电话销售员
岗位职责
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是什么？
电话销售员岗位
职责
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是什么,
一:正面思考模式
失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用。。。。请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇堵打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。
二:养成良好的习惯
有人习惯每天至少打50个业务电话，也有电话销售员每天打不到3个;有的人将下班的时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么。。。。人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”。
三:具备专业知识
电话销售员要具商品、业务及其有的知识。“这个功能该怎么使用,“你们是否提供安装服务,”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”“这个问
题
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我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”。。。你的价值马上被打折扣。
四:有计划地工作。
谁是你的顾客,他住在哪里,做什么工作,有什么爱好,你如何去接触他,如果你是一个电话销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
五:坚持不懈
被顾客拒绝一次。10个电话销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次，5个人中又少掉2个再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式，短暂的失败，他们学会了更改的
方法
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，促成自己进步。不断的进步不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财，心血不到财不来。”
六:建立顾客群
一位销售新手拜一位超级电话销售员thldl.org.cn正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地
记录
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了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗,”要掌握2000万人，是天方夜为谭，但要掌握200人却不是不可能的，通过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10个人机会多，从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
七:优点学习法
每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点为，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习。同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求救者:“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍导有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如何其他部门的专家。除非选读有关专业的最新文献。否则是无法维持我的最佳业绩的。
八:做正确的事
电话销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽;申请信用卡，当然不是为这张塑料卡，而是想娶方便和自豪，你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗,
九:肯定自己
电话销售活动最重要的组成要素是电话销售员，电话销售员要接受自己，肯定自己，喜欢自己，如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大五冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。
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