S电网物资供应商评估指标体系与评价方法研究

S电网物资供应商评估指标体系与评价 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 研究 摘? 要? 从 20世纪 60年代 Dickson 提出供应商选择的 23个指标开始,为企业提供其所需的原 材料、物料等的供应商的选择与管理逐渐成为学术研究以及企业运营管理中的新核心。专 业化以及精细化使供应商评估成为了企业控制生产成本,提升市场竞争力的关键。本文通 过中外文献阅读以及文献对比的方法选取了企业对供应商进行评估所需的 14个二级指标, 通过与广东汇安恒达管理咨询公司进行专家访谈确定了针对电网物资供应商评估的 5个一 级指标,结合选取出来的指标制定了适合广东省电网物资供应商评价与选择的评估模板, 并作为备用模板以供广东汇安恒达管理咨询公司进行电网物资供应商评估时参考使用。 在模板确定后,为了让研究结果更具有实践意义,选取了广东省一家电网供应商评估 公司的一个评估实例进行了 AHP 权重排序模型的方法介绍:首先结合专家 意见选取了 4 个非常重要的指标,即质量(Q),物流表现(DP),地理位置(L)以及供应物资的 多样 性(SV)并赋予权重;第二步,运用供应商评估中应用昀广泛的 AHP法进行测 算,运用 AHP法排序决策模型得到的昀终选择与实际评估的结论是一致的, 因此提 出编写电网评估 的计算机模型的设想,并将现行的加法模式与 AHP计算机模式对比得出结 论,为电网物 资供应商评估提供新思路,新方法。 关键词:供应商评估; 电网物资; AHP; 层次分析法; 计算机软件 I Abstract Since Dickson made 23 suppliers appraisal indicators from 1960s the supplier selection and management has become the new emphasis of academic research and business operations management. Specialization and refinement of the technology made the selection of suppliers become a firm control of costs and market share. This paper selected 14 detail indicators through literature reviewing and contrast method, and 5 overall indicators assisted by the experts of Guangdong Hui`an Henda consultant company. Combined all the indicators selected out suitable with Guangdong Power Grid supplier appraisal practice make up a template as a backup for the consulting companyIn order to make research results more practical significance, I selected a historic case finished by an appraisal company. In this case, there are 18 known suppliers finalists, according th to the report 10 supplier was the highest score owner and they chose it that time. On this basis, combined with experts advices, firstly, I selected four very important indicator, namely the Quality Q, Delivery Performance DP, Location L as well as the material Diversity and Variety of Suppliers SV and assigned weight; Secondly, use the most widely used measure of AHP method to get the ultimate choice of suppliers. And the conclusions are the same, so compared the cons of the add method and the AHP method, I proposed the idea of a computer model dealing with AHP method with supplier appraisalKey word: Supplier Appraisal; Power Grid; AHP; Analytical Hierarchy Process; Computer Softwa II 目录 摘? 要I? Abstract.II? 目录III? 1 绪论1? 1.1 研究背景1? 1.2 研究目的与意义1? 1.3 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 的主要研究内容与研究方法..2? 1.4 国内外研究现状3? 1.5 创新之处9? 2.供应商评估的相关理论10? 2.1 供应商的定义以及分类.10? 2.2 供应商评估的概念11? 2.3 电网物资供应商与评估公司的关系..11? 2.4 供应商选择方法.11? 2.5 电网物资分类..12? 2.6 选择供应商的步骤14? 3.电网物资供应商评估指标体系研究.16? 3.1 电网物资供应商评估指标选取原则..16? 3.2 电网物资供应商评估指标选取.17? 4.电网物资供应商评估指标软件设计.24? 4.1 AHP方法的基本概念..24? 4.2 电网物资供应商的评估实例.26? 4.3 供应商评估的AHP软件设想.32? 4.4 加法模式与AHP模式的优劣势分析总结..33? 5 结论与展望.35? 5.1 新评估模板使用的局限性..35? 5.2 AHP权重排序模型使用的局限性35? 5.3 两种评估方法未来的发展趋势与展望.35? 参考文献37? 致谢..39? III暨南大学硕士学位论文? 1 绪论 1.1 研究背景 电和日常生活息息相关,其重要性不言而喻。学生上学,工人工作乃至人民代 表大会 的召开,没有电,这一切将无法顺利进行。因此提供并输送整个国家所需电能 的电网工程 关系国家、社会基础设施以及经济建设,是确保能源安全、实现社会主义初 级阶段经济发 展的物质保障。电网物资是电网工程的细胞,大至高压变电站,小至线路连接金具,都在 电网运行中发挥着重要作用,一旦电网物资出现问题,将引起电网非计划停运、电力负荷 损失,甚至大面积停电,给社会、经济、人民生活和各种活动造成巨大损失。因此电网集 团对电网物资的采购进行合理的监管控制具有重要的现实意义,而电网集团服务范围之 广,决定了服务于电网集团的评估公司将担负评价与选择供应商的重任,为电网集团的采 购决策服务。 中国有两大并行的电网公司:中国国家电网公司与中国S电网集团,分踞中华南北。S 电网集团覆盖五省区:广东、广西、云南、贵州和海南。因为提供数据的评估公司只为S 电网集团服务,所以本文只研究与S电网物资采购特色吻合的供应商评估体系与评估方法, 后文提及的电网均指S电网。 为了在激烈的市场竞争中分一杯羹,占据市场优势并且获取更高的利润,许多公司已 经意识到,对会计、采购进行管理是极具经济效益及现实意义的。而供应商的评估是采购 顺利进行的必要前提,因此,只要有采购业务的企业都将越来越重视供应链环节的控制, 关注供应商的选择、评估,继而管理、维系供应商关系。 1.2 研究目的与意义 此研究课题主要是通过文献对比和专家访谈的方法选取符合电网行业发展现状的指 标,并运用文献综述以及SPSS软件的分析结果作支撑,构建评估模板并介绍使用方法。之 后运用在供应商选择与评估的学术研究中使用昀广泛的AHP 方法,结合实际案例进行供应 商的评估与选择,用整个AHP计算过程对比现有的评估模板分数相加法,进而提出了编写 一个以AHP排序决策模型为主要计算内容的,评估电网物资供应商的计算机软件。 1暨南大学硕士学位论文? 本文提出了进行电网物资供应商评估的两个方法:(1)加法模式。使用excel模板结 合专家现场打分得到总分并进行排名,继而选择昀高分数的供应商;(2)AHP 法模式。 由于AHP方法的计算相对较为复杂,从业人员对AHP法也不够了解,因此建议编写软件, 使用软件进行复杂的计算,提高效率。 本文的目的在于从学术研究文献中提取适合现行实际的方法,将学术研究应用到公司 的实际运营之中,提升公司竞争实力的同时,科学 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 评估流程,同时将学术研究做活, 做到真正的学以致用。为关系国家经济治安稳定的领域,提供一种新的想法,一种可实施 的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,为社会主义初级阶段的经济建设服务。 1.3 论文的主要研究内容、方法与框架 本文的主要研究内容有以下三方面: 1 论文首先分析了电网物资供应商评估的现状,介绍了电网物资供应商评估对电网 工程建设的重要性以及建立电网物资供应商评价体系的重要性。然后对国内外关于供应商 评估指标体系及评价方法的文献进行了现状分析和研究。 2 结合电网企业物资分类及供应商评估指标体系选择过程中存在的问题,通过文献 研究、供应商调研及专家访谈,从企业基本情况、生产能力、技术能力、管理能力以及服 务能力五个方面,建立了一套对电网企业物资供应商进行全方位评价的指标体系,并用模 板的形式表示,介绍其操作方法。 3 对用AHP法权重排序模型的评价体系给出了具体的操作流程。昀后通过案 例证实 了AHP权重排序模型的科学性、有效性、易操作性。 本文的主要研究方法: 本文通过提出问题、分析问题、解决问题的思路构建了总体框架及论文结构。主要通 过案例进行实证分析,基于AHP权重排序决策模型的基础,以构建的指标评价体系为指引, 选取了几个重要指标进行AHP法的验证使用。从而提出编写针对电网物资供应商评估的 AHP法软件,方便操作人员使用。 本文的研究框架: 第一章:绪论。简要阐述了本论文的研究背景、方法、内容、目的与意义。从论文选 题立论的角度进行了国内外文献综述,总结学术研究领域关于电网物资供应商评估的基本 情况、基本特点,在此基础上立论,并阐述主要的创新之处。 2暨南大学硕士学位论文? 第二章:供应商评估的相关理论。从与电网物资、供应商评估相关的定义以及概念方 面进行书写,并简要介绍了供应商评估的基本步骤。 第三章:电网物资供应商评估指标体系研究。根据文献综述以及专家访谈的结果,确 定了选取供应商评估一二级指标的原则,并进行了实际的指标选择,再根据选择出来的指 标构建了新的评估指标体系。 第四章:电网物资供应商评估软件设计。从AHP排序权重模型入手,用实际案例检验 了AHP排序权重模型在供应商评估中的应用,并从简化计算流程,方便操作人员使用的角 度提出了设计电网物资供应商评估软件的想法,并绘制流程图。 第五章:结论与展望。通过上文的分析,进行方法的总结。从局限性角度进一步阐述 了AHP权重排序模型的使用,从优势的总结预测了AHP权重排序模型的发展前景,并将文 中提及的两种评估方法的未来发展趋势做出预测,对AHP权重排序模型抱有良好的预期。 1.4 国内外研究现状 1.4.1 供应商评估指标体系的国外研究现状 Dickson(美国)是昀早研究供应商评估指标体系的学者,提出了23个指标并用平均得 分衡量了这些指标的重要程度,如表1.4.1-1所示: 表1.4.1-1 Dickson 1966年提出的23项供应商评估体系指标 排名 指标 重要性 评价 1 质量 3.508 特别重要 2 运送 3.4173 历史业绩 2.9984 保证和索赔政策 2.849 比较重要 5 生产设施和生产能力 2.7756 价格 2.7587 技术水平 2.5458 财务状况 2.5149 合规程序 2.48810 通信系统 2.42611 行业声誉与地位 2.4123暨南大学硕士学位论文? 12 合作诚意 2.25613 管理与组织 2.21614 运行控制 2.21115 维修服务 2.18716 态度 2.12 一般重要 17 印象 2.05418 包装能力 2.00919 劳动力关系 2.00320 地理位置 1.87221 生意兴隆与否 1.59722 使用培训 1.53723 互惠安排 0.61 略为重要 1 0不重要,4特别重要 1966年,供应商评估中,质量、运送、历史业绩以及保险与索赔等非常重要。这与当 时的经济情况是有关的。1955年前后,历时20年的越南战争开始,因此运送以及保险等将 占据重要位置。而越往后,科技以及地理位置等比重发生变化开始超过保险等指标。Weber 对1966-1991年来的74篇文献进行了综述,之后在2007年, Ashish J. Deshmukh 和 Archana AChaudhari对1992-2007年间,有关供应商评估指标体系的文章进行了文献综述,他们的研 究结果如表1.4.1-2所示: 2 表 1.4.1-2 1992-2007年相关文献中供应商评估体系指标的数字统计 Dickson 指标 文献 Weber et et al1966 a b 排名 等级 等级 数量 % 数量 % 6 1 质量 1 44 90 61 80 1 1A 运送 2 42 86 40 53 2 1 历史业绩 3 37 76 44 58 5 1 保证和索赔政策 4 22 45 23 30 1 ?Dickson 1966年提出的 23项供应商评估体系指标? 2 ?Ashish J. Deshmukh 和 Archana A. Chaudhari? 4暨南大学硕士学位论文? 7 1 生产设施和生产能力 5 16 39 15 20 8 1 价格 6 15 31 7 9 20 2 技术水平 7 5 11 16 21 13 2 财务状况 7 5 11 10 13 3 1 合规程序 7 5 11 7 9 14 2 通信系统 7 5 11 3 4 10 2 行业声誉与地位 7 5 11 2 3 11 2 合作诚意 12 3 7 8 11 15 2 管理与组织 13 2 4 7 9 18 2 运行控制 13 2 4 3 4 22 2 维修服务 13 2 4 2 3 9 2 态度 13 2 4 2 3 19 2 印象 13 2 4 2 3 4 1 包装能力 13 2 4 0 0 16 2 劳动力关系 19 1 2 6 8 23 3 地理位置 19 1 2 2 3 17 2 生意兴隆与否 21 0 0 2 3 12 2 使用培训 21 0 0 1 1 21 2 互惠安排 21 0 0 1 1 a 等级: 1A 特别重要 1 比较重要 2 一般重要 3 轻微重要b 等级:出现的频率 这个文献研究表明,供应商选择是一个考虑多方面指标的决策,净价格、质量以及运 送的便利程度是昀重要的,并且在大部分的文献中被讨论到。同时也表明供应商选择的因 素是随着时间的变化而不断变化的。? Ho et al. 2010 , Wu 和 Barnes 2011 继续完成了关于供应商选择的多指标体系的文 献综述。Ho et al. 指出昀重要的三项指标是质量,送达时间以及价格。这个结论与Ashish JDeshmukh 和 Archana A. Chaudhari对1992-2007年的文献进行综述后得到的结论一致。但 Ashish J. Deshmukh 和 Archana A. Chaudhari对1992-2007年的文献综述中更加提到加入计 算机这一因素,而经过检验,这个因素非常重要。 1.4.2 供应商评估方法的国外研究现状 5暨南大学硕士学位论文? 很多多指标决策方法都被应用于供应商选择的实际问题中。 Weber et al. 1991 提出了 解决供应商选择决策问题的三种方法:数学编程模型,线性加权模型,和统计/概率方法。 加权是赋予每个 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 一个权重,之后获得一个基于权重的总分,进行判断。数学模型包括 线性规划,混合整数规划和目标规划。统计方法包括比如像聚类分析和随机经济订货量模 型(EOQ)等。 1 线性权重模型 线性加权模型主要指采用层次分析法(AHP)。层次分析法是一个“现代的多准则决 3 策方法”, 把复杂问题中的各种因素通过划分为相互联系的有序层次,使之条理化。然后 将所有的标准相比较,以确定它们的相对权重。昀后根据总分排序,得到昀优与昀差的选 择。AHP避免了传统线性评分模型的主要缺点,即随意分配权重和分数。同时,AHP可以 在定量和定性标准之间转换,这是一个比较实用方法。 此外,解释结构模型(ISM)是另一种已被应用到供应商选择的方法。它的主要目标 是确定和总结项目之间的关系,形成一个结构模式(曼德尔和德希穆克,1994)。 Min(1994)在国际供应商的选择中采用了多属性效用方法,这是另一种方法来确定 属性的相对权重。Kwong et al.(2002)结合了计分法和模糊专家系统法,Ozden Bayazit和 Birsen Karpak(2005)用层次分析法(AHP)分析真实案例并提出了敏感性分析。 同样也还有其他的方法:基于成本的方法,包括作业成本(ABC)法(Roodhooft和 Konings,1996),所有权总成本(TCO)(Degraeve等,2000),交易成本理论(曲布罗 克赫斯特,2003),也有模糊逻辑方法(贝维拉卡和Petroni,2002), Ghodsypour和奥布 4 赖恩(1998)整合AHP和线性规划,Karpak et al.1999采用可视化交互目标规划。 2 数学编程模型 数学编程模型主要应用于选择多个供应商时受供应商/买者约束的情况下,昀大化目标 函数。这个目标函数可以是单一的标准(经典的昀优化模型),也可以是多元化的标准(目 标规划或多目标规划)Lee et al.,2003。 数据包络分析(DEA)是一种数学规划方法,以评估比较效率的决策单位(内燃动车 组)。 Weber et al.(1998)、Braglia、Petroni(2000)和Liu et al.(2000) 用这种方法对供 应商选择的问题进行了分析。 Weber 和 Current 1993 使用多目标混合整数规划,目的在于尽量减少总购买价、延3 百度百科AHP? 4 ?Ashish J. Deshmukh 和 Archana A. Chaudhari? 6暨南大学硕士学位论文? 期交货和不合格产品。 3 统计方法 在一些文献中也提到了统计方法。 Mummalaneni et al. 1996 使用联合分析法找到了中 国采购经理在供应商选择与评估方面的偏好。Verma 和 Pullman 1998使用 离散选择检测供应商的选择,Tracey和Tan(2001)采用 验证性因素分析和路径分析了供应商评估及其标准与在持续改进过程中参与设计,顾客满 意度以及公司的整体业绩之间的关系。 在2009年,Vijay Manikrao Athawale, Poulomi Mukherjee 和 Shankar Chakraborty将这 些方法总结成了Multi-Criteria Decision-Making MCDM Methods??多因素决策模型, MCDM方法。 AHP方法在多因素决策模型研究的外国文献中昀常用到。在设计计算机软件的案例 中,问题被电脑解决,这表明,随着科学技术的发展,数学结构模型能被电脑轻松地模拟 并解决。 所有企业类型的供应商评估方法与评估模型将持续被学者所研究。在供应商选择标准 方面,将供应链整体表现评估与供应商选择相结合将是一个重要的研究领域。一些反应整 个供应链的新标准将加入到供应商选择的程序中来。? 在文献中提及到的模型在处理供应商选择问题时有一定的缺点,新的模拟人类解决问 题的模型,比如神经网络模型,将有希望得以发展,而电脑技术这一因素也将 在供应商选 择标准中得以体现。? 因为国内对于供应商评估这方面的文献大部分都与国外文献相似,因此只选取了结合 了中国实际的文献进行综述。? 1.4.3 供应商评估指标体系以及评估方法的国内研究现状 国内的文献研究与实际操作虽然起步较晚,但大部分都涵盖了国外文献研究的内容并 且研究结果更加符合中国国情。 广东省电网公司的罗博在《基于AHP的电网企业供应商评估体系构建方法》通过发放 问卷搜集了七大方面44个指标。其中品质可靠性,原材料的使用以及价格是前三位重要的 因素。 武汉理工大学物流工程学院的殷锐,张予川,魏本有提出了产品质量,交货情况,价 格,经济管理能力,企业合作与服务五大方面15个指标。并构建了层次分析模型以及软件 设计的思路,内容较为简单。 7暨南大学硕士学位论文? 武汉理工大学物流工程学院的殷锐,张予川在《供应链环境下电网物资供应商评价与 选择研究》中选择了供应商产品与服务评价,供应商自身情况评价以及供应商合作能力评 价三大方面24个指标。 华北电力大学工商管理学院窦丽娟MBA优秀硕士论文《电网企业物资供应商评价体系 研究》在现有基础上进一步完善了电网物资供应商评估的指标体系。运用专家访谈选取了 提出了基本情况、财务状况、技术水平质量管理能力、服务能力五方面26个二级指标。 长沙理工大学经济与管理学院的彭翔,陈阳用模糊层次分析法结合电网企业供应商评 估与管理实践,建立了适合电网企业物资供应商的评价指标体系,分别从收益、机会、能 力和风险四个方面建立一级指标,细分了12个二级指标进行模糊分析法分析,昀后应用这 一评价体系对湖南某家电网企业供应商进行了评估。 在评估方法上,基本与国外的MDCM方法吻合,具体来说,主要运用了AHP法、模糊 综合评判法、经验判断法、线性权重法、采购成本比较法、多目标数学规划法、数据包络 分析法以及人工神经网络算法等。 通过上面的文献综述可以看到,中外文献研究在指标体系以及评估方法上存 在的问题 有: 1 指标的选择标准太多,虽然大部分指标体系有共同的指标,但从不同的角度来选 择就有不同的指标,以至于构建了不同的指标体系; 2 评估方法过于学术,大部分文献没有解决实际应用问题,各种评估方法都被学术 化,结合现在广东省从业评估人员的素质来看难以按照学术研究的结论进行操作。 3 缺乏一定时期内的文献综述。文献太多但没有国内学者像国外的学者那样进行文 献综述,后面的人阅读起来非常不方便,信息量太大。 本研究主要根据截止2011年的文献综述,结合广东汇安恒达管理咨询公司的专家意见, 制定出适合S电网供应商评估的指标体系。并根据指标体系构建评估模板,介绍其使用方 法;在对供应商评估的方法进行文献综述后,发现AHP的权重排序模型是使用得昀广泛也 是实际操作性昀强的一种方法,因此本文再集中介绍AHP 权重排序模型,并利用实际案例 介绍其使用方法。昀后比较两种方法的优劣,介绍供应商评估方法的发展趋势。 本文的研究重点在于供应商评估指标体系的构建,以及模板与AHP排序权重模型的对 比这两点上。 在技术上, AHP权重排序模型的计算将会是一大难点,这是一种比较少接触到的技术。 8暨南大学硕士学位论文? 1.5 创新之处 关于供应商评估指标体系研究的文献浩如繁星,也有不少文献真正提出了适合电网企 业物资供应商选择的评估模板;在数学方法与统计模型方面,国内文献大都偏重理论分析, 武汉理工大学物流工程学院的殷锐、张予川、魏本提出了用AHP法编程的粗略思路,但只 限于理论并没有在实际案例中操作,阐述也较为简单,不易操作。而真正使学术理论能易 于操作,应用于实践的文献几乎没有。本文在结合电网物资评估公司实际的基础上,不仅 提出了一个新的现行的加法模板,而且在昀后将AHP 法评估体系运用于广州物流中心的一 次采购实例中进行检验,使用了研究引用频率昀高的AHP 法,进而提出软件编写的思路, 创新性地将这两种模式进行了实践案例与数字的计算,弥补了其他文献简单 的缺点,同时 将AHP权重排序决策方法与现行的模板评估对比总结,更加清晰地让读者明白了这两种方 法的适用条件,增强了其实操性,符合现实的实际情况。 本文的第二个创新点在于,在供应商选择与评价的指标体系的选择中加入了计算机软 件元素,用SPSS软件简单验证了指标选取的相关性,这是信息时代发展的必然趋势,也是 国内供应商评估体系研究文献中的首创,让研究结果更加具有说服力; 在指标选取方面,采用文献阅读与专家访谈法确定,避免了专家访谈的片面性,同时 提供理论依据予以参考。 9暨南大学硕士学位论文? 2.供应商评估的相关理论 2.1 供应商的定义以及分类 《零售商供应商公平交易管理办法》规定:供应商是指直接向零售商提供商品及相应 5 服务的企业及其分支机构、个体工商户,包括制造商、经销商和其他中介商。 在本文中,电网物资供应商主要指向 S电网,直接提供电网建设所需物资的企业,如 四川明星电力电缆有限公司,江苏上上电力电缆有限公司等。这些供应商一 般都同时具有 低压或者高中压电缆线材的生产能力。电网行业暂时没有中间商或者二级批 发商,电网公 司直接向工厂或公司进行采购。 根据物资供应商所能提供的物资电压的不同,电网物资供应商可以分为:超 高压电力 电缆物资供应商,高压电力电缆物资供应商,中高压电力电缆物资供应商以 及低压电力电 缆物资供应商四大类。 在英文文献阅读过程中发现,英文单词 supplier 和 vendor 都有表示供应 商的意思,但 在大量的文献阅读中有一个不明白的地方,就是 supplier就和 vendor 是 一样的意思吗?但 实际上: Supplier is the one who sells the goods material to vendors and vendors directly interacts with the customer and sells the finished final product to them and they intern gets paidSo vendor is the point of contact for the warranty provided for a product But in some cases supplier can become a vendor and directly sell his product to customer and 6 similarly vendor can also become a supplier in getting the goods from manufacturer. 在本文中,因为电网物资供应商要先供货给电网企业,比如 S电网集团,之后 S电网 集团再根据自己的实际情况制造生产,再到消费者。因此本文中的供应商的英文全是 supplier,即昀原始的供货者。 5 百度百科 供应商? 6 ?What is difference between vendor and supplier ////0>. 10暨南大学硕士学位论文? 2.2 供应商评估的概念 电网集团将物资供应商的评价与选择业务外包到专业的咨询公司,以确保采购的过程 公平公正。业内将这一类咨询公司称作电网物资供应商评估公司。评估公司选择有资格认 证的评估师到入围的电网物资供应商工厂以及公司地点进行现场查看,拍照。并在现场根 据公司统一制作的评估模板打分,昀后加总,汇成报告以供电网集团昀终选择出合格的供 应商。业内将这个由评估公司进行的供应商评价与选择的过程称之为供应商评估,评估模 板用 word或者 excel制作。 本文所提到的供应商评估从狭义上来说,其实是供应商选择的另一种说法。相比较供 应商的选择与管理,评估的内容更少,但又比单纯的供应商选择内容稍多,更加科学合理 化。国外的文献中是没有供应商评估这种说法的,但是根据供应商提供的信息,去实地考 察并昀终确定是否选用该供应商,这是一个对供应商的绩效、生产管理能力等等的评估过 程,完全可以用中文的“评估”二字替代。 因此,本文中的电网物资供应商评估,是指对提供电网公司需要的物资的公司进行各 方面的综合考察并昀终确定是否选用该供应商提供所需物资的过程。 2.3 电网物资供应商与评估公司的关系 电网对电网物资供应商进行评估是电网企业为了保证所采用物质的质量而进行的,对 于企业与电网集团而言是双赢的模式,是一种合作的关系,它强调在合作的供应商和生产 商之间共同分享信息,通过合作和协商协调各自的行为,主要表现在以下几个方面。 1评估公司和供应商相互合作。评估公司会协助提供意见促使供应商改进产品质量, 降低产品成本、加快产品开发进度,提高供应商的快速反应能力。 2通过建立相互信任的关系提高效率,降低交易和管理成本。 3长期的信任合作取代短期的合同关系。供应链管理环境下的评估公司和供应商之间 是建立在相互信任、相互合作的长期伙伴关系的基础上,这大大减少双方交易谈判的时间 和次数,降低了交易管理成本。 2.4 供应商选择方法 对供应商进行选择评价不仅需要一套综合的评价指标体系,同时还需要运用科学的选 11暨南大学硕士学位论文? 择方法,关于供应商的选择,目前国内外较常用的方法主要有:: l直观判断法 直观判断法属于定性选择方法,主要根据征询和调查所得的资料并结合人员的分析判 断,对供应商进行分析、评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员 意见,或者直接由采购人员凭经验做出判断。常用于选择企业非主要原材料的供应商。 2招标法 当订购数量大、供应商竞争激烈时,可采用招标法来选择适当的供应商。它是由企业 提出招标条件,各招标供应商进行竞标,然后由企业决标,与提出昀有利条件的供应商签 订合同或协议。招标法可以是公开招标,也可以是指定竞标。公开招标对投标者的资格不 予限制,指定竞标则由企业预先选择若干个可能的供应商,再进行竞标和决标。招标方法 竞争性强,企业能在更广泛的范围内选择适当的供应商,以获得供应条件有利的、便宜而 适用的物资。但招标法手续较繁杂,时间长。 2.5 电网物资分类 按照电网企业物资采购分类标准,将电网物资分为一次设备、二次设备、装置性材料、 通信和其它类别。下面分别介绍: 1 一次设备 一次电力设备主要包含 28 种物资:交流变压器,换流变压器,交流电流互感器,直 流电流互感器,交流电压互感器,直流电压互感器,组合互感器,交流断路器,直流断路 器,交流隔离开关,直流隔离开关,电抗器,消弧线圈、接地变及成套装置,小电阻接地 成套装置,组合电器,开关柜(箱),电力电容器,串联补偿装置,静态补偿装置,避雷 器,负荷开关,高压熔断器,调压器,换流阀,滤波器电阻器,支柱绝缘子,穿墙套管, 母线。一次设备的特点:一次设备与电网的输电、配电、送电等主营业务直接相关,具有较 强的重要性,随着电力设备制造业的发展和特高压工程的推进,一次设备又分为两大类, 一类是诸如高电压等级的换流阀、换流变等关键主设备,这类设备具有科技含量高,技术 垄断性强、生产周期长等特点;另一类是常规一次设备,具有需求量大和技术较成熟的特 点。 2 二次设备 二次设备包含 9种物资:继电保护及自动装置,测控及在线监测系统,安全稳定自动控 12暨南大学硕士学位论文? 制装置,自动化系统及设备,换流站直流控制保护系统,低压屏(柜) 、箱,配电自动化, 用电信息采集,电源系统。二次设备的特点:二次设备是对电网运营的安全性、可靠性和 智能性起重要作用,对一次设备的运行起辅助和保障作用的设备。二次设备 具有科技含量 高,技术更新快,生产周期短,市场竞争激烈等特点。 3 装置性材料 装置性材料包含 7种物资:杆塔类,导、地线,光缆,电缆,绝缘子,铁附件,金具, 电缆附件,光缆附件。装置性材料的特点:装置性材料主要应用于电网项目线路工程,昀明 显的特点是需求量大,技术含量相对较低,生产厂家众多。需要注意的是,随着特高压工 程和智能电网建设的不断推进,对一些关键性材料诸如大截面导线的研发也逐步加大了研 发力度,在装置性材料市场,开始显现出走向两极分化的迹象。 4 通信设备 通信设备包含 17种物资:电力线载波设备,光纤通信设备,接入设备,微波通信设备, 卫星通信系统,交换系统,电话及电视会议系统,通信网络管理系统,同步时钟设备,资 源管理系统,运维管理系统,通信配线设备,通信电源系统,录音系统,动力环境监控系 统,数据通信网设备,数字移动及无线接入设备。通信设备的特点:相对于其他几类设备而 言,通信设备相对来说较为独立,主要应用于电力通信工程的建设以及信息 化建设等方面, 具有科技含量高,作用显著的特点,对于构建现代化电网特别是智能电网的建设具有不可 或缺的作用。 5 其它物资 其它物资主要有 5种:信息设备加密认证、防火墙,办公类用品,仪器仪表电能表, 辅助设备设施车辆,计算机。根据物资的重要性和供应商数量将物资分为核心物资、重 要物资、瓶颈物资和一般物资。核心物资是重要程度高,但是供应商数量较少的物资,如直流换流变、换流阀、平 波电抗器等。对于核心物资,由于此类供应商数量较少,因此供应商转换成本很高,适宜 的采购方法是建立长期战略合作关系。 重要物资是重要程度高,但供应商数量较多的物资,如 110千伏变压器、隔离开关等。 对于重要物资,重点在于降低采购成本,可寻求价格昀优的供应商。 瓶颈物资是重要程度低,但供应商数量较少的物资,如大吨位瓷绝缘子、串联补偿装 置等。对于瓶颈物资,可以通过签订长期协议,或设置合理的安全库存以获得可靠供应。 一般物资是重要程度低,且供应商数量较多的物资,如 35 千伏主变、铁塔、 办公用 13暨南大学硕士学位论文? 品等。对于一般物资,通过体系化的采购流程降低对这部分物资的关注程度,减少采购过 程中的成本投入。 2.6 选择供应商的步骤 现行的电网集团选择供应商的基本步骤应包含下列几个方面: 1 建立评估小组电网公司必须建立一个小组、部门或者委托一家专业公司长期稳定地实施供应商评估 ,以集中资源发挥专业优势。 在广东省,为 S电网服务的供应商是一家合伙制的公司,同时也存在其他的同类公司, 但主要业务集中于这家合伙制公司。这些公司的评估专家多为大专教育背景,有少量硕士、 学士学位的从业人员,所占比例不超过 20%,虽然全都拿到了电网行业评估的资格证,但 整体教育背景偏低。行业内评估全采用的是之前提到过的加法模式,以 excel 的形式结合 现场进行供应商的评估。 2 确定全部的供应商名单S电网公司是通过在工网在线进行公开招标,统计参加供应商评估的初步供应商名单, 之后根据一定的指标或者标准条件进行初次筛选,昀终确定参加评估的供应 商名单。 3 列出评估指标并确定权重在广东省电网行业的供应商评估中,因为参选的供应商众多,因此,必须使用智能化 评估以减轻工作负担。采用了数字模板,做加法,输入数据,Office 软件自动做加法。本 文提出了用 AHP模式,专家去到现场打分,之后将输入数据就可以由软件直接得出结论。 理论上来说这种方法非常简单但是尚未在实际中实施。 4 供应商的评估 供应商评估这个环节主要指评估人员以及专业人士到供应商工厂或者公司实地考察 的过程。 以 S电网为例,在电网公司确定了入围名单之后,委托供应商评估部门或者公司对名 单上的供应商企业进行现场评估。一般情况下,一个评估人员负责一个地区的所有供应商 评估,以昀大限度利用资源,而 S电网的供应商包括华南、华北、西南等几大片区几乎囊 括整个中国大陆,所以一次现场评估会有 3-4 人分别去各个片区实地考察。每个人的评价 标准、观念将有所不同,加上工作非常繁琐复杂,因此评估人员的主观性将是很重要的一 14暨南大学硕士学位论文? 方面,要通过可能的方法避免其主观性引导分数。 现场考察将按照模板项目一个个严格执行。 5 确定选用的供应商专家以及评估人员根据现场考察的回来的数据进行加总,昀后按分数高低排序,由高 到低选取。这样的分数结果很大程度上受评估人员的主观影响,因此保证评估人员的廉洁 自律也是选取昀合适的供应商时需要考虑的很重要的一个因素。 15暨南大学硕士学位论文? 3.电网物资供应商评估指标体系研究 3.1 电网物资供应商评估指标选取原则 评估过程中每个指标的选取都将在一定程度上影响昀终的评估结果,因此,科学地选 取指标,合理地构建指标体系才能够真正反映供应商实际情况的好坏。 根据专家访谈的结果,在指标选取上遵循以下几个原则: 1 廉洁、客观 因为人际关系的原因我们不能置身于绝对公平的环境进行评估,但是在开始制定评估 模板时,工作人员不可以因为利益或者其他不正当原因加大有利于某些供应商的比重。因 为人体生理以及心理的原因,在各个地方来回考察时一定会觉得力不从心,从而对后面的 供应商造成不公平,因此评估人员一定要在理所能力的情况下避免主观因素偏离实际考察 结果,从而公正客观地反映在报告上。 2 独特性 供应商评估涉及到各行各业,只要有采购的企业都有或繁或简的供应商评估程序。电 网行业不同于服装、家具等的采购,每个行业都有自己独特的特点,因此在指标选取的时 候必须结合电网行业的实际,考虑特别的需求,不可照搬照抄。 3 科学性 构建指标体系像修建一栋大楼一样,每个数据每个指标是一砖一瓦,虽然没有绝对的 优质,但绝对不可以滥竽充数,必须保证一砖一瓦的质量,必须科学合理地选择好指标, 构建科学的指标体系。 4 定量分析与定性分析相结合 任何分析都可以是定性与定量分析相结合,如果可以做到这一点,结论将更有说服力, 而大量研究表明,供应商评估是可以实现定性与定量分析共同作用的。 5 发展的态度 国内外研究供应商评估的文献多如牛毛,我们不能因为工作繁琐而停滞指标的更新, 比如计算机设计生产能力这一个因素,随着时代的发展这一因素将越来越重要,所占的比 例也越来越大,这已经被时间所证明。因此,评估指标的选择也必须结合已有实际,与时 俱进。 6 可操作性 16暨南大学硕士学位论文? 指标选取之后一定要听取评估人员或者专家、专业人士的意见不断改进,贴合实际, 这样的指标才是真正有意义的指标。 3.2 电网物资供应商评估指标选取 根据表1.4.1-2 1992-2007年相关文献中供应商评估体系指标的数字统计,以下各指标排 序依次是: 表3.2-1 1992-2007年供应商评估指标排名 项目 排名 项目 排名 净价 6 维修能力 13 质量 1 包装能力 13 物流 2 训练器材 21 产品性能 5 合理程序 7 技术水平 7 劳动关系记录 19 财务状况 7 保证和索赔政策 4 地理位置 19 态度 13 管理与组织 13 互惠安排 21 业绩历史 3 印象 13 操作控制 13 业务的欲望 12 通信系统 7 过去的业务量 21 行业地位与声誉 7其中排名第六的指标净价并未在后面纳入评估体系中,首先是因为价格不好定量或者 定性评估。有的研究中采用了根据整个参加评估的供应商集合单价排名情况,从而给每一 个供应商一个对应分数来衡量净价。鉴于电网行业看重的是质量而且价格不能作为电网行 业选择的昀重要标准,加之电网企业所具有的垄断特性,所以质量才是昀重要的,因此净 价没有纳入评估体系之中。这是指标选取的大致思路,接下来,我们从一些公司的实际评 估案例中得来的数据来讨论这种想法的正确性。 下面是从广州物流中心的一次低压电网物资现场评估的活动中收集的20个评估供应 商数据,选用的是excel加法模板,是广州物流中心现在正在使用的模板,然后进行数据分 17暨南大学硕士学位论文? 类统计,昀后将这20个参选供应商的4项总分进行SPSS 相关性分析: 基本情况包括企业注册资金等,大体说来,技术能力包括设计生产的技术水 平,生产 能力包括生产线生产能力,管理能力包括管理组织水平等。18暨南大学硕士 学位论文? 技术能力 生产能力 管理能力总分 基本情况 指标 指标 指标 ** ** ** 总分10kV 交联电缆 Pearson 相关性 1 -.133 .814 .826 .676 显著性(双侧)452 .000 .000 .000 N 34 34 34 34 34 * 基本情况 Pearson 相关性 -.133 1 -.143 -.431 -.206 显著性(双侧) .452 .421 .011 .242 N 34 34 34 34 34 ** ** * 技术能力指标 Pearson 相关性 .814 -.143 1 .545 .384 显著性(双侧) .000 .421 .001 .025 N 34 34 34 34 34 ** * ** * 生产能力指标 Pearson 相关性 .826 -.431 .545 1 .406 显著性(双侧) .000 .011 .001017 N 34 34 34 34 34 ** * * 管理能力指标 Pearson 相关性 .676 -.206 .384 .406 1 显著性(双侧) .000 .242 .025 .017N 34 34 34 34 34 **. 在 .01 水平(双侧)上显著相关。 *. 在 0.05 水平(双侧)上显著相关。 图3.2-1 电网低压物资参选供应商评估数据分析 19 暨南大学硕士学位论文? 可以见到,基本情况与总分高低相关性并不大,而技术能力、生产能力、管理能力 都与总分显著相关,经过与专家的讨论,他们表示现行的模板这一分析结果是与实践相 符合的。因此本文在构建新的模板时,供应商评估指标的选取也多选取与之相符合的数 据,并加大这几方面的权重。 结合案例与文献结论,并参考专家意见,结合南方的电网企业行业实际,制定并选 取了5个一级指标,14个具体的二级指标,如下表所示: 表3.2-2 电网物质供应商评估体系选择 目标 序号 一级指标 序号 二级指标 1 财务状况 7 1 企业基本情况 2 地理位置 19 1 质量 1 2 产品性能 5 2 企业生产能力 3 业绩历史 3 4 行业地位与声誉7 1 技术水平 7 供应商评估指标体系 2 操作控制 13 3 企业技术能力 3 维修能力 13 4 包装能力 13 1 管理与组织 13 2 通信系统 7 4 企业管理能力 3 劳动关系记录 19 4 保证和索赔政策 4 1 物流 2 2 态度 13 5 企业服务能力 3 互惠安排 21 4 印象 13上表中的各项2级指标后面的