来客来访接待制度
鑫城集团来客来访制度
为
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和加强集团公司来客来访行为,提高接待效率,保护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序,特做如下管理规定:
一、对来访来客人员的规定:
1、凡是集团公司来访来客均需向安保接待人员说明来访事由及被访人,并按公司
要求
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填写《集团公司来访来客登记
表
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》做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时,来访人员应与其助理或办公室文员做好下次预约时间安排,不得擅自强行进入公司办公区。 3、被同意接见的来访人员,在进入办公区后须遵守公司的相关制度,不得大声喧哗、嬉闹,聚众滋事,影响办公秩序。如有违反,将会被通知提前请出公司,有必要时,将对来访人员进行检查,来访人员需无条件配合。来访结束,需及时离开,不得长时间逗留。
4、与集团公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。 二、对安保接待人员的规定:
1、仪容仪表整洁,行为规范,举止文明,热情周到,坚持原则,冷静沉着,机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事,如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度,不迟到早退,不做损坏公司形象之事。 4、集团公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理)出入时需主动问候。 5、对来访人员礼貌接待,站立并微笑点头示意,主动问询来访事由,示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后,告知来访人其所在楼层及科室,指示电梯位置并准许来访人进入办公区。
7、集团公司领导(董事长、总经理)的来访者,需及时告知其助理或办公室进行安排会见。是贵宾者,需引领至电梯并乘梯送至四楼被访人员办公室。 8、经与被访人电话确认后不便准入时,应向来访人做好解释工作,并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹,拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者,安保接待人员在解释劝说无效后可强行制止,必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时,应主动点头示意,并及时填写离司时间。
鑫城集团热忱欢迎您的到来,并衷心感谢您的全力配合~
鑫城集团
2012年4月9日