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破窗效应.doc

破窗效应

晓晓潇潇本人
2019-05-17 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《破窗效应doc》,可适用于人文社科领域

破窗效应(BreakPaneLaw)破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题。目录隐藏l破窗效应的由来l破窗效应的表现l破窗效应的案例l破窗效应的启示l破窗效应的应用实践 编辑破窗效应的由来美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(PhilipZimbardo)于年进行了一项实验他找来两辆一模一样的汽车把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆他把车牌摘掉把顶棚打开结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆一个星期也无人理睬。后来辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢仅仅过了几个小时它就不见了。以这项实验为基础政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论认为:如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃而这扇窗户又得不到及时的维修别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之这些破窗户就给人造成一种无序的感觉结果在这种公众麻木不仁的氛围中犯罪就会滋生、繁荣。编辑破窗效应的表现我们日常生活中也经常有这样的体会:桌上的财物敞开的大门可能使本无贪念的人心生贪念对于违反公司程序或廉政规定的行为有关组织没有进行严肃处理没有引起员工的重视从而使类似行为再次甚至多次重复发生对于工作不讲求成本效益的行为有关领导不以为然(放纵)使下属员工的浪费行为得不到纠正反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了没有人去修补隔不久其他的窗户也会莫名其妙地被人打破一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方人们会很不好意思扔垃圾但是一旦地上有垃圾出现人们就会(产生从众心理)毫不犹豫地随地乱扔垃圾丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。   管理定律 AL续 安慰剂效应卢维斯定理 阿尔巴德定理蓝斯登定律 暗箱模式蓝斯登原则 阿尔布莱特法则垃圾桶理论 阿姆斯特朗法则蓝柏格定理 阿什法则雷鲍夫法则 艾奇布恩定理懒蚂蚁效应 阿罗的不可能定理牢骚效应 艾德华定理洛克忠告 艾科卡用人法则拉图尔定律 阿伦森效应鲁尼恩定律 暗示效应拉锯效应 安泰效应M 氨基酸组合效应木桶原理 B墨菲定律 彼得原理蘑菇管理定律 不值得定律马太效应 贝尔效应名片效应 保龄球效应米格效应 布里特定理马蝇效应 比伦定律末位淘汰法则 柏林定律麦克莱兰定律 巴菲特定律目标置换效应 彼得斯定律梅考克法则 白德巴定理摩斯科定理 布利丹效应美即好效应 波特定律马斯洛理论 布利斯定理曼狄诺定律 波特法则冒进现象 布朗定律毛毛虫效应 伯恩斯定律摩尔定律 布利斯原则木桶歪论  名人效应 拜伦法则N 冰淇淋哲学鲶鱼效应 比林定律南风法则 邦尼人力定律尼伦伯格原则 玻璃天花板效应凝聚效应 巴纳姆效应纳尔逊原则 半途效应希尔十七项成功原则 贝尔纳效应鸟笼效应 贝勃规律O 边际效应奥卡姆剃刀定律 菠菜法则奥格威法则 标签效应奥狄思法则 杯子理论奥美原则 弼马瘟效应欧弗斯托原则 搬铁块试验P C螃蟹效应 长尾理论帕累托法则 刺猬法则帕金森定律 长鞭效应皮格马利翁效应 磁石法则破窗效应 磁力法则皮尔斯定律 蔡戈尼效应皮京顿定理 从众效应皮尔·卡丹定理 权威效应披头士法则 蔡格尼克记忆效应攀比效应 超限效应Q 全球化链条定律群体压力 传染效应乔布斯法则 参与定律犬獒效应 成事定理青蛙法则 拆屋效应乔治定理 出丑效应秋尾法则 D强手法则 多米诺骨牌效应齐加尼克效应 达维多定律情绪效应倒金字塔管理法R定位法则热炉法则大荣法则柔性管理法则杜利奥定理儒佛尔定律杜根定律洛克定律迪斯忠告人性定理灯塔效应|锐化效应 达维多夫定律S德尼摩定律三强鼎立法则杜嘉法则手表定律杜邦定律水坝式经营法登门槛效应首因效应叠补丁效应生态位法则等待效应 德西效应 狄伦多定律 多看效应 E生鱼片理论定律隧道视野效应恶魔效应 F强企业经典管理法则反暗示效应 弗洛斯特法则双木桶理论辐射效应失真效应适才适所法则 飞轮效应史坦普定理弗里施法则史华兹论断肥皂水效应舍恩定理凡勃伦效应史提尔定律法约尔原则斯坦纳定理费斯诺定理矢泽定律费斯法则“”法则复壮效应思维的定势效应反馈效应社会惰化效应反木桶原理苏东坡效应弗洛伊德口误森林效应峰终定律 G圣人理论 声誉磁场光环效应T格雷欣法则同仁法则身体语言 古狄逊定理跳蚤效应沟通的位差效应特雷默定律管理沟通论踢猫效应沟通无限论托利得定理古德曼定理特里法则古德定律铁钉效应格利定理蜕皮效应孤峰原理汤水效应果子效应托伊论断过度理由效应投射效应过度学习效应同群效应功能固着心理头鱼理论感觉剥夺实验鸵鸟政策 铁锹试验态度改变糖果实验W感情效应王永庆法则共生效应韦特莱法则箍桶理论威尔逊法则乌兹纳泽定律 H威尔德定理花盆效应翁格玛丽效应花生试验 环境蓄势 黑洞效应 蝴蝶效应沃尔森法则霍桑效应沃尔顿法则华盛顿合作定律沃森定律猴子理论王安论断互惠关系定律韦尔奇原则杰亨利法则温德定律海潮效应无折扣法则横山法则沃特曼定律海恩法则武器效应猴子大象法则X赫勒法则新木桶定律信心获得咸鸭蛋理论怀特定律斜坡球体定律哈默定律夏皮罗法则坏苹果法则西点军校的经典法则霍布森选择效应希望效应海因里希法则虚荣效应和谐定理Y哈罗效应羊群效应理论 亚佛斯德原则J“=”定律酒与污水定律鱼缸理论激励倍增法则影响世界的个定律金鱼缸效应蚁群效应吉格勒定理雅格布斯定理吉尔伯特定律印刻效应吉格定理定律吉德林法则YerkesDodson法则竞争优势效应约翰逊效应监狱角色模拟实验野鸭精神棘轮效应邮票效应近因效应优先效应经验的逻辑推理效应优势富集效应金属切削试验延迟满足实验K因果定律苛希纳定律异性心理快鱼法则雁阵效应 异性效应 酝酿效应 拥有效应坎特法则Z卡贝定律智猪博弈理论克里奇定理坠机理论柯维定理自来水哲学卡尔岑定理煮蛙效应刻板效应自吃幼崽效应L自我参照效应雷尼尔效应自我选择效应零和博弈帐篷理论柯维定理最高气温效应卡尔岑定理詹森效应雷尼尔效应责任分散效应 蟑螂效应 座椅舒适感   编辑  制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是现实的情况往往是制度多有效的执行少。长此以往企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为管理者要引起充分的重视适当的时候要小题大做这样才能防止有人效仿积重难返。有一家百来号人的本土企业公司规定上班时间必须配带工牌。虽然制度上规定:如果发现不带工牌每次罚款元。最初一、两个员工没有照做但管理层并没有引起重视没有严格执行该项规定。一个月以后不带工牌的员工由最初的、个发展到几乎的员工都不带工牌员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容严重影响公司士气和员工的精神面貌。美国有一家公司规模虽然不大但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板虽然埋下了安全隐患但收取加工零件会更方便、快捷一些这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒令他立即将防护板装上之后又站在那里大声训斥了半天并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班杰瑞就被通知去见老板。老板说:“身为老员工你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件少实现了利润公司可以换个人换个时间把它们补起来可你一旦发生事故、失去健康乃至生命那是公司永远都补偿不起的……。离开公司那天杰瑞流泪了工作了几年时间杰瑞有过风光也有过不尽人意的地方但公司从没有人对他说不行。可这一次不同杰瑞知道这次碰到的是公司灵魂的东西。在管理实践中管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的但触犯了公司核心价值的“小的过错”并坚持严格依法管理。“千里之堤溃于蚁穴”。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户就可能会带来无法弥补的损失。编辑破窗效应的案例纽约市交通警察局长布拉顿受到了“破窗理论”的启发。纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”针对纽约地铁犯罪率的飙升布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律他以“破窗理论”为师虽然地铁站的重大刑案不断增加他却全力打击逃票。结果发现每七名逃票者中就有一名是通缉犯每二十名逃票者中就有一名携带凶器。结果从抓逃票开始地铁站的犯罪率竟然下降治安大幅好转。他的做法显示出小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿却大大减少了刑事犯罪。在日本有一种称做“红牌作战”的辅助管理活动目标是提高企业现场环境、效率和产品质量。我们可以引用管理顾问迈金塔的话来形容它的产生背景:“任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快只能使你的寻找时间加倍你必须分析考虑怎样才能拿取物品更快捷并让大家都能理解这套方案遵照执行。”日本企业的“红牌作战”通过详细的S方法【Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seikeetsu(清洁)和Shitsuke(素养)】将不清洁的设备、办公室和车间贴上具有警示意义的“红牌”也将不合理的工作程序或方式增加“红牌”以促其迅速改观从而使工作场所变得整齐清洁工作环境变得舒幽雅企业成员都养成做事耐心细致的好习惯。久而久之大家都遵守规则认真工作。实践证明这个方法对于保障企业的有效运营起到了非常重要的作用。编辑破窗效应的启示从“破窗效应”中我们可以得到这样一个道理:任何一种不良现象的存在都在传递着一种信息这种信息会导致不良现象的无限扩展同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”就极有可能演变成“千里之堤溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话勿以善小而不为勿以恶小而为之。编辑破窗效应的应用实践应用破窗效应不仅仅是古人所说千里之堤毁于蚁穴那只是吸取教训非常肤浅而管理强调的是成本效益、行为经济。大型的企业犹如千里之堤人、事错综复杂维护好千里之堤是有很巨大的成本在实践中当管理者面对各种不良现象时层出不穷这个时候谈防微杜渐是没有意义的怎么样像纽约市交通警察局长布拉和“红牌效应”那样扭转形势解决破窗效应所产生的问题保持持续改进和优化才是管理者最重要的主题。基本上破窗效应带给我们的思路就是从小事抓起只有全部小事都不出乱子才能做大事。在应用实践中最直观的“小事”就是环境卫生要把一个地方搞干净天、天并不难但是要一个地方持续年天都很干净那就只有顶尖的企业才能做到。这些事情并不难缺的只是下定决心、持之以恒、配套机制、形成文化、定期更新

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