《模拟导游与口语训练》实习教学大纲

《模拟导游与口语训练》实习教学大纲 --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- 《模拟导游与口语训练》实训教学大纲 课程学时数:18 一、实训课的目的与基本要求 1. 实训目的 本课程属于旅游专业教学手段的延伸方式和必要的教学成果检验环节。通过相关实训教学活动，要求学生能够较好的掌握导游词的梳理与讲解，以及服务过程中导游口语的基本 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 与技巧。 2(基本要求 综合实训是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练。目的是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。 (1)了解导游口语的特点; (2)理解人文景观和自然景观的解说特点; (3)掌握导游口语的规范与技巧; (4)能够对导游词进行改编和创作; (5)掌握与游客沟通的技巧和对突发事件的处理。 二、实训课教学内容与学时分配 (一)实训内容 实训一: 导游口语的基础技巧训练 实训目标 口语基本要素的训练是导游口语的基础。通过对口语要素以及体态语的分解训练，使学生了解导游口语的特点。借助软件分析，让学生认识自己的语言习惯，通过改正使之趋于导游口语服务的要求。 实训内容 1、导游口语的语音技巧 (1)语调控制 (2)丰富语气 (3)把握语速 --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- (4)控制音质 (5)掌控节奏 2、导游口语中体态语的分解训练 主要仪器设备 多媒体教室、秒 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 、摄像设备 实训方式与基本要求 1、实训方式 (1)语音技巧的训练除了教师的讲解和示范外，可以利用专业音频软件Cooledit对学生的训练加以记录。通过对声波的比较，使学生更清楚的发现自身问题，以便改正。 (2)体态语的以分解的方式分别进行单项和综合的训练。利用摄像设备对训练过程加以记录，便于教师的讲解和学生的自检。 2、基本要求 实训中对音视频的记录在用于本次课程使用的同时，亦可作为教学资料进行保存，因此需要学生积极配合录音和拍摄工作，保持较好的课堂秩序。 实训二:途中导游口语训练 实训目标 根据旅游活动的场所地点，导游讲解可分为途中导游讲解和实地导游讲解两部分。两者在讲解的技巧上存在较大的分别。本次实训旨在使学生掌握途中导游讲解的四种类型，以及与游客沟通的技巧。 实训内容 1、接站途中讲解; 2、游览及参观途中讲解; 3、返程途中讲解; 4、送站途中讲解。 主要仪器设备 多媒体教室、导游旗、话筒、导游图、旅游纪念品等(道具) 实训方式与基本要求 1、实训方式 --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- 考虑到途中导游讲解过程中很多时候是在交通工具上进行的，可以将教室布 置成车内或者船内。教师可根据模拟环境设计一些“特殊”事件，例如汽车抛锚、 紧急刹车等，以训练学生的应变能力。 2、基本要求 途中导游讲解中与游客的沟通非常重要，所以扮演游客的学生需配合模拟， 积极制造“问题”以训练导游员的沟通能力和应变能力。 实训三:江职院校园导游 实训目标 以学生熟悉的校园为旅游区，训练学生的导游讲解能力。本实训亦可结合各 校对外接待工作进行，针对校外专家进行校园导游。 实训内容 1、学生分作两个团队，通过团队合作共同完成校园的导游工作; 2、通过讨论各团队设计旅游路线; 3、迎接工作(可从学校门口开始) 4、参观游览服务 5、送客服务 6、 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 (包括根据评分标准打分) 附表1校园模拟导游综合评分表 项 目 要 求 分 数 得 分 评 语 胸 卡 1 社 徽 1 引导标志 1 话筒持法 1 导游规范 (10分) 面对客人 1 所站位置 1 面部表情 2 欢迎语 2 全 面 6 切 题 6 正 确 6 导游内容 (30分) 层 次 5 新 颖 4 发 挥 3 --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- 流 畅 5 自 然 5 逻辑性 5 语言表达能 力 生动性 5 (25分) 幽默性 2 声音可闻 3 语调准确 导游技巧 导游方法 5 (10分) 形体姿势 5 1题 2题 1题 2题 要 点 6 6 回答问题 (20分) 思维清晰 2 2 反应敏捷 2 2 总体印象 仪容仪表 3 (5分) 礼节礼貌 2 总 分 100 主要仪器设备 导游旗、话筒、导游员所需的物质材料 实训方式与基本要求 为了使较多学生参与实训，将校园游览过程分由多名同学共同完成导游讲解工作。游览过程中暂不担任导游工作的学生和老师扮演游客，并且积极向“导游”提出各类问题让其处理。 实训四:人文景观导游实训(中国民俗文化村模拟导游实训) 实训目标 导游员如何针对不同类型人文景观的特点和历史背景将这种文化传递给旅游者是导游讲解的重点。结合地方特点，选取广东省著名的中国民俗文化村作为人文景观的实训内容。 通过模拟对学生的导游解说技巧加以训练，使学生了解人文景观的特点、类型，掌握对这类景点的审美引导。 实训内容 模拟进行这个民俗文化村现场导游讲解与训练，要求完成教师布置的任务与导游讲解要点，并恰当处理游客的各种要求。 1、通过实训，掌握中国民俗文化村的布局及游览线路 --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- 2、熟悉景区的导游讲解，包括景区的基本概况、历史沿革、建筑规模及主要内容的介绍。 3、能够结合景区的具体景点及特征，恰当使用人文景观的基本讲解方法。 4、能够使用各种讲解方法，编写导游词。 主要仪器设备 多媒体教室、导游词、导游旗、话筒 实训方式与基本要求 实训过程大致分为两部分，前半部分是教师对景区资料的介绍，另一部分是学生对景区解说的模拟。由于景区背景信息较多，学生需在课前对导游词进行预习。模拟中可将旅游区分解由多个学生分别完成，既有助于提高积极性，也降低了解说难度，使学生可以更顺利的完成教学任务。 实训五:自然景观导游实训(大雁山风景区模拟导游实训) 实训目标 自然景观包括山体景观、水体景观和动植物景观等，导游员如何针对不同类型自然景观采取不同讲解方法和特定导游技巧是景点导游员必备的能力。结合地方特点，选取大雁山风景区作为自然景观的实训内容。 1.通过景点实训，掌握江门生态旅游景观的基本常识。 2.掌握江门生态旅游景观的导游词，并熟练进行现场模拟讲解。 3.讲解内容完整、准确，并能穿插相关知识，做到点面结合。 4.言行举止要符合导游规范，面部表情诚恳、热情，面带微笑，手势得体。 实训内容 1、介绍大雁山风景区的布局和游览线路，提出讲解要求和注意事项，引导学生观察和思考。 2、学生按游览线路进行现场讲解训练，掌握景点讲解的重点内容和讲解技巧: 3、采用学生点评和教师指导相结合的方式。针对学生讲解时存在的问题及时 加以纠正和进行评述。 主要仪器设备 多媒体教室、导游词、导游旗、话筒 实训方式与基本要求 --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- 实训过程大致分为两部分，前半部分是教师对景区资料的介绍，另一部分是学生对景区解说的模拟。由于景区背景信息较多，学生需在课前对导游词进行预习。模拟中可将旅游区分解由多个学生分别完成，既有助于提高积极性，也降低了解说难度，使学生可以更顺利的完成教学任务。 (二) 学时分配 序号 实训名称 实训学时 开出要求 实训一 导游口语的基础技巧训练 3 必做 实训二 途中导游口语训练 3 必做 实训三 江职院校园导游 4 必做 实训四 人文景观导游实训 4 必做 实训五 自然景观导游实训 4 必做 三、实验考核办法 1(本课程为考查课。 2(该实训课的考核采用过程化考核，其计算方式如下: 期末总成绩=实训技能操作规程(占40%)+实训 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 (占60%) 3(该课程的实训报告以导游词的编写为内容。评分标准强调原创性。 四、教材(指导书)及主要参考书 参考教材为张舒哲、高娴子编著的《导游口语技巧》、韩荔化主编的《实用导游语言技巧》(旅游教育出版社，2002)、马树生、许萍编著的《模拟导游》(旅游教育出版社，2004)。 五、有关说明 本课程教学大纲根据旅游管理专业人才培养 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 制定，授课对象为旅游管理班。 --------------知识就是力量-----精品word文档 值得下载------知识改变未来---------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------