淘宝运营
计划
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书
淘宝店计划书 一、运营
规划
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，1， 人员配置
岗位名称 职责描述
对整个商城的经营状况负责 店铺运营 确保每个运营环节正确、高效、持续优化 (店长) 制定核心策略(选品、定价、营销策划)
淘宝类目搜索及自然搜索的SEM设置 推广运营 淘宝直通车、淘宝客、钻展的运作及效果
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
社区活动、QQ群文案策划、社区运营
文案策划 淘宝及商城大型活动文案策划
店铺整体运营活动文案策划
申报种类商城及淘宝活动，争取活动大流量导入 活动策划 跟进活动进程、优化活动流程、反馈活动效果
受理电话、旺旺咨询(商品信息、订单查询) 售前客服 处理、汇总、过滤订单
老客户QQ群维护、呼叫中心呼出服务 售后客服 投诉理赔、退换货处理、商家无缝对接
跟踪处理订单至仓储
物流协调 参与计划、协调、跟踪物流运作状态
协调售后各类反向作业(如退换货)
首席
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
师 淘宝商城页面设计、优化改版、广告制作、宣传推广素材制作 运营团队:店长1名;推广运营1名;文案1名;活动策划1名;售前客服2名;售后客服2名;仓储对
接1名;美工1名;总计团队人数:10名。
，2，企划部门开业协助指引
部门名称 提供协助工作内容 预算时间
1( 制成并确认店铺
模板
个人简介word模板免费下载关于员工迟到处罚通告模板康奈尔office模板下载康奈尔 笔记本 模板 下载软件方案模板免费下载
，设计风格，并显示我们公司官方网站。
2( 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一 企划部 些专业问题予以指导 开业前一周一直协助与以后
3( 提供发货样品。 的跟踪。
4( 店铺装修与宝贝描述。
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5( 设计新店开业推广促销活动策划。
6( 产品拍摄与图片优化
7( 平面设计、产品更新与网店主题的更新。
，3，流量导入
项目类别 项 目 概 述 流程及重点操作内容 费用项
1. 负责新上架商品根据淘宝网内部排名
规律进行SEO关键词提取 1. 侧重于是标题关键字2. 负责根据淘宝网内部排名规律制定关淘宝搜索的运用，宝贝描述页文键词排列规则 店铺运营(店长) 引擎优化 字的详细度，增加宝贝3. 负责参照关键词以及排列规则进行标排名 题功能性，宝贝描述
4. 避免触犯淘宝规则
1. 活跃发回贴，帮助买家
答疑(侧重买家)，通
过发贴ID引流到店铺 淘宝社区，负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人2. 报名参加社区促销活人力成本:文案策划 淘宝江湖 气。 动
3. 争取社区首页免费广
告位 免费资源类
1、 加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官1. 加入促销帮派，争取免方)等帮派， 费帮派推广资源 2、 负责及时关注帮派最新活动，提交报名淘宝帮派 2. 建立自己帮派，涵盖店人力成本:文案策划 方案，并参与报名 铺所有促销活动详细3、 负责官方客情关系梳理，增加活动选中说明页 机率
淘宝抵价买家购买商品时，可使用等店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用人力成本:店铺运营 券 值的抵价券购买 5元面值
淘宝VIP会针对整个淘宝买家设置店主推商品增加淘宝VIP会员的促销 人力成本:店铺运营 员 铺单品折扣
店铺VIP会针对本人店老客户设置店设置会员关系，除了打折的同时策划有实际人力成本:店铺运营 员 铺单品折扣 意义的店铺活动增加用户的粘合度
2
在店铺“我是卖家--活动报
名”中，淘宝经常会提供一
些促销活动，要积极去参加活动策划: 淘宝官方这种活动，不但能获得较好及时注意关注此类信息，积极报名参与，主人力成本:活动策划 活动 的推广资源，同时对自己的要是配合活动内容的折扣 基本信用宣传也起到一定
的作用。
聚划算团购活动以一团一聚划算团活动策划: 日三品的形式在域名人力成本:活动策划 购 报名参加，并且持续关注聚划算活动。 ju.taobao.com页面展示
淘宝直通车是淘宝网为淘推广运营:
宝卖家量身定制的推广工直通车活动的参加:目前淘宝频道页最下面
直通车 具，是通过关键店竞价，按的“热卖单品”均为直通车活动 人力成本:推广运营
照点击付费，进行商品精准预计前1-3月，2000-4000元/月，ROI控制推广的服务。 在1:3
钻石展位:是专为有更高推
广需求的卖家量身定制的推广运营
钻石展位 产品。精选了淘宝最优质的自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺人力成本:推广运营
展示位置，通过竞价排序，没有大的活动之前不建议使用 按照展现计费。
推广运营 “淘宝客推广”是专为淘宝1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘卖家提供淘宝网以外的流宝客活动:可以单独设置主推商品的佣金比淘宝客 量和人力，帮助推广商品，人力运营:推广运营 例，比例控制在8%-10%左右。 成交后卖家才支付佣金报收费营销类 2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主酬，按照成交付费。 愿意推广你的产品或者店铺 超级卖霸专题\活动的形式
进行集中展示，并整合淘宝
优质广告资源进行强力推
广:超级卖霸活动每季度都现有展示位价格大约为万元以内，活动推广超级卖霸 会定期推出不同的专题活人力运营:推广运营 周期七天，费用较高，2000-10000/次 动，每期活动也会依据不同
类型的卖家定义的价格。开
始价格略高，其后的价格略
低。
推广运营:
购买电信流量广告，成本这种方法的重要性在于如何将广告的流量站外流量 人力运营:推广运营 低，效果较好，ROI较高 迅速转化为成交量，配合店铺活动和VIP优
惠政策可以快速提升销量。
，4，流量转化
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项 目 运营框架及大致流程 费用项
UED设计针对用户的使用习惯及页面访问情况做出流量的导入配比优化组合，进行最UED设计 人力成本:首席设计师 大化的访问深度优化
开业店铺活动
6月儿童节店铺促销大型活动 活动策略
(暂至10月人力运营:文案策划 前) 7、8、9月店铺促销活动
10月1日国庆节促销活动
QQ群运营，进行QQ群的建立、维护、活动的展开，进行二次销售。
老客户运营 人力运营:售后客服
帮派、掌柜说进行互动、抢楼等活动，提升客户体验度，分享使用体验，增加老客户
粘度。
BI数据支持，我们拥有一流的运营数据人才，对产品(包括竞争对手)的日常销售数BI支持 据、用户的访问数据、广告推广数据进行整合分析，最终给予产品规划、活动规划和人力运营:数据分析
运营战略的优化。
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浙公网安备 33021202002483