外科护理专业专题报告
五月是快乐的，五月是惬意的，五月是无私的，因为她的心和护士的心贴得很近。 今年的“5.12护士节”是河北省民政总医院步入三级综合医院迎来的第一个护士的节日，为此，护理部组织了以“人文、关爱、优质”护理为主题的一系列活动，激励广大护士继承和发扬光荣传统，以“爱心、耐心、细心、责任心”为每一位病人提供全程、优质、无缝隙护理服务，强化服务意识，规范服务用语，加强医德医风和护德教育建设，夯实基础护理，加强专科技能、急救技能、沟通技能的培训，提高护士综合服务能力，营造和谐的护患关系，构造和谐的就医环境。 说起医院护理工作，首先想到主管院长安淑玲和她领导的护理部这个优秀的护理团队。医院整合后，院领导做出了用两年时间完成创建三级综合医院的部署，创建工作涉及到的医院供应室、手术室及临床护理管理等内容作为准入和否决指标摆在了主管院长面前，在新一届院班子的领导下，主管院长的亲自指挥，逐条详细分解三级综合医院
标准
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，提出了“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的口号;通过创建达到“规范护理行为、提高护士素质、保证护理安全、提供满意服务”的目的。 首先参照标准结合医院实际情况完善各种规章
制度
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。组织10余名护理骨干，每天加班加点至深夜有时甚至到凌晨两点，仅用两个月时间完成了建院以来第一套完整的《护理工作制度》等四套书籍的编辑工作;接下来护理部组织全员护
理技术大练兵，要求做到不留死角人人过关;训练、考核过程中她们有的顾不上家中年幼的孩子和生病的老人，有的利用下夜班和休息时间进行训练。开展护理技术大练兵有结果、有记录、有评价、有反馈。培训、考核护理核心制度1916人次，疾病护理常规8次，疾病健康教育8次，基础知识闭卷考试12次。共训练考核基础操作56项、训练9860多人次，考核1680人次。对低年资护士进行强化训练与考核30余次。业务学习32次，护士听课人数达到2800多人次，课后考试成绩达标率达100%，平均成绩达到90分以上，符合三级综合医院标准的要求。 为使护理管理规范化、科学化，护理部坚持每周护士长例会制度以会代训，培养护士长管理能力，实行护士长目标管理考核:采用月、季考评与年终考评相结合,科室护理质量检查与护士长考评挂钩等管理模式。 临床护理管理实行三级管理，层层抓制度落实，步步到位。规范治疗室护办室的物品摆放，使全院护理单元摆放达到整齐划一。制定了各种
工作流程
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、应急预案和服务用语。对护理过程中的每一项工作，护理部人员都以强烈的责任感，最大限度地发挥自已的才能，对工作充满了激情。通过到科室巡访，对临床各护理组进行模拟检查，反复整改。组织大家逐条详细对照标准16次。对临床各科室进行重点检查40余次，全面检查8次。在创三级医院的两年内，按点下班似乎成为奢望，即使这样，大家仍激情满怀、无怨无悔。 为使供应室、手术室达标，在不花院里资金的情况下，选派人员到市级、省级医院参观学习20余人次，多次请专家来院指导、检查，反复整改。在院领导的支持下，2010年5月医院层流手术室
顺利通过验收正式启用;2010年10月新的供应室正式启用，标志着医院消毒供应室由分散式，转变为集中式供应的新开端。 护理部还配合医院完成了ICU、血透室的验收;为省直属单位建设经验交流现场会提供优质的导游和礼仪服务。 护理部张晓飞主任，三十多年如一日，兢兢业业奋斗在护理战线上。经历了医院上二甲、上三级、优质护理服务等一系列工作。尤其在创建三级综合医院的工作中，带领导着自己的团队满腔热忱地对待护理工作，知人善任，引导科护士长各施其才;对副主任的工作大力帮协毫无保留的言传人教;她在工作中即严肃又活泼，使每个人在工作中心情舒畅、无怨无悔，营造了良好的工作氛围。在工作运作中，讲效率、科学有序、操作规范。 对护理的发展具有深刻的洞察力，超前性的思维。把制度完善、质量管理、人才储备、护理革新等工作做到了前面，为院领导分忧。有强烈的责任感，对所采取的每一个行动，所作出的每一个决定都负责到底。注重实践，工作雷厉风行、果断顽强。想好的事立即付诸实践，对每一件事都要求精益求精并不断完善，不断更新。她以院为家，全心全意铺在工作上，老母和爱人同时生病住院，顾不上陪床仍加班加点;有时工作的忘了时间，一看表已经下班了很长时间。自己心脏不好，也顾不上住院，边在办公室输液，边指挥工作。她的行为影响着、感动着护理部每个人。 功夫不负有心人，在三级综合医院验收和医疗质量万里行、优质护理服务等各项工作评审过程中，护理部都以充分的准备，确保万无一失，交上了满意的答卷。 护理部所走的每一步都与院班子的正确领导、各职能科室和临床科室的协助分不开的。
2010年按照卫生部的要求，医院克服重重困难在三个科室创建了“优质护理服务示范病房”，孙喜潮院长要求全院上下齐动员转变观念，树立“以病人为中心”的工作理念，为临床一线服务;安院长亲自部署，护理部积极培训护理人员，公示服务内容，配备护理器具，成立护理陪检中心;临床科室实行弹性排班，将病人护理工作责任到人，夯实基础护理，提供满意服务。“您的手术很成功，祝您早早儿康复”“请放心、关心您的，不只是您的家人，还有我们呢”“今天该给您洗头了”“您的饮食„„”这是在临床科室看到的情景，工作中护士一声温情的问候、一句温馨的提示感动着在医院住院的患者，一位多次住院的病友说“住在民政总医院，真有家的感觉，真想一直住下去”。经过近一年的努力，在示范病房护士直接为病人服务的时间延长了，住院病人满意率明显提高了，住院患者人数较同期明显增长。 几年来，医院护理工作未发生大的差错事故，无护理投诉事件发生，这得益于医院注重人才培养的结果;每年，医院选派多名优秀的护士到北京、上海、石家庄等医院进修学习，以点带面逐步提高。全院上下倡导学习之风，创造良好的学习氛围，截止目前，护理人员发表国家级论文48篇，完成省级科研2项，市级科研15项，完成市级科研三等奖一项;护理部多次荣获先进科室、邢台市优秀护理团队等荣誉;张晓飞主任荣获白求恩式医务工作者，市级优秀党务工作者等称号。 2011年医院护理工作的重点是继续开展“优质护理服务”和临床护理路径管理，根据疾病专科特点细化分级护理标准;在十个病区开展“优质护理服务”基础上，年底在全院全面铺开。将优质护理服务引
向深入，为病人提供全程化、无缝隙、优质的基础护理服务和专业技术服务，护理管理向着规范化、科学化迈进，护理部全体成员以更加饱满的激情投入到工作之中去，为医院护理工作的发展贡献最大的力量。 曾有人说“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。 漫漫人生路，悠悠天使情。全院的护士同仁们，让我们在平凡的岗位上，驾起探索的飞舟，扬起搏击的风帆，满怀豪情，携起手来，为我院的护理事业发展，为我院美好的明天，谱写生命的华章～
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