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企业标准化体系与质量管理体系的关系

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企业标准化体系与质量管理体系的关系企业标准化体系与质量管理体系的关系 浅析企业标准化体系与质量管理体系的关系 国际软件学院 郑智杰 200632580306 摘 要 简单介绍了企业标准化体系、质量管理体系的概念和内容,论述了企业标准化体系与质量管理体系的关系,以及开展标准化对建立和运行质量管理体系的作 为其提供了前提用和意义。认为标准化是质量管理体系建立和运行的重要基础,条件,使其得到迅速推广应用。并指出标准化是质量管理体系建立和运行质量的关键,企业只有在实施标准化的基础上,才能使建立和运行的质量管理体系成效显著。 关键词 企业标准化 ...

企业标准化体系与质量管理体系的关系
企业标准化体系与质量管理体系的关系 浅析企业标准化体系与质量管理体系的关系 国际软件学院 郑智杰 200632580306 摘 要 简单介绍了企业标准化体系、质量管理体系的概念和内容,论述了企业标准化体系与质量管理体系的关系,以及开展标准化对建立和运行质量管理体系的作 为其提供了前提用和意义。认为标准化是质量管理体系建立和运行的重要基础,条件,使其得到迅速推广应用。并指出标准化是质量管理体系建立和运行质量的关键,企业只有在实施标准化的基础上,才能使建立和运行的质量管理体系成效显著。 关键词 企业标准化 质量管理体系 标准化体系 企业要在激烈的市场竞争中获胜,主要靠的是产品质量。而提高产品质量的最基本的方法和科学的手段就是推行标准化。只有推行标准化,才能使企业质量管理体系活动、过程有序化,从而发挥该体系显著的功效。 一、企业标准化体系、质量管理体系的概念和内容 所谓体系,是若干有关事物一经相联系、互相制约而构成的一个整体。 企业标准化体系是企业内相关标准按其内在的联系形成的科学有机整体。企业标准化体系是以技术标准为主体,包括管理标准和工作标准在内的企业标准化体系。 体系内的技术标准、管理标准、工作标准互相联系,互相制约。质量管理体系则是企业为实施质量管理所需的组织、结构、程序、过程和资源。 质量管理体系涉及:质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,其内容应以满足质量目标的需要为依据,提供适宜的各项资源,以确保过程和产品的质量要求。 企业所建立的质量管理体系应既满足本企业的管理需求,又要满足顾客对企业的质量管理体系要求,但最主要的目的还是应满足本组织的管理需要。 二、标准化体系与质量管理体系的关系 标准化是质量管理的基础,质量管理是企业标准化的支柱。质量是企业永恒的主题。从而看出,标准化与质量管理之间的关系是相互依存、互为因果、不可 。可以说,没有标准化,质量管理就失去了依据。 没有质量管理,标准分割的 化工作就没有落脚点和归宿点,其次是在贯标认证中,按GB/T19000-ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准,建立完善的质量体系,是运用标准化统一、协调、简化、优化的原则,将质量管理的内容程序化、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化和文件化而编制的一个结构严谨、内容具体、可操作性强、适用范围较广的技术管理标准。 企业质量体系要素的确定、体系的建立、体系文件的形成、质量手册的编写、程序文件的构成、部门的职责与个人的责任、工作程序、内容、联系方式等都要标准化、规范化并以标准的形式给予规定,并由企业最高管理者代 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 批准、发布、实施。 因此,质量体系的建立与运行也就是企业标准化的过程,而且,质量体系的评审与企业标准化体系的评价是相吻合的。 1、企业标准化体系和质量管理体系的相同点 1)目的相同。 标准化体系是企业制定、修订、发布、实施标准化的一系( 列活动,并将内在相关标准形成科学有机整体。 其目的是推进企业产品开发,提高产品质量,优化生产经营管理,加快技术进步。 而质量管理体系的建立与 考虑企业风险利益的运行是在充分发挥技术、管理人员的潜在能力的情况下, 基础上,制定质量方针、目标,使产品质量控制最佳化,让企业和用户都满意,达到最佳质量、最佳消耗。 两者都是为了获得最佳秩序和最好经济效益之目的。 (2)运行手段相似。无论企业标准化体系中的技术标准、管理标准、工作标准,还是质量体系中的质量文件、质量手册、程序文件。首先,两体系在编写内容上都遵照了标准化的原则,编写形式均为标准格式。其次,都对企业内的技术管理事项做出统一规定。第三是审批程序和形式相同。一经发布、实施,就作为共同遵守的准则和依据。第四是都运用检验、考核、奖惩、评审、复审、改进手段,来强化体系的实效性。通过建立运行、评审、改进的制度,从而持续发展管理体系,保证企业实现有效控制。 (3)管理对象类同。 标准化体系是以技术标准为主体,包括管理标准和工作标准和安全、卫生、环境保护等标准。GB/T15498-1995《企业标准体系、管理标准工作标准的构成和要求》中所述,依据本标准所制定的管理标准、工作标准,GB/T19000-ISO 9000系列标准对程序文件的要求。 质量体系则是以产品质量的产生、形成、实现为主线的要求,从时常调研!产品 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、采购、生产制造、检验和试验等环节和过程建立起来的,两者对象的类同处均围绕提高和保证产品质量。 (4)动态管理一致性。标准化体系和质量体系都是一个开放系统,是随国家、企业政策而调整,也随市场和用户的需求来调整产品结构, 不断引进新工艺。外界和企业在变, 体系也要随着变化的需要及时修订、调整、补充和完善,使体系在动态运行中不断完善,并保持其适应性和先进有效性。 著名的质量管理专家石川馨先生多次强调“标准化与质量管理是企业赖以生存的两只轮子,二者是缺一不可的”。这表述了标准化与质量管理管理之间的密 ”,“载体”是“应用”的不可分的特殊关系。质上标准化是“载体”,质量管理是“应用 依据,“应用”是“载体”的实现,二者之间相互依存,不可分割。 然而质量管理的标准化和标准化的质量管理是两个不同的概念,不能认为搞质量管理就是搞标准化。推行ISO9000标准,也不能象执行产品标准那样一成不变,更不是要使各企业的质量体系都标准化。诚然企业要建立一个符合生产管理实际需要的质量体系,自始至终都离不开标准化,尤其是体系文件的编制更是如此。从宏观上讲,管理必须要多样化,即各企业要根据自己的实际和管理需要,对ISO9000给出的体系要素加以适当的选择和增删。应防止形式主义和教条主义的照抄照搬。管理强调的是协调和规范,其中可以用标准来进行,亦可以用法规、管理性文件或其它方法来约定,不管以何种方法,均应形成有效的文件。 2、企业标准化体系和质量管理体系不能互相取代 企业标准化体系是建立在以技术标准为主体,包括工作标准和管理标准在内的企业标准化系统,以便使企业在产品、技术、生产、人事、财务、后勤等各个方面建立起以各自标准为依据的管理体系。而企业的质量体系,则是为实施质量管理和质量保证以及实现质量目标而建立的综合体。它是由若干要素组成的,这些要素是企业质量管理活动的主要内容,每个要素的实施都需要建立相应的规定或制订相关的标准做为支撑条件,其中大量的是管理标准(包括工作标准)。而建立质量体系的目的,就是要保证产品质量,达到规定的质量要求,要做到这一点,关键在于采取有效的措施控制影响质量的各个因素。以满足实物质量的标准要求和顾客的市场要求。因此,标准化体系和质量管理体系之间只能相互补充,而不能相互取代。两个体系都是企业管理系统的子系统。 3、标准化是质量管理体系建立和运行的重要基础 企业推行标准化,是以推行产品标准为核心,以原材料进厂到成品检验等技术标准为主体,以技术标准、管理标准和工作(作业) 标准为内容,按其内在联系,形成企业的标准体系,严格实施标准,从而稳定和提高产品质量。ISO 9000 :2000 版系列标准提供了现代的质量管理模式。该标准对产品质量形成全过程中的各种 技术、管理和人员因素提出了管理要求。企业通过实施ISO 9000 标准,建立质量管理体系。通过编制质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导 书等质量管理体系文件,传达了管理者的意图。另外,文件还具有重复性、可追溯性和评价质量管理体系的有效性以及持续适宜性,从而达到增值的目的(获得最佳秩序和效益) 。体系文件的编制本身就是标准化实施过程。企业按ISO 9000 系列标准建立质量管理体系,使企业标准化工作更加适应当今开放式的现代经济的发展。产品质量最终依据产品标准来评价。在生产和验证产品质量形成过程中,同样需要依据技术标准。这些技术标准是标准体系( GB/ T 15497 , GB/ T15498 , 技术标准、管理标准、工作标准) 的组成部分,也是质量管理体系的支持性文件,质量管理体系的程序文件在标准体系中,属管理标准范围,而质量管理体系中对 各岗位人员的要求属于标准化体系中的工作标准范畴。因此,质量管理体系文件也是按照标准规范编制的。标准化为质量管理体系建立和运行奠定了基础,质量管理体系的建立和运行过程,是产品和质量管理标准的制定、实施、验证和修订的过程。各种科学管理体系的形成,都是以标准化为基础的。 4、标准化是质量管理体系迅速等到推广和应用 标准化的作用之一是科研、生产、使用三者之间的桥梁。一项科研成果,一旦纳入相应标准,就能迅速得到推广和应用。因此,标准化可使新技术和新科研成果在短期内得到推广和应用,从而促进技术进步。也正是在标准化的作用下,使得质量管理体系在世界范围内迅速推广和应用。质量管理体系的建立,在充分利用已经建立的标准体系中已有的标准,根据ISO 9000 族标准的要求,予以适当的选择和引用。这样,在标准体系下,使质量管理体系循着有序、最佳秩序的途径得以推广和应用。 5、标准化是保证质量管理体系建立和运行质量的关键 产品的龙头是标准,质量管理体系建立和运行的龙头是产品标准。要想提高质量管理体系建立和运行的质量,首先必须有技术先进、经济合理的产品标准,产品标准能全面衡量产品的质量特性。在确定产品功能和技术指标时应力求先进、合理。标准水平过高,将加大产品的生产成本,无利可求,组织和顾客不能达到互利的目的。标准水平偏低,跟不上技术发展速度,产品在市场上就缺乏足够的竞争力。采用国际、国外先进的标准,是促进产品技术进步的最直接的途径。采用先进、科学的管理方法,是提高标准、标准化水平、产品质量、管理水平、经济效益的重要途径。产品标准的水平高低直接影响产品质量,管理标准的先进程度,直接影响管理水平。因此,标准化是保证质量管理体系建立和运行质量的关键。标准化促进质量管理体系的持续改进从ISO 9000 族标准的发展过程不难看出,标准化可促进质量管理体系的持续改进。GB/ T 19001 -2000 idt ISO 9001 :2000《质量管理体系 要求》的总则中明确描述:该标准为有“需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品”需求的组织规定了质量管理体系要求。顾客和法律法规的要求是随着科学的发展、环境的改变而变化的。变是绝对的,不变是相对的。就标准本身的修订过程,即体现了持续改进的含义。随着顾客对产品要求的不断变化,市场竞争的越来越激烈化,标准会被不断地刷新,“标龄”会越来越短。2000 版ISO 9000族标准要求组织持续改进其总体业绩,并将其定为组织的一个永恒目标。而质量管理体系能够为组织提供持续改进的框架。为使组织实施持续改进总体业绩, 在GB/ T19001 - 2000 idt ISO 9001 :2000《质量管理体系 要求》中,引用了戴明管理运行模式,它把一个完整的管理过程分解为前后相关的P - 策划(Planning ,根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程) ;D - 实施(Do ,实施过程) ; C - 检查(Check ,根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 结果) ;A - 处置(Acting ,采取措施,以持续改进过程业绩) 过程。即:“PDCA”方法。质量管理体系的有效性改进的主体是管理,是增强满足要求的能力的循环活动。是组织通过标准化活动对质量管理体系的有效性(包括产品质量、技术、加工方法和工艺过程) 进行持续改进。技术创新、管理创新正是质量管理体系持续改进的对象和目标。对质量管理体系的持续 改进,依赖于标准化的动态管理,以及对体系实施标准的不断更新。 6、标准化体系与质量管理体系的“包容性”与“兼容性” 从客观上看,企业的标准化体系可谓是企业各项管理体系之中最大的工作系统。它几乎覆盖了企业的的方方面面、所有环节,并渗透到各项管理工作之中,体现了管理上的全息性。因此,企业标准化体系对包括质量体系在内的各项管理性工作具有相当大的包容性。而企业按照ISO 9000系列标准建立的质量体系是对企业技术规范的补充。其覆盖范围主要是包括产品质量有关的技术、管理和工作等方面。而对于这些方面的内容,也属于标准化体系所覆盖的范围,即技术标准、工作标准和管理标准的范畴。 标准化体系文件与质量体系文件“重叠”这种现象正说明了两种体系之间是紧密联系的,存在着包容性和相关性。充分利用这一特点,在建立质量体系或标准化体系时,不仅可以消除重复性矛盾,而且,还能更加简捷有效地完善各自的体系文件,以及保证相互之间的协调性。其具体办法是,对所有具有相同性质的内容制订一套可供共同使用的文件,使两个体系的文件具有“兼容性”。对这部分文件既可以说成是质量体系文件,也可以说成是标准化体系文件。譬如,企业标准化体系文件的某些标准直接引用质量体系文件及其编号,而不再另行制订标准。这样不仅避免了重复性的浪费,而且还解决了文件的交叉与使用上的问题。 综上所述,标准是评定和衡量产品质量高低的一个重要标志,质量问题首先就是一个标准问题。产品质量形成的过程,就是标准的贯彻执行过程。而质量的形成过程,实际上又是标准的制定、实施、验证和修订的过程。没有高水平的标准,就没有高质量的产品。美国人认为,在产品标准化研究上多花1 美元,可以从成本里拿出4 美元;前苏联认为,如果标准件增加到70 %,75 % ,则能减少劳动消耗20 %,25 % ,并缩短交货期6,12 个月。标准化活动贯穿于质量管理体系全过程,现代质量管理体系和质量控制其实质是一种标准化管理。市场竞争始于标准,终于标准,标准化贯穿于市场竞争全过程,是企业赢得竞争优势、企业家制胜的法宝。 总之,在改革开放不断深入发展及与国际经济体制接轨的新形势下,我们只有充分运用现代化的科学管理手段, 运用企业标准化成果和质量体系成果,紧紧把握标准化的基本原则,才能使企业真正建立有效的、科学的现代化管理体系。 从而节省人力、物力,并保证两个体系的协调和统一,收到事半功倍的效果。 参考文献: 《标准化与质量管理》,蔡宝存; 《世界标准化与质量管理》,2008年第4期; 《质量管理体系认证与企业标准化》,刘爱华; 《企业标准化体系与质量体系的关系》,姜俐;
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