销售人员绩效考核表

销售人员绩效考核表 考核岗位 绩效工资单位: 元(RMB) 被考核人 职位级别 绩效薪资 绩效系数 考核结 果 考核人 职位级别 考核监督人 绩效工资 项目 权重 考核分 小计 考核指标 指标 实际 得分 权重 考核小计 确认 定量 0.60 0.00 0.00 A类产品销售量 0.25 0.00 执行 0.20 0.00 0.00 B类产品销售量 0.25 0.00 客户 0.10 0.00 0.00 C类产品销售量 0.25 0.00 学习 0.10 0.00 0.00 D类产品销售量 0.25 0.00 最终考核得分 0.00 定量考核合计得分 1.00 0.00 考核项目 自评分 考评分 权重 小计 考核项目 自评分 考评分 权重 小计 销售 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 执行 0.15 0.00 客户默契度 0.30 0.00 销售总结跟进 0.10 0.00 生动化展示 0.20 0.00 品项布局落实 0.15 0.00 咨询及投诉处理 0.20 0.00 计划定性任务 0.10 0.00 0.30 0.00 临时指令任务 0.15 0.00 客户项目考核合计 1.00 0.00 专向推广提议 0.10 0.00 考核项目 自评分 考评分 权重 小计 政策执行结果 0.15 0.00 产品知识的更新 0.40 0.00 营销技能及执行 纵\横向沟通 0.10 0.00 0.40 0.00 提高 流程 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 违规 负项考核(按实际发生扣罚) 0.00 信息收集及 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 0.20 0.00 执行项目考核合计得分 1.00 0.00 学习项目考核合计得分 1.00 0.00 被考评人意见 考评人评语 审核确认 考评内容 指标类型 具体指标 分值 考核者 依据来源 25 营销副总经理营销副总经满意度评 见满意度评分表 满意度(25%) 理 分表 销售额完成率(与本年度计划相8 考核中心 计财部 比) 10 营销副总经市场策划实施的实效性 市场部 季度目标理 业务完成指标计划 (50%) 15 营销副总经月度信息汇总的及时性与实完成情况 市场部 理 效性 17 营销副总经计划工作达成率 营销副总 理 下属培训、能力发展效果(评分2 营销副总经营销副总 标准见附表) 理 下属管理下属工作重大成绩或错误(评分4 考核中心 企管办 情况 标准见附表) 内部管理 (14%) 部门出勤率(实际出勤天数 / 应1 考核中心 人事主管 出勤天数) 管理费用7 实际可控费用/计划预计费用 考核中心 计财部 控制 互评(10%) 评议得分 根据每月部门互评结果 10 考核中心 考核中心 个人出勤实际出勤天数 / 应出勤天数 1 考核中心 人事主管 其他(1%) 率 备注: 1、销售额完成率(与本年度计划相比):按实际达成率换算; 2、市场策划实施的实效性:由营销副总经理根据实际情况评分，好(10分)、较好(8分)、中(6分)、较差(4分)、差(2分); 3、月度信息汇总的及时性与实效性:由营销副总经理根据实际情况评分，好(15分)、较好(12分)、中(9分)、较差(6分)、差(3分); 4、计划工作达成率:实际工作项目数/计划工作项目数，按实际达成率换算。 5、互评部门:营销策划部、计财部、技术部、研发部。 一、目的 为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。 二、责任期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。 三、职权 ? 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 ? 对市场营运有决策建议权。 ? 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 ? 市场营运费用规划及建议权。 四、工作目标与考核 (一)业绩指标及考核标准 指标 考核标准 销售额 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售增长率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售计划完成率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售回款率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售费用率 绩效目标值?____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0 市场占有率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 (二)管理绩效指标 ? 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。 ? 客户有效投诉次数每有1例，减____分。 ? 核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。 ? 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。 ? 部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。 ? 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。 五、附则 ? 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 ? 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。 11.1 营销部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 销售额 月/季/年度 考核期内全部销售收入总计 营销部 2 销售量 月/季/年度 考核期内全部销售数量总计 营销部 营销实际完成销售额或销售量 ，100%3 营销计划达成率 月/季/年度 营销部 营销计划销售或销售量 当期销售额或销售量,,,1，100% 4 销售增长率 年度 营销部 ,,上期(或去年同期)销售额或销售量,, 当期企业某种产品的销售额或销售量，100% 5 市场占有率 月/季/年度 市场部 当期该产品市场销售总额或销售量 当月实际回款金额，100, 6 实际回款率 月/季/年度 营销部 当月计划 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 回款金额，往期应收欠款 在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各7 销售费用预算 月/季/年度 财务部 项费用 坏账损失 ，100%8 坏账率 年度 财务部 主营业务收入 通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比 评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估 促销费用1.投入产出比评估法促销效果=，100% 促销产出 2.销售增量回报比评估法促销效果9 促销效果评估 月/季/年度 营销部 促销费用,,1,，100%= ,,促销前后的销售差值,, 3.效益增量回报比评估法促销效果 ,,促销费用= ,1,,，100%,,促销前后的毛利差值,,新品(重点推介商新品(重点推介商品)销售回款金额，100% 10 品)销售收入百分月/季/年度 营销部 实际回款金额比 11. 2 市场部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 市场拓展 市场拓展计划实际完成量，100% 1 月/季/年度 市场部 计划完成量计划完成率 成功 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 数，100% 2 策划方案成功率 月/季/年度 市场部 提交方案数 市场推广 实际推广费用，100% 3 年度 财务部 计划推广费用费用控制率 每次活动效果得分之和×100% 4 推广活动效果 年度 市场部 活动次数 活动后当月销售额或销售量推广活动 ,,,1，100% 5 月度 营销部 ,,销售增长率 活动前当月销售额或销售量,, 市场调研 实际完成市场调研数量，100% 6 月/季/年度 市场部 计划完成的市场调研数量任务达成率 品牌市场 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评7 年度 市场部 价值增长率 获得 广告费用增长率，100% 8 广告投放有效率 年度 市场部 销售收入增长率 媒体正面 在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及9 年度 市场部 曝光次数 宣传广告的次数 接受调研的媒体对市场部工作满意度评分10 媒体满意度 年度 市场部 的算术平均值 11.3 企划部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 企划任务 按时完成企划任务数，100% 1 季/年度 企划部 企划任务计划完成数按时完成率 实际企划费用，100% 2 费用控制率 季/年度 财务部 计划企划费用 成功方案数，100% 3 企划方案成功率 季/年度 企划部 提交方案数 品牌市场 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评4 季/年度 市场部 价值增长率 获得 媒体正面 在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及5 季/年度 企划部 曝光次数 宣传广告的次数 广告费用增长率，100% 6 广告投放有效率 季/年度 企划部 销售收入增长率 对危机公关时间能在第一时间内进行应对危机公关 7 季/年度 处理，处理后通过对受众、领导进行问卷调企划部 处理及时率 查的满意度得分达到规定的分值以上 公关单位及 接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满8 季/年度 企划部 媒体满意度 意度评分的算术平均值 11.4 营销部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 营销部经理 部门 营销部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 20% 销售额 考核期内销售额达到 万元以上 2 15% 销售量 考核期内各项业务销售量达到 以上 3 15% 营销计划达成率 考核期内营销计划达成率达到100%以上 4 10% 销售增长率 考核期内销售增长率达到 %以上 5 5% 销售费用预算 考核期内销售费用控制在预算之内 6 5% 实际回款率 考核期内实际回款率达到 %以上 7 5% 坏账率 考核期内坏账率控制在 %之内 8 5% 新客户实现率 考核期内新客户实现率达到 %以上 新品(重点推介商品) 考核期内新品(重点推介商品)销售收入百分比9 5% 销售收入百分比 达到 %以上 10 5% 市场占有率 考核期内企业、产品市场占有率达到 %以上 11 5% 部门管理费用控制率 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 12 5% 员工管理 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分 新客户实现率 实际新增客户数，100%新客户实现率= 计划增加客户数 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 11.5 市场部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 市场部经理 部门 市场部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 市场拓展 1 20% 考核期内市场拓展计划完成率在 %以上 计划完成率 2 策划方案成功率 15% 考核期内策划方案成功率达到 %以上 市场推广活动 3 15% 考核期内推广费用控制率控制在 %以内 费用控制率 推广活动 4 10% 考核期内因推广活动销售增长率达到 % 销售增长率 5 推广活动效果 10% 考核期内推广活动效果得分达到 分以上 6 部门管理 5% 考核期内部门管理费用控制在预算之内 费用控制 品牌市场 7 5% 考核期内品牌市场价值增长率达到 %以上 价值增长率 8 传播促销费用率 5% 考核期内传播促销费用率控制在 % 媒体正面 9 5% 考核期内媒体正面曝光次数在 次以上 曝光次数 市场调研 10 5% 考核期内市场调研计划达成率在 %以上 计划达成率 11 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分 1.市场推广活动费用控制率 实际推广费用市场推广活动费用控制率=，100% 计划推广费用 2.传播促销费用率 传播促销费用传播促销费用率= 实际销售额 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 11.6 企划部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 企划部经理 部门 企划部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 企划任务 1 20% 考核期内企划任务按时完成率达100% 按时完成率 2 策划方案成功率 15% 考核期内企划方案成功率达到 %以上 3 企划费用控制率 15% 考核期内企划费用控制率达到 % 4 部门费用控制 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 5 企划活动效果 10% 考核期内企划活动效果得分达到 分以上 6 媒体正面 10% 考核期内在公众媒体上发表宣传公司的新闻报 曝光次数 道及宣传广告达到 次以上 7 企划目标达成率 5% 考核期内企划目标达成率在 %以上 危机公关 对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问8 5% 处理满意度 卷调查的满意度得分达到 分以上 公关单位及 考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工9 5% 媒体满意度 作满意度评分达到 分以上 10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分 企划目标达成率 企划目标实际达成数企划目标达成率,，100% 企划目标计划达成数 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 11.7 市场人员绩效考核方案 受控状态 方案名称 市场人员绩效考核方案 编 号 一、考核原则 1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3.考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。 2.市场人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中:当月行为表现合格者为0.6分以上;行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如 当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一 律为0分。 三、考核内容与指标 市场人员绩效考核表如下表所示。 市场人员绩效考核表 姓名 部门 职称 性别 到职日期 最高自行初核复核初核 考核项 考核内容 分数 评分 评分 评分 评语 具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务 15 具有相当的专业知识，能顺利完成任务 13 专业 具有一般的专业知识，能符合职责需要 11 知识 专业知识不足，影响工作进展 8 缺乏专业知识，无成效可言 5 工作效率高，具有卓越创意 20 能胜任工作，效率较标准高 17 工作 工作不误期，表现符合要求 14 绩效 勉强胜任工作，无甚表现 10 工作效率低，时有差错 7 责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放15 心交付工作 具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交13 责任 付工作 感 尚有责任心，能如期完成任务 11 责任心不强，需有人督促，方能完成工作 8 欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作 5 复核 善于协调，能积极主动与人合作 10 评语 乐意与人协调，能顺利达成任务 8 协调 尚能与人合作，能达成工作要求 7 合作 协调不善，致使工作发生困难 5 无法与人协调，致使工作无法进行 3 不需督促，能主动安排自己的工作 10 具有积极性，能自觉地完成任务 8 工作 态度 基本上能积极工作 7 对工作不太热心 5 对工作消极应付 3 学识与涵养俱优，极具发展潜力 10 具有相当的学识、涵养，具有发展潜力 8 发展 稍有学识与涵养，可以培养训练 7 潜力 学识与涵养稍有不足，不适培养训练 5 欠缺学识与涵养，不具发展潜力 3 品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模 10 品性诚实、言行规律 8 品德 言行尚属正常，无越轨行为 7 言行 固执己见，不易与人相处 5 品行不佳，言行粗暴 3 考核 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10 分数 具备成本意识，尚能节省 8 成本 尚具成本意识，尚能节省 7 意识 缺乏成本意识，稍有浪费 5 成本意识欠缺，以致常有浪费 3 评核 评定总分 100 等级 评分人员签章 特殊奖惩分数 理由 ? 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 ? 保留原工资级别 考核结果 ? 予以通报批评 ? 予以降级，降至 级，工资降至 元 四、考核方法 1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。 2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。 3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。 4.员工考核挂钩收入的计算公式为: XA，，B，YZ= C 公式中具体指标含义如下表所示。 公式中具体指标含义 指标 含义 A 不同部门的业绩考核额度 B 行为考核额度 C 当月业绩考核指标 X 当月公司营业收入 Y 当月员工行为考核的分数 Z 当月员工考核挂钩收入的实际所得 5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。 6.员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的 实际所得。 五、考核程序 1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2.行为考核:由市场部经理进行。 六、考核结果 1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。 2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 第13章 销售促销人员绩效考核 13.1 销售部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 销售额/销售量 月/季/年度 考核期内各项业务销售收入总计/销售数量总计 销售部 实际完成的销售额或销售量，100, 2 销售计划达成率 季/年度 销售部 计划销售额或销售量 当年销售额,上一年度销售额，100, 3 年销售增长率 年度 财务部 上一年度销售额 4 新产品销售收入 季/年度 考核期内新产品销售收入总额 财务部 核心产品 5 月/季/年度 考核期内企业核心产品销售收入总额 财务部 销售收入 实际回款额，100, 6 销售回款率 季/年度 财务部 计划回款额 销售费用预算,实际发生的销售费用，100, 7 销售费用节省率 季/年度 销售部 销售费用预算 坏账损失，100, 8 坏账率 季/年度 财务部 主营业务收入 9 新增客户数量 季/年度 考核期内新增合作客户数量 销售部 当前企业产品销售额或销售量，100% 10 市场占有率 季/年度 市场部 当前该类产品市场销售额或销售量 13.2 区域部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 销售额/销售量 月/季/年度 考核期内业务销售收入总计/销售数量总计 区域部 实际完成的销售额或销售量，100, 2 销售任务达成率 季/年度 区域部 计划销售额或销售量 实际回款额，100, 3 回款达成率 季/年度 财务部 计划回款额 当年销售额,上一年度销售额，100, 4 年销售增长率 年度 财务部 上一年度销售额 实际发生的销售费用 ，100,5 费用率 季/年度 财务部 销售费用预算 坏账损失，100,6 坏账率 季/年度 财务部 主营业务收入 7 新增客户数量 季/年度 考核期内新增加客户数量 销售部 当前企业产品销售额或销售量，100% 8 区域市场占有率 季/年度 市场部 当前该类产品市场销售额或销售量 新产品销售净利润，100, 9 新产品利润率 月/季/年度 财务部 新产品销售总收入 核心产品销售净利润，100, 10 核心产品利润率 月/季/年度 财务部 核心产品销售总收入 13.5 直销部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 直销部经理 部门 直销部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 销售额/销售量 30% 考核期内销售额/销售量达到 万元或 件 2 销售计划达成率 15% 考核期内销售计划实现100%以上 3 年销售增长率 10% 考核期内销售增长率达 %以上 考核期内销售费用有效控制，节省率达 %4 销售费用节省率 10% 以上 5 新产品销售收入 10% 考核期内新产品销售收入达 万元 6 利润率 10% 考核期内直销部利润率达到 %以上 7 新开发大客户数 5% 考核期内新开发大客户数达 家 对客户意见在标准时间考核期内及时反馈客户意见，在标准时间内的反8 5% 内的反馈率 馈率达100% 9 部门员工技能提升率 5% 考核期内下属员工技能提升率达 %以上 本次考核总得分 1.利润率 考核期内销售净利润利润率,，100% 考核期内销售总收入考核 2.对客户意见在标准时间内的反馈率 指标 在标准时间内反馈客户意见的次数客户意见在标准时间内的反馈率,，100%对 说明 总共需要反馈的次数 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 13.8 销售人员绩效管理方案 受控状态 方案名称 销售人员绩效管理方案 编 号 一、总则 (一)目的 为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。 (二)适用范围 本方案主要适用于对一线销售人员的考核，考核期内累计不到岗时间(包括请假或其他各种原因缺岗)超过三分之一的销售人员不参与考核。 (三)使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。 (四)原则 1. 定量原则。 尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。 2. 公开原则。 考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。 3. 时效性原则。 绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 4. 相对公平原则。 对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。 二、考核周期 (一)月度考核 每月进行一次，考核销售人员当月的销售业绩情况。考核时间为下月1日~10日。 (二)年度考核 一年开展一次，考核销售人员当年1~12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10日~1月20日。 三、考核机构 ? 销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部。 ? 各销售分公司、部门对销售人员进行考核，考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效。 四、绩效考核的内容和指标 对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为:工作绩效占70%;工作能力占20%;工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示。 销售人员绩效考核表 考核 评考核指标 权重 评价标准 项目 分 实际完成销售额? 计算公式: ，100,计划完成销售额工定销售额完成率 25% ? 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分;高作量 于5%另行规定 绩指 效 标 与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1 销售增长率 10% 分，出现负增长不扣分 超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1 销售回款率 15% 分，低于规定标准的，记0分 新客户开发 10% 考核期内每增加一个新客户，加2分 ? 在规定时间内完成市场信息的收集，加1分，否则 记0分 市场信息收集 2% ? 每月收集有效信息不得低于 条，每少1条扣1 分 定? 在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分， 性否则记0分 报告提交 3% 指? 报告的质量评分为2分，达到此标准者，加1分，标 否则记0分 销售制度执行 2% 每违规一次，该项扣1分 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除 团队协作 3% 该项3分 ? 了解公司产品基本知识 ? 熟悉本行业及本公司的产品 专业知识 5% ? 熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关 知识了解不多 ? 熟练掌握业务知识及其他相关知识 ? 较弱，不能及时地做出正确的分析与判断 ? 一般，能对问题进行简单的分析和判断 ? 较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵分析判断能力 5% 工 活运用到实际工作中来 作 ? 非常强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，能 并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩 力 ? 能较清晰地表达自己的想法 ? 有一定的说服能力 沟通能力 5% ? 能有效地化解矛盾 ? 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 ? 思想比较保守，应变能力较弱 ? 有一定的灵活应变能力 灵活应变能力 5% ? 应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活地采取 相应的措施 ? 员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1 员工出勤率 2% 分(3次及以内) ? 月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范 2% 违反一次，扣2分 工 ? 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态 作 度极不认真 态 ? 自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸度 责任感 3% 责任 ? 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 ? 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部 额外的工作 服务意识 3% 出现一次客户投诉，扣3分 五、考核实施程序 ? 由集团销售总部安排相关人员在考核期之前，向各销售分公司、相关部门发放“销售人员绩效考核表”，对销售人员进行评估。 ? 考核期结束后的第3个工作日，各销售分公司、相关部门向销售总部提交“销售人员的绩效考核表”。 ? 考核期结束后的第5个工作日，销售总部完成考核表的统一汇总，并发给销售人员本人进行确认，如有异议由销售总部经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日完成。 ? 考核期结束后的第8个工作日，销售总部完成个人考核表的汇总统计。 ? 考核期结束后的第10个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交销售公司总经理和财务部门，财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。 ? 如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后，在考核期结束后的第15个工作日，由集团销售部完成修订工作。 六、考核结果的运用 根据销售人员的年度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。 销售人员考核结果的运用 考核得分 薪资调整 销售级别调整 90(含)以上 基本工资，基本工资×2.0 建议升2级 80(含)~90分 基本工资，基本工资×1.5 建议升1级或不变 60(含)~80分 基本工资，基本工资×1.0 建议不变 50(含)~60分 基本工资,基本工资×0.2 建议降级，给予一定考察期 50分以下 基本工资,基本工资×0.4 建议辞退 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期