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天猫pk京东商城京东pk天猫京东商城天猫 B2C B2C 商业模式以3C产品为主，日用百产品种类繁多产品货为辅 1. 在线支付第三方支付 2. 第三方支付支付模式 3. 货到付款 4. 邮局付款 1. 五日售后服务 1. 提供100%品质保证的商品 2. DIY装机服务 2. 7日内无理由退货的售后服务 3. 上门自提服务 3. 提供购物发票以及购物现金积4. 价格保护服务分等优质服务特色服务 5. 商品代购服务 6. 360度视频展示服务 7. 随时拍卖模式 8. 用户产品评价系统 9. 运费实收多退少补 1. 价格策略 1. 与淘宝网共享9800万注册会员，2. 促销活动有一定的潜在客户 3. 促销+市场活动 2. 个性化促销方案，订购满一定数营销策略 4. DM(快讯商品广告) 额免费寄送、订购搭配套餐 3. 通过淘宝社区宣传自己 4. 免费活动推广 1. 以低价甚至牺牲毛1. 广告收入利率的方式来获得2. 增值服务收入大规模销量，从而获3. 支付宝收入得利润。 4. 淘宝商城只是交易平台，本身并盈利模式 2. 靠厂商返点和其他不参与商品的销售和服务。商品补贴获利的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本 2011年中国B2C在线零售商交易额TOP10榜单

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