税务文化理念手册

税务文化理念手册 广州市国家税务局税务文化理念手册 广州市国家税务局税务文化 理念手册 广州市国家税务局 二零一一年一月 第 1 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 目 录 序言 ............................................. 3 广州市国家税务局简介 .............................. 6 人文广州 和谐国税 ................................ 9 核心理念体系 ..................................... 13 一、一个使命.............................................................................. 13 (一)为国家财政提供坚实的收入保障 ............................................................ 14 (二)为税收事业贡献积极的发展力量 ............................................................ 14 (三)为社会发展营造良好的税收环境 ............................................................ 14 (四)为纳税人提供优质的纳税服务................................................................ 14 二、两个基石.............................................................................. 15 (一)明法守真 ............................................................................................... 15 (四)励新至善 ............................................................................................... 16 三、三个平台.............................................................................. 18 (一)组织科学发展平台 ................................................................................. 18 (二)团队和谐共进平台 ................................................................................. 18 (三)个人全面提升平台 ................................................................................. 19 四、六个理念.............................................................................. 19 (一)发展以人为本 ........................................................................................ 19 (二)创新以用为先 ........................................................................................ 20 (三)管理以效为重 ........................................................................................ 21 (四)行政以法为准 ........................................................................................ 22 (五)服务以诚为上 ........................................................................................ 23 (六)作风以廉为正 ........................................................................................ 24 五、六个一流.............................................................................. 25 (一)一流的税收规模..................................................................................... 25 (二)一流的执法水平..................................................................................... 25 (三)一流的科技应用..................................................................................... 26 (四)一流的服务质量..................................................................................... 27 (五)一流的队伍素质..................................................................................... 27 (六)一流的团队活力..................................................................................... 28 编 后 语....................................... 29 第 2 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 序言 党的十七大指出，当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。税务文化是社会主义先进文化的重要组成部分，为实现党的十七大提出的宏伟目标而奋斗，我们需要税务文化统一思想、凝聚人心，打牢共同的思想基础;需要税务文化培育良好的职业道德风尚，提高税务干部职工的思想文化素质，促进全面发展;需要税务文化提供强大精神动力，充分发挥税务干部职工的积极性、主动性、创造性，为推动税收事业发展努力拼搏。 广州国税充分认识到加强税务文化建设的重要意义，积极发挥税务文化对坚持依法治税、完善税收 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、优化纳税服务、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 税收管理、加强队伍建设、推进反腐倡廉等各项工作的支撑作用。经过长期工作实践，广州国税逐步形成了具有鲜明税务特色的办税设施、行为规范、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、价值观念、职业道德和业务特征，并逐渐发展成为具有广州特色的国税文化，取得了一定成效，已经具备了全面加强税务文化建设的现实条件。 与此同时，面临着经济社会和税收事业不断发展、税收制度不断改革完善、税收队伍不断发展壮大和税收国际交流合作日益活跃等新形势新任务，广州国税日益认识到税务文化对税收事业发展所起到的重要支撑作用，对进一步加强税务文化建设的要求和期盼更加强烈。这就迫切需要我们以改革的精神、创新的方法、发展的思路，不断提 第 3 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 升税务文化建设水平，统一认识，规范管理，提高素质，推进税务文化建设进入新的发展阶段。 为此，广州国税在总局、省局等上级部门的关心指导下，在广大国税干部的共同参与下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以社会主义核心价值体系为统领，以“为国聚财，为民收税”税收工作使命为出发点和落脚点，依靠全体干部职工的聪明才智，借助文化专家的力量，在贯彻落实国家税务总局关于加强税务文化建设的指导 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 的同时，突出广州国税税务文化特色，提炼总结出一套符合广州国税特点的税务文化理念体系。 本文化理念体系建立形成过程中，我们先后在系统内开展了文化深度访谈、文化问卷调研、文化大讨论、理念投票等一系列活动。期间，广大干部职工热情参与，主动建言，提出了大量具有建设性和创造性的观点和建议，充分展现了全体干部职工的文化共识。在此过程中，我们对稿件进行了多次的修改和完善，最终完成了这本广州市国家税务局文化理念手册。本手册提出了“一个使命、两个基石、三个平台、六个理念、六个一流”的“一二三六六”广州国税税务文化体系，提出了组织使命、核心价值观、组织愿景等核心文化理念;同时根据发展、创新、管理、行政、服务、作风等不同的管理范畴制定了应用理念;最后确定了“六个一流”的组织发展目标。从不同层次界定广州国税文化理念体系，既有利于广州国税上下统一理念，凝聚力量，以形成共同的行为模式，也有利于指导不同层面的各项工作。 文化建设只有起点没有终点，广州国税文化理念体系只是我们对 第 4 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 税务文化建设探索的开始，如何使税务文化在全体干部职工心中落地生根，使税务文化成为真正促进广州国税未来发展的力量是我们的不懈追求。因此，我们必须通过文化传播，让广大干部职工了解广州国税提倡什么和激励什么，使文化能够落实到广大干部职工的日常工作和生活中，真正成为广大干部职工看得见、摸得着、愿意接受的税务文化～ 潮平两岸阔，风正一帆悬。让我们在广州国税文化的指引下共同努力，为税收事业而努力奋斗～ 广州市国家税务局 二零一一年一月 第 5 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 广州市国家税务局简介 广州市国家税务局1996年正式组建运作，至1999年上半年完成分设，实行国家税务系统的垂直管理，为副厅级全职能局，设有15个内设机构，9个直属机构，5个事业单位，12个全职能局。全系统现有干部3000多人，经管42万多纳税户，人均征税额6000多万元，主要负责广州地区的增值税、消费税、车辆购置税、企业所得税和储蓄存款利息个人所得税、外商投资企业和外国企业所得税、出口货物退(免)税等中央税和中央地方共享税的征收管理。 内设机构 办公室 政策法规处 货物和劳务税处 所得税处 收入规划核算处 纳税服务处 征管和科技发展处 财务管理处 督查内审处 人事处(离退休干部处) 教育处 监察室 国际税务管理处(大企业税收管理处) 进出口税收管理处 机关党委办公室(思想政治工作办公室) 直属机构 稽查局 东区稽查局 南区稽查局 西区稽查局 北区稽查局 第 6 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 中区稽查局 车辆购置税征收管理分局 直属税务分局 海洋石油税务分局 事业单位 信息中心 机关服务中心 税收科学研究所 注册税务师管理中心 票证中心 全职能局 广州市越秀区国家税务局 广州市海珠区国家税务局 广州市荔湾区国家税务局 广州市天河区国家税务局 广州市白云区国家税务局 广州市黄埔区国家税务局 广州市花都区国家税务局 广州市番禺区国家税务局 广州南沙开发区、广州市南沙区国家税务局 广州经济技术开发区、广州保税区、广州市萝岗区国家税务局 广东省从化市国家税务局 广东省增城市国家税务局 近年来，深入贯彻“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，围绕建设一流的税收规模、一流的税收征管、一流的纳税服务、一流的科技应用、一流的队伍素质和一流的组织活力“六个一流”的发展目标，开拓创新、锐意进取，使整个广州国税工作不断取得新进步、获得好成绩。近年来先后荣获全国精神文明创建工作先进单位、全国税务系统先进集体、广东省文明单位、广东省国税系统文明单位、广东省国税系统党风廉政建设先进单位、广州市文明单位标兵等市级以上先进文明称号20多个。2006年10月，国务院总理温家宝亲临我局基层单位视察慰问，充分肯定税收工作，对广州国税系统给予了莫大的鼓舞和激励。2010年11月，被广东省委授予“广东省依法治省 第 7 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 工作先进单位”称号，在依法治税方面取得了长足进步。2006至2010年，广州国税收入规模实现令人瞩目的三级跳，五年间跨越1000亿元、1500亿元、2000亿元三个重大台阶。其中，2006年广州国税税收规模历史性地突破千亿元大关，在全国15个副省级城市中，广州率先跨入年国税规模超千亿的城市行列;2010年一举突破2000亿元大关，年税收增量首次超过400亿元。 2500 20572000 1610149615001295 税收收入10691000902776639551486500397298 01999年2001年2003年2005年2007年2009年 第 8 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 人文广州 和谐国税 ——广州国税文化渊源回顾 中华文明，传承千年，尽在“诗书礼仪”，“观乎人文，以化成天下”，这便是我们所说的“文化”。有学者认为:文化，是一种已经变成了习惯的生活方式和精神价值。这里最重要的词汇是精神价值，因为哪种生活方式能变成习惯，恰恰正是精神价值长期选择的结果。每个组织因组织目标和所处的环境的不同，都有自己独特的文化，广州国税文化究竟是什么,与广州地域文化和税务行业文化的关系如何,是哪些精神价值长期在支撑着我们不断前行,我们需要从历史的角度进行追溯和回顾。 千年广州文化变迁 广东一隅，史称岭南。岭南文化，源远流长。采中原之精粹，纳四海之新风，融汇升华，自成宗系，在中华大文化之林独树一帜。千百年来，为华夏文明的历史长卷增添了绚丽多彩、凝重深厚的篇章。广州——岭南文化的起源之处，是一座具有二千多年历史的文化名城。 在漫长的历史长河中，许多名胜古迹如南越王墓、光孝寺、镇海楼、六榕寺、南海神庙、五仙观、怀圣寺、陈家祠、圣心堂、三元宫等，都是广州历史文化名城的见证。 自秦代以来，广州就“交通海外”，拓“海上丝绸之路”，历百朝不辍，有“金山珠海，天子南库”之誉。 第 9 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 广州有着浓浓的商业文化氛围，相对于农业文明的传统和稳定，广州文化更开放务实，兼容并蓄。在风云变换的近代史上，广东有着“思想摇篮”和“革命圣地”的美称。黄遵宪、康有为、梁启超、孙中山„„这些发出振聋发聩的声音的思想家，不是革新派就是革命者，特显了广州文化的生猛鲜活。 正是因为广州文化的生猛鲜活，当中国社会跨进20世纪80年代这一全新的历史阶段的时候，广州才会被作为国家改革开放先行一步的试验区，置于中国现代化经济建设发展的前沿，沿改革、开放、探索之路突飞猛进。历三十载艰辛，千年羊城如今已是繁花似锦，硕果累累。 中国税务文化的发展 税收，国之血脉; 税收，经济调节之杠杆; 税收，"取之于民，用之于民"; 税收，肩负着国富民强的重任。 税收，让我们经济繁荣，国家昌盛! 中国税务文化历经无数更迭，跨越几个社会形态，经过历代的革新，不断发展。历史的长河淘尽泥沙，积淀了税务文化的丰厚成果。 改革开放以来，“依法治税”的治税思想逐步形成，科学的税收理论体系逐渐建立。税收为国家建设提供了可靠的收入，并构建了健全的法治体系，建立了行之有效的征管机制，形成了计算机网络管理的初步格局，培养了素质较高的税务干部队伍，增强了全民的纳税意 第 10 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 识。 新时期的税务文化也逐渐从执法型向服务型过渡，更加强调对纳税服务意识的培养，更加注重人与人之间的沟通和理解。人本精神和服务意识的回归是历史性的进步，是构建和谐社会的要求，也是新时期税务文化建设的特征，为我们的税务文化建设指明了方向，确定了目标，必将引领我们的税务文化建设事业再创辉煌。 广州国税十五年历程 广州市国税局运作的十五年，是历经艰辛，顽强拼搏的十五年; 广州市国税局运作的十五年，是跨越发展、硕果累累的十五年; 广州市国税局运作的十五年，是不断把国税事业向前推进的十五年。 “十年磨一剑”，经过十五年的打拼，广州国税的面貌发生了深刻的变化，创新征管模式、改良人事管理、提高信息网络平台、积累知识乃至沉淀文化，各项建设都取得了令人瞩目的成就。 在此过程中，广州国税人书写了一首又一首为国聚财、顽强拼搏、无私奉献的绚丽诗篇，演绎了一个又一个感人肺腑、催人泪下、励人奋进的动人故事。广州国税也逐渐形成了敢于创新，勇于拼搏，善于学习，甘于奉献的良好文化氛围。 十五年文化建设的努力结出了丰硕的成果。全系统各单位得到上级表彰的奖项达200多个，仅市局获得的奖项就有30多个，其中包括人事部和国家税务总局联合颁发的全国税务系统先进集体，国家税务总局颁发的信息化建设先进单位，广东省委、省政府颁发的广东省 第 11 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 文明单位，省局颁发的全省国税系统文明单位、党风廉政建设先进单位，广州市委、市政府颁发的广州市文明单位、广州市文明单位标兵、广州市基评先进单位等等。 时光荏苒，岁月如歌。回首过去，感慨良多。十七大以来，中国进入了一个新的历史发展时期。面对全球经济一体化的机遇和挑战，各种新技术和新观念的冲击，我国政府也正在实现着从管理型向服务型的转变。在这个发展时期，广州国税的目标更远大，责任更重大。 与此同时，广州国税税务文化建设也将有更快更新的发展，因为我们既有广州开放务实，兼容并蓄的地域文化特色，又有国家税务文化以人为本，服务人群的影响，还有十年文化建设的积累，更有三千多国税干部对党的税收事业无限忠诚转化而成的强大动力。 因此，广州国税文化建设将继续昂首阔步朝前走，继续担当全省国税的排头兵，继续创造新业绩。让我们携起手来，以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，更加奋发的精神投身到如火如荼的税务文化建设事业中去，同心同德，群策群力，为广州国税再创新局面、再建新业绩、再攀新高峰而努力奋斗～ 第 12 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 核心理念体系 广州国税税务文化导航图 一个使命 两个基石 三个平台 六个理念 六个一流 组织科学发展 发展以人为本 一流的税收规模 为明 国法创新以用为先 一流的征管水平 聚守 财真管理以效为重 一流的科技应用 团队和谐互助 为励行政以法为准 一流的服务质量 民新服务以诚为上 一流的队伍素质 收至 个人价值提升 税善 作风以廉为正 一流的团队活力 核心价值观 组织愿景 应用理念 组织目标 组织使命 一、一个使命 组织使命:为国聚财 为民收税 组织使命是一个组织存在的价值和使命。有使命感的税务组织应该提出高于满足一般成员需求的目标，应该把国家和人民的利益放在高于一切、大于一切、重于一切的位置上。 “为国聚财、为民收税”，充分反映了税务机关的本质，即国家和人民至上的价值取向，是税务机关价值目标的升华。它是整个税收工作的出发点和落脚点，是新时期税务工作的使命，在税务价值目标中处于统领的地位，是税务精神文化的核心体现。它涵盖了税务工作的方方面面，广大税务人员始终如一地坚持这一使命，必将发挥其巨大的主导和引领作用。因此，广州国税要始终坚持以科学发展观统揽税收 第 13 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 工作全局，强化“为国聚财、为民收税”的税收工作使命，不断创新工作方法，提高征管质量和工作效率，为建设首善广州，维护社会稳定，发展国家经济，推动社会全面、协调、可持续发展作出贡献。具体来说，主要把握好四点: (一)为国家财政提供坚实的收入保障 广州国税通过依法征税，大力组织税收收入，充分发挥税收的职能作用，增强国家财政实力，促进社会经济又好又快发展，为构建社会主义和谐社会提供财力保障。 (二)为税收事业贡献积极的发展力量 广州国税人共同致力于社会主义税收事业发展，激发广大干部职工献身税收工作的使命感和报效祖国的豪情壮志，为社会主义税收事业的发展作出积极的贡献。 (三)为社会发展营造良好的税收环境 广州国税通过推进依法治税，规范税收征管秩序，加强税收宣传，提高纳税人遵从度，服务社会经济，为广州打造“首善之区”，为社会发展营造公平公正公开、健康廉洁的良好税收环境。 (四)为纳税人提供优质的纳税服务 广州国税要站在“为民收税”、构建和谐征纳关系的高度重视纳税服务，着眼于新时期纳税人的服务需求，转变纳税服务观念，完善 第 14 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 纳税服务体系，优化纳税服务措施，不断拓宽纳税服务渠道，切实维护和保障纳税人的合法权益，始终坚持文明执法、优质服务。 二、两个基石 组织核心价值观:明法守真 励新至善 核心价值观是指税务人员在长期税收工作中所形成的普遍行为准则和价值观念，是一切行动、任务的最高依据和准则，是税务组织在向愿景迈进和完成使命过程中，全体成员在日常工作中应当遵守的行事准则。 “明法守真、励新至善”是广州国税树立的核心价值观，主张在奉公执法、求真务实的基础上，不断创新自励、追求卓越。“明法守真，励新至善”既是对广州国税历史文化的继承和总结，又是在新的发展时期对国家税务总局提出的“忠诚、敬业、守法、廉洁、创新”税务精神的弘扬和升华，同时也是广州国税实现最高使命和组织愿景的两大基石，体现了广州国税人特有的“忠于职守、甘于奉献、勇于拼搏、敢于创新、勤于学习”的精神风貌。 (一)明法守真 “明法”，使法令严明也，出自《管子•幼官》“明法审数，立常备能则治”。“守真”，保持本色也，出自《庄子•渔父》“慎守其真，还以物与人，则无所累矣”。 “明法守真”包括了以下六个方面的内涵: 第 15 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 “通晓法令”，要通过持续不断学习，及时掌握最新、规范的法律法规以及与税务工作相关的各种知识。 “遵纪守法”，执法者必先做到守法，只有执法者自身严格遵守法律，才能切实维护法律的尊严，确保法令严明。 “秉公执法”，必须严格按照法律、法规的规定执法，全面推行政务公开，扩大公民参与度，接受社会监督。 “爱国为民”，要热爱祖国，服务社会、服务人民，保障纳税人的合法权益，维护国家和人民的根本利益。 “廉洁奉公”，始终保持为政清廉本色，树立正确的权力观、地位观、利益观，自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎独、慎微。 “求真务实”，要坚持真理，坚持原则，立足本职、爱岗敬业、实事求是、脚踏实地做好本职工作。 “明法守真”就是要求广州国税人要始终坚持知法守法、依法治税的治税理念，始终保持国税干部应有的职业道德、政治道德和廉政道德，牢固树立为人民服务的观念，恪尽职守，求真务实地开展工作。 (四)励新至善 “励新”，自励求新也，出自商汤《盘铭》“苟日新，日日新，又日新”。“至善”，追求卓越也，出自《大学》开篇“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善” 。“励新至善”包括了以下六个方面的内涵: “解放思想”，要与时俱进，勇于摒弃僵化落后的旧思想和老观 第 16 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 念，不断吸收各种先进思想观念，做到“海纳百川有容乃大”，取众家之长为我所用。 “敢于创新”，要有政治魄力，勇于开拓，敢为人先，容忍失败，要发扬不断进取、追求卓越的精神，以创新与变革的态度加强修炼，不断自我完善，自我超越。 “全面激励”， 要从思想政治、宣传教育和管理制度上向全体干部职工提供全方位的激励，调动群众积极性，激发组织创造力，实现组织和个人的全面发展。 “精业守责”，一方面要培养职业化精神，积极进取，勤于学习，勇于承担，不断提升专业水平，发挥专业技能。另一方面要认真履行岗位职责，科学决策，细致管理，追求卓越，全力以赴完成本职工作。 “和谐友爱”，在坚持原则的基础上，要培养干部职工和而不同的思维方式、平和包容的处世态度和融通和解的行为方式，营造相互关心，团结互助，合作有序，携手共进的组织氛围。 “卓越服务”，要坚持把管理与服务结合起来，通过拓展服务途径，创新服务制度，丰富服务内涵，更好地为纳税人和社会各界提供文明优质的服务，构建和谐征纳关系，推动广州建设“首善之区”。 “励新至善”就是要求广州国税人要与时俱进、励精图治，不断挑战自我，敢于超越自我，在不断完善自我、追求卓越的过程中，注重内外和谐，提高税收管理和纳税服务水平，推动广州国税事业不断前进。 第 17 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 三、三个平台 组织愿景:组织科学发展、团队和谐共进、个人全面提升 愿景是全体税务人员所共同持有、共同分享的理想，是可望且可及的奋斗目标和共同追求，是激发和调动税务人员积极性、主动性和创造性，增强凝聚力的源泉。 广州国税的愿景就是要建立 “三大平台”，即组织科学发展平台、团队和谐共进平台、个人全面提升平台。广州国税的愿景是国家税务总局“服务科学发展，共建和谐税收”目标愿景的传承与具体化;是实现总局目标愿景的内在要求和外在表现;是总局目标愿景在广州国税的固化和落实。 (一)组织科学发展平台 在科学发展观的指导下，以科学化、规范化、精细化管理为基点，不断改革和完善税收征管模式、行政管理机制和队伍建设措施，努力形成高效、严密、协调、规范的政务、事务和财务管理体系，为广州国税全面、协调、可持续发展提供坚实平台。 (二)团队和谐共进平台 在税务文化的引领下，以提升团队凝聚力、战斗力、协作力、创新力、执行力“五力”为核心，倡导公平正义、诚信友爱、和睦互助、宽容合作的人际关系，培育和谐型、学习型、服务型、效能型、创新型、法治型、廉洁型“七型团队”，推动和促进个人创造性、能动性 第 18 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 和集体创新力、竞争力的整合，打造凝心聚力、团结拼搏、开拓创新、充满活力的团队发展平台。 (三)个人全面提升平台 在以人为本思想指导下，以激发和调动全局税务干部积极性、主动性和创造性为目的，通过营造关心人、理解人、尊重人、发展人的文化氛围，引导干部职工建立与团队及组织协同一致的发展目标，既要关心个人的全面发展，又要关心所有人的共同发展，鼓励干部职工在团队目标引领下发展自我，提升素质，发挥才智，增强彼此之间的信任、支持，形成与人为善、见贤思齐、同创共享的工作氛围，从而为个人价值的实现和能力的提升搭建宽广平台。 四、六个理念 应用理念:发展以人为本、创新以用为先、管理以效为重、行政以法为准、服务以诚为上、作风以廉为正 (一)发展以人为本 发展，是党执政兴国的第一要务，是一个组织、一个团队进步的灵魂，是永葆生机与活力的重要源泉。广州国税确立“以人为本”的发展理念，就是强调国税人在组织发展、税收发展中的突出作用。当前和今后一段时期，就是要围绕市局党组提出的目标，尊重人才，依靠人才，培养人才，充分集中民智、发挥民力，以科学发展观为指导， 第 19 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 凝聚发展力量，促进广州国税又好又快发展。 一是集中人的智慧。广州国税发展的历史表明，无论是阶梯式的上升，还是跨越式的前进，都是国税人智慧和拼搏的结晶。在知识和信息主导发展的当今社会，广州国税要集中起全体国税人的智慧，推动体制创新、管理创新、技术创新和各项工作创新。 二是发挥人的作用。在促进发展的诸多因素中，人始终是起决定性作用的最重要因素。广州国税在前进与发展的道路上，要十分重视调动人的积极因素，建立科学合理的人才评价、考核体系，充分挖掘人的潜力，通过人在组织中作用的有效发挥，开拓发展思路、创新发展模式、提高发展质量，把发展切实转入全面协调可持续的轨道。 三是满足人的需求。在公共服务上，要牢固树立“人本”理念，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，让发展的成果惠及人民群众。在内部管理上，各级组织要关心人、培养人，通过营造良好的人才成长环境，打造坚实的干事创业平台，使每一个人都能在组织中找到发展的途径，从而不断满足人的合理需求，促进人的全面发展。 (二)创新以用为先 “创新以用为先”是广州国税核心价值观“励新至善”的具体应用理念。创新是组织不断发展进步的动力源泉，作为“排头兵”的广州国税更要发扬创新精神，立足实际工作，找准创新点，把好质量关，勇于探索，大胆突破，推动广州国税各项事业不断前进。 第 20 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 一是立足工作需求，确保创新适用。不能为了创新而创新，要建立科学规范的工作需求分析机制，善于发现工作中亟待解决的问题和难点，从根本性的矛盾入手，找准创新的突破点，以点带面，全面推进，保证立项的创新项目能够符合实际要求，解决实际问题。 二是严把项目质量，确保创新实用。要科学运用项目管理的方式和方法对立项的创新项目进行管理，统筹规划，分解目标，明确工作要求和质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，定期检查工作进度，落实工作责任，严把工作质量，确保创新项目经得起实际工作的严格检验。 三是注重后续跟踪，确保创新长用。一方面要及时总结创新过程中成功的经验和失败的教训，加强对优秀创新项目的推广和应用。另一方面要注重对创新项目在实际工作应用中的服务与维护，发现问题要及时跟踪解决，确保项目能长期发挥实效。 (三)管理以效为重 “管理以效为重”是广州国税实现又好又快发展的有效途径，强调以“效果”大小、“效率”高低作为评价管理好坏的标准，提倡质、效并重，实现科学化、精细化、高效化管理，促进广州国税再上新台阶。 一是探索先进管理思路，提升管理效率。拓宽视野，学习和引进先进的管理理念，勇于创新，积极探索工作的新思路、新方法、新手段，不断推陈出新，防止因循守旧。分清轻重缓急，合理安排工作，加强内部控制和统筹，进一步提高管理的质量和效率。 第 21 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 二是形成科学管理体制，确保管理效果。健全和完善各项制度和办法，细化各项工作要求和标准，确保各项工作开展有据可依、有章可循。建立岗责体系，明确职责分工;强化部门交流，密切部门协作;优化业务流程，理顺工作衔接，形成责任层层分解、工作环环相扣、部门联系制约、制度科学严密的管理链条。 三是提高专业管理能力，强化管理效能。以科学分类管理为基础，把“专业化管理”的理念渗透到“精细化管理”之中，坚持专业化税源管理思路，发挥专业化管理优势，不断提升人员专业素养，及时发现征管、稽查问题，深入提炼管理重点，有效解决工作难题，走出一条别具特色的专业化管理道路，实现管理效能全面提升。 (四)行政以法为准 “行政以法为准”是广州国税税收工作坚持依法治税原则的重要内容。重点强调的是在行政过程中始终以法律为准绳，坚持公平公正公开的原则，形成“心中有法、思必及法、言必合法、行必循法”的执法文化。广州国税作为国家执法机关，要坚决履行国家赋予的执法职能，体现执法行为的合法规范，推进依法治税的进程。 一是维护税法尊严，营造公平的税收环境。要充分发挥税收职能，加强税收管理，依法严厉打击偷、逃、骗税等不法行为，不断规范经济秩序。同时也要全面加强纳税信用管理，维护纳税人合法权益，积极宣传和引导纳税人自觉纳税和诚信纳税，营造公平、稳定、透明的税收环境。 第 22 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 二是增强法律意识，形成公正的行政执法习惯。必须坚持公正、严格、文明执法，要坚持按税法规定的程序和赋予的权限规范税收行政执法行为，加强执法监督和检查，做到合法 行政、合理行政、程序正当，做到高效便民、诚实守信、权责统一。 三是宣扬法治精神，建立公开的政务信息渠道。要坚持政务公开，不断提升政务信息公开的深度和广度，大力宣传各项税收法律法规和政策，并要按照公开办税的具体要求，公布纳税服务承诺事项。税收执法过程要主动接受纳税人和社会各界的监督。 (五)服务以诚为上 “服务以诚为上”，是广州国税“为民收税” 组织使命的继承和发扬，在“真诚服务”基础上建立的更高层面的“诚信服务”。广州国税作为政府机关，要始终牢记全心全意为人民服务的使命，牢固确立“诚为上”的观念，使纳税人“进门有亲切感，咨询有信任感，办税有高效感，纳税有光荣感，出门有满意感”。 一是培养真诚的服务意识。通过广州国税干部职工的共同努力，将税务文化所倡导的行为准则、道德规范等融入全体干部职工的思想意识中，从根本上实现由管理打击型到执法服务型的转变，强化服务意识、效率意识，以诚挚主动的心态服务纳税人。 二是提供便捷的服务方式。竭诚为纳税人提供快捷、文明的服务，不断简化流程、优化制度，从而不断提升服务效率。在规范服务内容、完善服务制度、丰富服务方式、拓展服务渠道上下功夫，进一步简化 第 23 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 办税流程，方便纳税人，提高便捷性，实施申报纳税“一窗式”管理、涉税资料“一户式”储存和涉税事项“一站式”服务，切实降低纳税人的办税成本。 三是营造诚信的服务氛围。以引导纳税遵从，降低税收成本，提高征管效率，促进税负公平为方向，大力推行以纳税人自我管理为特征的多元化申报缴税方式，健全纳税服务机制，开展纳税信誉等级评定，提高纳税人诚信纳税的自觉意识。 (六)作风以廉为正 “作风以廉为正”是广州国税税务文化建设中“廉政文化”建设的重要体现。强调的是培养国税干部高尚的道德情操、健康的生活情趣，重点是用廉政文化滋养干部心灵，坚持以教育为本，通过开展形式多样的教育活动，促使广大国税干部“常思贪欲之祸、常除非分之想、常怀律己之心”，共同构筑起坚实的思想道德防线。 一是大力弘扬正气。学习勤政廉政的先进典型，积极挖掘、善于发现发生在我们周围的先进事迹和廉政故事，大力弘扬“以廉为美、以廉为乐、以廉为荣”崇高风尚，营造“风清气正、廉洁从税”的氛围。 二是懂得辨明得失。吸取反面教材的教训，有则改之，无则加勉。要懂得辨得失、论危害、挖根源、找教训，使心灵深处受到触动，提高拒腐防变的思想意识，树立“为税清廉”的理念。 三是自觉正德立身。自觉遵守国税干部行为准则，自觉遵守党风 第 24 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 廉政建设责任制和廉洁从政各项规定，自觉维护依法治税、清正廉洁的工作秩序，争做廉洁自律的模范，体现国税干部的高风亮节和浩然正气。 五、六个一流 组织目标:一流的税收规模、一流的执法水平、一流的科技应用、一流的服务质量、一流的队伍素质、一流的团队活力 (一)一流的税收规模 “一流的税收规模”，就是税收政策贯彻到位，税收规模与经济发展良性互动，税收规模持续增长，税收收入全国领先。 第一，体现职能，提升税收服务经济的能力。充分发挥税收“为国聚财”的职能作用，承担组织收入、调节经济发展、促进社会发展和生活改善的社会责任，使税收规模与经济发展实现良性互动。 第二，涵养税源，认真贯彻好各项税收政策。坚决贯彻“依法治税、应收尽收、不收过头税”的组织收入原则，认真落实、用足用好各项税收政策，为税收规模的可持续发展涵养税源，为改善民生提供坚实的财力保障。 (二)一流的执法水平 “一流的执法水平”，就是管理基础扎实，管理手段先进，税收监控严密，执法服务到位，征管质效提高，征纳成本降低。 第一，理顺思路，实现征管效能的全面提升。改进征管方法，优 第 25 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 化管理手段，整合管理资源，依托社会力量和信息技术，降低管理成本，从而将广大干部职工从超负荷和高压力的状态中解脱出来。 第二，内外兼修，牢牢抓住依法治税的根本。对内，认真落实执法责任制，加大执法监督力度，规范执法行为，形成有法必依、执法必严、违法必究的执法环境。对外，进一步整顿和规范税收秩序，严厉打击偷逃骗税行为，不断提高依法纳税的遵从度，巩固和发展广州地区相对平稳、正常、健康的治税环境。 (三)一流的科技应用 “一流的科技应用”，就是搭建电子科技平台，提升信息技术运用水平，以信息技术为依托，用现代科技覆盖税收管理、行政管理等领域，形成信息化、网络化、无纸化格局，加强管理和监控的科学性和严密性。 第一，服务工作，以业务需求带动信息开发。要充分发挥税收业务部门的工作优势，善于分析，以业务需求带动信息开发应用，实现信息资源应用的实用化和广泛化。 第二，科技兴税，提高信息系统的依托作用。打造好数据分析应用平台、综合辅助平台、网上办税平台等应用平台，使之成为各级管理层进行科学有效管理的有力助手，成为提高效率和管理质量的强有力支撑，全面提升广州国税征管工作和服务水平。 第 26 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 (四)一流的服务质量 “一流的服务质量”，就是追求文明优质、规范高效、简便多元的服务，建立功能完备、多层次、全方位的服务体系，树立良好的国税政务形象，全面提升纳税人满意度。 第一，倡导理念，致力建立服务型税务机关。为纳税人服务，为经济服务，为社会服务，是新时期广州国税的重要职能。在当前大力倡导建设服务型政府的新形势下，要进一步发挥职能、促进发展，就必须转变观念、改进方法、提高效率，努力提高广州国税整体服务水平。 第二，健全体系，全面提升纳税人的满意度。扩展纳税服务领域，规范纳税服务内容，改进纳税服务方式，提升纳税服务层次，从流程上、制度上和技术上努力提高纳税服务质效，做到文明办理、优质办理、高效办理。 (五)一流的队伍素质 “一流的队伍素质”，就是要求干部队伍政治过硬、纪律严明、作风严谨、业务精通，知识结构合理，综合素质优秀，努力建设一支更具执政能力的各级领导班子队伍、一支更具执行力的中层干部队伍、一支更具战斗力的干部队伍。 第一，科学谋划，全面推进领导班子建设。这是干部队伍建设的重点和关键。要采取有力措施，全面加强班子建设，不断提升领导班子的凝聚力、战斗力、创造力和免疫力，努力把各级领导班子建设成 第 27 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 为政治坚定、求真务实、奋发有为、勇于创新、勤政廉政的核心领导集体。 第二，创新体制，加强干部人才队伍建设。要大力推进人才工作的机制体制创新，落实人才队伍发展规划，加强教育培训的体系建设，全面提高培训质量，引领积极的舆论导向，培养行家里手和复合型人才，努力造就一支规模宏大、素质优良、门类齐全、结构合理的税务人才队伍，为科学管理提供人力资源保障。 (六)一流的团队活力 “一流的团队活力”，就是建设充满活力的税务团队，提炼出先进的税务文化，充分发挥“文化育人”这一潜移默化的作用，打造广州国税文化品牌，展现广州国税人积极向上的精神风貌，扩大广州国税文化的社会影响力，不断提升组织的社会地位。 第一，强化激励，建设充满活力的组织体系。加强正面引导，树立模范典型，同时完善人力资源管理和职业生涯规划，构筑全方位的激励体系，增强组织吸引力和凝聚力，在组织中营造团结协作、携手共进的和谐氛围，展现积极进取、昂扬向上的精神风貌，努力形成“想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位”的良好环境。 第二，打造品牌，提升广州国税的社会形象。进一步搭建文化平台，加强文化宣传，打造广州国税文化品牌。充分发挥文化春风化雨般的作用，激发团队活力，形成宽容有度、关爱有加的爱岗敬业氛围，“让吃苦者不吃亏，流汗者不流泪，受累者不受气，让执行者无怨， 第 28 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 让改革者无悔”。力争通过广州国税文化品牌的建设展现广州国税人的精神风貌，形成积极正面的社会影响，提升广州国税的社会形象和社会地位。 编 后 语 《广州市国家税务局税务文化理念手册》是广州国税所有干部职工智慧的结晶，是全体广州国税人共同的心声～本手册系统提出了以愿景、使命及核心价值观为主的核心理念，以及指导业务领域、职能领域等方面的应用理念，同时制定了广州国税未来发展的明确目标。 《广州市国家税务局税务文化理念手册》是在“为国聚财、为民收税”的税务使命的指导下孕育而成的，既是对广州国税历史文化要素的总结，也是广州国税科学发展的根本驱动力。它是广州国税发展战略规划的文化基石，是广州国税可持续发展的动力之源，是广州国税管理活动的基本准则，是广州国税打造制度化管理平台的价值导向，更是广州国税各基层单位提炼各具特色子文化的工作指南。 《广州市国家税务局税务文化理念手册》应当成为全体广州国税人共同遵守的行为理念和行动纲领，应当引领着广州国税朝着更好的方向迈进。每一位广州国税人都应认真品味其精髓，领会其实质，身体力行，努力实践，积极推动广州国税文化建设工作向纵深发展，更好地促进税收中心工作的完成。 诚然，广州国税文化的形成经过了长时间的沉淀、孕育和培养， 第 29 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 “明法守真、励新至善”作为现阶段广州国税税务文化的核心，得到了广州国税人的普遍认同。然而，广州国税也清醒地认识到文化必须在战略的指引下，根据社会及经济的发展不断完善、提高和升华，因时制宜，动态调整，才能切实保证实现广州国税全面、科学、可持续的发展目标。我们相信，广州国税必将焕发出新的生机和活力，广州国税人必将迎来更加美好的明天。 广州市国家税务局 二〇一一年一月 第 30 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 下面是三个励志小故事，不需要的朋友 可以下载后编辑删除!!!谢谢～～～ 你可以哭泣，但不要忘了奔跑 2012年，我背着大包小包踏上了去往北京的火车，开启了北漂生涯。彼时，天气阴沉，不知何时会掉下雨滴，就像我未知的前方一样，让人担忧。 去北京的决定是突然而果决的，我在宿舍纠结了一天，然后在太阳逃离窗口的时候打电话告诉父母，我要到首都闯一闯。消息发出去之后，并没有预料之中的强烈反对，父亲只给我回了一个字:好。 第 31 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 就这样看似毫无忧虑的我，欣喜地踏上了北上的路。有些事情只有真正迈出第一步的时候，才会迎来恐惧。当我踏上北上的列车时，才惊觉对于北京，除了天安门、央视大楼这些着名建筑，我知之甚少。俗话说无知者无畏，可于我而言，这句话并不适用，因为在坐上火车那一刻，我就开始对未来胆战心惊，毫无底气。 火车开动之后，我的心情变得更加复杂而紧张，甚至一度心生退意。人类果然是一个无解的方程式，看似无畏的勇气背后不知藏下了多少怯懦和犹豫。 旁座的姐姐见我一人，开始和我有一搭没一搭地聊起了天。几分钟后，我们竟如同许久未见的好友一般，开始聊起了各自的生活。 我说出了自己的恐惧与未见，期冀从她那里得到些许安慰和鼓励。出乎意料地，她并没有说一些心灵鸡汤般的哲理语句，反而给我讲了一个故事，一个让我在很长一段时间都印象深刻，每次想起便会荷尔蒙再度升高的故事，一个她自己的故事。 那是一段并不愉快的经历，整段经历是蜿蜒前行的。 高考中，她因为做错了三道大题，成为家里的罪人。朋友极尽嘲笑，亲戚们也开始暴露自己毒舌的属性，父母当时并没有过多指责，因为他们正在跟自己的兄弟姐妹们为了祖母的遗产争得死去活来。那被人类歌颂的血缘、亲情，在所有的利益面前瞬间分崩离析。那时的她，像极了一个被遗弃的孩子。或是为了远离当时一片狼藉的场面，家境拮据的她，怀着可能被众叛亲离的勇气，报考了一个三本院校。 当她怀揣着自己暑假赚的6000块钱踏进学校的时候，她以为一切喧闹终将与自己隔绝。但是事实上，天真的想法只维系了几天，便不攻自破。专业老师并不看好这个寡言少语的孩子，因为在她看来，法律专业除了要掌握专业知识之外，利索的嘴皮子也是一名律师出人头地不可缺少的法宝，而这个孩子，显然并没有这方面的天赋。 糟糕的情况在不断地蔓延，那段时期，她如同造物者手中的失败品，什么都做不好，注意力像手中的沙子一般怎么握都握不住。课文理解不了，丧失阅读能力，法律条款、单词统统在跟她作对，连最简单的问题都会堵住她的嘴。考试更不用提了，考前总是睡不好觉，刚迈进考场全身就开始发抖，像个从来没有上过战场的士兵一样。 她一直溺在泪水中，从未上岸，深度抑郁，一度心生退学的想法。她深夜给母亲打去电话，想要获取安慰，家人说当初你自己做的决定，于是她只好自己硬撑着。为了防止自己再胡思乱想，她报了八门选修课，把自己的时间填得满满的。为了应付每科超过6000字的论 第 32 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 文，她总是第一个跑到食堂去打饭，背日语，背法语，做英语听力，背法律常识虽不至于像匡衡一样凿壁偷光，但是只要有光的地方，她都待过。 一个追着阳光跑的人，是永远不会输在路上的。 在不停歇的灌输之下，大脑勉强接受了来自外界的压迫。虽不能到达天才的地步，但是起码恢复了正常的记忆功能。四年的大学生涯也在马不停蹄中准备落下帷幕，为了能够拿到好的工作机会，她到处参加比赛，只是为了让自己在与聘用单位较量时能够多一点筹码。与此同时，她还要忙毕业论文。在有限的时间内打一场不能失败的战争，是那时她的唯一目标。 上天果然不会亏待努力的人，她的毕业论文很惊艳，老师甚至生出了让她留校任教的打算，不过还是被她拒绝了，因为她已经进入了当地最着名的一家律师事务所。 在刚进入事务所的时候，她过去光鲜的外衣再次黯然失色。为了能够追赶同事的步伐，她过上了每天哒哒哒飞速敲打键盘的生活。为了跟进一个案子，她常常整夜都在做准备，等到一切就绪时，晨光也恰好如期而至。如今，她已经成为北京最着名的律师事务所的招牌律师之一。这次她本可坐飞机回京，只是因为贪恋沿途的风景才会与我相遇。 在最难熬的时光要学会一路狂奔，不要多想，也不要把希望寄托在别人身上，人生来便是要努力的，你可以哭泣，但是不要忘了奔跑。她拍着我的肩膀，身上散发着莲花的香味，清新而让人愉悦。 终点站很快到达，天空依然阴沉着，不知下一秒云上染墨，雨滴降落，还是阳光冲破云雾，普照大地。 当我与她告别，重新背着沉重的行李，阔步向前，我知道等待我的不一定是美好的未来，但是只有拼一拼，才足够对得起自己。 第 33 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 每个人都有一个蜕变的过程，这个过程只能自己咬着牙度过，熬过了便化茧成蝶，熬不过，便像蒲公英一样，被生活的风吹着走。 一辈子走好一条路 有两个西班牙人，一个叫布兰科，一个叫奥特加。虽然他们同龄，又是邻居，但家境却相差很远。布兰科的父亲是一个富商，住别墅，开豪车。而奥特加的父亲却是一个摆地摊的，住棚屋，靠步行。 从小，布兰科的父亲就这样对儿子说:“孩子，长大后你想干什么都行，如果你想当律师，我就让我的私人律师教你当一名好律师，他可是出名的大律师;你如果想当医生，我就让我的私人医生教你医术，他可是我们这里医术最高的医生;如果你想当演员，我就将你送去最好的艺术学校学习，找最好的编剧和导演来给你量身定做角色，永远让你当主角;如果你想当商人，那么我就教你怎样做生意，要知道，你老爸可不是一个小商人，而是一个大商人，只要你肯学，我会将我的经商经验全都传授给你!” 奥特加的父亲则总是这样对儿子说:“孩子，由于爸爸的能力有限，家境不好，给不了你太多的帮助，所以我除了能教你怎样摆地摊外，再也教不了你任何东西了。你除了跟我去学摆地摊，其他的就是想也是白想啊!” 两个孩子都牢牢地记住了自己父亲的话。布兰科首先报考了律师，还没学几天，他就觉得律师的工作太单调，根本就不适合他的性格。他想，反正还有其他事情可以干，于是，他又转去学习医术。因为每天都要跟那些病人打交道，最需要的就是耐心，还没干多久，他又觉得医生这个职业似乎也不太适合他。于是，他想，当演员肯定最好玩，可是不久后，他才知道，当演员真的是太辛苦了。最后，他只得跟父亲学习经商，可是，这时，他父亲的公司因为遭遇金融危机而破产了。 最终，布兰科一事无成。 奥特加跟父亲摆了几天地摊后，就哭着不肯去了，因为摆地摊日晒雨淋不说，还常遭人白眼。可是，一想到除了摆地摊，再也没别的事可干，他又硬着头皮跟父亲出发了。可是，还没干几天，他又受不了了，又吵着闹着不肯去了。因为没事可干，不久，他又跟着父亲出发了。 慢慢地，他竟然从摆地摊中发现，要想永远摆脱摆地摊的工作，就得认真地将地摊摆好。结果，几年后，他终于拥有了自己的专卖店。30年后，他拥有了属于自己的服装集团。如 第 34 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 今天，该集团在世界68个国家中总计拥有3691家品牌店，一跃成为世界第二大成衣零售商。奥特加(AmancioOrtega)以250亿美元个人资产，位列《福布斯》2010年世界富豪榜第9位。 人并不是选择越多越好，因为多了反而拿不定主意，无法坚持到底。反而是那些没有选择的人，最终获得了成功。 把理想推远一点 比尔?拉福是美国当代的著名企业家。 比尔从商的志向来自他的父亲，他的父亲在商界滚打多年却始终没有取得什么骄人的成绩。受父亲影响，比尔从小就立志要做一位成功的商人，更何况他的父亲也认为他做事机敏果断，敢于创新，非常具有商业天赋，所以一直鼓励比尔去读经济或者商贸类大学。 让父亲没有想到的是，比尔在高中毕业后，却来到麻省理工学院学习工科中最基础最普通的机械制造专业。比尔的父亲生气地指责比尔说:“你一定是忘记了自己的理想，要知道， 第 35 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 你并不是要做一位出色的工人，而是做一位成功的商人，你为什么不读商业贸易，反而要来学机械制造呢?你这不是拉近理想，分明是把理想推得更远了!” 比尔不赞同父亲的观点，他觉得适当把理想推远一点是正确的，因为工业商品在商贸中占了绝对的大多数，如果不具备工科知识，就不能了解产品的性能、生产制造等各方面的情况，将来很难保证能在经商中占到优势，更何况工科学习不仅是增强工业技能，还能帮助一个人建立严谨求实的思维能力，培养一种脚踏实地的工作态度，这些素质都是经商所不能缺少的。 听了比尔的解释，他的父亲终于明白了比尔的想法，比尔也得以留在麻省理工学院继续读书，四年的大学，比尔没有拘泥于本专业，他同时还学习了许多化工、建筑、电子等方面的基本知识，毕业后，立志从商的比尔并没有立刻带着这些知识投身商海，而是考入了芝加哥大学继续攻读经济学的硕士学位，这期间，比尔掌握了大量的经济学基本知识，掌握到了决定商业活动正确性的众多因素。 取得学位后，按理说比尔应该可以向理想进发了，可是他不仅没有立刻下海经商，反而还进一步把理想推远了:他又花了三年时间进入别的私人学校学习法律知识，之后又进入了一所法学院旁听法律课程，同时他还学习了一些微观经济活动的专业经济学以及企业管理知识!完成这一切之后，比尔又考进了政府部门工作，直到这时，他的父亲终于忍不住了，他指责比尔已经彻底忘记了自己的理想，他提醒比尔说他应该努力让自己成为一名成功的商人，而不是去从事政治。 比尔有自己的想法，因为经商必须要具备很强的交往能力，要想在商业上获得成功，必须要深知处世规则，善于人际交往，然而这种能力是在任何学校都学不到的，只有在实践中才能磨炼出来，而磨炼这种能力的最佳去处就是政府部门。比尔在政府部门一干就是5年，他也在工作中培养起了深思稳重、沉着冷静的个性。 5年的政府工作结束后，比尔开始慢慢向商业靠近，他应聘到一家公司去熟练商情与商务技巧，因为表现突出，两年后，公司打算出高薪让他担任副总经理，但比尔却辞职了，他意识到自己是时候正式向自己的理想迈开脚步了，随后，他开办了自己的拉福商贸公司，这时，比尔已经是一位35岁的中年人。 因为比尔的准备工作实在充分，在接下来的商务操作中，他几乎能考虑到每个细节，能应对一个合格的商人应该能应对的一切，并且能够嗅到各种商机，避免各种法律纠纷，他之 第 36 页 共 37 页 广州市国家税务局税务文化理念手册 前所学的每一点知识和所做的每一步准备，都在他之后的商业活动中发挥出了不可忽略的作用，生意进展异常顺利。 也正因如此，在此后短短的25年时间里，比尔的公司从最初20万美元的资产发展成了现在200亿美元，比尔本人也成为美国商业圈的一个神话人物。 对于比尔的成功，2011年诺贝尔经济学奖得主托马斯?萨金特就曾在一本书中这样评论:“急于求成在很多时候往往是欲速则不达，而适当推远理想反而是一种备战人生的最佳方式，比尔所拥有和依赖的，就是这种独特的智慧!” 第 37 页 共 37 页