2014博浩岗位说明书

2014博浩岗位 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 广州博浩电子科技有限公司 岗位说明书 2014年7月 0 / 51 岗位说明书编写说明 岗位名称指的是任职岗位的称谓，如财务部会计、人事部经理等。 岗位编号的格式为:博浩—部门—编号，如BH-CWB-001: BH为博浩的拼音缩写;CWB为财务部的拼音缩写;002代表会计编号。 直属上级指在工作上给予直接指令的上级，如业务员的直接上级是业务经理。 所在部门指的是该岗位员工工作关系隶属的部门，如会计所在部门为财务部。 本职指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。 工作内容填写该岗位员工80%以上工作时间从事的具体工作。 工作职责着重强调必须完成的任务，一旦发生过失应受到惩罚。 任职资格要求一栏，列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。 岗位技能要求一栏，列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。 编制:徐瑞平 2014年7月23日 批准: 1 / 51 目录 总经办:总经理岗位说明书 ............................................................................................ 错误～未定义书签。 总经办:总经理助理岗位说明书------------------------------------------------------------------------------------------------------6 财务部:财务经理岗位说明书....................................................................................................................... 9 财务部:会计岗位说明书 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------11 财务部:出纳员岗位说明书 ........................................................................................................................ 14 财务部:仓管员岗位说明书 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 人力资源部:人事经理岗位说明书 .......................................................................................................... 18 人力资源部:人事专员岗位说明书 .......................................................................................................... 21 人力资源部:保洁员岗位说明书.............................................................................................................. 23 销售部:业务总监岗位说明书..................................................................................................................... 24 销售部:业务经理岗位说明书..................................................................................................................... 26 销售部:业务员岗位说明书 ........................................................................................................................ 28 销售部:客户经理岗位说明书..................................................................................................................... 30 销售部:客服专员岗位说明书....................................................................................... 3错误～未定义书签。 销售部:跟单员专员岗位说明书------------------------------------------------------------------- 错误～未定义书签。 销售部:物流员岗位说明书 ................................................................................................................... 36 事业部:项目经理岗位说明书 ----------- ------------------------------------------------------------------------------------------38 事业部:品管员岗位说明书 ----------- ---------------------------------------------------------------------------------------------40 网络运营部:网络运营经理岗位说明书 ................................................................................................... 42 网络运营部:网络推广专员岗位说明书 ................................................................................................... 44 网络运营部:文案策划专员岗位说明书 ................................................................................................... 46 网络运营部:竞价专员岗位说明书................................................................................ 错误～未定义书签。8 网络运营部:美工/平面设计员岗位说明书 .............................................................................................. 50 2 / 51 总经办:总经理岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-ZJB-001 总经理 所在部门 总经办 岗位定员 1 直接上级 董事会 薪酬类型 年薪制 直接下级 各部门经理 晋升方向 本职:领导制定和实施公司总体战略～完成董事会下达的年度经营目标,领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道,负责建设高效的组织团队,管理直接所属部门的工作 职责与工作任务: 职责表述:制定和实施公司总体战略 职 责 领导制定公司的发展战略～并根据内外部环境变化进行调整 工作 一 任务 (30%) 组织实施公司总体战略～发掘市场机会～领导创新与变革 职责表述:制定和实施公司年度经营计划 职 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 责 工作 监督、控制经营计划的实施过程～熟悉市场变化和竞争对手的情况并对结果二 任务 负全面责任 (30%) 组织实施财务预算 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 及利润分配、使用方案、款项回收 职责表述:建立良好的沟通渠道 负责与董事会保持良好沟通～定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、职 资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 责 领导建立公司与客户、合作伙伴、各地政府机构、金融机构等部门间顺畅的沟工作 三 通渠道、 任务 (15%) 领导开展公司的社会公共关系活动～树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道～协调各部门关系 职责表述:建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 职 责 主持、推动关键管理流程和规章制度～及时进行组织和流程的优化调整 工作 四 任务 ( 10 %) 领导营造企业文化氛围～塑造和强化公司价值观 职责表述:主持公司日常经营工作 负责公司员工队伍建设～选拔中高层管理人员 职 责 工作 主持召开总经理办公会～对重大事项进行决策 五 任务 ( 10 %) 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 负责处理公司重大突发事件～并及时向董事会汇报 职责表述:领导公司各部门开展工作 职 责 领导建立健全公司人力资源管理制度～组织制定人力资源政策～审批重大人 六 事决策 3 / 51 ( 5 %)领导建立健全公司财务、投资管理制度～组织制定财务政策～审批重大财务 支出 领导建立健全行政与后勤管理制度 权力: 公司重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的建议权、人事任免建议权 对公司各项工作的监控权、预算内的财务审批权 对公司员工奖惩的决定权～对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 工作协作关系: 内部协调关董事会～高层管理人员～公司内各部门 系 外部协调关政府机构、客户、合作伙伴、金融机构、媒体等 系 任职资格: 教育水平 大学本科以上 专业 管理类相关专业 培训经历 接受过MBA职业培训～财务、人事、法律知识培训 8年以上工作经验～5年以上本行业或相近行业管理经验～2年以上高层管理经经验 验 通晓企业管理知识、了解公司经营产品技术知识 知识 具备营运管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法～具备基本的网络知识～具备一定的英技能技巧 语应用能力 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执个人素质 行能力、客户服务能力 其它: 计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,及通讯设使用工具/设备 备 工作环境 独立办公室,经常出差 工作时间特不定时需要加班 征 所需记录文战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 档 考核指标: 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注: 4 / 51 总经办:总经理助理岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-ZJB-002 总经理助理 所在部门 总经办 岗位定员 1 直接上级 总经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 各部门经理 晋升方向 本职:为公司管理层提供决策支持～保证公司内部管理体系的完整和平稳运行,负责总经理交办的长期及临时任务 职责与工作任务: 职责表述:协助总经理～参与公司经营管理与重大决策 职 协助总经理参与制定公司年度经营计划和预算方案 责 工作 协助总经理参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 一 任务 (30%) 掌握和了解公司的内外动态～及时向总经理反映～并提出建议 职责表述:负责企业内部管理工作～促进管理规范化 组织制定完善的公司管理制度体系 职 协助总经理处理日常事务及与各职能部门的联络、协调、做好上情下达工作 责 工作 二 负责及时掌握和了解公司内部动态～掌握公司重大会议、活动情况～汇总分析任务 (30%) 各项检查结果～定期提供公司工作简报 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况 职责表述:负责组织总经办的日常事务 负责组织总经理办公会、重大业务会议及其他重大会议、活动 负责督办、检查总经理办公会决议的执行情况 职 责 负责组织各部门的信息传递公司～保证各部门信息沟通顺畅 工作 三 任务 负责组织公司级的对外接待任务 (25%) 负责公司级的法律事务 负责经理级人员的出差管理与安排 职责表述:负责本部门内部管理工作 负责本部门人员的招聘、专业职务的设置和聘任 职 责 负责组织对本部门人员的业务培训 工作 四 任务 ( 10 %) 负责对本部门人员的考核 负责对直接下级岗位人员任命的提名 5 / 51 职 责 职责表述:完成总经理交付的其它工作 五 ( 5 %) 权力: 公司重大决策的建议权 对重大会议根据需要有现场指挥权 有权向各部门索取必要的资料 对经理层指示和高层管理级会议有督办权 各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权 对参与任务的人员有调配、奖惩的建议权、对参与任务的部门和人员有监督、检查权 对参与任务的人员的工作争议有裁决权、对公司各部门办公秩序的监督检查权 对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权、对所属下级的工作有监督、 检查权、 对所属参与任务及下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力 对所属下级的工作争议有裁决权 权限内的财务审批权 工作协作关系: 内部协调关高层管理人员、各部门 系 外部协调关政府部门、业务单位、上级主管部门及其他授权联系单位 系 任职资格: 大学本科或以上学历 教育水平 企业管理或相关管理专业 专业 行政管理培训、项目管理培训 培训经历 4年以上相关企业行政管理工作经验～3年以上相关职位工作经验 经验 具有行政管理、企业管理、文秘等相关专业知识,了解财务、法律知识 知识 能够熟练使用各种办公室软件,具有网络的基本知识,较高的写作水平 技能技巧 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执个人素质 行能力 其它: 计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,及通讯设使用工具/设备 备 工作环境 独立办公室,偶尔出差 工作时间特不定时需要加班 征 6 / 51 所需记录文年度经营计划、阶段性工作报告、会议记录 档 考核指标: 相关工作制度的健全情况、与本职工作相关的各考核指标、重要任务完成情况 部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注: 7 / 51 财务部:财务经理岗位说明书 岗位名称 财务经理 岗位编号 BT-CWB-001 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 总经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 会计、出纳、仓管 晋升方向 财务总监 本职:建立健全约束机制和财务监督体系～加强财务内控管理～保障财务管理制度、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的贯彻落实 职责与工作任务: 职责表述:财务制度建设与规划 职 责 根据所在企业的具体情况制定各项财务管理制度～并监督贯彻执行 工作 一 (15%) 任务 制定并提交部门年度工作计划、人员计划 职责表述:资金管理 职 负责应收帐款的管理和控制～做好定性和定量分析及考核 责 负责监控银行资金运动～做好未达帐项等的监控工作～加强货币资金安全管工作 二 理 任务 (30%) 负责往来款项的管理和监督～合理控制应付款项额度～化减资金风险～保障 资金的合理运用 职责表述:收入、成本费用管理 负责对各项收入的合理及合法性进行监督检查 职 负责统一规范各业务单证及票据的稽核检查工作 责 工作 三 负责企业的纳税筹划及报税工作 任务 (20%) 负责对成本费用单据有效性的审核及监督 负责对成本费用过程的控制和考核 职责表述:会计核算评价 负责编制和执行企业年、季、月预算及财务收支计划 按时参加集团公司财务例会～定期编制企业经济活动分析报告 职 责 负责企业会计电算化的使用及管理工作 工作 四 任务 (10%) 负责企业的统计工作～定期开展统计调查工作 负责管理好企业会计档案 参与所在企业经济 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、协议及其它涉及财务管理文件的研究、审查工作 职责表述:培训考核 职 责 负责提出所在企业会计机构的岗位设置和人员分工意见 工作 五 任务 (10%) 负责建立本部门岗位责任指标考核制度～对各岗位会计进行考核 8 / 51 组织对本部门会计人员的业务培训及考核 职责表述:其它方面 职 协调与所在企业有联系的银行、税务、审计、交通等部门的关系～维护企业的责 工作 利益 六 任务 (10%) 负责所在企业会计人员工作变动的交接工作 职责 职责表述:完成财务经理交付的其它工作任务 七 (5%) 权力: 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐权 会计凭证、帐簿的审核权、财务收支活动的监督检查权和分析评价权 违反国家政策、财务法律法规、公司财会制度的行为的劝阻权。 各部门有关资料和报表的索取权、对公司会计电算化系统技术改进的建议权 工作协作关系: 内部协调关公司其它部门 系 外部协调关税务局、银行、工商局 系 任职资格: 教育水平 大学本科以上 专业 会计专业、财务管理专业 培训经历 企业管理知识、行政管理知识、政策法规知识、财务管理培训 经验 具有会计师资格～5年以上会计工作经验、3年以上财务管理工作经验 知识 精通会计、财务管理知识～具备相应的法律知识 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件～具有网络的基本知识 具有较强的逻辑思维能力、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计个人素质 划与执行能力、公共关系能力 其它: 使用工具/设备 计算机～一般办公设备、网络 工作环境 办公室 工作时间特正常工作时间 征 所需记录文财务分析报告～财务报表～会计帐目～工作计划～客户档案～结汇水单～汇总表等 档 考核指标: 重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务工作准确性、财务分析有效性 考勤、服从安排、遵守制度～判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技 能 9 / 51 备注 财务部:会计岗位说明书 岗位名称 管理会计 岗位编号 BT-CWB-001 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 总经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 出纳 晋升方向 财务经理 本职:负责公司财务分析～主管公司会计核算工作,负责应收帐款管理 职责与工作任务: 职责表述:协助全公司的财务状况分析 职 责 负责对公司财务状况、经营情况、合同执行情况进行分析并撰写分析报告 工作 一 (20%) 任务 负责公司业务的专项项目,成套项目,收入、成本、费用、利润分析 职责表述:负责会计核算、财务报表编制 负责会计核算工作。确认出口销售收入～为销售部门业绩考核提供财务数据 负责审核会计凭证和帐簿 职 责 负责财产的清查盘点工作 工作 二 任务 (20%) 负责财产台帐的登记、核对、保管 负责编制本公司以及外资子公司的财务报表～并上报给有关部门 负责凭证、帐簿等会计资料的保管和定期归档工作 职责表述:参与预算工作 职 责 参与汇总编制各部门财务预算以及公司总预算 工作 三 任务 (15%) 监督销售部门销售收入预算的执行情况并进行汇总分析 职责表述:监督资金使用情况 职 及时记录资金增减变动情况,按照规定编制报表～正确反映资金动态 责 工作 四 负责汇总、分析、编制公司资金来源运用表和差异分析报告～并定期上报 任务 (10%) 配合其他会计进行有关帐务处理 职责表述:负责税务筹划 职 责 编制所得税报表 工作 五 任务 (10%) 协助税务办理税务事宜 职 职责表述:负责财务部电算化会计工作 责 工作 定期检查电算化系统～确保其正常运转 六 10 / 51 (10%)任务 当电算化系统出现故障时～负责联系相关人员进行处理 负责公司计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查。 撰写公司会计电算化系统运行总结～提出对会计软件系统的技术改进意见 职责表述:应收帐款管理 协助财务经理制定应收帐款管理政策 负责建立客户档案～并根据帐款回收情况随时更新档案～对客户进行追踪分 职 析 责 工作 登记应收帐款台帐以及其他的外汇应收、应付、预收、预付账户,负责外贸核七 任务 销 (10%) 每月编制各客户应收帐款详细资料～并提交给财务经理及业务部门 负责应收帐款帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析 职责 职责表述:完成财务经理交付的其它工作任务 八 (5%) 权力: 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐权 会计凭证、帐簿的审核权 没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权 财务收支活动的监督检查权和分析评价权 违反国家政策、财务法律法规、公司财会制度的行为的劝阻权。 各部门有关资料和报表的索取权 对公司会计电算化系统技术改进的建议权 工作协作关系: 内部协调关公司其它部门 系 外部协调关税务局、银行、工商局 系 任职资格: 教育水平 大学本科以上 专业 会计专业、财务管理专业 培训经历 会计培训、财务管理培训 经验 具有会计师资格～3年以上会计工作经验 知识 精通会计、财务管理知识～具备相应的法律知识 能够熟练使用计算机和财务软件 技能技巧 具有网络的基本知识 11 / 51 具有较强的逻辑思维能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行个人素质 能力 其它: 计算机～计算器、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、使用工具/设备 文件柜, 工作环境 办公室 工作时间特正常工作时间 征 所需记录文财务分析报告～财务报表～会计帐目～工作计划～客户档案～结汇水单～汇总表等 档 考核指标: 重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务工作准确性、财务分析有效性、应收帐款 坏帐率、应收帐款信息提交及时性 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 12 / 51 财务部:出纳员岗位说明书 岗位名称 出纳员 岗位编号 BH-CWB-002 所在部门 财务部 岗位定员 1 薪酬类型 月薪制 直接上级 会计 晋升方向 财务主管 直接下级 无 本职:办理现金收付、支票手续和银行结算业务 职责与工作任务: 职责表述:负责现金收付、银行结算和记帐 负责审核收付款凭证～按规定办理款项收付业务,做好库存现金管理 职 定期盘点现金和核对银行存款对帐单～并编制“银行存款余额调节表” 责 工作 一 建立健全出纳各种帐目～及时序时登记现金和银行存款日记帐～做到日清月 任务 (55%) 结 定期核对现金日记帐与总帐～保证帐帐、帐款相符 职责表述:办理支票手续和工资发放 职 责 负责执行支票管理制度。 工作 二 任务 (20%) 负责复核员工工资表～保证及时正确发放公司员工薪酬 职责表述:办理外币支付、银行结算和记账 支付各种外币费用～支付进口及代理进口货款 处理外汇各类银行单据 职 根据外汇各类凭证制单 责 工作 三 登记外汇银行存款日记账 任务 (20%) 每月编制外汇银行存款余额调节表 及时答复业务员的各种询问 出国人员费用核定 职责四 职责表述:财务经理交办的其他工作 (5%) 权力: 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐和支付现金权 工作协作关系: 13 / 51 内部协调关公司其他部门 系 外部协调关银行 系 任职资格: 教育水平 大专以上 专业 会计专业 培训经历 会计基础培训 经验 1年以上工作经验 知识 掌握会计基础知识、了解一定的财务管理知识及相关的政策法规 能够熟练使用计算机和财务软件～熟练使用英语 技能技巧 具有网络的基本知识 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它: 使用工具/设备 计算机～计算器、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络, 工作环境 办公室 工作时间特正常工作时间 征 所需记录文现金和银行存款日记帐、银行存款余额调节表、工资表等 档 考核指标: 出纳工作准确度、记帐工作及时性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 14 / 51 财务部:仓管员岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-CWB-003 仓管员 所在部门 财务部 岗位定员 1 直接上级 财务主管 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 仓储主管 本职:负责公司物资的验收及入出库工作～确保入库物资的数量、质量以及日常管理 职责与工作任务: 职责表述:物资仓库管理 按照仓库存放品的物理性质合理设计存放区域 职 责 工作 根据存放品的价值、危险性、敏感性等因素设计合理的摆放地点、摆放位置和一 任务 (25%) 摆放规则～ 确保库容得到最大化利用 职责表述:出、入库管理 督促、监督仓管员认真办好货物出、入库验收手续 职 责 建立物资进、存、发放台账～做好账务管理工作 工作 二 任务 定期盘库～定期向财务部等相关部门提交库存盘点数据 (30%) 每日提供准确的物资库存量数据、库存日报表、发货明细表等 职责表述: 库存管理 职 积极寻找有效方法～提高库房各项资源的利用率～降低单位成本 责 工作 组织人员对仓库环境进行日常清理和维护～防止货物受潮、老化、变质 三 任务 (20%) 保持货物的存放状态和货物的安全放置～对出入库货物进行检验 职责表述:库房安全、卫生管理 职 责 按照公司有关规定～落实安全防范措施～做好防火、防盗、防爆工作 工作 四 任务 定期检查仓库的卫生清洁工作～保证库内清洁、整齐 (20%) 职责四职责表述:完成部门经理交办的其他工作任务 (5%) 权力: 物质数量、质量情况的审查权、知情权 物质采购的提议权 内部协调关公司各部 系 15 / 51 外部协调关客户、合作商等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 物流管理相关专业 培训经历 物资验收、采购、仓库管理等培训 经验 1年以上物资验收、采购、仓库管理等相关工作经验 知识 熟悉物资验收及仓库管理知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件～具备基本的网络知识 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务个人素质 能力 其它: 使用工具/设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络, 备 工作环境 办公场所 工作时间特正常工作时间～偶而需要加班 征 所需记录文物资进、存、发放台账等 档 考核指标: 物资进、存、发放准确率～库房各项资源的利用率 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注: 16 / 51 人力资源部:经理岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-RSB-001 人力资源部经理 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 总经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 人力资源助理 晋升方向 人事总监 本职:负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发和沟通协调～保证公司人力资源供给和人力资源高效率 职责与工作任务: 职责表述:协助总经理制定人力资源战略规划～为重大人事决策提供建议和信息支 持 职 根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划～全面考虑干部和技术人员责 的梯队建设 一 工作 参与公司重大人事问题的决策 (20%) 任务 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息～为公司重大人 事决策提供信息支持 职责表述:负责公司人力资源战略的执行 职 根据公司的情况～组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、责 人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作 二 工作程序～并组织实施 任务 (20%) 根据公司的发展规划～提出机构设置和岗位职责设计方案～对公司组织结构 设计提出改进方案 职责表述:全面负责人力资源管理的各项事务 负责公司内部人力资源调配 负责开发、引进外部人才～组织实施招聘工作～并参与对应聘人员的面试筛选 负责制定公司员工的培训和发展计划～组织安排对员工的培训 职 责 负责组织公司员工的考核～并对考核结果做出评价 工作 三 任务 (20%) 负责组织公司员工职称评定工作的实施 协助组织公司薪酬管理工作～编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案 负责建立公司内部的沟通机制～及时了解员工的思想动态 受理员工投诉～并组织相关部门妥善解决 职责表述:负责其他人事行政事务 职 负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险等工作 责 工作 代表公司与员工签订各种劳动合同～以及处理各种与合同相关的事宜 四 任务 (15%) 负责受理员工与公司劳动争议事宜并及时解决 17 / 51 负责公司固定资产的管理～监督下属进行各类人事档案的归档保管工作 负责有关与政府机构及社会团体机构联络、沟通的事宜～负责公司内外环境 的管理 代表公司与高校、人才市场和其他企业人事部进行沟通和交流 职责表述:公司内部企业文化建设 职 负责公司企业文化建设的相关工作 责 工作 负责组织公司各类会议、活动的策划、内部员工活动的安排 五 任务 (10%) 建立员工与管理层的沟通渠道～吸引员工关心公司事务并参与管理 职责表述:负责人力资源部内部的组织管理 职 负责指导属下员工制定阶段工作计划～并督促执行 责 工作 负责人事队伍建设～选拔、配备、培训、评价本部门人员 六 任务 (10%) 负责部门内工作任务分工～合理安排人员 职责七 职责表述:完成总经理交办的其他任务 (5%) 权力: 对公司员工出勤的监督权、对公司编制内招聘有审核权、有对员工考核数据和事项核实权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权～任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权、对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权 工作协作关系: 内部协调关公司各部门 系 外部协调关政府机构、高等院校、其它社会机构 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 管理相关专业 培训经历 人力资源管理培训 经验 8年以上工作经验～5年以上管理经验～在部门经理岗位上工作2年以上 知识 精通人力资源管理知识～掌握行政管理、法律等知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件～具备基本的网络知识 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它: 计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,、录音录使用工具/设备 像 18 / 51 工作环境 办公场所 工作时间特正常工作时间 征 所需记录文人事档案等公司文件 档 考核指标: 人员供应及时性、招聘效果、考核、薪酬工作差错率、员工流失率、员工满意度、重要任务完成情况 部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理、部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识与技能 备注 19 / 51 人力资源部:人事专员岗位说明书 岗位名称 人事专员 岗位编号 BH-RSB-002 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 人力资源部经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 人事主管 本职:协助建立、完善、执行人事制度和福利制度～负责公司人事日常事务管理和行政事务的处理。 职责与工作任务: 职责表述:办理各类社会保障事务 职 责 为公司员工办理各种社会保险 工作 一 任务 (30%) 负责劳动保险的工作～及时对职工关于劳动保险方面的争议做出裁决 职责表述:负责薪酬福利工作 审核下级上报的员工薪酬表～并报人力资源部经理审批 职 责 审核员工的考勤～及各种休假并备案 工作 二 任务 (10%) 负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理 负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作 职责表述:负责劳资关系和劳动合同事宜 协助人力资源部经理处理劳资关系 职 负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行 责 工作 三 为符合退休条件的职工办理退休手续 任务 (10%) 负责建立公司与员工的沟通机制～受理员工投诉并负责调查核实和协调解决 协助解决员工与公司的劳动纠纷事宜 职责表述:内部档案管理 及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录 职 责 定期参加档案鉴定～对应销毁档案进行监销 工作 四 (5%) 任务 执行档案咨询、借阅管理制度～履行借阅手续 按密级划分的有关规定～及时准确划分档案密级 职 职责表述:后勤管理 责 工作 登记并统计各部门的办公用品消耗～控制办公用品支出 五 20 / 51 (10%) 任务 各种文件的草拟、打印和决议的及时传达 传真收发、复印及管理～各部门卫生检查和督促 职责六 职责表述:完成人力资源部经理交付的其他任务 (5%) 权力: 人事档案的管理权 考勤的审核权 劳动纠纷的协调权 工作协作关系: 内部协调关公司各部门 系 外部协调关政府机构、高等院校、其它社会机构 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 人力资源专业或管理类专门 培训经历 接受过人力资源知识培训 经验 1年以上工作经验 通晓相应的人力资源管理知识～掌握有关人力资源的各项规章制度～具有行政知识 管理知识 熟练使用各种办公室软件～具备基本的网络知识～具有较强的阅读能力、写作能技能技巧 力和沟通表达能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它: 使用工具/设备 计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,、录音录像 工作环境 办公室 工作时间特正常工作时间 征 所需记录文人事档案、通知、架构表、汇报文件、总结、公司文件、工资表 档 考核指标: 薪酬福利工作出错次数、公司人事档案的完整性、员工流失率、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 21 / 51 人力资源部:保洁员岗位说明书 岗位名称 保洁员 岗位编号 BH-RSB-003 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 人事助理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 行政专员 本职: 负责公司公共环境的清扫、清洁、保持及绿化、美化工作。 职责与工作任务: 职责表述:负责公司的清扫、清洁工作。 职 负责所有办公场所的清扫、清洁工作。清扫、清洁必须做到“五净”“一整齐”责 ,地面净、墙壁净、门窗台玻璃净、设备、设施净～物品摆放整齐,及“三无”工作 ,无蚊蝇、鼠类、蜘蛛网,,负责公司所有卫生间的清洁工作 任务 ( 100%) 负责办公环境的装饰和盆景管理、上级交付的其他工作 权力: 对违反卫生制度的行为有制止权 工作协作关系: 内部协调关办公室内部人员 系 外部协调关无 系 任职资格: 教育水平 初中以上文化 专业 专业不限 培训经历 保洁操作培训 技能技巧 具有一定的业务技能 个人素质 具有简单的人际能力、沟通能力 其它: 使用工具/设备 清扫工具和设备 工作环境 室内 工作时间特正常工作时间～特殊情况下需要加班 征 所需记录文保洁员工作日志 档 22 / 51 考核指标: 工作完成及时性、工作完成质量、重要任务完成情况、考勤、服从安排、遵守制度、专业知识与技能 备注 销售部:业务总监岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-XSB-001 业务总监 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 总经理 薪酬类型 年薪制 直接下级 业务经理、业务员 晋升方向 副总经理 本职:领导本部门分管行业的市场开发与管理工作～完成销售任务目标～深入了解市场状况～建立和维护长期业务关系～树立公司品牌形象 职责与工作任务: 职责表述:领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、业务、客户服务等工作 根据年度销售目标～制定本部门工作计划和预算～并组织执行 组织市场开发工作～执行公司销售政策～完成部门的业务目标 根据本区域销售特点～提出市场推广方案建议～组织实施市场调研、市场推广 职 工作 责 组织客户管理工作～负责维持重要客户～与客户保持良好关系 工作 一 任务 (50%) 负责控制审核广告价格折扣～参与重要合同的谈判、签订等工作 组织本销售区域客户需求预测～提出策划方案并实施和调整 协调与其他部门之间的方案合作与实施 领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款～协助财务部门完成结算工 作 职责表述:协助分管本部门的副总经理制定营销战略规划～为重大营销决策提供建 议和信息支持 职 根据公司营销战略组织制定并完成本区域市场业务的年度规划 责 工作 二 协助搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等～分析市场发展趋势 (25%) 任务 定期、准确向总经理和相关部门提供有关业务情况、活动费用控制、应收帐款 等反映公司业务工作现状的信息～为公司重大决策提供信息支持 职责表述:积极创新～领导部门成员根据市场变化寻找新的工作方式方法～寻找新业职 务 责 根据本地区市场特点～提出新方案、新设想 工作 三 (10%) 任务 组织新方案的市场推广 职 职责表述:负责部门内部的组织管理和团队建设 责 工作 负责本部门员工队伍建设～提出对下属人员的调配、培训、考核意见 四 23 / 51 (10%)任务 负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况～及时给予指导 职责五 职责表述:完成总经理交办的其他任务 (5%) 权力: 营销规划建议权、市场推广方案建议权 权限内业务合同审批权～重大广告合同审核权 代理商选择的建议权、公司销售政策建议权、新项目开发建议权 权限内的活动收支审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权～考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关 系: 内部协调关公司各部 系 外部协调关相关政府部门、客户、合作商等 系 任职资格: 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 3年以上工作经历～1年以上本行业或相近行业销售管理经验 通晓国际贸易业务知识～掌握公司所管理的行业动态～掌握市场营销相关知知识 识～ 具备财务管理、法律等方面的知识～了解公司所经营的业务知识 技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件～具备网络知识 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执个人素质 行能力、客户服务能力 其它: 计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,、通讯设使用工具/设备 备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特经常需要加班～无明显节假日 征 所需记录文通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 、合同等 档 考核指标: 24 / 51 计划业务量完成情况、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、市场需求预测准确性、策划活动完成情况～预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率～部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注 销售部:业务经理岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-XSB-002 业务部经理 所在部门 岗位定员 1 销售部 直接上级 业务总监 薪酬类型 月薪制 直接下级 业务员 晋升方向 业务总监 本职:长期的客户关系管理～完成计划工作任务 职责与工作任务: 职责表述:领导部门成员完成计划工作任务 职 责 根据公司的规划要求制定并组织完成部门计划工作任务 工作 一 任务 (20%) 监督下属的工作完成情况 职责表述:维护公司长期客户关系 职 责 主持制定和执行市场公关计划～配合公司项目对外的各项公关活动 工作 二 任务 (20%) 实施市场公关活动～与有关政府部门和客户进行良好的沟通 职责表述:领导建设公司市场信息系统～组织市场研究～制定产品营销组合 负责领导建立市场信息系统～收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信 息～ 职 负责领导制定市场调研方案～并监督实施责 工作 三 负责领导市场研究分析工作～进行产品市场定位～确定市场目标 任务 (20%) 负责组织制定公司产品销售价格体系 负责领导制定公司促销策略、促销政策～ 组织制定和实施市场推广方案 职责表述:通过对市场相关资料和文件收集、整理～为整体策略提供建议。 职 负责对客户档案进行总结分析～进行客户分级、客户关系管理等工作 责 工作 收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息～建立市场信息系统以及完整的客户四 任务 档案 (20%) 为业务部门提供相应参考信息和发展策略建议 职责表述:内部组织的建设和管理 职 工作 负责分管部门的员工队伍建设～提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、责 任务 考核意见 25 / 51 五 主持市场、客户服务制度的制定～检查执行情况 (15%) 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系～解决争议 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况～及时给予指导 职责六 职责表述:完成上级交办的其它工作任务 (5%) 权力: 对业务发展的建议权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权～任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系: 内部协调关业务部、财务部、媒介设计部等 系 外部协调关相关政府部门、客户、合作商等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 经济、管理、统计或其他相关专业 培训经历 市场营销、公共关系、客户维护等知识 经验 3年以上工作经验～2年以上大客户维护等相关工作经历 知识 掌握业务知识～了解本行业相关市场信息、广告法律知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件～具备基本的网络知识 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务个人素质 能力 其它: 使用工具/设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络, 备 工作环境 办公场所 工作时间特正常工作时间～偶而需要加班 征 所需记录文客户统筹信息、业务记录等 档 考核指标: 业务完成情况、客户关系维护情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注: 26 / 51 销售部:业务员岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-XSB-003 业务员 所在部门 岗位定员 1 销售部 直接上级 业务经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 业务经理 本职:进行市场开发～签订销售合同,跟踪订单～对客户进行服务 职责与工作任务: 职责表述:协助销售区域经理制订销售计划 职 责 协助销售经理制订本部门年度销售计划～制定个人年度销售计划 工作 一 任务 (15%) 收集和分析本销售区域销售信息～为公司决策提供参考意见 职责表述:负责寻找代理商～进行销售区域市场代理商开发与维护 负责寻找和了解代理商信息～对代理商提出评价意见～负责拟订代理商合作职 协议 责 工作 一 负责持续掌握代理商情况～保持代理商关系～做好代理商与公司间信息沟通 任务 (20%) 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议～并监督代理商实施公 司销售政策 职责表述:负责销售工作～完成销售目标 负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策 职 责 积极争取代理商订单～完成销售目标 工作 三 任务 (20%) 负责组织和参与对代理商商务谈判～拟订销售合同 负责协调销售合同履行中与代理商接洽～促进货款回收 职责表述:负责对销售市场的信息收集 职 负责协调代理商定期收集市场信息 责 工作 负责定期走访市场～亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息四 任务 (10%) 负责寻找多种渠道～获得销售市场相关信息 职 职责表述:负责销售区域市场推广工作 责 工作 针对本销售区域特点～提出市场推广建议 五 27 / 51 (10%)任务 根据公司市场推广方案～负责协调和参与本销售区域内实施～并进行评价 数据收集 职责表述:协助产品创新工作 职 责 针对本市场特点～提出新产品开发建议 工作 六 任务 协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作～做好信息反馈 (10%) 职责表述:参与售后服务工作 职 负责参与协调代理商退换货 责 工作 七 负责参与质量问题分析～协调回收或检查代理商退换货物原件 任务 (10%) 负责组织对代理商技术培训～实施简单技术培训 职责八职责表述:完成业务部经理交办的其他工作任务 (5%) 权力: 经理授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 工作协作关系: 内部协调关业务部经理、售后服务部、财务部等 系 外部协调关代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 营销管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 2年以上工作经验～1年以上本行业或相近行业营销或管理经历 掌握市场营销相关知识～ 具备财务管理、法律等方面的知识～了解公司所经知识 营产品技术知识 技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件～具备基本的网络知识 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务个人素质 能力 其它: 使用工具/设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,、通讯设备 备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特经常需要加班 征 所需记录文报表或工作报告、总结等 档 28 / 51 考核指标: 销售额、利润率、市场占有率、客户满意度、坏帐率、制度落实执行程度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注: 销售部:客户经理岗位说明书 岗位名称 客户经理 岗位编号 BH-XSB-004 所在部门 销售部 岗位定员 1人 直接上级 业务总监 薪酬类型 月薪制 直接下级 客服 晋升方向 业务总监 本职:全面主持客户服务部管理工作～建设完善的客户服务体系～不断提高客户满意度～达到强化和维护企业品牌形象的目的。 职责与工作任务: 职责表述:客户部规章制度的建设 职 对相关重大经营管理活动提出建议 责 工作 一 根据公司年度经营计划～编制本部门整体工作计划～并负责落实和监督, 任务 (20%) 组织编制和完善部门内部相关制度与流程～并负责监督贯彻执行 职责表述:部门内部管理 负责部门内部工作安排～指导下属人员完成各项工作 职 控制部门内部管理费用支出 责 工作 二 协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作～提升下属人员素质和能任务 (20%) 力 负责对直接下属的绩效管理工作～帮助下属提高工作绩效 职责表述:客服系统的建设 职 负责组织建立全过程的客户服务管理体系, 责 负责公司所有客户数据库的管理～包括监督各客服负责人员数据录入的及时工作 三 性、完整性、真实性～客户数据的定期备份～提出完善功能的建议等工作, 任务 (20%) 组织制定客户服务标准～客服流程每一环节的操作规程～形成标准化的服务 要求并监督执行, 职责表述:客户资料的管理 职 责 工作 组织建立覆盖开户、做单、销户全过程的客户信息资料库～并登记录入客户信四 任务 息管理系统。 29 / 51 (15%) 负责组织、监督客户文本资料档案的管理工作, 组织建立覆盖开户、做单、销户全过程的客户信息资料库～并登记录入客户信 息管理系统。 职责表述:客户的管理 负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程～并及时分析发现关职 键性问题～提出改进意见并实施, 责 工作 组织定期将客户提出的意见和建议分类整理～形成分析报告供有关部门和上五 任务 (20%) 级参考～将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节, 为各地现场客服人员提供咨询～协助他们做好客户服务工作 职责五 职责表述:完成上级交办的其他工作任务 (5%) 权力: 部门内部的管理权、客户服务条款的建议权 工作协作关系: 内部协调关公司各部 系 外部协调关客户～行业协会等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 市场营销、管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、客户服务、法律知识、公共关系培训 经验 2年以上工作经验～1年以上本行业或相近行业营销或管理经历 熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规～了解文秘、管理类或档案类的相关知识 知识,熟悉客户服务信息管理系统 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件～具备基本的网络知识～具备熟练的英语应用技能技巧 能力 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务个人素质 能力 其它: 使用工具/设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,、通讯设备 备 工作环境 办公场所 工作时间特不定时需要加班 征 所需记录文业务记录或报告、总结等 档 考核指标: 下属员工行为管理、人员流失率～部门合作满意度、客户满意度、客户信息收集情况、任务 完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 30 / 51 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注: 销售部:客服专员岗位说明书 岗位名称 客服专员 岗位编号 BH-XSB-005 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 客户经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 客户经理 本职:负责客户关系的维护～完成对客户基础服务的承诺内容,了解客户进一步的需求～有效处理客户的咨询和投诉 职责与工作任务: 职责表述:接听客户来电、 职 接听电话咨询～根据情况合理安排相关人员进行业务对接 责 工作 一 根据客户的要求和内容介绍价格、规格和优惠政策 任务 (40%) 协助部门经理完成计划任务～完成个人月考核任务量 职责表述:负责长期客户关系管理和业务政策传达 职 负责对长期客户关系维护沟通工作 责 工作 变更时间、规格、套餐、合同到期或新活动应及时通知到各客户和内部相关人二 任务 员 (30%) 处理业务纠纷～客户投诉 职责表述: 联络客户～获取反馈～客户档案的管理 职 根据需要～对客户举行各种形式的回访和调查～以获取客户的直接反馈 责 工作 三 协助进行市场调查 任务 (25%) 建立售后服务档案～并进行总结分析 职责四职责表述:完成部门经理交办的其他工作任务 (5%) 31 / 51 权力: 收集市场相关信息、资料、文件的权力 客户投诉处理方案的提议权 内部协调关公司各部 系 外部协调关客户、合作商等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 市场营销或其他相关专业 培训经历 客户服务、法律知识、公共关系培训 经验 2年以上工作经验～1年以上大客户管理或售后服务经历 知识 掌握营销和销售管理相关知识～了解行业技术、财务管理、法律等知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件～具备基本的网络知识 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务个人素质 能力 其它: 使用工具/设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络, 备 工作环境 办公场所 工作时间特正常工作时间～偶而需要加班 征 所需记录文客户信息、业务登记等 档 考核指标: 计划任务完成率、客户满意度、客户信息收集情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注: 32 / 51 销售部:跟单员岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-XSB-006 跟单员 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 业务经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 业务主管 本职:下达采购订单、跟催订单交货 职责与工作任务: 职责表述:订单的下达及跟踪 职 负责公司业务方面的按单、下单工作 责 工作 一 对订单的各项技术要求进行跟踪处理 任务 (40%) 对订单的进度进行跟踪处理 职责表述:订单的审核、交货 职 负责对订单出货的安排 责 工作 二 对订单产品的数量、质量等进行跟踪处理 任务 (30%) 处理业务纠纷～客户投诉 职责表述:单据的统计、档案的管理 职 统计每月业务部门的销售量、将出货单据交财务部 责 工作 三 建立服务档案～并进行总结分析 任务 (25%) 根据需要～对客户举行各种形式的回访和调查～以获取客户的直接反馈 职责四职责表述:完成部门经理交办的其他工作任务 (5%) 权力: 33 / 51 订单进度的跟进权、委托加工考评建议权 客户投诉处理方案的提议权 内部协调关公司业务部、采购、财务 系 外部协调关客户、合作商等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 管理类或其它相关专业 培训经历 产品知识、客户服务培训 经验 2年生产计划编排和生产跟单管理工作经验 知识 生产流程、产品及工艺知识等知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件～具备基本的网络知识 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务个人素质 能力 其它: 使用工具/设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络, 备 工作环境 办公场所 工作时间特正常工作时间～偶而需要加班 征 所需记录文业务订单情况记录等 档 考核指标: 计划任务完成率、客户满意度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注: 34 / 51 销售部:物流员岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-XSB-007 物流员 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 客户经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 客户经理 本职:负责公司物资的入库、出库及送货工作 职责与工作任务: 职责表述:物资入库、出库管理 职 负责物质仓储及运输工作 责 工作 一 负责物资入库前的数量、质量的验收 任务 (40%) 根据进货单进行物质入库～根据出货单进行出库 职责表述:拆包、打包及送货、发货 职 责 负责物质的拆包、打包工作 工作 二 任务 负责产品的送货、发货工作 (40%) 职 职责表述:协助库房安全、卫生管理 责 按照公司有关规定～协助库房做好防火、防盗、防爆工作 工作 三 35 / 51 (15%)任务 协助库房进行卫生清洁工作～保证库内清洁、整齐 职责四职责表述:完成部门经理交办的其他工作任务 (5%) 权力: 对产品的配送方式有建议权 内部协调关公司各部 系 外部协调关客户、物流公司等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 物流管理相关专业 培训经历 物流管理、物资验收、采购、仓库管理等培训 经验 1年以上物流管理工作经验 知识 熟悉物流程序、掌握渠道资源 技能技巧 熟练使用自动化办公软件～简单账务处理 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、执行能力、客户服务能力 其它: 使用工具/设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络, 备 工作环境 办公场所 工作时间特正常工作时间～偶而需要加班 征 所需记录文物资进、存、发放台账等 档 考核指标: 物资发送、接收准确率～物流渠道资源利用率、性价比 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注: 36 / 51 事业部:项目经理岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-SYB-001 项目经理 所在部门 事业部 岗位定员 1 直接上级 事业总监 薪酬类型 月薪制 直接下级 项目专员、品管 晋升方向 事业总监 本职:组织和管理项目部管辖的人、财、物～履行项目合同约定的责任和义务～并代表公司督促甲方履行其责任和义务 职责与工作任务: 职责表述:贯彻实施公司总体计划 职 责 贯彻实施公司总体计划及规划～贯彻执行法律、法规、方针政策和标准～ 工作 一 任务 (20%) 执行公司管理制度～维护公司合法权益 职责表述:制定项目部生产计划～组织和管理项目部生产工作 制定施工组织设计、施工进度计划～送生产中心和总工室审核～报总经理审职 批后组织实施 责 工作 组织实施更改进度控制、质量控制、安全控制、成本控制等生产管理和现场管二 任务 理 (20%) 组织人员制订规章制度和绩效考核制度、奖罚制度～确定工作岗位及职责权 限 37 / 51 职责表述:制定项目部规章制度～建立项目部合理、高效的管理体系 制定或修改施工规章制度、设备管理制度、安全保证措施～并负责实施。 职 责 制定或修订直接下级的岗位描述～定期听取其述职～负责起绩效考核 三 组织对安全控制计划的执行情况进行检查考核和评价～对施工中存在的不安(20%) 全行为和隐患进行分析～查找原因并制定相应的整改防范措施。 建立质量管理体系和安全管理体系～并组织实施 职责表述:制定项目部人力使用计划～作好项目部人力资源使用管理调配 负责直接下级人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任免 职 依据公司的各项规章制度～做好人员的思想工作～加强教育培训～提高人员的责 素质。 工作 四 对项目部人力进行跟踪平衡～进行劳动力补充和减员～分析满足现场劳动力任务 (20%) 需要～向人力资源部提出增减人员申请计划。 职责表述: 主持项目部日常工作 职 定期主持项目部工作例会～及时准确传达上级指示 责 工作 五 指导并检查监督直接下级的工作～随时掌握项目进展的真实情况及有关的真任务 (10%) 实数据～并按要求及时向公司有关部门报送 及时对下级工作中的争议做出裁决 职责表述:建立良好沟通渠道～作好内部及相关单位协调工作～树立公司形象 定期或不定期向总经理报告项目部工作进展情况 职 参加公司或供应商召开的工作协调会及其他会议 责 六 工作 受理直接下级上报的合理化建议～按程序处理。 (10%) 任务 协助公司对其他项目部进行经营活动 组织收集信息～并将信息完整的传递给使用人员和向上级汇报 权力: 对项目部所属员工和各项业务工作的管理权 人事权:对直接下级岗位调配的建议权和任用提名权,任用间接下级的审批权～对直接下级的考核评价权,奖罚直接下级的建议权,奖罚间接下级的审批权 对项目部所属下级的工作有监督检查权 对项目部所属下级的工作争议有栽决权 在项目负责的工程合同范围内有代表公司与甲方、业主、]监理、政府机关部门联络履行本公司的责任和义务的权力,有代表公司督促对方履行责任与义务的权力 有经授权组建项目经理部～确定项目经理部的组织结构～选择骋用管理人员～确定管理人员的职责并进行考核、评价、奖罚的权力 内部协调关公司各部门 系 外部协调关供应商 系 任职资格: 38 / 51 教育水平 大专以上学历 专业 管理及相关专业 培训经历 接受过产品管理、现场管理、财务、人事知识培训 经验 有3年以上的工作经验～有2年以上的的行业管理经验 知识 具有专业技术、管理、经济和法律法规方面的知识 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法～具备基本的网络知识～具有很强的领技能技巧 导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。 其它: 使用工具设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,、交通及通备 讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特 征 所需记录文成本计划、物资供应计划、人员组织计划、资金计划、材料供应使用计划、月度档 工作报告 备注: 事业部:品管员岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-SYB-002 品管员 所在部门 事业部 岗位定员 1 直接上级 项目经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 项目经理 本职:负责公司进货产品以及出货产品的质量管理 职责与工作任务: 职责表述:产品质量的检查 职 根据检验标准、抽样计划～对进货、出货产品进行质量检查 责 工作 确保产品达到规定的合格率 一 任务 (35%) 抽样检查不错检和漏检 职责表述:检验记录 职 责 每日对检验产品情况进行记录 工作 二 任务 (30%) 定期整理检验数据并及时上报相应结果 39 / 51 确保日报、周报、月报相关原始统计数据 针对不合格产品起草相应报告并跟踪结果 职责表述:对供应商的质量目标管理 参与对新、老供应商的质量管理水平的考核和论证 职 责 负责对供应商交货前的成品质量检验 工作 三 任务 参与质量事故分析～提出解决建议 (30%) 参与建立产品质量管理档案～参与产品质量改进分析 职责四职责表述:完成部门经理交办的其它工作任务 (5%) 权力: 产品质量情况的审查权、控制权 产品质量控制关键点的的建议权 内部协调关公司各部 系 外部协调关客户、合作商等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 质量管理相关专业 培训经历 质量管理体系、质量控制与管理方面的培训 经验 1年以上产品检验工作经验 知识 熟悉产品检验流程与方法知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件～具备基本的网络知识 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务个人素质 能力 其它: 使用工具/设计算机、一般办公设备、卡尺、直尺 备 工作环境 办公场所 工作时间特正常工作时间～偶而需要加班 征 所需记录文产品检验记录等 档 考核指标: 产品检验合格率、漏检率 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 40 / 51 备注: 网络运营部:网络运营经理岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-WLYYB-001 网络运营经理 所在部门 岗位定员 1 网络运营部 直接上级 运营总监 薪酬类型 月薪制 直接下级 推广专员、文案策划专员、美工 晋升方向 运营总监 本职:负责网络推广、营销策划、实施～内容规划 职责与工作任务: 职责表述:领导部门成员完成计划工作任务 职 责 根据公司的规划要求制定并组织完成部门计划工作任务 工作 一 任务 (20%) 监督下属的工作完成情况 职 职责表述:网络营销项目总策划～战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制 责 工作 负责网站推广策略总制订～以及执行指导和监督管理 二 41 / 51 (20%)任务 负责制定营销任务,开拓新的网络营销途径及形式 负责领导制定公司促销策略、促销政策～ 组织制定和实施市场推广方案 配合平面和媒体广告～扩大网站和品牌的影响力 职责表述:网络平台建设与推广 职 负责网站静态内容和动态内容的规划、定位 责 工作 三 负责网站数据分析～运营提升 任务 (20%) 负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行 职责表述:营销途径及形式的开拓 职 责 负责对客户档案进行总结分析～进行客户分级、客户关系管理等工作 工作 四 收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息～建立市场信息系统以及完整的档案任务 (20%) 职责表述:内部组织的建设和管理 职 负责分管部门的员工队伍建设～提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、责 工作 考核意见 五 任务 主持营销制度的制定～检查执行情况 (15%) 职责六 职责表述:完成上级交办的其他工作任务 (5%) 权力: 对业务发展的建议权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权～任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系: 内部协调关公司各部 系 外部协调关客户、合作商等 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 专业 市场营销、计算机应用等相关专业 培训经历 市场营销、公共关系、客户维护等知识 经验 5年以上工作经验～2年以上网络营销管理等相关工作经历 知识 掌握业务知识～了解本行业相关市场信息、广告、法律知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件～具备熟练的网络知识以及新媒体推广方式 具有很强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务个人素质 能力 42 / 51 其它: 使用工具/ 计算机、办公设备、Internet/Intranet网络、微信、微博 设备 工作环境 办公场所 工作时间特正常工作时间～偶而需要加班 征 所需记录文客户统筹信息、业务记录等 档 考核指标: 业务完成情况、客户关系维护情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注: 网络运营部:网络推广专员岗位说明书 岗位名称 岗位编号 BH-WLYYB-002 网络推广专员 所在部门 网络运营部 岗位定员 1 直接上级 网络运营经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 网络推广经理 本职:利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务软文撰写、广告投放、网络 合作、电子商务可行方案策划与执行 职责与工作任务: 职责表述:建设网站 职 根据公司的文化氛围设计公司网站。 责 工作 设计和健全网站功能～以便适应客户需要。 一 任务 (45%) 软文撰写～网页广告设计投放～丰富网站内容。 43 / 51 网站专题的策划与监制 保证公司网络正常运行 职责表述:公司网站推广 推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度 职 运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果 责 定期进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果统计分析表～提出网络推广改进方工作 二 案并实施 任务 (30%) 公司官方网站和公司行业网站的管理维护、运营、SEO、推广、关键词优化 维护企业网站产品信息～数据的安全性及更新 职责表述:搜索引擎中的排名～网站流量～网站用户数 运营搜索引擎到网站的自然流量～提升网站在各大搜索引擎的排名～对搜索流量负责 职 从事网络营销研究、分析与服务工作～评估关键词 责 三 工作 (20%) 任务 对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换～增加网站的流量和知名度 负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标 结合网站数据分析～对优化策略进行调整 职责 职责表述:完成上级交办的其他任务 四 (5%) 权力: 对本部门制定费用、规定有建议权 工作协作关系: 内部协调关公司各部 系 外部协调关各网站负责人、来自网络上的客户 系 任职资格: 教育水平 大学本科 专业 计算机、电子商务等相关专业 培训经历 接受过网络推广、广告策划、市场营销等方面的知识培训 经验 3年以上本岗位工作经验 知识 熟悉公司工作流程 熟悉网站设计～代码优化～页内布局～网站内部导航结构的优化,熟悉各类搜索引擎相 关知识以及Alexa排名机制和优化原则,熟悉Blog、论坛、社区、youtube视频等～及其技能技巧 他新兴网络推广媒介～并熟练利用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛、bbs、blog、 IM等多种网络推广方式 44 / 51 个人素质 判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力 其它: 使用工具设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,通讯设备 备 工作环境 办公室 工作时间特按需要加班 征 所需记录文工作计划、工作报告等 档 考核指标: 工作完成效率、回报率、预算控制情况、客户满意度、重要任务完成情况 与其他部门合作满意度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注: 网络运营部:文案策划专员岗位说明书 岗位名称 文案策划专员 岗位编号 BH-WLYYB-003 所在部门 网络运营部 岗位定员 1 直接上级 网络运营经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 网络推广经理 本职:对企业品牌及产品进行软文包装及相关的活动策划实施 职责与工作任务: 职责表述:产品文案 围绕产品～分析客户需求～对产品进行直观、富有吸引力的描写～使产品符合职 品牌特质 责 工作 跟踪、收集网络购物的最新流行趋势、配合美工～挖掘产品卖点～进行卖点的一 任务 (30%) 软文包装 根据需要～对线上线下产品进行文案修改和维护 45 / 51 职责表述:软文推广 一周发布三条微博广告,内同涉及:产品信息、产品上新、店铺活动等内容, 职 责 每天对微博内容进行更新～高峰期重点推送～内容包括:品牌文化、产品信息、工作 二 店铺活动信息、时事热点消息 任务 (30%) 对微信订阅号进行推广～一周3篇～内容涉及:品牌宣传、产品相关、店铺活动等 ,订阅号一月一篇～一篇多图文～对重点进行推送 职责表述:活动策划 职 负责活动策划及主题的构思 责 三 工作 协助管理部门或人事部门进行公司活动策划及实施 (20%) 任务 协助线下礼品销售部门进行活动策划及活动文案编辑 职责表述:企业文化建设 职 协助管理层及人事部门建立并完善公司企业文化～修改、完善、深化企业品责 工作 牌文化内涵 四 任务 (15%) 协助人事部门策划、组织围绕企业文化的员工活动 职责 职责表述:完成上级交办的其他任务 五 (5%) 权力: 对产品文案起草及修改有建议权 对公司企业文化、品牌文化创建、优化有建议权 工作协作关系: 内部协调关公司各部 系 外部协调关网站负责人、来自网络上的客户 系 任职资格: 教育水平 大学专科 专业 广告、新闻、汉语言文学专科以上学历 培训经历 接受过文案撰写、活动策划等方面的培训 经验 3年以上本岗位工作经验 知识 熟悉公司工作流程 熟悉电子商务和淘宝网～熟悉品牌的策划及文案撰写 思维活跃、洞察力强、富有创意～能够快速并准确的捕捉产品亮点 技能技巧 有良好的文字功底、语言表达能力、文案编辑能力及审美能力 良好的电脑操作技能 个人素质 判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力 其它: 46 / 51 使用工具设计算机、一般办公设备、通讯设备 备 工作环境 办公室 工作时间特按需要加班 征 所需记录文工作计划、工作报告等 档 考核指标: 工作完成效率、客户满意度、重要任务完成情况 与其他部门合作满意度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注: 网络运营部:竞价专员岗位说明书 岗位名称 竞价专员 岗位编号 BH-WLYYB-004 所在部门 网络运营部 岗位定员 1 直接上级 网络运营经理 薪酬类型 月薪制 直接下级 无 晋升方向 网络推广经理 本职:利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务软文撰写、广告投放、网络合作、电 子商务可行方案策划与执行 职责与工作任务: 职 职责表述:建设网站 责 根据公司的文化氛围设计公司网站。 工作 一 47 / 51 (45%)任务 设计和健全网站功能～以便适应客户需要。 软文撰写～网页广告设计投放～丰富网站内容。 网站专题的策划与监制 保证公司网络正常运行 职责表述:公司网站推广 推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度 职 运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果 责 定期进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果统计分析表～提出网络推广改进方工作 二 案并实施 任务 (30%) 公司官方网站和公司行业网站的管理维护、运营、SEO、推广、关键词优化 维护企业网站产品信息～数据的安全性及更新 职责表述:搜索引擎中的排名～网站流量～网站用户数 运营搜索引擎到网站的自然流量～提升网站在各大搜索引擎的排名～对搜索流量负责 职 责 从事网络营销研究、分析与服务工作～评估关键词 三 工作 (20%) 任务 对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换～增加网站的流量和知名度 负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标 结合网站数据分析～对优化策略进行调整 职责 职责表述:完成上级交办的其他任务 四 (5%) 权力: 对本部门制定费用、规定有建议权 工作协作关系: 内部协调关公司各部 系 外部协调关各网站负责人、来自网络上的客户 系 任职资格: 教育水平 大学专科 专业 计算机、电子商务等相关专业 培训经历 接受过网络推广、广告策划、市场营销等方面的知识培训 经验 2年以上本岗位工作经验 知识 熟悉公司工作流程 48 / 51 熟悉网站设计～代码优化～页内布局～网站内部导航结构的优化,熟悉各类搜索引擎相 关知识以及Alexa排名机制和优化原则,熟悉Blog、论坛、社区、youtube视频等～及其技能技巧 他新兴网络推广媒介～并熟练利用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛、bbs、blog、 IM等多种网络推广方式 个人素质 判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力 其它: 使用工具设计算机、一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络,通讯设备 备 工作环境 办公室 工作时间特按需要加班 征 所需记录文工作计划、工作报告等 档 考核指标: 工作完成效率、回报率、预算控制情况、客户满意度、重要任务完成情况 与其他部门合作满意度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注: 网络运营部:美工/平面设计员岗位说明书 岗位名称 美工/平面设计员 岗位编号 BH-WLYYB-005 所在部门 网络运营部 岗位定员 1 直接上级 网络运营经理 薪酬类型 月薪制 晋升方向 网络推广经理 直接下级 无 本职: 负责公司业务广告的平面设计及排版制作 职责与工作任务: 职 职责表述:每日的广告设计和排版工作 责 根据业务单输入内容～及时完成稿件的设计制作～认真核对有无错漏～并进行工作 一 修改 49 / 51 进行归类组版～按时完成排版并存稿至广告部～无法按时存稿时应及时与广(50) 任务 告部沟通 遇修改撤稿的情况时～应及时核对修改～如无法修改时需向业务员说明或让 其他人员转达 职责表述:妥善保存每日的稿件～以方便查阅 职 对所有经手的制作完成的稿单进行备份～并做好分类～以供存档及查阅之用 责 工作 二 电脑储存文件～必须按月份、客户名称、发布日期、发布内容为名字存盘～不得 任务 (30%) 在公司电脑内存放与工作内容无关的资料～每周应清理一次电脑～将无效或 作废的稿件删除, 职 责 职责表述:根据要求按时完成设计、排版与存稿 三 (15%) 职 责 职责表述:部门经理交办的其他工作 四 (5%) 权力: 广告制作流程的完善建议权 工作协作关系: 内部协调关部门内部其他人员 系 外部协调关客户、供应商 系 任职资格: 教育水平 大学专科以上 平面设计、工艺美术相关专业 专业 培训经历 平面设计培训 经验 1-2年以上平面设计工作经验 知识 熟练应用计算机软件Photoshop、freehand、CorelDraw等～熟悉网络知识 技能技巧 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和执行能力 其它: 使用工具/设备 计算机～一般办公设备,电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络, 工作环境 办公室 工作时间特正常工作时间～需要加班 征 所需记录文设计文档记录 档 50 / 51 考核指标: 设计任务的完成情况、设计任务的时间控制情况、与业务人员的沟通情况、重要任务完成情 况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、执行能力、专业知识技能 备注 51 / 51