洋码头
分析
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报告
1:整体介绍洋码头,成立于2009年,是中国海外购物平台,满足了中国消费者不出国门就能购买到全球商品的需求。“洋码头”移动端APP内拥有首创的“扫货直播”频道;而另一特色频道“聚洋货”,则汇集全球各地知名品牌供应商,提供团购项目,认证商家一站式购物,保证海外商品现货库存,全球物流护航直邮。
2:使用
流程
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:方便性,盈利模式和客户群体。
为保证海外商品能安全、快速地运送到中国消费者手上,洋码头自建立以来就打造跨境物流体系——贝海国际。目前洋码头全球化布局已经完成,在海外建成10大国际物流仓储中心(纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎),并且与多家国际航空公司合作实施国际航班包机运输,每周40多驾全球班次航线入境,大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间。简单地说,美国买手或商家在洋码头网站上提供各类商品,消费者在选择下单后,即通过国际物流业经中国海关送达消费者手中。这就是其盈利模式,其方便性不言而喻。主要面对的消费者不分层次,大家想买都可以购买自己所需的东西。
4:营销策略:
洋码头首创的海外卖场扫货场景式购物模式,自2013年12月正式上线至今,“扫货直播”频道已聚集了数万名海外认证买手,他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区,现场直播血拼,体验同步折扣,洋码头跨过所有中间环节,降低了中国市场的进入门槛,让消费者体验真实的海外现场血拼。
从模式上看,“扫货直播”频道主要有两大特点:
1、买手制:“扫货直播”频道的买手遍布全球,实时直播全球线下卖场、Outlets、百货公司等扫货现场实况。它是一种同步的海外购物C2C模式,买手实时发布商品和直播信息,消费者如有兴趣可直接付定金购买。
2、限时特卖:由于“扫货直播”频道做的是海外特卖现场直播,所以特卖时间与海外基本同步。限时模式除了制造稀缺感外,一定程度上也将用户代入了现场体验。
“聚洋货”频道引入经过严格认证的海外零售商直接对接国内消费者,精选全球品牌特卖,品类涵盖服装鞋包、美妆护肤、母婴保健、食品居家等。
跨境进口B2C的供应链体系,大幅度降低了海外众多零售商、品牌商的进入门槛,让国内消费者可以收获海外精品。洋码头还自建有国际物流服务平台,海外部署三大分拨物流中心,保证以其低成本的国际订单配送服务,快速、合法的帮助海外零售商和国内消费者完成交易和购物,同时专门设立国内退货服务中心,方便退货。让国内消费者体海外直邮,一站式购物,同步全球品质生活;不仅如此,“聚洋货”频道还拥有海外库存保证。
“洋码头”APP的“社区”频道,会定期推出专题,传递最IN的流行时尚资讯;更有来自全球各地爱秀爱美的用户,实时晒出扫货战利品,分享其购物心情和攻略。在这里,用户可以即时刷新海外的“新奇特”,找到志同道合的朋友,享受海外购物的乐趣。
同时,在社区中也活跃着一批达人,达人们定期分享自己在穿衣搭配、美妆护肤等方面心得,并推荐相关海外商品;如果有更多疑问,用户还可以通过评论与达人互动。分享与互动,不仅激起大家对海外商品的兴趣,也增进了用户对洋码头的黏着度。
关于售后保障也是十分贴心的。选择跨境网购的消费者,在收到商品后,或因为质量问题、包装破损、与描述不符等原因。一直存在希望方便退货的需求,洋码头消费保障2.0在本土服务上做了升级。洋码头带有“本土退货”标志的商品在中国的退货服务,确保商品未经使用和完好的前提下,接受7天无理由退货。退货流程:选择退货→提交审核→快递回仓→拿到退款
作为平台类电商,因为时差等原因,买家不能及时联系到卖家,因此在消费者遇到问题时,
洋码头客户管家先行协助解决,避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。
洋码头顾名思义洋人的码头,所以它是以地区为标签区分的。目前开通码头的地区有美国馆,亚洲馆,澳新馆,欧洲馆。除了闪购和团购模式以外,洋码头每周都组织了不同产品的特卖会,从品类的丰富程度来看还是很不错的。
5:市场竞争与未来发展
电商市场是十分激烈的,淘宝、天猫,微店,京东全球购、网易考拉海购、聚美优品,唯品会、海淘网,一帆海购网,1号店,小红书,聚划算,另一款知名攻略分享网站“什么值得买”,马蜂,蘑菇街都是其竞争对手。
未来这个行业主要是电商巨头们玩的,他们强大的资金优势将让创业者寸步难行,而电商巨头们集中在2014年布局跨境电商是因为感受到了实在的冲击,以前做跨境电商主要是帮助国内的商品输出到国外。
但随着形式的变化,现在的主要模式是国外的商品通过跨境电商进入国内,很多电商平台受到海淘业务的冲击,所以电商平台必须要做这个业务。要注意的是,现在在中国还生存的电商,都是过去十年电商大战里大浪淘沙留下的极其有狼性的企业,这个领域竞争极强。
而且投资方也开始感觉到风险到来,去年9月份的时候我们跟投资方谈钱还很容易,但是在10月份以后,很多投资方都开始担心,担心洋码头怎么跟天猫国际、亚马逊这样的国际巨头企业进行竞争,要知道资本是害怕风险的。所以我们必须要多拿一些钱来过冬,我们也希望自己的同行能够早点拿融资,不要担心股份被稀释。(投资人现在门清得很,知道行业根本的风险在于国家的政策,而不在于企业的竞争,因为他们投资都是投赛道,A死B 生,一个活了死10个他也能赚,关键点还得看政策是否支持与放开)
洋码头的终极目标是让消费者在国外买东西和在国内买东西没区别,能够把中国消费者和国外的产业完全拉拢,这就是我们要攀登的珠穆朗玛峰。未达成这一目标,我觉得洋码头会做以下的事:
1)海外团队构建加强海外供应链深度开发,我们会在洛杉矶和伦敦都要建立总部,这是很多同行甚至包括巨头没有意识到或者意识到而做不到的事情,你必须要让自己的企业国际化,国家化团队很难构建,光靠砸钱是砸不出来的;2)大规模的研发投入,以此提升平台系统的国际部署和承载,下网能够让跨境电商的生态体系能够构建完成;3)更激进的市场投放策略,我们需要以自己的宣传来让中国消费者意识到他们的全球消费时代来临,我们要用价格让中国消费者意识到国际购物对他们来说是一件实实在在的好事;4)在这三点以外,我们还要继续加强物流,我们会建仓库,在全球做国际物流做部署,其中海外要建4个仓,国内保税区建两个,我们的大部分投资必须放在基础设施上。
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