自助洗衣项目计划书--重庆金奖--全国三等奖

自助洗衣项目 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 书--重庆金奖--全国三等奖 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 第一届“互联网+”中国大学生创业计划竞赛 项 目 计 划 书 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 1 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 前 言 对产品的描述 洗衣机是现代人必备的日常生活家电～它的发明和应用使人们的洗衣工作变得省时又省力～很好地缓解了人们在家务劳动方面的压力。而随着人们对生活质量的不断追求～普通的洗衣机已经不能满足部分人的需求～所以自助洗衣机的出现实现了人们自助洗衣的愿望。自助洗衣机功能强大～它能通过控制板控制器水流的大小和强弱以及时间的长短以及水量的多少等。能够实现完整的自动化洗衣过程～衣服只要放入洗衣机～只需简单的按两个键～系统就会自动注水～通过电脑控制的洗衣机～能够自动感觉衣物的重量～会自动添加适合的水量以及洗涤剂～能自动设臵洗涤的时间以及洗涤的力度～洗涤完之后还会自动的漂洗甩干～甚至将衣物烘干～从而大大节省了时间。 存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 目前～国内的自助洗衣机大多数是采用家用洗衣机改装的～无法承受长时间的连续工作～工作寿命较短～无法真正取代商用洗衣机～而且这些洗衣机只提供简单的水洗服务～不能进一步的提供烘干、熨烫等后整理服务～所以～还谈不上真正的自助洗衣～而且现有洗衣机设备易细菌滋生～不卫生,洗衣方式单一～缺乏个性化服务,付费方式不灵活～投币式洗衣机更换硬币麻烦～而且有时候容易出现卡币现象。 解决方法 针对自助洗衣行业存在的问题～我们公司专门设计了一款自助洗衣APP～采用支付宝方式付费～电解水方式消毒杀菌～另外提供水洗～干洗、漂白、脱水、风干等多种功能～以满足用户需要～提升用户体验。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 1 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 目录 一、概述...................................................................................................... 1 1.1 项目背景 ......................................................................................... 1 1.2 公司及项目简介 .............................................................................. 2 1.3 产品与服务介绍 .............................................................................. 3 1.4 商业模式 ......................................................................................... 3 经营模式 .......................................................................................... 3 管理模式 .......................................................................................... 3 盈利模式 .......................................................................................... 4 1.5市场分析 .......................................................................................... 4 1.6 营销策略 ......................................................................................... 6 1.7 财务分析 ......................................................................................... 6 1.8 团队介绍 ......................................................................................... 6 二、公司描述 .............................................................................................. 7 2.1 公司介绍 ......................................................................................... 7 2.2公司的定位 ...................................................................................... 7 2.3 公司战略规划.................................................................................. 8 三、产品与服务 ........................................................................................ 18 3.1 产品及服务介绍 ............................................................................ 18 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 2 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 3.1.1产品服务 ............................................................................... 19 3.1.2产品功能 ............................................................................... 21 3.2各子系统功能介绍 ......................................................................... 22 3.3产品及服务优势 ............................................................................. 28 3.3.1支付方式比较 ........................................................................ 28 3.3.2消毒方式比较 ........................................................................ 29 3.3.3产品总体优势 ........................................................................ 32 四、行业分析 ............................................................................................ 33 4.1现状分析 ........................................................................................ 33 4.1.1国际现状分析 ........................................................................ 33 4.1.2欧美地区现状分析 ................................................................ 33 4.1.3亚洲地区现状分析 ................................................................ 34 4.2、市场发展状况分析 ...................................................................... 35 4.2.1总体市场现状 ........................................................................ 35 4.2.2行业发展中存在的问题 ......................................................... 36 4.3原材料市场分析 ............................................................................. 37 4.4自助式洗衣机市场结构分析 .......................................................... 38 4.4.1产品市场结构 ........................................................................ 38 4.4.2品牌市场结构分析 ................................................................ 39 4.4.3区域市场结构分析 ................................................................ 40 五、市场分析 ............................................................................................ 41 5.1市场描述 ........................................................................................ 41 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 3 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 5.2市场竞争 ........................................................................................ 42 5.3市场分析 ........................................................................................ 43 5.3.1消费者分析 ........................................................................... 43 5.3.2竞争者分析 ........................................................................... 43 5.3.3企业综合分析 ........................................................................ 45 5.4支付宝支付自助洗衣店的优势 ...................................................... 48 六、市场营销 ............................................................................................ 48 6.1 市场定位 ....................................................................................... 48 6.2战略伙伴建设 ................................................................................ 49 6.3 营销计划 ....................................................................................... 49 6.4推广策略 ........................................................................................ 51 6.4.1广告策略 ............................................................................... 51 6.4.2试点策略 ............................................................................... 51 6.4.3服务策略 ............................................................................... 52 6.5市场开发策略 ................................................................................ 53 6.6.1市场细分 ............................................................................... 53 6.6.2个性化需求 ........................................................................... 54 6.6.3价格策略 ............................................................................... 54 6.6.4渠道策略 ............................................................................... 55 6.6技术服务与支持 ............................................................................. 55 七、管理架构 ............................................................................................ 56 7.1公司性质 ........................................................................................ 56 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 4 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 7.2组织形式 ........................................................................................ 56 7.3公司盈利 ........................................................................................ 56 7.4部门职责 ........................................................................................ 60 7.5团队成员及职责 ............................................................................. 61 八、投资分析 ............................................................................................ 62 8.1股本结构与规模 ............................................................................. 62 8.2投资分配 ........................................................................................ 63 8.2.1投资洗衣设备 ........................................................................ 63 8.2.2其他投资 ............................................................................... 63 九、财务分析 ............................................................................................ 64 9.1营业额预测 .................................................................................... 64 9.2利润表............................................................................................ 64 9.3现金流量表 .................................................................................... 66 十、风险评估及对策 ................................................................................. 68 10.1风险预测 ...................................................................................... 68 10.2风险控制与化解........................................................................... 68 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 5 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 一、概述 1.1 项目背景 自助洗衣方式适应了现代人快节奏生活发展的需要。因为随着时代的发展～社会生活节奏的加快～24小时不间断营业无人值守的自助经营模式因其自主、自助、便利的特性～正被越来越多的人所接受。从现在街上出现的各式自助贩卖机、自助银行柜台机、自助邮局和自助服务亭等陆续推出～我们可以感觉到自助无人商店时代的来临。 在欧美等发达国家～人们早已不愿为日常洗衣浪费时间～随之而来的是大量的自助式洗衣店、洗衣房的出现～目前欧美、日韩大街小巷～尤其是学生单身公寓～自助洗衣机随处可见。随着国家工业化及城市化建设的发展～生活服务观念逐步转变～将会导致人们对洗衣服务需求的增加～使自助洗衣方式逐步形成一种必然的趋势。 外来文化以及国家经济高速发展的影响～目前我国的自助洗衣业正处于起步发展阶段。众多的高校、宾馆、旅行社已经纷纷增设了自助洗衣服务,其中又以广州为潮流先锋～在广州近80,的大中等院校已经认可并增设了自助洗衣服务～还有不少工厂也增设了自助洗衣服务,因其便捷、安全、卫生、无需操作～帐务清楚等特点～受到了广大用户的好评。由于支付宝支付的自助洗衣机更加方便快捷时尚～受到越来越多的用户喜爱～特别是年轻用户的喜爱～相信在不久的将来～支付宝支付自助洗衣机一定会引领自助洗衣机的潮流。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 1 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 自助洗衣服务～成功的策划、完善的管理～精湛的技术～双赢的经营模式以其新型的经营理念适应了现代经济的发展和消费需求变化的需要～受到广大投资者的青睐～自助洗衣项目呈现在人们面前的是新兴的赚钱机会～利润可观的朝阳产业～迅速回收投资的行业～具有广阔发展潜力的全新洗衣观念。抢占自助洗衣的先机～就能体验环保自助洗衣带来的轻松、愉快、时尚的赚钱感觉。 1.2 公司及项目简介 重庆市爱洗衣有限责任公司是一家专业的自助洗衣公司～集水洗～漂洗、干洗、脱水～风干～漂白、消毒和熨烫、收送衣物等多种洗衣功能和服务于一身。它以技术开发为向导～以国内洗衣机行业为服务市场～充分利用高校研发力量～推进高新技术成果的产业化。 项目名称:“三无”洗衣连锁 三无指无时间限制、无地点限制、无现金支付。用户在手机上安装我们公司的自助洗衣APP～通过APP用户可以选择洗衣服务～比如选择上门收取待洗衣物～用户可以向公司预约上门收取衣服的时间～这样用户无论什么时间、无论身在何处都可以享受自助洗衣服务。支付宝支付是针对传统自助洗衣机的不足而设计的～用户再也不用使用现金支付～方便快捷～有着更好的用户体验。 项目宗旨:公司自创立以来一直专业致力于自助洗衣机领域的研发～始终坚持发扬"开拓创新～用户至上"为企业宗旨～以"技术、服务"为立业之本的团体精神～努力为每一位用户提供更好的服务～并形成一套完整的设计、安装、调试、消费、维护、交流一站式服务体系。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 2 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 目标市场:学校、小区、大型工厂和高级酒店 竞争优势:相对于传统自助洗衣店～我们提供服务价格更低～服务更完善～更能吸引用户。 而且我们的支付宝支付自助洗衣机操作简单～投资小、风险低, 采取先收费～后消费的管理模式～能合理利用资金。 1.3 产品与服务介绍 对于解决传统自助洗衣机的缺点～更好的服务于用户～提升公司的实力～我们公司自主研发了一个支付宝支付自助洗衣机和支付宝支付自助洗衣APP系统～用户登录APP后就可以选择洗衣功能～通过支付宝付费后～系统会给用户发送二维码～用户在洗衣机上扫描二维码后就可以自助洗衣了～用户还可以在APP平台上享受个性化服务～和客服交流沟通～反馈意见。本公司特别～提供上门收取衣服以及送货到家服务～只需一个APP用户就可以轻松搞定洗衣服难题。 1.4 商业模式 经营模式: 我们是一家专门做自助洗衣服务的公司～公司采取合营模式～和学校、小区、工厂、酒店合作～公司负责支付宝支付自助洗衣机全额出资～铺放自助洗衣机,负责支付宝支付自助洗衣机的安装、调试～确保自助洗衣机正常运转,负责支付宝支付自助洗衣机的日常维护保养及洗衣服务工作。合作方则负责提供场地和洗衣机的日常看管工作。 管理模式: 公司在管理上采取全国连锁的方式～总公司在每一所学校、工厂、每一个小区、酒店都开一家连锁洗衣店～每一个连锁店都有专人负责管理。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 3 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 盈利模式 :公司通过自助洗衣和提供相关服务盈利。公司和合作方定期结算一次利润～按照合同分成。 1.5市场分析 自助洗衣的特点是方便快捷、省力、省时。在欧美等发达国家～自助洗衣房像快餐店一样普及。美国～作为洗衣服务发展比较好的国家的代表～已经拥有一个完整的洗衣服务体系。在美国～其自助式洗涤设备的生产销售量甚至超过了普通工业洗涤设备～资料统计～美国自助投币式洗衣机机的销售量为6.5亿美元～而普通工业洗衣机的销售量为5.3亿美元。它的自助洗衣服务已有50年的历史～拥有3.5万多家自助洗衣店～年营业额高达500多亿美元。这些数字无疑都展示着自助洗衣服务的经济前景与发展价值。在受美英文化影响较大的国家其普及程度较高～如日本、台湾、韩国、墨西哥、加拿大、菲律宾等,反之则普及程度相对较低。 表1.1 国内外自助洗衣服务对比 国外自助洗衣服务 国内自助洗衣服务 大多是波轮洗衣 洗衣机类型 滚筒洗衣机 机～台湾很多是滚筒洗 衣机 非常高～大街小巷随低～学校普遍～社 普及程度 处可见 会中普及度不高 各种主题风格～不单众多洗衣房设计大 空间环境 调。空间宽敞 同小异～设计上没有特 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 4 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 色 洗衣机、烘干机、小 推车、折衣案板、桌椅、洗衣机、烘干机、 配备设施 杂志、自动贩卖机,电视、桌椅,杂志, 玩具、游戏机等, 设施完善程高～休闲与洗衣机同低～基本依托桌子度 步 座椅之类 很多居民都愿意使用 用户依赖程学生、务工人员等 自助洗衣机～物尽其用的 度 用的比较多 观念比较高 关注体验性～硬件设体验性差～设施配 施齐全～除却洗衣烘干～备不全面～供休闲的设 还提供各种休闲活动、零施非常少～大多只是洗 洗衣服务 钱兑换等服务～有些还提衣、烘干服务～甚至更 供上门取货～送货上门服少～部分洗衣房提供送 务 货上门服务 我国受到外来文化以及国家经济高速发展的影响～目前国内的自助洗衣服务处于起步阶段～这与我国国情以及人们的生活习惯有很大的关系。国内自助洗衣服务虽然不是非常普及～但有很大的市场～特别是学校、工厂等人口密集的地方～自助式洗衣比干洗价格要便宜很多～相对适合用户消费。凡是有大量人群居住的区域都是目标的消费市场～有着巨大的消费需 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 5 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 求。目前～我国在校大学生约4647万人～住读生按照80%的比例测算～洗衣消费人数将达到3500万人以上,我国蓝领工人数量约3亿～按10%有自助洗衣需求测算～洗衣消费人数将达到3000万人以上,此外～很多经济型连锁酒店像如家、格林豪泰等都有很高的自助洗衣需求。 1.6 营销策略 以较低的价格、优质个性化的服务和让人舒适的环境～令人舒服的氛围吸引用户～通过各种活动、讨论留住消费者。 调动多种广告宣传方式、媒体手段～集中宣传同意主题、内容～造成巨大声势～提升公司形象～形成品牌效应。 1.7 财务分析 由于行业特性～公司投资资金较少～刚开始时公司必须承受购买设备和主场地等费用～支付宝支付自助洗衣是先付费在消费的经营模式～所以公司在开业后就不断会有资金回流～减小了公司资金压力。 1.8 团队介绍 本公司的创业团队成员目前主要是由重庆文理学院不同专业的优秀学生和老师组成的～无论在技术开发、企业管理～还是在营销策略方面～都拥有扎实的专业知识和比较丰富的实践经验。本公司组织结构分为决策层、管理层和执行层,决策层只有董事长～负责公司的总体发展战略,管理层下面设有总经理1名、副总经理2名～以及研发部、服务部、营销部、财务部等部门～负责公司的日常事务。执行层就是全国各地的大大小小的连 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 6 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 锁店～只需要听从总公司调遣就可以了。本公司本着“用户至上”的态度～不断创新～在探索中不断发展。 二、公司描述 2.1 公司介绍 重庆市爱洗衣有限责任公司是一家以“开拓创新～服务至上”为宗旨～为广大用户提供自助洗衣及其相关服务的服务型企业～公司致力于自助洗衣机的研发～自助洗衣服务的提升～满足用户的个性化需求～改变人们的洗衣方式。 公司的产品是服务,公司以“爱洗衣”为名～是为用户提供优质的支付宝支付自助洗衣服务～让用户随时随地乐享自助洗衣的乐趣～从而让人们爱上洗衣。 我们公司不断吸收有着丰富经验和人才～及时了解用户的需求～将最好的产品与服务带给最需要的消费者。及时、高效的为用户提供个性化服务是我们的最大目标。 2.2公司的定位 我们公司的定位是以移动互联网技术为基础～以支付宝为支付手段～实现无时间限制、无地方限制、无现金支付的“三无”自助洗衣～领跑自助洗衣行业～改变人们的洗衣方式。公司和学校、工厂、小区、酒店合作 ～提供全面优质的拂去～为用户节约了大量的时间～在这个时间就是金钱的时代～支付宝自助洗衣完美地满足了用户的需求。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 7 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 2.3 公司战略规划 1、总体战略 从重庆地区起步～在2年内占领重庆地区市场～在5年内占领重庆周边地区市场～10年内发展为国内知名公司～占领全国绝大部分市场。首先进行市场调查～了解对自助洗衣需求最大的学校、小区、工厂和酒店,然后与去求较大的学校、小区、工厂和酒店进行商谈～并吸引他们与公司合作。一旦合作关系确定～双方都将采取有效措施积极宣传、推广支付宝自助洗衣店～吸引用户前来体验～打开销路。 本公司计划在创业初期主要目标是寻找有价值的合作方加入～并吸引一拨用户使用自助洗衣服务,中期主要任务在寻找新的合作方加入的同时积极维护已有用户,利用已有用户群吸引更多用户加入～继续吸引新用户的同时稳固就用户～将其发展为长期用户,后期主要目标就是拓展市场～使公司的连锁店遍布全国各个重点城市～使公司成为用户心中最信赖的自助洗衣公司～从而成为自助洗衣行业巨头。 2、发展战略 创业初期～1~3年内～将产品初步导入重庆市场～引导用户接受并 使用本产品～在重点目标市场树立专业品牌形象。和重庆各大高校、大 型工厂、高级酒店和小区合作～建立本公司在行业内的专业、务实、高 效的形象～争取占领重庆市场。 创业中期～4~6年内～扩大科研投入～增加设备～扩大生产规模。加速产品结构的进一步升级～成为专业市场中有代表性的品牌之一。同时向重庆周边城市拓展市场～争取占领重庆周围城市的自助洗衣市场。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 8 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 长期～7—10年内～公司在组织架构和营销流程上将进行有针对性的改造～以适应市场的变化～更好的为用户服务。 公司将加大投资力度～通过网络、广告～媒体多种宣传方式～进一步提升公司竞争力～向全国的自助洗衣市场进军。争取在3年内取得全国范围内的主动权。 3、公司的竞争战略 公司将采取“服务至上～价格实惠”的战略。我们公司的优势在于成本较低～所以我们的竞争策略就是价格。在努力提高和完善服务质量的基础上～力争降低营业成本～控制研究服务、推销、广告等方面的成本费用。从而保持我们的服务成本低于对手。 4、公司的研发战略 研发新型自助洗衣机不仅可以降低成本～还可以更好的为用户提供服务。因此公司将对洗衣机不断改进～不断提高平台的安全性、可用性～努力开发出更多的功能来满足用户的个性化需求。 5、人力资源战略 目标: 建立合法规范、健康发展、持续激励、开放创新的人力资源 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。 方法: ? 建立良好的吸引人才、激励人才、鼓励成才的软环境, ? 实施以人为本～以业绩为导向～以岗位为基础的管理模式, ? 把人力资源战略管理提升到企业生存的地位上来～鼓励全员参与。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 9 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 具体战略实施: 以人为本～从企业的长远发展考虑～根据企业生命周期理论～将在不同阶段实行有差异的人力资源战略: ? 创业期 这一时期人力资源战略的核心是:充分发挥管理团队的人格魅力、创造力和影响力～在工作中挖掘服务型人才和销售型人才～充分调动一切可利用资源～进行大力宣传～树立企业形象。为以后企业向规范化、制度化方向发展打下坚实的基础。 ? 成长期 这一时期人力资源战略的核心是完善组织结构～吸纳高级市场调查人员～了解市场新动态～快速掌握市场及用户的需求,加强对员工素质的培训～鼓励员工的自我超越～加速企业员工与企业文化的融合～提升企业形象。 ? 成熟期 这一时期的人力资源战略核心是激励组织的灵活性～鼓励员工创新～提升用户体验感～组织员工不断学习～建立公司的规划蓝图～建立人力资源储备库～采取比竞争对手更为优秀的人才垄断战略,在岗位设计和激励手段多样化上有所创新。 ,、创业方案 ? 自助洗衣机进入小区 我国城镇流动人口日夜急增～大型住宅小区、单身公寓和出租房聚 集区已悄然兴起～这类人群普遍是刚刚出来工作不久的白领、单身贵族～ 他们的生活节奏快、对生活品质的要求也比较高。这种与国际接轨的自 助式智能洗衣方式～在我国也一定会形成一种消费时尚和趋势。 ?支付宝支付自助洗衣机项目进入小区洗衣店、连锁洗衣店的需求: 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 10 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 经调查的情况显示:小区或其它地方连锁洗衣店,水洗,的价格为每1.5公斤收费16元,包烘干和洗衣粉,,投币洗衣为每5公斤收费10元～烘干另加收8元～价格相对比较贵。 顾客把衣物拿到小区洗衣店或者是连锁洗衣店～通常都是要等到隔天才能领取衣物～时间比较长。 一般的洗衣门店设在靠近社区的地方～通常洗衣店里都设有2-3名服务员～这些人力资源～大部分时间是闲臵的。 ?支付宝支付自助洗衣机项目进入小区洗衣店、连锁洗衣店的可行性: 一般的洗衣门店设在靠近社区的地方～一个门店中都设有2-3名服务员～这些人力资源～大部分时间是闲臵的～增加此项服务～非常容易推广和管理。 洗衣机技术成熟而稳定～,,,控制系统技术也成熟而稳定～该产品安装方便～接上水管和电源即可～也不需要增加专门人员来专人管理～可由各门店值班人员进行机器表面护理～使机器处于洁净状态～方便用户放心使用。 支付宝支付自助洗衣机采用电解水杀菌 洗衣机内安装电解水装臵～自来水通过水管输进洗衣机后～由点解装臵将水电解为弱碱性和弱酸性电解水～弱碱性水用于洗涤程序～弱酸性用于漂洗杀菌消毒。据检测～杀菌率达到90%以上～更重要的是～由于弱碱性可起到清洁作用～故可不用洗衣粉就可达到健康洗涤功效～轻松实现衣物洁净～具有普通洗衣机无法实现的健康效果。～可使消费者放心使用。 预先设臵～支付宝支付洗衣～消费者操作便捷、企业容易规范管理～财务 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 11 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 控制性强。 在小区洗衣店、连锁洗衣店配臵干衣机～提供洗衣、干衣一条龙服务～特别是南方潮湿的季节里～一定会得到广大消费者的欢迎: ?支付宝支付自助洗衣机的投放方法: 设备配臵:每20-30户配臵一台支付宝自助洗衣机～一台SD系列烘干机。另配臵相应的折叠桌～烫台～熨斗～饮水机～书报架～塑料篮等。如场地有限～也可选用双层设备。 位臵选择:底楼～会所或生活设施较集中的地方。 服务项目:洗涤～烘干～熨烫,另收费,～代收干洗衣物。自带洗涤剂～柔软剂～彩漂等。 日常管理:建议雇佣人员～从上午开始营业至晚上较晚时间。 成本核算:和物业谈妥取得较好的合作条件或场地租金是关键。 ? 自助洗衣机进入学校 支付宝支付自助洗衣机进驻校园项目是指通过一定的市场化操作～把支付宝支付自助洗衣机铺放到学校实现经营的一个投资项目～在学校具有较强的可行性。 ?支付宝支付自助洗衣机项目进入学校的可行性: ,1,符合国家提倡校园服务社会化的大政策～专业公司才能专业服务。 ,2,能有效解决住校学生洗衣难问题～学生自助洗衣～自主、自愿、自助～时尚方便。 ,3,节省学生洗衣所耗的时间和精力～把更多的时间用于学习。 ,5,能有效提高学校以人为本的办学品质和良好的社会形象。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 12 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 ,5,能有效节约学生洗衣用水～实践证明用洗衣机洗衣物会节省30%-50%的用水量。 ,6,比洗衣房更接近学生宿舍～学生使用方便。 ,7,性能的可靠性和稳定性好～是刷卡洗衣机和有比洗衣机所不能比拟的。 ,8,无需校方投资、维护和管理～却能达到提升学校综合办学的条件的效果。 ,9,增加学校经济来源～学校和投资方共同受益。 ,10,在国内众多城市有实际操作的成功经验～广州80,的院校已经增设了自助投币洗衣服务～由投币自助洗衣机到支付宝支付自助洗衣机～充分 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 其可行性。 通过该项目的实施可以有效提升学校的硬件水平～解决学生在学校洗衣难并且成本很高的目的～同时还可以为学校解决大量的水资源～最关键的是该项目作为一项投资～具有很高的投资回报率。 ?支付宝支付自助洗衣机的投放数量: 优先放臵于宿舍楼层公共区域每层1台或跨层2台。 集中放臵于宿舍底层适合的位臵。 放臵的原则:便于学生使用～便于安装～不影响走火通道～不影响学校建筑的形象。 投放的数量:男生70-100人配臵1台～女生100-150人配臵1台。不足可调整。 洗衣金额:设臵为3元/次,可洗5公斤衣物,～可根据各地学生消费能力 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 13 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 调节。 ?支付宝支付自助洗衣机进入学校的经营模式: 自营模式。学校自己买机铺放。学校人口比较集中且人数相对稳定～最适合铺支付宝支付自助洗衣机。学校自己投资～一方面可以提高学校后勤服务的硬件设施水平～解决学生的洗衣难问题～也便于学校管理和维护,一般支付宝支付自助洗衣机在满负荷运转的情况下～可以使用5-8年～因此回报期比较长。 合营模式。就是学校只提供铺放场地～由代理商或者其他投资人去学校铺机并付给学校一定的管理费用。这种模式～学校不用投资～就可以提高学校的后勤服务硬件设施水平～解决学生实际困难。 本项目因其投资小～利润大～风险小等优势～最适合用于青年创业。也因其无污染～节能环保～节水节电～符合国家政策～国家相应得创业基金也会相应的给与支持。 ? 自助洗衣机进入工厂 随着国家工业化及城市化建设的发展～工作和生活压力也是越来越大～人们的生活观念在不断的改变～都不在愿意在洗衣等方面花费很多的时间和精力～在欧美～自助洗衣项目早在上个世纪七八十年代都已流行～而在我国在本世纪初～在广州等地开始实行～到现在～在全国的很多地方～此项目都已开始兴起～而且市场以惊人的速度向周边扩散。自助洗衣一般分为投币和刷卡2种～与之相比～支付宝支付自助洗衣机更具有优势。 而今～企业管理理念慢慢向人本管理靠拢～很多的企业家都认识到:企业的竞争～最终是人才的竞争～以人为主的管理理念正在升入人心～员工福 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 14 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 利和员工激励机制正在作为企业成长的一种必要措施～在企业中悄然运行。员工的工资水平和可支配性收入也在不断的提高。 对此两大社会趋势～为支付宝支付自助洗衣机进入工厂提供了坚实的社会支持和背景。 ?支付宝支付自助洗衣机项目进入工厂的可行性: 能有效解决住宿员工洗衣难的问题～员工用支付宝支付洗衣～自主、自愿、自助、时尚方便。 洗衣机采用电解水的方法实现消毒、杀菌功能～可使消费者放心使用。 带给员工生活更多的便利和情趣。 节省员工时间～解决员工后顾之忧～可有更多的时间全心全意投入工作～提高工作质量。 可增加工厂的硬件设施～提升工厂形象～吸引优秀人才。 能有效节约员工洗衣用水～实践证明用洗衣机洗衣物会节省30%-50%的用水量。从而节约工厂用水～减轻工厂负担～降低排污费用～有利保护工厂环境和生态。 洗衣机技术成熟而稳定～支付宝支付自助洗衣机控制系统技术也成熟而稳定～该产品安装方便～接上水管和电源即可～也不需要增加专门人员来专人管理～可由后勤人员定期进行机器表面护理～使机器处于洁净状态～方便员工放心使用即可。 只需要一个支付宝账号就可以消费～安全可靠～消费者操作便捷、企业容易规范管理～财务控制性强。 ?支付宝支付自助洗衣机进入工厂的经营模式: 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 15 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 自营模式:就是工厂自己购买支付宝支付自助洗衣机～将其作为员工福利。而对于公司的优秀员工和管理层可以通过赠送洗衣服务方式～作为员工激励的机制～奖励虽小～肯定比发几十元的员工奖金～激励的效果要好的多～特别是其示范作用。 合营模式:针对工厂员工用户群体～利用员工宿舍人口集中优势～投资商和工厂合作经营。投资商购买支付宝支付自助洗衣机～工厂提供场地和水电以及日常管理～按实际营业额给与多少次的免费洗衣服务～用于工厂给与工厂员工的福利和奖励。 ?支付宝支付自助洗衣机的投放方法: 优先放臵于宿舍楼层公共区域每层1台或跨层2台。 集中放臵于宿舍底层适合的位臵。 放臵的原则:便于员工使用～便于安装～不影响走火通道～不影响建筑形象。 投放的数量:男员工100-180人配臵1台～女员工150-250人配臵1台。不足可调整。 洗衣金额:设臵为3元/次,可洗5公斤衣物,～可根据各地消费能力调节。 ? 自助洗衣机进入酒店 随着经济的发展国内住宿旅业也随之变化～从原单一的住宿旅店变为向商务型、经济型住宿酒店发展～出现了一大批连锁经营的酒店～此类酒店因其经济实惠、舒适便捷～受到了很多差旅人士的欢迎～他们往往只消费酒店的“床板”和“早餐”～其余时间都在酒店外。但根据调查～洗衣问题成了这群旅客的一大不快。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 16 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 ?支付宝支付自助洗衣机进入酒店的需求: 客人回酒店时间晚了～经过一天的差旅人比较累～不愿意自己 再动手洗衣服, 有时积了几天的衣物～换洗的比较多～酒店客房内一般只设洗 手盆～想洗也不好洗, 将衣物拿出去干洗～价钱比较贵～而且一般干洗需要的时间也 比较长～对差旅人士来说时间也不好掌握, 湿衣服不好携带～如果遇到急需洗、换衣服就更麻烦了。 ?支付宝支付自助洗衣机项目进入酒店的可行性: 解决了旅客洗衣问题～方便了旅客～提升了酒店的人性化服务形象。 (2)将促进酒店的规范化管理。若使旅客自行在卫生间洗衣物～则易使洗手台的用品损坏～浪费水资源～经常滴湿地板、地毯～危害不小～旅客乱挂乱晾而导致酒店设施受损也有碍观瞻。 (3)机器设有特殊的消毒、杀菌功能～可使旅客放心使用。 (4)支付宝支付自助洗衣机技术成熟而稳定～该产品安装方便～接上水管和电源即可～也不需要增加酒店人员来专人管理～可由楼层服务人员进行机器表面护理～使机器处于洁净状态～方便旅客放心使用。 (5)可根据洗衣机的设臵配备干衣机～这样～当洗衣完毕后～客人可将衣服挂到干衣机经约30分钟～便可得干爽、清香的衣物了～要更衣或携带就方便多了。 (6)增设酒店服务项目～成为一笔主营外大收入。 (7)一次小投入～一、二个月收回成本～5-8年获益。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 17 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 ?支付宝支付自助洗衣机的投放情况: 以一个200个床位的酒店来设计～可投放6,10台支付宝支付自助洗衣机。 每个楼层公共区域放臵2台支付宝支付自助洗衣机。 在某一层开设旅客自助洗衣房～在每个房间水牌及电梯间可做指引牌。 根据当地消费水平的差别可设臵每次洗衣5-10元。 可为洗衣旅客配送适量洗衣粉。 可根据酒店人力资源情况调配送衣服务～客人在洗衣机开始洗衣后无需等待～留下房间号～由服务人员送达～让顾客省心。 三、产品与服务 3.1 产品及服务介绍 “三无”洗衣连锁项目主要是为学校、小区、工厂和酒店的用户服务。“三无”洗衣连锁项目以洗衣服务为基础～在互联网的技术支持和系统创新设计的理论支撑下～从用户体验角度出发～设计了这款多重功能空间与服务整合的新型自助洗衣系统。本系统包括智能终端子系统、智能洗衣机子系统和后台服务器。自助洗衣系统通过自助洗衣APP实现了线上和线下轻松洗衣～用户使用本APP后～可以参与用户互动、发表体验文章、保修维护～培养这些同学、工人作为公司的潜在用户。通过APP可以搭建公司与用户交流沟通的平台～吸引用户参与新产品的设计～提升用户的个性化体验。我们公司经营的产品是自助洗衣服务～为用户提供水洗、漂洗、脱水、风干、熨烫、上门取衣和送衣到家等多种服务,采用支付宝方式进行 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 18 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 支付～方便～快捷～利用单片机实现对自助洗衣机的控制～通过在线服务满足不同用户的个性化需求。自助洗衣系统结构如下: 图1.1 系统架构图 3.1.1产品服务 爱洗衣有限责任公司把服务作为企业生存和发展的生命线～坚持为每一位客户提供高品质、高效率的专业的自助洗衣服务。客户是公司经营发展的重要对象～提高对客户的服务质量成为企业生存、壮大的关键。 ,、APP服务流程 支付宝支付自助洗衣APP为了提升用户体验～向用户提供了网上选择洗衣功能、查询洗衣机状态、用户提醒、收取衣物、线上交流反馈意见及 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 19 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 支付宝支付等服务。APP工作流程如下: ,、服务体系 支付宝支付自助洗衣机秉承“以客户利益为先”的服务理念～凭借完善的管理制度～配以先进的计算机通信技术与现代化的办公设备～～建立了诚信服务体系: ? 成立系统、专业的自助洗衣服务部门 ?、受理并接受客户对支付宝支付自助洗衣机产品的咨询与意见, ?、处理各类客户投诉及市场投诉～第一时间反馈, ?、负责客户回访与开展重点客户关怀计划～了解客户需求, ?、保存客户基本资料～并进行整理与变更, ?、建立与实施“客户关系管理系统”～服务更专业。 ? 组建客户服务呼叫中心系统 为了给广大客户提供更为及时、便捷的洗后服务～支付宝支付自助 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 20 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 洗衣机在行业内第一个推出了客户服务呼叫中心系统～所有支付宝支付 自助洗衣机的客户有需要公司提供售后支持时～都可拨打该热线～享受 支付宝支付自助洗衣机全面、周到的售后服务。 全国统一售后服务热线的开通～体现了支付宝支付自助洗衣机“关 注细节 作风严谨 诚信务实”的经营理念～更体现了支付宝支付自助洗 衣机“成为鱼龙混杂的行业整合者～以质取胜、以技服人～不断为客户 提供更好的产品和服务”的企业使命。这是支付宝支付自助洗衣机有别 于其他提供同类产品的公司的标志之一。 ? 高效的全国服务网络 支付宝支付自助洗衣机拥有高素质的服务队伍和高效的产品服务 网络～公司自主研发的支付宝支付自助洗衣APP拥有人工服务功能～ 用户只要在APP的服务箱内写下自己信息和需要的功能～公司就会派 人为用户服务,把公司的售后服务延伸到全国各个角落～无论消费者在 中国的任何地方只要拨打公司统一的售后服务热线～即可享受到支付宝 支付自助洗衣机及时、快速的上门服务。 3.1.2产品功能 ,1,支付宝支付。支付宝支付自助洗衣机采用支付宝网上支付～当用户付款成功后～会收到系统随机生成的二维码～将二维码在洗衣机上一扫～就可以自动洗衣了。解决了投币自助洗衣机洗衣过程中经常出现的吞币～卡币的问题。 ,2,时间提醒功能。当你使用APP时～系统会告诉用户洗衣服的时 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 21 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 间～洗衣机号～衣服洗好了后～系统还会通知用户去取衣服。解决了用户排队洗衣的痛苦～还节省了大量时间。 ,3,多种洗衣功能和服务。用户可以根据需要选择不同的功能或服务～如干洗、脱水、熨烫、收送衣服～反馈意见等等～多种功能和服务提升用户体验。 ,4,杀菌消毒。支付宝支付自助洗衣机作为一种自助洗衣机～被大家公共使用～健康安全问题不能忽视～支付宝支付自助洗衣机是采用采用电解水方式进行消毒杀菌～水电解后生成弱碱性和弱酸性电解水～弱碱性水用于洗涤程序～弱酸性用于漂洗杀菌消毒。据检测～杀菌率达到90%以上～使用安全放心。 3.2各子系统功能介绍 1、智能终端子系统 智能终端子系统包括智能手机和APP两部分。 用户如果想要享受自助洗衣机的服务～首先必须要有一台智能手机～然后在手机上安装一个自助洗衣APP。APP是用户享受自助洗衣服务的工具～是联系洗衣机和服务器端桥梁～也是用户最先体验到的模块～是给用户的最直接的第一感受～在这一模块中～我们通过软件编程技术做出基于自助洗衣机硬件系统的软件APP～用户可通过手机进行下载。 新用户注册后登录APP～成功后～便可以选择洗衣功能了。选择好洗衣功能后～用户可以通过手机支付宝方便快捷的支付费用～支付成功后～系统会向用户发送一个二维码～用户将此二维码扫进洗衣机便可享受选择的自助洗衣功能了。从中可以看出～智能手机在用户享受自助洗衣服务的 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 22 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 过程中发挥了不可替代的作用～正式因为手机的便携性～自助洗衣功能才会更加方便。自助洗衣APP的功能概述如下。 图1.2 自助APP功能概述 ,1,登录界面 在智能手机菜单中通过触摸屏或按键选中智能手机APP界面图标后进入自助洗衣机主登录界面。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 23 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 图1.3 APP登陆界面 ,3,洗衣功能选择界面 当用户点击洗衣功能后进入洗衣功能选择界面～用户可以可以选择洗衣机种类～普通洗衣机就或者高级洗衣机～可以选择洗衣方式～洗涤、漂洗、脱水、风干中的一种或者几种。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 24 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 图1.4洗衣选择功能界面 智能洗衣子系统 (1) 二维码采集模块 二维码采集模块所用仪器为二维码扫描枪～采用影像式条码扫描方式进行扫描～二维码由自助洗衣机系统在订单支付成功后计算生成～二维码经扫描后解码成一条信息～由三小段信息组成～如下表示例。T时间F高级密钥第一位为标记位～后六位为二维码生成时间～第八位为高级模式标记位～后两位是高级模式的功能选择位～最后是验证此条二维码是否真实有效的密钥位。通过这种二维码记录用户需求的方式～可以准确无误、方便快捷的传达用户需求～生成二维码的生成时间是为了 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 25 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 防止有用户购买了自助洗衣机服务后忘记洗衣～对生成后一定时间内不使用服务的用户系统将认定此条二维码失效～并将释放一台洗衣机给后面的用户使用～如若用户想使用服务时～可在APP上操作生成新的二维码。因普通模式下功能较为单一～故二维码信息中只记录高级模式功能选择～如烘干、消毒等。 (2)智能处理模块 本系统智能处理模块儿采用单片机FD51H_DB开发板～单片机 在获得扫描器扫描的二维码信息后～向手机GSM模块发送信息～GSM 将信息以短信的形式发送给后台服务器处理～然后GSM模块接收后台 服务器回发的短信～并将信息发送给单片机～由单片机命令洗衣机的工 作。每个自助洗衣店配备1-2智能洗衣机和若干台普通洗衣机。所有洗 衣机连接到控制系统上～共用一个单片机,也可以各自一个单片机,。 各洗衣机的电源板通过异步通信方式与单片机相连,对于普通洗衣机～ 单片机可通过继电器控制电源系统的通断,。通讯采用 UART 的半双 工方式～TxD 和 RxD 用一根共有的通讯线～以主从方式进行数据传 送。由于洗涤流程～用户控制等功能集中在主控板上～而负载的驱动、 开关等功能集中在电源板上～所以定义单片机为主机,Master,～继电 器为从机,Slave,。主机负责向从机发送控制指令及查询从机状态的指 令～从机则根据收到的指令完成负载的开关、电机转停的设定等功能～ 并向主机反馈控制状态。单片机模块在整个系统中充当中转站的角色～ 连接着二维码扫描枪、洗衣机和服务器～发挥着重要作用。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 26 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 (3)洗衣机模块 洗衣机模块儿包括普通洗衣机模式和高级洗衣机模式。 普通洗衣机功能的硬件由一个继电器和普通洗衣机构成～此型号继电器可连接16台普通洗衣机～即其可同时控制16台洗衣机的电源开断～实现对洗衣机的工作状态控制～由于普通洗衣机功能单一～只有洗涤和脱干功能～所以不用再独立使用控制主板即单片机～这一模块是除二维码外唯一和用户直接接触的硬件。 高级洗衣机功能在模式上与普通洗衣机功能基本类似～但因其功能比普通洗衣机复杂～所以在继电器的选择上～高级洗衣模块不用继电器来控制电源中断～而是选择直接用单片机来控制～这样可同时实现对用户所选功能的识别～继而根据所选功能让智能洗衣机按照用户意愿来工作～可供选择的功能如烘干、消毒、脱水等。且高级洗衣模块连也接到LED上～可对当前运行的功能和洗衣剩余时间进行显示～可供用户查看。 后台服务器 服务器处理模块是系统的大脑～它负责比对二维码信息里的密钥是否与数据库里记录的信息相符合～如果符合由GSM将信息发送至单片机处理～如不符合则由LED屏显示提示信息“您的二维码无效”～提示用户核对二维码是否过期或二维码出示错误。服务器还肩负着一个重要功能即与自助洗衣机APP联网互通～APP生成的信息会存在服务器数据库里～在用户到店洗衣时核对信息～并将洗衣店的洗衣机状态信息记录在数据库里～用户可通过APP进行查看。服务器处理模块立也包括手机GSM～它采用SIM900A模块来实现～它的功能是在单片机和服务器之间传送信息～把自 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 27 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 助洗衣机系统从一个封闭系统变成与外界互通的系统～它通过短信的方式来实现交流～所以这一环节会产生费用～影响成本。 3.3产品及服务优势 3.3.1支付方式比较 自助洗衣机类型,按支付方式划分, 投币自助 刷卡自助 支付宝支付 洗衣机 洗衣机 自助洗衣机 性能 普通 代币 洗衣卡 一卡通 支付宝 硬币 性能 类型 优点 即投即安全性无需清方便学方便学生支 洗 高,方便理投币生～避免付,方便管理 管理者减箱 无零钱者管理,解决 少清理投问题,方无零钱问题 币箱次数 便管理, 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 28 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 缺点 准备硬币不不具备流有押金～需要与 方便,偶尔通性,,单一使学校一 找不到零用户每次用性能～卡通管 钱,整理前衣服都要洗衣师理处建 相比较麻换取代币经常找立一定 烦,有时会烦, 不到,部的联系 出现吞币、分用户 卡币现象 觉得办 理麻烦 总结 目前～单独以洗衣卡作为支付方式的学校居多～但学生不 是很满意这种支付方式。五种支付方式各有所长～社会上采 用较多的是硬币支付方式～应为硬币流通性广。综合比较～ 还是支付宝支付方式更好～大多数熟人易于接受。 3.3.2消毒方式比较 如今人们对于自助洗衣机的要求越来越高。自助洗衣机除了能洗涤衣服～还可以熨烫、烘干～直接就可以穿之外～人们最关心的还是卫生安全问题～关心自助洗衣机是否能够“杀菌消毒”。目前市场上洗衣机消毒主要是通过臭氧、电解水、银离子、光动银、高温加热等途径实现～但是像臭氧、银离子、光动银需要一定的介质发生反应～产生的杀菌物质达到一定水平才能达到消毒的目的。 根据标准规定～具有除菌功能的电动洗衣机的除菌率应不小于96.0%。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 29 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 为了保证洗衣机除菌功能的长期稳定性～即洗衣机在整个使用周期中都应保持较高、有效的除菌率～该标准还对洗衣机除菌率的衰减度作出了明确要求:波轮式全自动洗衣机以一个常用(标准)除菌洗涤程序为一次～运行2000次,滚筒式全自动洗衣机以一个常用(标准)除菌洗涤程序为一次～运行2300小时后～除菌率应不小于86.0%。 原理 优点 缺点 消毒方式 性能 高温加热 利用高温使微生原理简单～容易不能杀死少数特 物的蛋白质及酶实现～使用广泛殊细菌～消毒耗 发生凝固或变性有效地杀灭大多时～对电能的消 而死亡。 数病菌～。 耗也很大 臭氧 臭氧在常温下大高效、快速～其臭氧是强氧化 约30分钟就会自杀菌效果与氧乙剂～如果单位空 行分解变成氧酸相当～强于甲间里的臭氧浓度 气～因而没有任醛～杀菌力比氯过高～将会对个 何残留和二次污高一倍。对金黄人健康造成一定 染。臭氧极易溶色葡萄球菌、大影响～而且会对 解于水～而生成肠杆菌杀灭率高家居物品有一定 臭氧水。臭氧水达99.5%。臭灭菌伤害。其强氧化 浓度在速度比氯及其他性能够使有色衣 0.1-0.2mg/L时即灭菌剂高物掉色～损害衣 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 30 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 可杀菌～达到600-3000倍。 物。 0.4mg/L时可杀还具有除臭、去 灭病毒。 污的功能。 银离子 贵重金属带正电杀菌具有持久价格昂贵～成本 的银离子的还原性～用途广～可高 能力最高～具有制成抗菌粉末和 有氧化抗菌的作抗菌材料。 用～ 电解水 水电解后生成的生产成本低、制 强酸性和强碱性取便利、杀菌时 在短时间内杀间短～能在使用 菌、消毒 数分钟后通过氧 化还原作用还原 为普通水～没有 残留～无污染。 光动银离子 银离子收到特定能对附着在衣物价格贵～成本高, 频率紫外线照射的细菌及真菌进 后～银离子被催行有效杀灭。尤 化～经过一系列其是大肠杆菌、 的化学反应及物金黄色葡萄球 理反应后～在水菌、白色念珠菌 中形成能够同时等 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 31 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 去除大量细菌及 真菌的羟基 (-oh)～水中的银 离子能吸引衣物 污渍中的细菌并 破坏其细胞壁～ 导致细菌死亡。 3.3.3产品总体优势 ? 市场大: 现代人行色匆匆, 惜时如金, 绝大多数单身贵族、白领阶层、莘莘学子苦于洗衣之劳。学校、工厂、酒店、小区皆有巨大的消费需求。 ? 投资小～风险低:支付宝支付自助洗衣机价格便宜～成本低～而且经营的机器越多, 利润越多～投资风险低～投资金额较小～完全自助的经营模式～节约了人工成本～同时减少了由于洗涤不当而与客户间产生的纠纷。 ? 操作简单～支付安全:无需专人值班管理、无任何按键、自助式洗衣～使用方便～有效降低频繁操控洗衣机带来的故障。 ? 功能多样化～以用户为中心:提供水洗、漂白、脱水、风干、熨烫、收送衣物等多种功能～多方面满足用户需求～解决用户烦扰。 ? 大容量洗衣:大容量洗衣设备是家用洗衣机容量的两倍～适合大件纺织洗涤～它可以连续24小时满负荷运转。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 32 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 ? 发展持久性:洗衣属于民生行业～具有其行业的稳定性和持久性特点～有长期发展的广阔空间。 四、行业分析 4.1现状分析 4.1.1国际现状分析 自助洗衣店最早在欧洲发迹。在欧美等发达国家～人们不愿为日常洗衣而浪费时间～随之而来的是大量的自助洗衣店、洗衣房的出现。目前～国外发达国家的自助洗衣机已经十分普遍。欧美、日韩的大街小巷～尤其是学生单身公寓～自助洗衣机随处可见。 世界各地的自助洗衣店客户～不管他们在日本、英国、德国、波兰～甚至还是美国～都具有详实的特征。一般来说～他们不管老者、退休人员～还是年轻单身～就是新结婚的夫妇。他们或许是由于银根吃紧～或许由于在他们的公寓或“公寓楼层”里没有洗衣设备。另外～在校大学生也是自助洗衣机客户市场的一大补充。 自助洗衣机满足了现代人～尤其是欧美等地区人们的快节奏生活发展的需要。自助洗衣行业已经成为人们日常生活不可或缺的一部分～并形成了依赖于这种产品的消费惯性。 4.1.2欧美地区现状分析 在美国～自助洗衣业已经历了50多年的发展历史～年营业额已达到数十亿美元。其自助洗衣机的生产和销量已经超过普通工业的的洗衣机。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 33 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 与大多数海外市场相比～美国的自助洗衣店更倾向于使用大容量的洗衣机～比如80磅的洗衣机。而在美国以外的地区～洗衣机几乎全部是前装式,滚筒,洗衣机～容量大约18磅～有趋势向较大一点容量发展～而烘干机大概也就30磅左右。 4.1.3亚洲地区现状分析 在日本～投币式自助洗衣房已经流行了四五十年～由于大量欧洲和美国洗衣设备制造商的推动～自助式洗衣在日本正在快速发展。像三洋、山本、Tosei和Tosen等本地制造商在投资商中已经广泛拓展了本地的普遍性。 在台湾～这个行业仍然相当年轻。台湾的自助洗衣机主要采用的是投币式洗衣机～其发展历史也大约只有20—25年。早期在店铺租金比较低的时候～投币自助洗衣店开始起步发展。然而～随着租金的增长～店铺的发展大大地放慢了脚步。由于1997年亚洲金融危机的爆发～商用场地的出租再一次变得有吸引力～投币自助洗衣店随着店铺的迅猛发展而再一次盛行起来。他们先从台北开始～然后渐渐扩张到台中和高雄等南部大城市。受大势所趋～大多数台湾的洗衣房每天24小时都营业。 亚洲和美国投币式自助洗衣房之间最大的差异是店面规模和洗衣机预感以及之间的比例。亚洲洗衣房的规模相对较小～与他们的洗衣机数量相比～亚洲大多数洗衣房比美国洗衣房拥有更多的干衣机。干衣机的盈利在这些市场是非常高的。 日本大多数洗衣房使用的是滚筒式洗衣机和烘烘干机。双层烘干机由于场地租金的成本而非常普及～并与几台30磅和50磅的干衣机组合使用。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 34 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 同样在日本～许多投币自助洗衣房至少拥有一台75磅或者80磅的干衣机。在台湾～一家典型的投币自助洗衣房配备有两台容量为20磅的～三台30磅的～三台40磅的和一台60磅的洗衣机。 在日本和台湾～通常去自助洗衣店的消费者都是公寓房的居住者～年轻的单身、年轻夫妇～总的来说是需要清洗都是大件物品～如毛毯、地毯和蒲团等。然而～数量不断增长的消费者开始使用投币自助洗衣店进行日常衣物的清洗～特别向更多可洗的物品这个趋势发展。这与干洗业务在过去几年里的衰落是一致的。 一个为洗衣笼杀毒的消毒过程～已经被三洋公司开发成功。这在SARS流行病之后已经取得了巨大成功。同样～另一家制造商Tosei公司已经成功开发了洗衣机和烘干机～这组洗衣机能够在物品被洗涤和干燥后利用在设备上安装的无线电话通知客户。三洋公司和山本公司还成功开发了蒲团专用洗衣机。日本另外一些洗涤制造商研发了能够用硬币或借记卡启动的洗衣机和干洗机。此外～许多本地制造商还成功开发了装备有洗涤剂自动分配器的搅拌式洗衣机。 4.2、市场发展状况分析 4.2.1总体市场现状 在中国～受到外来文化以及国家经济高数发展的影响～目前国内的自助洗衣业正在处于起步发展阶段～这与我国国情以及人们的生活习惯有很大的关系。 虽然自助洗衣机在国内还不是很多～但市场空间很大～特别是学校～ 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 35 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 工厂等人口密集的地方～这种自助洗衣比干洗价格要便宜很多～相对适合学生消费。目前～自助洗衣机已经应用于校园、军队、宾馆等多种场合～尤其是校园中的应用较为普遍。单大多数的高校洗衣房只提供几台家用的洗衣机～或者采用家用洗衣机改装成的投币式洗衣机。 4.2.2行业发展中存在的问题 中国自助式洗衣机业在发展的同时～一些问题也日益显露出来。特别是自助式洗衣机行业规范标准不健全～科研开发能力弱～市场培育能力差～安全问题和健康问题严重等制约了行业的进一步发展和品质的提高。 ,1,产品技术和质量有待提高 国内的真正的商业用途的投币洗衣机内装有高压高频臭氧发生器 ,一体机采用行业内臭氧产生率最高的发生器,～洗衣过程中产生臭氧 气泡溶解于水中产生双氧水～能有效杀灭致病细菌～防止细菌交叉感染 的效果～完全达到绿色环保要求,然而～市场上充斥的大多是家用洗衣 机改装的自助洗衣机～根本没有这些功能～特别是在电气安全方面～根 本无法保障～还有就是使用寿命及售后服务方面也需要注意。不少消费 者为了一时的利益选择了廉价的家用洗衣机改装成自助洗衣机～却因为 其负荷不了高强度的运转而必须提前退休。 刷卡自助洗衣机在使用上更加便捷、精确～是目前比较受欢迎的一种产品。由于大型生产厂家流水生产～有独立的注册商标及完善的售后服务～专为洗衣房设计～除了增加消毒装臵～在零部件的选配上也精益求精～以保证高负荷运转。但也不乏一些商家利用家用机淘汰机型改装产品～价格 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 36 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 低廉但无法通过国家安全认证～产品质量难以保障。 ,2,企业规模小～行业集中度有待加强 近年来～自助式洗衣机民营企业发展迅速～有的已经形成具有一定 规模的企业集团～但从全行业来看～小而散～小而全的局面仍未从根本 上得到解除～产业集约整合的任务仍然艰巨。 ,3,自助洗衣机市场混乱～具备自主研发能力的厂家少 据不完全调查统计～国内真正有能力自己研发生产自助洗衣机的厂 商不到2家～但目前打着旗号生产销售自助洗衣机的厂商却超过20家。 当前市场上比较受消费者欢迎的自助洗衣机品牌有海尔、TCL、小天鹅 等。随着市场逐步走向正规化～产品不断更迭～部分技术升级跟不上或 者生产成本比较高、获利少的生产厂商～很容易在优胜劣汰的市场竞争 中被淘汰。 4.3原材料市场分析 2015年～铜价主要受供求关系、宏观经济政策、全球铜需求等因素的影响。据此我们建立了一个量化模型来预测2015年LME铜价的走势～结论是:铜价将震荡下跌直至年底。钢材市场先稳后跌～下半月后随着轧材企业停产增多～钢材价格跌势不断加快～价格创近10年来的新低。而工程塑料价格也将下降～生意社预计在2015下半年～成本的限制、技术的约束～以及低端产品产能严重过剩、供需矛盾依旧突出的局面仍将笼罩工程塑料市场。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 37 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 综合上诉情况来看～2015年钢材、铜和工程塑料的价格都将呈现出 下降趋势～而钢材、铜和工程塑料是构成洗衣机的重要原材料～原材料 的价格走低一定会影响洗衣机的价格～自助洗衣机因为功能强大～价格 普通洗衣机贵一点～但原材料价格下降～自助洗衣机的成本将会下降～ 商家可能会降价吸引顾客买～那么自助洗衣机的销量可能会增加。 4.4自助式洗衣机市场结构分析 4.4.1产品市场结构 目前市场越来越多的自助式洗衣机充斥市场～产品质量良莠不齐～功能也各有区别。纵观目前中国自助式洗衣机市场～主要以家用洗衣机,外挂控制盒,、插卡式洗衣机、投币式洗衣机、感应式洗衣机四统天下～产品价格也是逐个上升。 相对进口的专业投币洗衣机而言～在家用洗衣机基础上改装而成的投币洗衣机具有成本低～维修方便～操作简单等优点,但是这种洗衣机改 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 38 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 造型投币洗衣机有一个致命缺点～那就是机器的使用寿命较短。因为这种洗衣机都是针对家庭使用设计～没有考略其使用强度。而针对自助洗衣机的特点而专门设计的机器～不仅具有较高的耐用强度～而且洗衣过程也相对较短。专业洗衣机的内筒设计、电路板设计、面板设计等都与家用洗衣机有很大区别。专用洗衣机还有一个明显特征就是机器故障自检功能。 2015年中国自助洗衣机产品市场结构 数据来源:中国市场调查研究中心 4.4.2品牌市场结构分析 目前～我国大部分洗衣机主力企业如美的、海尔、荣事达、小天鹅、TCL、奥丽斯、金羚等都已经参与到生产制造自助式洗衣机的行列中来。另外～还出现了一批专业生产自助式洗衣机的行业～如广州市钰鑫集团有限公司、成都光大科技发展有限公司、长沙汇腾电子科技有限公司、中山 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 39 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 市凤凰家电制造有限公司等。 近年来～国外的知名品牌容如三洋、TCL、西门子等～也以各种各样的方式进入到我国～并在自助式洗衣机市场占了很大的份额～特别是在高端领域。 另外～组合运作模式～即“品牌洗衣机+其它品牌投币器或IC卡感应设备”相组合～在我国的自助式洗衣机市场也较为常见～并且占据了一定的市场份额。 2015年中国自助式洗衣机品牌市场结构 数据来源:中国市场调查研究中心 4.4.3区域市场结构分析 我国各区域市场的自助洗衣业务的发展跟该区域的经济发展状况有着密切的联系。经济越发达的地区～大专院校、工厂、酒店等主要自助洗衣 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 40 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 机重点客户的数量越多～对自助式洗衣机的需求量越大。大致来看～华东和华北为我国自助式洗衣机的主要消费地区,华东地区和华中地区紧随其后,其次是东北、西北和西南地区。 2015年中国自助式洗衣机区域市场结构 数据来源:中国市场调查研究中心 五、市场分析 5.1市场描述 在中国～几乎所有的中心城市的洗衣店都门庭若市～若每人每月需要清洗一套衣服～一个城市每月则需清洗50 万套衣服～若每家洗衣店日均干洗服装100 套～那么50 万人口的小型城市至少要有200 家清洗店才能满足需求～其市场相当庞大。洗衣业不同于流行性商品或价格昂贵的奢侈品～只要消费者每天都要穿衣服～不管市场经济怎样变动～洗衣店的生意都可 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 41 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 以永远持续下去。 随着中国经济的发展～现在化进程的深入～城市化建设的加快～流动人口的增加～人口居住密度的加大～人们工作越来越紧张繁忙～而且我国地域广大～南部地区阴雨、潮湿天气居多,衣物洗后不易干,～家务洗衣劳动必将会被便捷的社会化服务所代替～当前国内对自助洗衣持一种积极的态度～大多数人们能够接受这种更加方便、快捷、卫生的洗涤方式。从以上分析可以看出～随着国家工业化及城市建设的发展～生活服务逐步转变～将会导致人们对洗衣服务需求的增加～家务劳动逐步对社会化的加工所代替～让人们有更多时间享受生活～自助式洗衣方式逐渐形成一种的必然的趋势～再加上目前国内居住环境逐步与国际化接轨～投币洗衣机作为一种会所、社区配套形势出现也是发展所需～所以说～自助洗衣方式在中国具有广阔的市场发展空间～将会形成较大的市场。 5.2市场竞争 目前～市场上主要有投币自助洗衣机和刷卡自助洗衣机两种自助洗衣机。投币自助洗衣机是用洗衣机加上一个投币器组装而成的～一个投币器大约200元左右～而一台1000元左右的洗衣机已经很好了～并且一般也不会选用名牌洗衣机来改装～所以一台自助投币式洗衣机大约也就在1000元左右,同理～一台刷卡自助洗衣机的价格也就 1000多点～但是采用只支付宝支付的自助洗衣机由于不用投币箱和刷卡器～所以它的成本就比一般自助洗衣机低了好几百～对投资者更具有吸引力。 支付宝支付自助洗衣的APP系统功能强大～方便实用～用户在手机上 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 42 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 安装一个自助洗衣APP～新用户注册后登录APP～登录成功后～用户便可以根据需要选择洗衣功能了。选择好洗衣功能后～用户可以通过手机支付宝方便快捷的支付费用～支付成功后～系统会向用户发送一个二维码～用户将此二维码扫进洗衣机便可享受选择的自助洗衣功能了。同时～用户还可以通过APP查询洗衣机的工作状态～洗衣结束后～APP还会提醒用户去收取衣服。而且这种自助洗衣机自身提供消毒杀菌和漂白功能～解决了绝大多数用户关于卫生问题的担忧～是用户可以安心的使用。 5.3市场分析 5.3.1消费者分析 首先明确我们的消费主体是有洗衣需求的在校住读生～大型工厂住 宿工人～酒店客户～小区居民～根据调查～80%的人很乐意在公寓小区 内有自助洗衣店～70%的人不是特别愿意手动清洗衣服～他们不愿在洗 衣服上花过多的时间。这说明大部分人都有相应的洗衣需求～并且希望 能有一家自助洗衣中心能帮助他们切实解决洗衣问题。另外根据调查～ 无论是大学生、旅客、居民还是工人～都可以接受的一次自助洗衣价格 在6元～自助洗衣所需额外的费用并不影响人们的生活质量～相反他们 更需要自助洗衣来提升他们的生活水平质量。 5.3.2竞争者分析 ,1,自助洗衣店根据市场定位分布针对学校、小区、酒店和工厂的～对于学校内部的洗衣店,手洗店～干洗店,虽然其先入的优势很明显～但其在 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 43 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 大学生中的口碑并不是很好～价格跟服务处于不配套的状态。他们的洗衣价格按件计算～价格高昂～而我们自助洗衣价格相对更低～更加自主～而且不受时间限制～其次我们提供上门提货、送货服务～想抢占其市场份额还是相对简单的,而小区、工厂、酒店内还基本上不提供这种服～市场潜力很大。 ,2,品牌竞争激烈 品牌竞争是家电市场永恒的主题～与去年同期相比～自助洗衣机品牌竞争呈现一静一动两种态势。“静”体现在排行前三位品牌顺序未变～依然是海尔、小天鹅与合肥三洋～其中海尔依然保持了与去年同期一样的明显优势排列首位,“动”则是品牌集中度发生了离散现象～排行前3名和排行前10名品牌的集中度有所下降～这种品牌集中度的离散说明品牌竞争程度有所提升～品牌之间市场占有比例发生了变化。从这个角度分析～产品结构的调整～需求结构的变化已经开始传递到生产企业层面～企业适应变化的速度以及自身产品结构的快速反应将成为2013年品牌竞争的关键问题。 2015年～中国洗衣机市场上市售产品数量共计一千多款～分属三十多家主流厂商。本月依旧保持着海尔一家独大、西门子领跑第二阵营的市场关注格局～值得注意的是～LG关注比例大幅上涨～跻身关注榜季军。从调查来看～消费者的关注重的主要还是卫生问题和支付方式～产品市场主流价格段则保持在1001-3000元内。 总的来说～要想在自助洗衣机市场占领一席之地～就要努力营造良好的口碑～树立良好的企业形象。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 44 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 5.3.3企业综合分析 1、从社会因素角度分析 (1) 24小时无人值守的自助时代来临。随着人们生活质量的不断提高～人们的生活节奏也越来越快。自主、快捷、便利的无人值守式自助经营模式己经悄然进入了人们的生活。沿街随处可见自助银行柜台机、自助贩卖机、自助缴费机～还是其他的一些自助服务亭等等。着眼于洗衣行业～自助洗衣服务近些年也开始被很多人接受并依赖。自助洗衣因其方便快捷的特性～在国外俨然成为一种潮流风尚。 ,2,用户对于更高生活质量的追求。现在的青年适应能力强～追求新奇刺激～对于生活质量有着更高的追求。便捷的洗衣服务对于他们来说是非常迫切的。 (3)监督制度和参与制度的采用。监督制度～一向是很多机关和企业提高民众或者用户信任的一种方法。除此之外～监督也可以让机关或者企业本身有危机意识～自律性会更强～从而自觉地规范自己的行为。而参与制度～是指很多企业在做产品或者服务的时候～会让用户参与其中。比如乐高玩具～让用户自己去DIY～让他们主动去设计。一般而言的用户参与～大多是设计过程中的参与性比较多。而对于服务而言～参与性表现在邀请用户来参与服务过程～以达到某种目的～比如通过参与～对服务过程有更深刻的认识～对服务体系更信任～对服务过程更了解等。 ,4,环保意识的增强与共享理念的兴起。随着全球环境和资源问题越来越严重～社会各界的环保意识不断增强。节约能源、提高产品利用率～ 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 45 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 这些也都被作为设计的重点考量因素。很多新兴的成功商业模式～都是以提高产品的利用率作为出发点的。例如Zipcar消除了城市居民因为拥有汽车所带来的麻烦～取而代之的是～支付了一定年费的客户可以按小时租赁汽车。自助洗衣机产品同样道理～是为多数聚居的未拥有洗衣机的人群而服务的～能够提高洗衣机产品的利用率。 2、从经济因素角度分析 ,1,社会分工日益明确～不同业务领域交叉协作现象突出。随着社会的不断发展～社会分工越来越细～社会角色呈现出“术业有专攻”的存在状态。享利.切萨布鲁夫提出开放式商业模式这一概念～他认为～在一个知识分散为特征的世界里～组织可以通过对外部知识、智力资产和产品的整合创造更多的价值～并能更好地利用自己的研究。比如上海交通大学乐学洗衣～其缝补业务是交给校外的非其所属的织补店完成的～这就属于开放式商业模式的一种～保有其核心～其他的交付给周边相关企业～以使自己的业务更加完善。所以对于高校学生公寓洗衣服务系统而言～没必要以一己之力来亲力亲为～可以有多个利益相关人群协同作用～以使系统趋于完善。 ,2人们生活水平提高～消费能力变强。随着社会经济的发展～人们的生活水平不断提高～青年一族作为社会的主要消费群体～其消费能力也逐渐受到各界的关注。人们的消费观较之前发生很大变化～追求高效便捷的生活～也愿意为此消费。自助洗衣服务～正是满足了用户对于高效的生活节奏的追求～并由此成为人们日常生活基础服务中不可或缺的一部分。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 46 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 3、 从技术因素角度分析 ,1,网络覆盖面广～智能手机普及度高。从2007年开始～“智能化”的出现使移动端迅速转变成为互联网业务的关键入口和主要创新平台。移动互联网作为一个能有很大作为的突破性领域～吸引了非常多的目光。它不是桌面互联网的简单移植～而是一个能够催生出新的商业模式的新型领域。年轻人新鲜事物的好奇心强～接受能力也快～所以移动互联网能够非常深刻的影响这个群体的行为生活。 (3)物联网技术兴起～并成为很多商家的热宠。物联网～作为互联网的衍生～能够让人们的生活更加智能。抛开智能家电系统不提～单单就洗衣机行业来讲～小天鹅物联网洗衣机的出现就为之后的洗衣机创新提供了很好的范例。物联网技术针对自助洗衣机而言～能够实现反馈洗衣运行状态～发送洗衣提醒～反馈维护信息等功能。 (4)移动互联平台多载体的发展。目前手机互联网发展很快～对于手机应用来说～其承载方式也是多样的～由最初的Native App～逐渐演化。随着HTMLS编程语言的出现～Web App的开发又被纳入很多公司的研究重点。而近两年兴起的微信平台～其推出的微信公共服务号～又给很多商家的推广和服务方式提供了更加便捷的平台。类似这种以社交类软件为承载方式的案例还有韩国推出的社交软件Line等。这种以微信公众账号为载体的服务方式～比较快捷～也不需要很大的维护成本。 综上所述～通过对自助洗衣服务的SET因素分析～从社会、经济以及技术的大方向上～对可能性机遇做了具体分析～进而指导后续的洗衣服务 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 47 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 设计策略。从分析中～我们可以看出～自助洗衣服务的优化从宏观来讲具有很高的必要性～同时也有很好的发展基础(从技术上来说)～下面通过SWOT分析法～来具体评估服务过程中可能涉及到的更加具体的要素～以指导后续具体的设计策略。 5.4支付宝支付自助洗衣店的优势 ,1,相对比于传统的洗衣店～我们提供服务价格相对低许多。我们都知道去普通洗衣店洗衣价格都是计件的而自助洗衣中心是计桶。 ,2,我们的自助洗衣中心将提供更好～更优质的服务～只要一个电话 或者一条短信就可预订洗衣～我们还将提供上门服务。 ,3,预付费管理:投币式洗衣机在使用时先收费～后消费的管理模式～能合理利用资金 。 ,4,操作简单:投币式洗衣机在使用时～首先投入与洗衣费用对应的硬币后～电源开关即自动开启～再根据衣物面料选择相应的洗涤方式后～便可启动洗衣机进行正常工作。 ,5,投资风险低:投资金额较小～完全自助的经营模式～节约了人工成本～同时减少了由于洗涤不当而与客户间产生的纠纷。 六、市场营销 6.1 市场定位 1、目标市场 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 48 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 ? 生产规模较大～提供住宿的工厂。 ? 学生人数较多的学校。 ? 服务品质好的酒店。 ? 人口集中的小区。 2、市场规化 公司主要是目标市场范围内～采取有效策略～为用户提供最方便、 实惠、安全、个性化的自助洗衣服务～从而迅速占领自助洗衣市场。 公司将通过优惠活动等方式进行大力宣传～形成自己独立的品牌～ 提升公司形象。 6.2战略伙伴建设 ? 在公司前期筹资中所引入的战略伙伴将主要定位于一到两家目标学校～我们将采用校企合作的方式～合作共赢。 ? 在市场开发过程中～等到逐渐摸索出一套完整的、成熟的经营管理的模式后～再扩大投资范围～逐渐向小区、酒店、工厂扩展。 6.3 营销计划 公司最主要的营销策略是差异性营销策略～将目标市场进行细分～针对不同潜力层次的市场的不同需求特点～采取不同的营销策略～提供不同的服务～以此更好地为用户提供服务～满足用户的个性化需求。 1、营销的总体目标 公司依托互联网和技术开发的自助洗衣APP系统～为人们提供一个 自助洗衣的平台～公司的总体目标是～调用一切手段～积极宣传～不断 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 49 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 吸引用户使用～通过提高技术和服务质量～提高品牌形象力～最终将爱洗衣品牌打造成国内最具影响力的自助洗衣品牌～将公司打造成国内知名公司。 2、具体营销策略 ,1,品牌策略 品牌代表了产品的价值、文化和个性～消费者在消费某种产品时～往往最先关注的是品牌～一旦某种品牌的产品获得消费者认可后～消费者就会只选择这一品牌的产品～这是消费者对品牌的信任和依赖。目前国内洗衣机市场知名的品牌有海尔、小天鹅、松下、三洋、美的等等～我们的品牌包涵“技术领先～绿色和谐、不断超越”等寓意。因此我们必须不断提高品牌知名度和影响力～才能够不断扩大营销空间、拥有更多的发展机会～为企业的可持续发展提供更多可能。 ,2,合作宣传 公司采取的是与学校、工厂、小区和酒店合作的经营模式～因此可以利用学校、工厂、小区、酒店本身的优势～对外～学校、工厂、小区、酒店在宣传自身的同时宣传自助洗衣服务可以提升自己的竞争力,对内～学校、工厂、小区、酒店可以通过优惠的方式向自己内部群体宣传、营销。公司和合作方共同宣传～宣传效果将大大提升。 ,3,和企业商谈 公司的自助洗衣系统采用支付宝支付方式～因此可以和支付宝合作～支付宝企业鼓励其用户下载自助洗衣APP并注册～如果支付宝用 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 50 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 户下载或者注册自助洗衣APP～返回给用户红包～用于自助洗衣消费。 用户使用本APP后～可以参与用户互动、发表体验文章、保修维护～ 还可以和支付宝共享账号～培养这些同学、工人作为支付宝的潜在用户。 ,4,优惠活动 在刚开始营业或者节假日时～举办一些优惠活动促销～如打折～抢 红包等。用户注册或者登录APP后可以抢红包～优惠券～用于自助洗衣。 平时～提供一些数量有限的精美小礼品～赠送给前来洗衣的用户～先到 先得～数量有限～以此吸引用户。 ,5,差异性服务策略 鼓励用户办会员卡～会员用户可以享受更低的价格～更好的服务～ 活动时能享受更多的特权。我们将为不同等级的会员提供不同的服务～ 用户会员级别越高可以优先享受更优质的服务。 6.4推广策略 6.4.1广告策略 针对某一两个细分市场～调动多种广告宣传方式、媒体手段～集中宣传同意主题、内容～造成巨大声势～有助于迅速提高知名度和美誉度～扩大市场占有率。针对用户的自助洗衣服务宣传～可以采用传单的方式～重点介绍支付宝支付自助洗衣机介绍的优势以及一些优惠活动。 6.4.2试点策略 在学校、小区、工厂、酒店内选择一些宿舍进行试点运营～而不是全部 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 51 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 宿舍楼都安装自动洗衣机～试点策略便于发现问题并及时改正～有利于快速找出一套最佳运营模式～如果效果好～产品令用户满意～客流量会大大增加～先让人们形成跟从效应～再扩展其他地区的业务。 6.4.3服务策略 ,、提高洗衣服务的信任度 大多数不用或者很少使用自助洗衣机的用户都是出于对洗衣机卫生的顾虑～所以提高洗衣服务的信任度尤为重要。洗衣服务卫生问题的解决可以提高用户对于洗衣服务的满意度～同时也会在一定程度上给投资商带来新的收入。 (1)提高洗衣机本身卫生的信任度 由于人们对于卫生需求的提高～现在各大城市存在很多专业消毒机 构～这些机构的业务模块也比较多～大多以室内空间环境消毒为主。干 净的衣服是人们好的生活质量的一部分～而清洗用的自助洗衣机作为公 共场所的电器设备～用户形形色色～其消毒工作的必要性不言而喻。目 前～很多大城市中～众多高校的学生都以自助洗衣机为主要的洗衣设备～ 学校提供的洗衣机的数量也逐渐增多～以满足更多人的洗衣需求。消毒 机构在自助洗衣机这一公共服务领域也是比较有发展空间的。投资商按 季度或者按年度缴纳一定的消毒费用～聘请专业的消毒机构定期(比如 一周)来为洗衣机进行消毒。一方面～让学生更加放心～专业的消毒服 务更能增加信赖感;另一方面～卫生问题得到解决后～会有更多人愿意 去使用洗衣机～这也在很大程度上为投资商带来更多的洗衣收益。无论 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 52 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 是对于专业消毒机构、用户、还是投资商～这种机制都大有裨益。 (2)洗衣机消毒记录透明化 洗衣房里设臵消毒记录表单～将每一次消毒信息都明确记录。消毒 记录表单作为呈现消毒工作完成度的载体也在一定程度上影响着用户 的信任感～对表单信息进行进一步规范化设计～明确记录消毒时间以及 参与消毒的工作人员。 (3)邀请用户参与消毒过程 可以采取邀请用户参与消毒过程～或者邀请他们现场监督消毒过程。 用户参与行为对于卫生信任感更有说服力。 ,、提高洗衣服务的引导性 ,1,引导信息流 将设计好的洗衣流程以漫画的形式表现～贴在洗衣房的墙壁上～ 将合理的洗衣方式推广普及并促使形成习惯。采用张贴漫画形式～一是 考虑到洗衣房的环境～其它推广方式(比如视频)不太现实～漫画形式最 经济快速;二是在表现上～图片比文字有力～可能一张图片能代表千言 万语～而且识别性和可读性会更高～也更有趣味～容易被人们接受。 6.5市场开发策略 6.6.1市场细分 请专业人士进行市场调查～充分了解市场需求。通过市场调查结果将市场细分～根据市场潜力将市场划分为不同的等级～根据市场的潜力等级采取不同的开发策略。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 53 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 ,1,对于那些当前价值和潜在价值都比较小的客户～可以放弃该部分市场～把有限的资源投入到其他更应当开发的市场中去。 ,2,对于那些市场的当前价值和潜在价值都比较大的市场～应当把其作为重点市场进行开发。 ,3,对于市场的当前价值较高～潜在价值较低的市场可以作为当前主要市场～有助于提升公司知名度 ,4,对于当前价值较低～但是潜在价值相对较高的市场～可以保持高 度的关注～将其作为公司的储备资源～有助于公司的拓展。 6.6.2个性化需求 对于不同等级的市场～可以通过问卷调查的方式充分发掘市场的个性化需求～然后公司有针对性的为用户提供服务～这样就可以迅速发展用户数量～打造公司品牌。 6.6.3价格策略 对于同样的产品和服务～低价格的产品更容易吸引用户。公司处于刚起步阶段～用户还不是很信任～就只有降低价格吸引用户～虽然收益不是很高～但是有利于公司的长远发展。长期而言～公司可以在提高产品和服务的差异化程度实行差别定价。例如～对那些边际收益较高的客户可适当降低佣金或其他费用～从而更好地吸引和稳定本公司的高端用户。而且在制定个人理财产品定价过程中～应从以下方面着手:首先～建立科学的成本核算体系～综合考虑产的各项成本～根据固定成本、变动成本、存贷款利率 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 54 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 等信息建立分析模型～确定保本点～对利润进行敏感性析～确定其合理价格。 6.6.4渠道策略 从短期来看～公司刚刚起步～经营管理经验不足～资金不足～又缺乏成熟的市场开发渠道。因此在市场开发时候～公司可以和资金、知名度比较大的企业形成战略联盟～这样一方而可以降低公司的推销成本～进而降低企业的经营风险和财务风险～另一方面更容易被客户所接受～有利于公司的市场开发。从长远来看～公司应根据成本效益的权衡～逐步降低对大公司的依赖～建立多元化的市场开发渠道。 6.6技术服务与支持 (1)在洗衣店内专门设臵一个咨询台～供用户咨询、了解,采用宣传、培训和交流等手段～使现实和潜在用户对于支付宝支付自助洗衣机及其优势有初步的认知, ,2,建立完善的服务网络,如上门取衣、送衣到家,～急顾客所需～尽力使满足顾客, ,3,建立信息交流反馈渠道～做好产品的质量、服务的反馈信息处理～根据客户需要不断改进产品,提高服务质量,设立面对全国范围的免费服务热线电话与顾客搞好关系～固定长期业务关系,最大程度满足客户需要,适时举办信息交流活动～搭建沟通桥梁。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 55 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 七、管理架构 7.1公司性质 重庆市爱洗衣是一家有限责任制公司,公司定位是占领全国大型工厂、小区、学校、高级酒店的自助洗衣市场～为人人提供更方便、快捷、实惠的洗衣服务～彻底将人们从从繁重的洗衣劳动中解放出来～提高人们的生活质量。 7.2组织形式 董 事 长 总 经 理 副总经理 副总经理 营公 财综服研维 销关 务合务发修 部 部 部 部 部 部 部 部 7.3公司盈利 公司的主营业务就是为用户提供相应的洗衣服务。消费者在选择相应洗 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 56 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 衣服务后～进行在线支付。 特定的场合可以把产品租赁出去～收取服务费用或维护管理费用～以方便工厂或者学校方面的管理。 1、学校利益分析 1台洗衣机全年营业额: 10次,台/天*4元/次*9月/年*30天/月=10800元/年 1台洗衣机全年所耗水电费: 10800元/台/年*12%=1296元 /台/年 1台洗衣机创造效益: (10800元/台/年-1296元/台/年) =9504元/台/年 学校以1万人计算,洗衣机总体铺设70台,全年支付宝支付自助洗衣机 收益约:9504元/台/年*70台=6605280元,除去应给学校的20%租金～ 最终利益为:6605280-,6605280*20%,=5284224元/年, 另全年为学校节约水电费: 1296元 /台/年*70台*1.4(节约系数)=127008元 公司和学校合作给双方都带来了巨大经济效益～仅一所学校一年就可以让公司获得纯利润5284224元。 2、工厂利益分析 一般情况下～工人上班时间为8-9个小时～睡觉休息时间为7-8个小时～工人将还会有近8个小时的洗衣时间～我们的洗衣机～标准为35分钟～洗一次衣服。洗衣机营运时间还是非常充足的。根据实际的操作～预计收益如下: 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 57 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 按每次3元计:大概每天的洗衣次数为5次～投资人可以按洗10次～送2次给工厂的来操作～那么对于投资人来说～1台机1天收入3*,5-1,=12～那么1个月是360元～1年就是360*12=4320元, 10台机就是4320*10=43200元,50台机就是4320*50=216000元, 按每次2元计～大概每天的洗衣次数为10次～同样按洗10次～送2次算～那么就是2*,10-2,=16元～同样是1个月是480元～1年就是480*12=5760元, 10台机就是5760*10=57600元,50台机就是5760*50=288000元。 3、小区利益分析 假设投资商在一个小区投放300×3台=900台支付宝支付自助洗衣机～可设臵每次洗衣5-10元～每台机器一天运行5-10次～平均每月运行28天。如此～可作如下计算: 一年保守收益:300台×5元×5次×28天×12月=2520000元, 一年乐观收益:300台×10元×10次×28天×12月=10080000元, 10台机利润分析: 假设洗衣金额为3元/次 ～ 洗衣平均次数为10次/天 ～ 一天 的营业额为 300元～ 一个月的营业额为9000元～如果水电费用0.3 元/次 ～那么一个月的水电费为10*10*0.3*30=900元～假设管理费 用20% ～即一个月的管理费为9000*0.2=1800元～纯利润 就为6300 元/月～那么一年的纯利润为75600元～三年就是226800元 ～五年 就是378000元。 假设洗衣金额为3元/次 ～ 洗衣平均次数为12次/天 ～ 一天 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 58 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 的营业额为 360元～ 一个月的营业额为10800元～如果水电费用0.3元/次 ～那么一个月的水电费为1080元～假设管理费用20% ～即一个月的管理费为2160元～那么一年的纯利润为90720元～三年就是272160元 ～五年就是453600元。 假设洗衣金额为3元/次 ～ 洗衣平均次数为15次/天 ～ 一天的营业额为 450元～ 一个月的营业额为13500元～如果水电费用0.3元/次 ～那么一个月的水电费为1350元～假设管理费用20% ～即一个月的管理费为2700元～那么一年的纯利润为113400元～三年就是340200元 ～五年就是567000元。 50台机利润分析: 假设洗衣金额为3元/次 ～洗衣平均次数为10次/天 ～ 一天的营业额为 1500元～ 一个月的营业额为45000元～如果水电费用0.3元/次 ～那么一个月的水电费为4500元～假设管理费用20% ～即一个月的管理费为9000元～那么一年的纯利润为378000元～三年就是1134000元 ～五年就是1890000元。 假设洗衣金额为3元/次 ～ 洗衣平均次数为12次/天 ～ 一天的营业额为 1800元～ 一个月的营业额为54000元～如果水电费用0.3元/次 ～那么一个月的水电费为5400元～假设管理费用20% ～即一个月的管理费为10800元～那么一年的纯利润为453600元～三年就是1360800元 ～五年就是2268000元。 假设洗衣金额为3元/次 ～ 洗衣平均次数为15次/天 ～ 一天的营业额为 2250元～ 一个月的营业额为67500元～如果水电费用 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 59 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 0.3元/次 ～那么一个月的水电费为6750元～假设管理费用20% ～ 即一个月的管理费为13500元～那么一年的纯利润为567000元～三 年就是1701000元 ～五年就是2835000元。 由此可见～支付宝支付自助洗衣机的利润非常可观。 4、酒店利益分析 设备安装以一个200个床位的酒店来设计～可投放6,10台自助式智能洗衣机～根据消费区域差别可设臵每次洗衣5-10元～每台机器一天运行5-10次～平均每月运行28天。如此～可作如下利润分析: 一年保守收益:10台×5元/次×5次/天×28天/月×12月/年=84000元/年, 一年乐观收益:10台×10元/次×10次/天×28天/月×12月/年=336000元/年, 如果是一家超过100家分店的商务连锁酒店～则此项目一年可能给该企业带来超过3000万元的主营业务外的纯收益: 7.4部门职责 董事长: 公司的决策的～公司的大小事务都由他决定～负责制定公司的总体发展战略～决定总经理的人选。 总经理: 负责公司的日常业务～管理公司的业务工作和行政工作～处理日常生产经营活动～直接地具体地负责组织公司的各种资源来实现既定目标～领导公司实现董事会制定的战略规划～完成公司既定的盈利目标。 副总经理: 协助总经理对公司各方面的经营管理～负责全公司各部门在管理和执行公司各项规章制度和文件规定过程中的监督、检查、考核、 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 60 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 处罚、服务的全面管理～对所承担的工作负全责。 综合部: 负责内部管理、协调各部之间的关系以及负责联系和管理各个连锁分店。 营销部: 负责公司总体的营销活动～制定公司的具体发展策略～吸引更多的用户～决定公司的营销策略和措施～并对营销工作进行评估和监控～包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等。 研发部: 负责技术研发～负责产品的研究与开发工作～拓展产品线的广度和深度。处理与产品有关的技术问题～并负责知识产权的具体管理。 服务部: 负责建立完善的用户服务体系～制定全方面的服务策略。与供应客商保持紧密沟通,积极采纳用户的建议～为用户提供最优质的服务。 维修部: 负责检查支付宝自助洗衣机是否正常工作～当洗衣机出现故障时～及时维修。 财务部: 负责资金的筹集、使用和分配～如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定～股利分配等等,对公司的资金运转和资产物质实行监督管理～准确及时的向公司领导提供 财务报表 财务报表免费下载29财务报表附注模板下载小企业财务报表下载关于企业财务报表分析excel财务报表下载 资料～发挥资金运作效应～提高资金周转率,负责日常会计工作与税收管理。 公关部: 负责对内、对外公共关系工作～建立企业和品牌形象～组织大型公关活动。 7.5团队成员及职责 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 61 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 姓名,单位, 职务,职称, 职责 谭强英 本科生 市场分析 及营销 黄楚健 本科生 技术及产 品研发 余小双 本科生 财务统计 管理 八、投资分析 8.1股本结构与规模 公司注册资本为10万元。股本结构和规模如下表 : 股本来源 投资商 战略伙伴 风险投资 股本规模 技术入股 资金入股 入股 金 额,元, 30000 20000 20000 30000 比 例 30.00% 20.00% 20.00% 30.00% 股本结构中～投资商技术及资金入股总额4万元～占总股本的40.00%,风险投资方面～我们打算引入2—3家风险投资共同入股～以利于筹资～化解风险～并为以后扩大规模做准备,另外～引入两家大型支付宝支付自助洗衣机制造厂商作为战略伙伴～入股总额为3万元～占总股本的30.00%～以便降低洗衣机成本～迅速建立市场通路～降低经营风险。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 62 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 8.2投资分配 8.2.1投资洗衣设备 名称 数量 单价 总费用,元, 支付宝自助洗50 1000 50000 衣机 干洗机 1 20500 20500 洗鞋机 1 1380 1380 熨烫台 1 1800 1800 电脑管理软件 1 1200 1200 三轮车 1 2200 2200 由于自助洗衣店要更好的为用户提供服务～公司为洗衣店购买了一台 三轮车～提高服务速度。 8.2.2其他投资 项目 费用,元, 备注 业主的工资 3500 每月 雇员工资 2500 每月 租金 3000 每月 营销费用 500 每月 公用事业费 200 每月 维修费 100 每月 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 63 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 保险费 800 每月 其他 200 每月 合计 10800 每月 九、财务分析 9.1营业额预测 根据市场调查、企业发展战略、营销进度和企业生产能力做出如下预测: 年份 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 项目 单价,元, ？ ？ ？ ？ ？ 月利润,元, 6300 7000 8500 9600 1200 年利润,元, 75600 8400 102000 115200 144000 注:单价由单位生产成本和一定的目标利润率确定 9.2利润表 根据销售预测及成本费用预算表,见附录,编制预测利润表: 利 润 表 单位:元 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 64 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月 份 金额 ,元, 项目 销销售400 420 410 405 385 380 350 360 380 4000 420 450 4004 售 净收00 00 00 00 00 00 00 00 00 0 00 00 10 入 成 业主350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 420 350 本 工资 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 员工250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 300 工资 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 租金 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 420 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 营销500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 600 费用 0 公用200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 240 事业0 费 维修100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 120 费 0 折旧200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 240 费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 贷款0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 利息 保险800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 960 费 0 登记300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 360 注册0 费 原材30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 360 料(列 出项 目) 水 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 360 电 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 240 0 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 65 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 洗衣200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 240 液 0 (4) (5) 总成1383 138 1383 1383 1383 1383 1383 1383 1383 1383 1383 1383 165 本 0 30 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 960 利润 261 281 271 266 260 255 225 235 255 275 295 234 32500 70 70 70 70 20 20 00 00 00 00 00 450 税企业 费 所得 税 个人 所得 税 其他 净收入(税 后) 9.3现金流量表 现金流量表 单 位:元 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月 份 金额 ,元, 项目 现月初500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 600 金现金 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 流 入 现金410 420 415 400 385 390 400 405 415 420 450 435 4945 销售00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 收入 赊销500 400 450 480 350 300 360 420 400 460 550 600 5260 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 66 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 收入 贷款 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 其他0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 现金 流入 可支460 470 465 450 435 440 450 455 470 470 500 485 5545 配现00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 20 00 金 (A) 现金采购 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 120 支出 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 (洗衣液) (1) (2) 赊购支出 业主工资 3503503503503503503503503503503503504200 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 员工工资 2502502502502502502502502502502502503000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 租金 3503503503503503503503503503503503504200 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 营销费用 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6000 公用事业200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2400 费 维修费 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1200 贷款利息 偿还贷款 本金 保险费 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 9600 登记注册300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 3600 费 设备 6006006006006006006006006006006006007200 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 其他(列出 项目) (1) (2) 税金 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 现金总支184 184 184 184 184 184 184 184 184 184 184 184 220 出(B) 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 800 月底现金276 256 286 246 260 256 286 236 256 276 296 316 3337 (A,B) 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 67 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 十、风险评估及对策 10.1风险预测 总的来说～风险极低～但我们还是对可预测风险还是进行了客观地分 析。 ,1,店面选址会出现不合适或者不够好。 ,2,店员的技术不过关导致客源下降. ,3,同行的竞争 ,4,可能受国家政策的 影响 ,5, 随着市场的扩大～所需资金相应增加～所以融资上存在一定 风险。 ,6,随着公司连锁店越来越多～管理范围扩大～人与越来越多～使 得管理越来越复杂。 10.2风险控制与化解 (1)开始就进行实地考察～进行相关的问卷调查。 (2)员工送去专业机构进行培训～合格方进行工作。 (3)从细节做起～把服务做到滴水不漏～留下一个好的口 碑. 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 68 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 十一、附录 附录一,校企合作协议书 一、给学校及学生带来福利 1、符合国家提倡校园服务社会化的大政策～专业化的公司才能提供专业的服务。 2、符合大学学院后期集团统一管理～为后勤带来极大的方便。 3、能切实解决住校大学生洗衣困难的问题～同时学生洗衣符合自主～志愿～自助的原则～时尚～方便～快捷。 4(能 有效节约学生洗衣用水～为学校节约大量成本。实践证明～该洗衣机洗衣用水会比学生用手洗衣用水节约40%——60%的用水量。 5(能节约洗衣所用的时间和精力～让学生有更多的时间用在学习上。 6、 比洗衣店更接近宿舍、更贴近服务让学生使用更方便。 7、每次次使用该投币洗衣机洗衣均是分开进行～可有效防止洗衣店将学生衣物混合洗涤导致疾病交叉感染。 8、该投币洗衣机可靠性和稳定性好～是一般家用洗衣机等其他洗衣机不能比拟的。 9、校方无需投资～无需参与洗衣机安装～无需校方参与洗衣机维护、保养～却能达到提高学校的综合办学条件。 10、增加学校后勤收入～学校与我司长期共同收益。 二、 投币自助洗衣机的投资及安装 1、 本公司负责研发生产并全额出资投放所需的支付宝支付自助洗衣机。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 69 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 2、 所有投放的设备所有权归本公司所有。 3、 本公司有权利对投放的洗衣机依据具体的运营使用状况进行必要的调整。 4、 校方有义务教育并监管住校学生爱护洗衣设施～以免造成人为损坏。 5、 洗衣机的安装所需的材料、工资、交通运输费用均由本公司承担。 6、 校方应为公司方的安装工作指派专人负责协调并提供工作所需的出入便利。 三、利益分析 甲方(大学院校)收益分配方式: 10次,台/天*4元/次*9月/年*30天/月=10800元/年 1台洗衣机全年所耗水电费: 10800元/台/年*12%=1296元 /台/年 1台洗衣机创造效益: (10800元/台/年-1296元/台/年) =9504元/台/年 学校以1万人计算,洗衣机总体铺设70台,全年支付宝支付自助洗衣机 收益约:9504元/台/年*70台=6605280元, 按营业额的20%给学校租金:6605280*20%=1321056元/年, 学校最终利益为:1321056+1296*70=1411776元/年, 甲方(校方)责任: 1、督促相关生活老师对自助洗衣机看管、清洁、报修。 2、若自助洗衣机被盗或被恶意破坏、甲方需配合公安机关调查并追究其相关责任人承担经济损失。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 70 - 首届中国 "互联网+" 大学生创新创业计划大赛 3、甲方无得在学院内铺设同类型洗衣机或者其他洗衣机方式的设备～如出现此类情况造成的经济损失由甲方承担。 4、甲方无需参与洗衣机的安装、维修。 乙方(重庆予独科技有限公司)责任: 1、负责自助洗衣机全额出资～铺放自助洗衣机。 2、负责自助洗衣机在校内安装、调试～确保洗衣机正常运转。 3、负责自助洗衣机的日常维护保养及服务工作。 4、负责定期在甲方指定地点指定人员进行水电费等各项费用清算工作。 5、负责在法定及校方范围内对自助洗衣机使用等的宣传。 重庆市爱洗衣有限责任公司项目计划书 - 71 -