XX市公安局集中处理群众信访问
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第一阶段工作
总结
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XX市公安局集中处理群众信访问题第一阶段工作总结 XX市公安局集中处理群众信访问题第一阶段工作总结
2016年9月11日12:14 为认真贯彻全国公安机关集中处理群众信访问题工作电视电话会议和省公安信访会议精神，按照部省州的统一部署，以贯彻实施《信访条例》为契机，结合正在开展的以实践“三个代
表
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”重要思想为主要内容的保持*党员先进性教育活动，我局从5月18日开始，认真开展了“人人受到局长接待，件件得到依法处理”为目标的集中处理群众信访问题专项活动。党委一班人齐心协力，结合实际，精心组织，多措并举，确确实实把专项活动作为体现“人民公安为人民”的一项“民心工程”来抓，使开门接访工作取得了明显成效。截止7月17日，全市共接待处理群众来访问题xx起，办结x起，办结率x%，其中省公安厅转办x起，办结x起，办结率100,，州公安局转办x起，办结x起，办结率100,。 一、主要做法 抓好学习，提高认识，为“大接访”工作奠定牢固的思想基础 为认真贯彻实施《信访条例》，增强做好公安信访工作的责任感、紧迫感，局党委把学习《信访条例》与先进性教育和正在开展的“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动紧密结合起来，开展了多个层次的信访培训学习工作。除里安排办公室副主任前往xx参加全省信访工作培训外，还先后两次在政委的带领下组织信访部门的民警和负责人，参加了州局传达的省厅信访工作会议精神和市政府组织的《信访条例》培训。5月9日，我局召开了各部门负责人会议，传达学习了《信访条例》，事后各部门负责人组织各科室的民警就新的《信访条例》内容进行了深入的学习。W.ybASK.通过学习培训，使全局上下从局领导到每一位民警对信访工作有了新的认识，迅速把思想统一到省州市公安机关做好“大接访”工作的
要求
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上来，为公安机关内部形成各部门、各警种齐抓共管信访的大格局打下良好的基础。 领导重视，精心准备，为“大接访”工作提供了组织保障 一是加强对开展集中处理群众信访问题工作的领导。为使“大接访”工作落到实处，我局成立了以局长为组长，其他分管局领导任副组长的全市公安机关集中处理群众信访问题工作领导小组，组建了办公室，接通了有关的咨询热线电话。二是精心做好充分准备。为迎接“大接访”的到来，我们积极筹
备，特意把接待处设在局机关大门口最显眼的位置，通过制作醒目的标志、席卡，设置群众来访提示牌，信访接待记录，并为群众配备饮水用具等等，为来访群众提供了便利。 制定方案，明确责任，为“大接访”工作指明了方向 为确保全市公安机关集中处理群众信访问题工作规范有序，解决群众信访问题，及时化解矛盾纠纷，经局党委研究制定了《xx市公安局集中处理群众信访问题工作实施方案》，明确解决的问题和工作目标要求及原则，强化工作措施，量化分解任务。在“大接访”期间，对接待人民群众的信访问题，实行“首接制”，明确包案领导，然后按照信访问题涉及的管辖范围及性质，一一分解，分别交付有关警种和部门办理，对每起案件均明确包案领导和责任部门。5月20日，局长还与各部门“一把手”签定了《xx市公安局集中处理群众信访问题工作目标责任
书
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》，将该项活动纳入2016年干部绩效综合考评，并与其立功受奖、晋职晋衔挂钩，充分形成了市局一把手亲自接访，各警种、各部门一把手亲自办理，分管局领导具体协调，全局上下齐抓共管的集中处理群众信访问题的局面，进一步增强了办案部门和人员的责任心。 加强宣传，形成氛围，为“大接访”工作营造良好的舆论环境 为保证活动扎实有效的开展，畅通信访渠道，我局采取多种形式，加大公安机关开展集中处理群众信访问题专项活动的宣传力度。一是在市电视台以滚动字幕的方式向全市人民群众公布局长接待的时间、地点、热线电话，宣传接访的有关内容;二是印制横幅标语，让人民群众知道公安局长亲自接访，并欢迎群众向公安机关反映问题:三是市局统一印制了《xx市公安局致人民群众的公开信》，把公安机关为什么开展“大接访”，“大接访”受理的范围，重点解决的问题，信访人的权利和应尽的义务等告人民群众，使群众了解信访行为规范和信访工作的基本程序，提倡人民群众用合理合法的方式表达诉求。组织民警对过往的群众，发放“大接访”宣传单，努力做到家喻户晓，人人皆知。 认真负责，做好接访，为“大接访”工作迈出了实质性的一步 “大接访”开始，局党委便结合实际，抽调了信访、纪委督察、刑侦、治安、法制和xx分局的负责人，配合局领导，做好每次的接访工作。每天不管有多忙，只要是到接访时间，局长都会准时出现在接待地点，亲自接访每位信访群众。他根
据群众所反映的问题给予答复，并对接访人员耐心细致地做说服教育和法律宣传工作，努力争取信访群众的理解、支持和满意。遇有相关部门的信访问题，便汇同相关部门的责任人，对能够当场答复的，就当场答复，不能当场答复的，就限期办结。对不属于公安机关管辖的，均向群众指明解决问题的单位或途径。目前，局长亲自接待的人员，对局长答复均表示满意或基本满意。在局长的带领下，其他局领导在接访过程中，也非常认真仔细，让那些抱有怀疑心理的信访人员在经历了信访过后，很受感动，他们认为公安机关的作风转变了，真正做到了“人民公安为人民”。 督察部门作为这次接访的主要部门，即是接访者，又是监督者，对每次接访都进行了全程监督，有效地推进了“大接访”各项工作的落实。 密切警民联系，全力推行社区民警述职述廉工作，创新“大接访”工作模式 借助“大接访”的东风，结合先进性教育，为深入落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，从推进公安机关行风建设和公安队伍的廉洁自律工作的高度出发，局党委创新思路，率先在xx州公安系统推出了“社区民警的述职述廉”活动。x月15日至16日，分局11个社区31名社区民警第一次向辖区的居民代表进行述职述廉。通过社区民警实事求是地向社区群众汇报工作及廉洁自律情况，面对面地听取居民代表的评议，把评判权交给群众，
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