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[训练]如何克服沟通障碍测试题.doc

[训练]如何克服沟通障碍测试题.doc

上传者: 李静幻 2017-10-07 评分1 评论0 下载0 收藏0 阅读量387 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《[训练]如何克服沟通障碍测试题doc》,可适用于行业分析领域,主题内容包含训练如何克服沟通障碍测试题课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握可以点击这里再次观看。测试成绩:分。恭喜您顺利通过考试~单选题训练有素的业务员在与客符等。

训练如何克服沟通障碍测试题课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握可以点击这里再次观看。测试成绩:分。恭喜您顺利通过考试~单选题训练有素的业务员在与客户的关系处于比较陌生的阶段时首先要做的工作是:A介绍产品效用B报出产品价格C建立亲和力D推销自己的企业正确答案:C面对逆反心理的客户业务员最好的方法是:A让客户自己说服自己B努力说服客户C请其他客户帮忙说服D请领导帮忙说服正确答案:A通常来说业务员说服客户的最好方式是:A多介绍产品价值B让客户自己体验产品价值C回答式说服与销售D提问式说服与销售正确答案:D关于业务员与客户沟通的目的下列表述错误的是:A签单、获取利润B获取或提升正面的好的感觉C去除或摆脱负面的不好的感觉D借由沟通来改变某些事情或结果正确答案:A下列关于业务员与客户沟通障碍的说法错误的是:A与客户沟通时情绪不佳B双方对事物的认知有差距C缺乏聆听能力而不是提问能力D逃避沟通正确答案:C销售沟通的听力障碍是指:A听不清楚B听觉器官的功能丧失C缺乏聆听能力D没有听完整正确答案:C业务员与客户沟通过程中存在预设的成见即缺乏:A主观性B客观性C预见性D完整性正确答案:B下列行为不利于销售人员与客户搭建沟通桥梁的是:A换位思考B寻求共同点C价值同步D将行为等同于人格正确答案:D一般来说人的行为背后的目的不包括:A希望被对方接受、尊重、认可B希望得到帮助以解决问题C表达内心的感觉或感受D过度积极表现正确答案:D通常情况下沟通双方建立亲和力的基础是:A共同点B不同点C排斥点D相融点正确答案:A判断题开发客户的过程中对业务人员来说最重要的恐惧往往是被客户拒绝。此种说法:正确错误正确答案:正确对于销售人员来说说服是不断转换自我思考模式的过程。此种说法:正确错误正确答案:错误通常来说业务员使客户满意的前提是:在短时间内通过专业问题让客户了解产品价值。此种说法:正确错误正确答案:错误每个人都有自己独特的沟通惯性其中有些沟通策略或惯性是需要不断升级的。此种说法:正确错误正确答案:正确在沟通过程中可以运用心理学和行为学知识搭建双方沟通的桥梁。此种说法:正确错误正确答案:正确

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