爱有个前因后果对这样的领导就要在谈工作时要讲事实摆观点有分析有推理而有的领导喜欢单刀直入、开门见山对此就要言简意赅直中问题的要害而有的领导幽默风趣你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点目的是为‎‎了更好地做好工作。当然在尊重领导的前提下要敢于提出自己的观点要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合无原则地服从则是不足取的。那样会使别人怀疑你的人格、人品领导也不一定会欣赏这种人。对待当事人要热情周到庄重大方言行得体不卑不亢树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风也不要沾染市侩奸猾的习气。====================================================================当好秘书的绝活秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威下面是几位“先行者”对于如何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助~全能秘书的全部内涵Monica年龄:岁任职:年传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质现在不是流行复合型人才吗,我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书首先,硬件条件是必不可少的掌握一门外语通常指英语,这是最基本的条件做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力这些有时候需要多年的锻炼和培养所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历最后,要讲究公私分明千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的沟通最重要Jessy年龄:岁任职:年时常听到一些对秘书的普遍性描述:聪明、细心、谨慎、考虑周到除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力小心那些潜在的危机艾小姐年龄:岁任职:年我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈~上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机:万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽一个月后,我就递交了辞呈现在我的老板是女的,让我安心许多我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关我又一次意识到:万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好然而,这还是有办法避免的我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。=================================================高级秘书应具备的素质享受高薪、上宠下举的高级秘书无疑备受职场女性的青睐。随着各类中外秘书证书蜂拥而至很多初级秘书会认为考证是攀登高峰的唯一捷径。然而经验告诉我们理论知识固然重要实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。要成为一位“全能型”的高级秘书你需要具备以下的素质:、高效的工作能力。能将琐碎繁忙的工作变得井然有序能适应各种环境的变化和工作节奏的突变。做到临危受命、忙而不乱。、善于人际沟通。秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍甚至影响到了团队关系和公司的动作秘书应该用沟能的艺术化解上下级之间的尴尬和猜疑。、有外交家的平衡术。跻身于公司各种势力格局中善于灵巧应对能把握各种利害关系找到一个最佳平衡点。、能担当重要责任。高级秘书负责各领导层的沟通和联络甚至草拟文件、替上级制订计划。大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色。此外作为领导最亲近的人非常容易暴露缺点和犯错。因此谨言慎行、张弛有度深入了解领导的喜好是有用的护身符。、有良好的社交能力。熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”并与他们建立良好的公共关系。这时公关技巧的运用是必不可少的。此外服务于不同的行业对高级秘书的要求也会有所差异如律师事务所需要懂得相关法律知识的秘书而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能财务知识等。作为一个重实践的工作需要长期力最好还能具备企业管理知识、经验的累积因此一般年龄在岁左右的女性是最合适的

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