[应用]黑龙江2012年自考企业经济管理(独本)“人力资源开发与管理”考试大纲

[应用]黑龙江2012年自考企业经济管理(独本)“人力资源开发与管理”考试大纲 黑龙江2012年自考企业经济管理(独本)“人力资源开发与管理”考试大纲 ?课程性质与设置目的要求 一、课程的性质、任务 人力资源管理的好坏直接关系到我国总体经济建设的成败。随着全球经济一体化时代的到来，竞争的范围迅速扩大，竞争的程度空前激烈，但一切竞争归根到底，都是人的竞争。人力资源的开发与管理是现代管理核心内容之一。因此，学习和探讨如何科学地进行人力资源的开发与管理是我们的重要工作之一。人力资源管理是经济管理类大学生的必修课。本课程要从如何识人、如何用人，如何激励人等重要方面系统地介绍人力资源开发与管理的知识。分别从理论知识和实务操作两个角度来阐明人力资源的管理理论及方法。理论部分主要介绍西方和中国人力资源开发与管理的思想发展史，理清思想渊源，阐述人力资源开发与管理的基本概念，基本原理。介绍人力资源规划，人力资源的考核，人力资源使用等方面的常用方法。实务部分介绍关于职工分类与定岗定编，人力资源 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与人员录用、调配，人员招聘，人员考核评价和激励的常规做法。介绍工资与福利，人员教育与训练，劳动关系的确立等方面的有关方法与案例。较全面地阐述人力资源管理的主要内容。 二、教学目的、基本要求 本课程的目的是使经济管理类的学生掌握人力资源开发与管理的基本理论，基本知识和基本技能，并学会在实践工作中逐步加以应用;为今后学习研究生课程打好基础，同时也为今后从事管理工作的学生做必要的技能培养，使经济管理专业的学生们能够时刻意识到“以人为中心，做好人的工作，是现代管理中的一个重大的课题”。本课程是经济管理类学生的必修课，为此本课程不仅在于讲授理论知识，而且对如何应用这一问题也给予重视。 ?、课程内容与考核目标 第一章 人力资源开发与管理导论(10学时) 【教学目的和要求】 了解人力资源开发与管理的基本概念，并对人力资源开发与管理的基 本问题给予交待，为学好以后各章节奠定基础。 对基本概念的介绍要求准确，对基本问题的介绍注意与实际的联系。 【教学内容】 一、人力资源开发与管理的含义和特点 1、关于人力资源的宏观与微观的定义 关于人力资源的宏观与微观的定义 人力资源的含义 2、人力资源的特点 人力资源的生物性 人力资源的能动性 人力资源的动态性 人力资源的智力性 人力资源的再生性 人力资源的社会性 3、人力资源开发与管理的含义 对人力资源外在要素——量的管理 对人力资源内在要素——质的管理 4、人力资源开发与管理的特点 综合性 实践性 发展性 民族性 社会性 二、人力资源开发与管理的基本原理 1、系统优化原理 2、能级对应原理 3、要素有用原理 4、激励强化原理5、弹性冗余原理 6、互补增值原理 7、利益相容原理 8、竞争强化原理 9、系统动力原理10、文化凝聚原理 三、人力资源开发与管理的内容与重要性 1、人力资源开发的主要内容 人力资源的职业开发 人力资源的管理开发 人力资源的组织开发 人力资源的环境开发 2、人力资源管理的主要内容 组织战略 人力资源规划 工作分析与设计 招聘与测评 员工培训 人力资本投资 职业发展，又称职业生涯发展 行为激励 绩效考评 薪酬、奖金及福利 劳动安全与健康 劳动关系和内部员工管理 人力资源管理诊断 人力资源信息系统 跨国人力资源管理 3、人力资源开发与管理的重要性 从世界现代化进程来看 从经济发达国家来看 从高新技术的发展来看 从人力资源的国际化来看 4、人力资源开发是中国现代化战略的唯一选择 【考核 知识点 高中化学知识点免费下载体育概论知识点下载名人传知识点免费下载线性代数知识点汇总下载高中化学知识点免费下载 】 人力资源开发与管理的含义、人力资源开发与管理的基本原理、人力资源开发与管理的 内容与重要性。 【考核要求】 识记:人力资源开发与管理的概念。 2. 理解:人力资源开发与管理的基本原理、人力资源开发与管理的内容与重要性。 第二章 对员工的认知(8学时) 【教学目的和要求】 人力资源开发与管理的重要内容之一就是识人，识人是人力资源开发与管理的基础，通过对员工的认识，为人力资源的管理奠定基础，要求既掌握前人的理论，又能形成自己的看法。 【教学内容】 一、人性管理 1、中国古代关于人性问题的争论 孔、孟的“性善论” 荀况的“性恶论” 人性论的其他不同观点 2、西方管理过程中的人性假设 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 主权人假设 3、马克思主义的人性观 二、个性差异 1、个性 2、气质差异与管理 3、性格差异与管理 4、能力差异与管理 【考核知识点】 西方管理过程中的人性假设，马克思主义的人性观，个性差异。 【考核要求】 1.识记:经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，复杂人假设， 主权人假设。 2.领会:马克思主义的人性观。 3.理解:个性差异。 第三章 人力资源战略规划(8学时) 【教学目的和要求】 通过教学使学生了解什么是人力资源规划，并能在总体目标确定 后，制定人力资源规划。为解决人力资源和供求平衡建立起整体人力 资源开发与管理的思想。 【教学内容】 一、人力资源战略规划概述 1、人力资源战略规划的涵义 2、人力资源战略规划的内容 3、人力资源战略规划的种类 4、人力资源战略规划的程序 收集信息 现状分析 预测 规划的制定 规划的实施 5、人力资源管理的基础信息 二、人力资源的现状分析 1、人力资源现状分析的内容 2、人力资源现状分析的一般方法 比较分析法 结构分析法 专家分析法 图表分析法 综合分析法 3、人力资源的环境分析 人力资源的宏观环境分析 人力资源的中观环境分析 人力资源的微观环境分析 4、人力资源自身队伍现状的分析 人力资源自身队伍现状分析的涵义 人力资源工作总结的分析 人力资源队伍的现状分析 5、人力资源现状的综合分析 SWOT分析法 人力资源现状的因果分析 三、人力资源供求预测及综合平衡 1、人力资源预测的一般方法 管理部门意见征询法 数学模型法 德尔斐专家意见征询法 岗位工作分析法 国际比较法 2、人力资源需求预测 3、人力资源供给预测 4、人力资源供求的综合平衡 四、人力资源战略规划的制定与实施 1、对企、事业等组织战略规划的分析 2、企业在不同发展阶段的人力资源战略选择 3、人力资源发展战略的类型及选择 4、综合模型 5、人力资源战略规划的实施 6、对人力资源战略规划实施结果的评价 【考核知识点】 人力资源战略规划概述，人力资源的现状分析，人力资源供求预测及综合平衡，人力资源战略规划的制定与实施。 【考核要求】 1.识记:人力资源战略规划的概念。 2.领会:人力资源的现状分析，人力资源供求预测及综合平衡，人力资源战略规划的制定与实施。 第四章 工作分析与工作设计(8学时) 【教学目的和要求】 通过职务的深入研究，从而明确企业所需要的各类人才，为合适的人找到合适的岗位奠定基础，为人员招聘打下基础。 要求密切联系组织设计的要求，明确职位的要求。 【教学内容】 一、工作分析中的基本问题 1、工作分析中的基本术语 2、工作分析的作用 3、工作分析的结果 工作 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 书 岗位规范 工作评价文件 二、工作分析 1、工作分析的内容 2、工作分析信息的收集方法 观察法 现场访谈法也称采访法. 问卷调查法 参与法 工作日记法 关键事件法 3、对相关信息的整理 4、工作说明书和工作规范书的编写 三、工作设计 1、工作设计的概念与原则 2、工作设计的理论方法 3、工作设计的形式 工作简化和专业化 工作扩大化 工作丰富化 职务轮换 辅助工作岗位设计法 四、工作评价 【考核知识点】 工作分析的程序与方法，工作设计的原理。 【考核要求】 1.识记:工作说明书，岗位规范，工作评价。 2.领会:工作分析，工作设计 第五章 人力资源招聘与素质测评(8学时) 【教学目的和要求】 通过理论教学使学生对测评有个整体的了解，并能开展有关招聘 工作。要求理论教学和实际相联系。 【教学内容】 一、人力资源招聘 1、人力资源招聘的概述 招聘的概念 招聘原则 招聘内容与程序 招聘者职责 2、招聘计划 3、招聘渠道 内部招聘 外部招聘 4、招聘效果评估 二、素质测评 三、心理测验 四、面试方法和技术 1、面试前的准备工作 2、面试的形式 3、面试的提问方式 4、面试涉及的主要内容 5、面试中观察应聘者的技巧 6、面试后的分析评价 7、面试主持人的条件 8、面试的作用及局限性 五、评价中心 1、评价中心的概念及特点 2、评价中心的内容 无领导小组讨论 公文处理 模拟面谈 搜寻事实 案例分析 演讲 管理游戏 六、其它素质测评 1、笔迹分析 2、试用 3、诚信度 【考核知识点】 人力资源招聘，人力资源的素质测评。 【考核要求】 1.识记:招聘，素质测评。 2.领会:人力资源招聘的程序，人力资源的素质测评的方法。 第六章 组织管理(6学时) 【教学目的和要求】 使学生了解组织设计在人力资源管理的重要性，从而对组织设计 引起足够的重视，并能够做一些小型单位的组织设计。要求从长远角 度来设置组织并注意组织设计的实用性。 【教学内容】 一、组织设计 1、组织的一般问题 2、企业组织设计的原则与程序 3、企业组织结构的主要类型 4、组织结构的选择 二、人力资源 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的建设 三、人力资源任用 1、人力资源任用的涵义及标准 2、人力资源任用的原则 因事择人的原则 任人唯贤的原则 用人所长的原则 民主集中的原则 试用原则 回避原则 发展原则 竞争原则 3、人力资源任用的方式 选任制 委任制 聘任制 考任制 四、人力资源任用管理的内容与方法 五、员工流动管理的四种模式 终生雇佣模式 或上或出模式 不稳定的进出模式 综合模式 【考核知识点】 组织设计的方法，人力资源任用的原则与方式。 【考核要求】 1.识记:组织，选任制，委任制，聘任制，考任制。 2.领会:组织设计，人力资源任用，员工流动管理的四种模式。 第七章 人力资源开发与培训(8学时) 【教学目的和要求】 通过人员开发与培训的教学，使学生能够掌握人员开发的基本理 论和方法，能够掌握培养、培训员工的有效方式，从而为提高学生们 的人力资源管理的理论和技能。 要求通过适当的案例加以说明。 【教学内容】 一、人力资源开发 1、人力资源开发的基本含义 2、人力资源开发的必要性 3、员工创造力开发 打破心智枷锁 注意提高发散思维能力 4、员工其它能力的开发 记忆力的开发 情绪智力的开发 决策能力的开发 二、培训概述 1、培训的目的与作用 2、培训原则与培训对象 3、培训的种类与内容 4、培训方式与方法 5、培训的一般程序 三、培训营运管理 1、培训需求分析 2、培训准备 3、培训实施管理 4、培训评估 【考核知识点】 人力资源开发，人力资源的培训管理。 【考核要求】 1.识记:人力资源开发的基本含义，培训，培训管理。 2.领会:员工创造力开发，员工其它能力的开发，培训管理。 第八章 激励(4学时) 【教学目的和要求】 激励是管理的永恒的话题，掌握激励的方法对人力资源管理是十分重要的，教学目的是真正使学生把握几种主要的激励方法并能灵活运用。要求理论教学必须同实践相联系。 【教学内容】 一、激励概述 1、激励的重要性 2、激励及其作用 3、考察激励的方法 4、激励与绩效的关系 二、激励问题的综合研究 1、激励的综合模型 2、内激与外激的关系 次生强化机制 自我感知效应 3、组织中的心理契约 心理契约的意义 心理契约的应变性与动态性 组织权力与成员心理参与间的关系 三、激励理论的应用 1、目标设置 目标设置的理论背景 目标设置的原则 目标管理 2、奖励制度 奖励制度的重要意义〖HJ1.56mm〗 奖励制度的维度〖JP2〗 各种奖励方式的比较 报酬与工作绩效 【考核知识点】 激励概述，激励问题的综合研究，激励理论的应用。 【考核要求】 1.识记:激励，心理契约。 2.领会:激励的综合模型，内激与外激的关系，组织中的心理契约。 第九章 薪酬管理(10学时) 一、薪酬管理概述 1、薪酬的涵义、职能 薪酬的涵义 薪酬的职能 2、影响员工薪酬水平的因素 员工的劳动量 职务的高低 技术与能力水平 工作条件 年龄与工龄 企业负担能力 地区与行业间的薪酬水平 劳动力市场的供求状况 生活费用与物价水平 政府的政策与立法 3、薪酬管理的主体 4、薪酬管理的基本模式 高弹性模式 高稳定模式 折衷模式 5、薪酬管理的流程 二、薪酬管理的理论基础 1、公平理论与薪酬管理 2、双因素论与薪酬管理 3、期望理论与薪酬管理 4、代理理论与薪酬管理 三、薪酬制度 1、技术等级工资制 2、职务等级工资制 3、岗位技能工资制 4、结构工资制 5、薪点工资制 6、保密工资制 四、薪酬方案的设计 1、薪酬方案设计的原则 公平性 竞争性 激励性 经济性 合法性 2、薪酬方案设计的步骤 3、薪酬设计与企业战略 4、工资制度类型的选择 5、划分工资等级 6、确定工资标准 7、薪酬方案的实施和调整 五、员工福利 1、员工福利的特点 (1)补偿性 (2)均等性 (3)补充性 (4)集体性 2、员工福利的作用 3、员工福利的构成 (一)经济性福利 (二)非经济性福利 (三)保险 4、企业福利制度弹性化 【考核知识点】 薪酬的涵义、职能，影响员工薪酬水平的因素，薪酬管理的理论 基础，薪酬制度，薪酬方案的设计，员工福利。 【考核要求】 1.识记:薪酬的涵义、职能。高弹性模式，高稳定模式，折衷模式。 2.理解:公平理论与薪酬管理，双因素论与薪酬管理，期望理论与薪 酬管理，代理理论与薪酬管理。 3.领会:薪酬制度，薪酬方案的设计，员工福利。 第十章 绩效考评(8学时) 【教学目的和要求】 通过绩效考核的学习使学生掌握必要人员考评的技术，并能将其 应用到管理中去要求理论教学要密切联系实际。 【教学内容】 一、绩效考评概述 1、为什么要绩效考评 2、绩效考评的角色及职能 3、绩效考评类别与一般过程 二、绩效考评的技术与方法 1、绩效考评内容 2、绩效考评指标体系 3、绩效考评方法 主观评价法 客观评价法 三、绩效考评的实施 1、绩效考评实施流程 考评者的选择与培训阶段 考评资料与情报收集阶段 员工自评与他评阶段 考评结果审核与协调阶段 考绩面谈阶段 考绩结果的运用阶段 2、考评者的选择与培训 3、考评时间 4、绩效考评实施中的问题与对策 四、绩效考评的反馈 1、考绩面谈 2、绩效改进计划 3、考评结果的运用 4、绩效考评效果的评价 【考核知识点】 绩效考评内容，绩效考评指标体系，绩效考评方法，绩效考评的实施。 【考核要求】 1.识记:绩效考评。德、能、勤、绩。 2.领会:绩效考评的技术与方法，绩效考评的实施。 第十一章 跨文化人力资源管理(4学时) 【教学目的和要求】 通过跨文化人力资源管理的学习使学生掌握必要跨文化人力资源管理的知识， 使其能够开展初步的跨文化人力资源百万读www.baiwandu.com管理工作。 【教学内容】 一、文化及跨文化人力资源管理 二、跨文化组织内的文化差异 1、权力距离 2、避免不确定性 3、男性化 4、个人主义/集体主义 三、跨文化比较管理研究 1、跨文化的工作行为差异 2、跨文化的管理行为差异 3、跨文化的动机差异 4、跨文化的职业观差异 四、国际人力资源开发与管理 1、国际人力资源管理基本特点 国际人力资源管理的范围更宽 对国际人力资源管理者的要求更高 2、跨国企业的员工招聘 跨国企业的员工来源及其特点 跨国企业员工的筛选 3、跨国企业的员工绩效评估 4、跨国企业的员工培训 5、跨国企业的薪酬福利计划 五、跨文化人力资源管理对策 1、文化融合的基本前提 2、实施对策 【考核知识点】 文化及跨文化人力资源管理，跨文化组织内的文化差异，跨文化人力 资源管理对策。 跨文化比较管理研究 【考核要求】 1.识记:文化及跨文化人力资源管理，权力距离。 2.领会:跨文化比较管理研究，国际人力资源开发与管理，跨文化人力资源管理对策。 第十二章 劳动关系管理(8学时) 【教学目的及要求】 现代人力资源管理的劳动争议越来越得到重视在劳动法的基础上处理各项劳工纠纷，是十分重要的，通过教学使学生能够在劳动法的基础上开展各项管理工作，要求运用一定的案例加以说明。 【教学内容】 一、劳动关系的本质 1、劳动关系的概念、性质与分类 劳动关系的概念 劳动关系的性质 劳动关系的类型 2、劳动关系的实质 3、冲突与合作的根源 冲突的根本根源〖JP2〗 合作的根源 4、劳动关系的基本理论 二、劳动关系管理的重要性 1、劳动关系管理的概念 2、 劳动关系管理是经济和社会管理的重要组成部分 3、 劳动关系管理是企业人力资源管理中的重要组成部分 4、我国劳动关系管理的现实意义 劳动关系逐步趋于国际化 劳动关系更加市场化 劳动关系单极化 劳动关系冲突易激化 劳动关系社会化 三、劳动关系管理制度的建立 1、劳动关系管理立法的基本原则 2、劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 管理制度 3、劳动争议处理制度 4、职业安全卫生管理制度 5、员工沟通制度 四、劳动关系的软化管理 1、 教育 2、企业沟通制度的实施 3、员工参与管理 【考核知识点】 劳动关系的本质，劳动关系读者居www.duzheju.com管理制度的建立，劳动关系的软化管理。 【考核要求】 1.识记:劳动关系的概念、性质与分类。 2.领会:劳动关系的本质，劳动关系管理制度的建立，劳动关系的软化管理