2011年度连锁药店员工考试培训计划

2011年度连锁药店员工考试培训计划2011年度连锁药店员工考试培训计划 2011年度同仁堂连锁门店及部门各季度培训重点及考核要点: 在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合2010年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。 ...

2011年度连锁药店员工考试培训计划 2011年度同仁堂连锁门店及部门各季度培训重点及考核要点: 在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合2010年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。考核形式:每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。 (一) 第一季度培训主题:(1)工作会会议精神及典型发言. (2)同仁堂服务理念及品牌宣传 (3)季节多发病及重点品种培训培训目的:结合季节的转变，对于常见病和多发病的用药进行培训，特别是对症的同仁堂品种进行重点培训。培训对象:门店所有员工培训参考文献:《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。主讲讲师:各门店经理、大堂经理、药师等专业人员考核形式:笔试 (二) 第二季度培训主题:(1)开展《2010年中药调剂规程》、《2010 年药典》、《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。 (2)销售服务技巧培训。 (3)重点品种培训培训目的:强化质量管理制度的熟悉贯彻，加强服务理念，提高销售水平。培训对象:门店所有员工培训参考文献:相关法律法规及总部下发的，新下发的《制度汇编》等文件主讲讲师:各门店经理、质量员等专业人员考核形式:笔试 (三) 第三季度培训主题:(1)同仁堂企业文化 (2)同仁堂品种培训 (3)同仁堂品牌管理培训目的:提高同仁堂品种的销售理念培训对象:门店所有员工培训参考文献:培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。主讲讲师:各门店经理、大堂经理、药师等专业人员考核形式:笔试 (四) 第四季度培训主题: (1)针对本年度工作进行汇总 (2)饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难点问题及注意事项 (3)贵细药品培训培训目的:提升调剂技能，规范调剂流程，避免发生问题。培训对象:门店所有员工，重点是负责调剂、审方、复核的员工培训参考文献:培训中心下发的新版《中药调剂培训教材》及总部下发相关培训材料等。主讲讲师:各门店药师等专业人员考核形式:笔试

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