淘宝客服退货用语大全 的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款的。
亲 您好，我们家宝贝的价格都是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本高但重要的是质量过硬。
亲 您说的很对，网店比实体店便宜 ，相信您也是对网购比较有经验的，和实体店相比，相信您选择网购不论是在便捷上还是在价格上都能得到很大的优惠，我们现在是厂家直销，品质您绝对可以放心????
亲 您好，我最大的折扣权利是就是原价基础上好评之后返现噢，谢谢您的
理解。
亲 这真的买到更好的产品;只是我要跟您说明的是， 不管在哪购物都是一份价钱,一份货的哦;而且我们是厂家直销所以质量会更有保障的, 不仅如此售后服务更是一流的哦! 现在是新店开张，只是为了多赚点人气，也不求多的少利润的～价格已经是最低优惠价了，真没有办法少了，希望您谅解～
亲 我们的定价并不是图现在的利润，我们希望的是带给客户长远的品质利益，加上我们是新店开张图的也只是人
气;所以价格已经是最低的，再少下去，可能这次让您满意的店铺，下次您就见不到了...
亲 我非常感激您对我们服务这么好的评价，如果能够为您再优惠的话，看您这么喜欢，我也一定帮您争取，只是目前确实我们已经没办法再少了???亲 我实在非常的希望能帮到您，但是毕竟我不能为厂家统一售价做决定，
真的太抱歉还是没能帮助到您，希望后期有更多的机会能够为您服务额??? 亲 新店开张本来就没有利润可言，目前的折扣你相比实体店来讲绝对您是不会亏的??如果真喜欢，还是不要错过这次机会噢???
亲 难得您这么喜欢，我当然希望能让您买的更欢心，不过现在价格确实已经是最低的了，相信您也知道外面实体店远远不止这个价格了，如果您确实喜欢，最好别错过这次机会了噢??
亲 没什么销量，您有这样的疑虑我非常理解，只是我们也是新店刚开不久的，所以在销量上确实还没有优势，但是销量绝对不是品质的决定因素，最重要的还是能买到物超所值的爱床才对噢??
3)客服服务
标准
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1. 客服接单要求:
(1)回答问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的同时，不断引导顾客购买，快速成交;
(2)回答时每句话要有
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
情，这样让顾客感觉更亲切;
(3)尊敬顾客，使用尊称、尽量把一句话说完整再发送～
(4)准确回复顾客问题～
(5)顾客中途下线给予留言，没有及时回复道歉，并将顾客情况交接～
2.回复顾客
流程
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:
(1)优先回复购买商品顾客
(2)提示顾客收货注意事项
(4)再发促销商品信息;
(5)提示顾客收藏店铺
(6)发结束语，没有及时回复下线的顾客发道歉留言;
(7)加顾客为好友;
(8未成交顾客复制到交接表上，发送离线文件至主号，下个班次的同事可以再联系～
3. 销售底线:
(1)顾客最终的购物感受是放心，我们给顾客足够放心，已是成交的一半～
(2)不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客得理不挠人，要学会引导～
(3)有些时候不说比说了更好，一个表情可以抵拒一句话～
(4)要把顾客当做你的情人，而不要把顾客当傻子;
(5)当要帮顾客查询时，应答下顾客“亲，您稍等，我帮您查询下”，后帮顾客查询～
备注:此话述不是绝对的，需根据当时的具体情况灵活运
用，做到活学活用，对顾客有亲和力。
浙公网安备 33021202002483