电子商务文章..[试题]

电子商务文章..[试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ] 电子商务文章.. 本文由yangmingsihai贡献 【电商2.0】新形态之二:联盟掘金 广告和推广费用，是大多数电子商务企业最头疼的问题、最大的成本。 【《中国企业家》杂志】以淘宝为例，数以百万计的卖家有两大共同的需求:一是推广，二是将流量转化为价值。而推广成本越来越高，新浪广告刊例每个季度都在涨，百度的竞价排名每天都在涨，就连成长迅速的360网址站也每月都要涨一次价。 与此同时，“粉丝超过一百，你就是本内刊;粉丝超过十万，你就是份都市报;粉丝超过十亿，你就是CCTV了。”这句针对Twitter模式的调侃，形象说明了草根力量被技术释放出来后的威力。那么，有没有办法将这些中小站长的力量汇集起来呢? 联盟! 亚马逊因何强大? “讲电子商务，全世界只需要看一个公司—亚马逊。”在原百度联盟发展部总监、趣玩网CEO周品看来，没有联盟的成功就没有亚马逊后来的一切。 亚马逊最成功的地方，并不是大家常讲的IT系统、物流能力、云计算和Kindle，而是它的联盟。1996-2000年，亚马逊以平台的身份，整合卖家和大量的中小网站，创造了全世界第一个规模化的广告联盟，把商品广告以链接的形式投放在中小网站的网页上，消费者从这些网站的页面进入亚马逊并形成购物，中小网站主就可以获得分成，卖家也心甘情愿支付广告费。 “亚马逊的1996-2000年，相当于中国互联网的2002-2008年，媒体信息极度风行，很多人开始做网站。但1998年出现了一家世界级的公司Google，它成立两年后美国B2B、B2C网站就开始大量倒闭，中间有什么关联?广告和推广费用是电子商务最大的成本，Google的兴起代表媒体、广告费用的投入变化。” 周品解释说，企业(卖家)做电子商务，要花大量的广告费，此前别无选择，只能投到雅虎、AOL、MSN等几个大站上，或者专业的B2B、 B2C平台网站上，这都是成本。但Google的出现，使卖家把广告投放费用转向搜索引擎，Google因此形成“搜索+广告”的商业模式。 “中国很少有人理解联盟的本质。国内各种各样的小联盟多得要死，但却不明白上游没有广告主(卖家)，下游没有媒体(中小站长)的联盟做生意是很难的。联盟不是一个独立的声音，是基于互联网本质的一种商业运营手段，它跟一个基础的商业模式配合起来，才能形成企业真正的商业竞争壁垒。” 在周品看来，联盟带来了营销工具革命性的变化—任何人都可以取得代码并进行营销。但把这么好的商业工具用好的公司，全球不超过三家。 “一个Google、一个eBay、一个亚马逊，但Google、eBay是在看懂了亚马逊建立联盟的商业本质后跟进的。亚马逊为什么避开了Google?1996年之后，亚马逊每年开一个API大会，告诉全世界的人如何用API接口在自己的网站或者客户端软件上卖亚马逊的东西，然后给你分账，它跟Google走的路不一样。亚马逊为什么打败了eBay?因为它的联盟比eBay运营的更出色。” “而2000年以后，亚马逊才有钱去做物流、IT，今天卓越亚马逊所享受的技术成功，已经是2005年之后的事情了。同样，2008年9月起淘宝全面屏蔽百度搜索，2010年6月起百度大批封杀淘宝客，几乎可以看作是Google、亚马逊联盟之争的中国版。”(“淘宝客”是指和淘宝网合作的个人网站，通过淘宝网开放数据接口(即淘宝客API)，第三方网站可加载淘宝店铺及商品信息，并通过推广收取一定佣金。) 联盟2.0? 2004年之后，亚马逊在联盟方面又有了新拓展。“亚马逊有个很有趣的地方。它本身是一个B2C的平台，B2C都是从制造商手中买来产品再卖给消费者，挣的是差价，但亚马逊有相当一部分产品是由联盟的网站提供的。换句话说，它把第三方插进来了，而亚马逊代表着安全消费，有品牌，所以消费者也会相信这些第三方，敢于跟这些商家买东西。”原Google中国战略合作总经理、千橡互动集团副总 裁沈博阳对此印象颇深。 卓越亚马逊副总裁刘贵国对本刊表示，沈博阳所指在亚马逊内部并不视为一种联盟，而是一种全新的商业模式。它有两种形态，分别针对B2C的FBA和针对C2C的M@。在他看来，这两种模式不仅是B2C平台的延伸，也是商家(卖家)服务模式上的延伸。 中国企业的蹒跚学步 Google的广告联盟是CPC模式(cost per click)，亚马逊的广告联盟则是CPS模式(cost per sales)，联盟合作伙伴会在网站不同位置推广亚马逊的商品，亚马逊则会按照实际产生的消费者购物行为和联盟网站分成，不同的商品种类有不同的分成额度。以卓越亚马逊为例，家电3C类的分成是1%-2%, 图书音像类的分成是4%，日用消费品的分成是7%。 2007年独立运营的阿里妈妈网站，就是一种掘金联盟宝藏的尝试。但它最初采用的模式是按时长计费和按点击计费，独立运行一年多之后被并入淘宝。淘宝客软件出现后，阿里妈妈更是彻底成为淘宝网的主要推广渠道与工具之一。不过，淘宝客的推广模式已经变成了按成交分成的CPS模式。 阿里巴巴集团副总裁、高级研究员梁春晓表示:“本质上，阿里妈妈和亚马逊的联盟没什么区别。最初独立运营是为了创新，创新就一定要有相对独立的形态，而做大一点就要回到淘宝，双方的发展才相得益彰。”但在某著名电子商务企业高层看来，尽管阿里妈妈从战略上讲很成功，却并没有达到最初的预期—成为一个独立的营销平台，“在产品本身的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 逻辑、算法上都有缺陷，业务也有需要改善的地方”。 “说得不客气一点，淘宝是在盘剥小网站。”周品认为，淘宝本质上是个比价引擎，消费者点了联盟网站上的广告进了淘宝商铺A，往往不会在A店铺里买东西;因为消费者会比价，比价后很可能在B店铺成交，但这种情况下淘宝不会向网站提供分成—它不认为这是站长带来的。 但亚马逊不一样，这种情况下它会给联盟网站分成。“淘宝联盟已经做得很好了，但还比不上eBay，而eBay完败于亚马逊。eBay的 做法和淘宝联盟一样，站长们纷纷用脚投票，选用亚马逊的API，亚马逊因此抢了更多的广告份额，这是eBay的衰落的一个重要原因。” 更多的中国企业，还没认识到联盟的商业本质。“今年7月，我才模糊的认识到联盟的重要性。”钻石小鸟联合总裁徐潇坦言。成立于2009年底，由上海团购网、1号店、易迅网、麦包包等9家知名的国内电子商务企业组成的3131创新联盟，目前对联盟的认识，基本还停留在打通积分、提升流量、避免被淘汰的层面。 电子商务2.0:消费者的革命(1) 电子商务2.0的颠覆性,体现在消费者(用户)力量的空前强大上。他们的参与方式更为主动和积极,市场以需求方为主反向配置资源。由此,催生了新的形态和业态。 21世纪,要么电子商务,要么无商可务。比尔-盖茨在十多年前的 预言,正在成为现实。 电子商务已成为我国社会经济的重要组成部分。2006年中国电子商务的整体交易额突破了万亿元大关,2009年整体规模更是达到3.6万亿元;而在2010年Q1,整体交易规模为10152.7亿元,首次实现单季交易额过万亿元;据艾瑞咨询预测,2013年的交易规模将高达12.7万亿元。 据清科研究,2004年至2009年中国社会消费品零售总额年均增长率达16.07%,而电子商务B2C市场规模平均增长率在76.7%,远高于社会消费品零售总额的增长。中国电子商务研究中心数据显示,截至今年6月底,网购用户已突破1.3亿人,预计年底将达1.44亿;全年网购交易额将达4300亿元;而移动电子商务的用户规模也超过5000万,移动电子商务实物交易规模则达到13亿元。 电子商务是资本投向密集的热门领域,2010年Q1互联网行业14.3亿元的投融资额中,电子商务的占比高达74.3%。而近两三年来,传统商家也纷纷试水电子商务,如苏宁电器的易购商城、百丽商城、优衣库等。 自1997年开始,中国电子商务已经走过13年的历程。从最初的 强调“互联网”、“新经济”的技术属性,到现在对“商务”本质的返璞归真,企业界对电子商务的理解不断深入;从B2B、B2C、C2C再到如今的C2B,电子商务的商业模式与运营形态正在走向多元化。越来越多的人开始认识到:电子商务不只是一个新产业,而是一个新商业时代。 2008:转折之年 2008年对于中国的经济发展与社会进化来说,堪称是不平凡的年头,这也成为了中国电子商务发展历程中的一个转折年份。易观国际电子商务咨询中心总经理冯阳松表示,“对中国电子商务而言,2008年有两个典型特点:一是传统的品牌制造商、实体零售商不断涌入;二是政府部门的扶持力度逐渐加强。”正是在这一年,传统的、通过信息流连接供需双方的电子商务1.0时代逐渐步入尾声,以信息流为核心来组织人流、物流、资金流,强调以需求搜集为中心的电子商务2.0时代正拉开帷幕。 2008年中国的网民人数接近3亿,手机用户约6亿,稳居全球第一。中国的信息基础设施也在飞速发展,网络规模、技术层次和服务手段都达到了较高水平,并逐步向数字化、智能化、宽带化方向发展。移动互联网、视频技术也逐渐开始应用于电子商务领域,以提升服务水平。 而金融危机给中小企业发展和人们的日常生活也造成了很大影响,企业更积极地采用低成本的电子商务来开拓销售渠道,节俭型消费观的抬头也使得网络购物备受青睐。波士顿咨询的相关研究表明,互联网有助于企业接触到较小城市和农村地区的广泛消费者。 电子商务规模化的一个背景是,在2008年前后电子商务服务业的整体崛起。中国电子商务发展的第一动力是专业化—大批有外贸需求的中小企业,专业化需求催生了电子商务服务业—京东、淘宝、支付宝、财付通等服务平台和服务工具,服务业大发展降低了电子商务应用的门槛,就此形成的良性循环,推动了电子商务产业的整体性快速发展。 同时,伴随着80后、90后为主体的新一代消费群体的日渐成形, 互联网经济领域的“长尾效应”终于开始显现。新群体的消费需求的突出特征在于个性化。“2004-2007年,买家主要是图便宜;2008-2010年,买家主要是图方便;2010年以后,买家图的是个性,这个趋势非常明显。”淘宝客户营销部渠道总监廖兵对本刊总结道。 在天时、地利、人和之下,2008年中国电子商务领域发生了一件影响深远的大事—当年的网络零售突破三个“1”:“网络零售消费者总数突破1亿,交易额突破1000亿,占社会消费品零售总额比例突破1%”,这标志着网络零售领域的电子商务进入规模化的快速发展时期。 电商2.0将颠覆什么? 与电子商务1.0时代相比,2.0时代的最大不同,是需求的变革力量与消费者的强势出击。借助低成本的网络技术,消费者实现了自媒体与自发组织,用户的力量空前凸显,市场交易结构随之发生革命性变革,品牌塑造机制不可避免地发生转型。 从信息经济学角度来看,传统意义上的品牌是工业文明的产物,在消费者与厂商直接沟通的成本过高的背景下出现,本质上是在向消费者传达一个信号(比如优质、诚信、亲和力强等等),进而获得消费者的信任,即这一过程也就是“漏斗式”品牌选择机制。 传统品牌是在媒体介质单向传播的前提下出现,因此品牌的形成和沉淀需要时间。互联网改变了这一切,Twitter模式更是全面释放了草根力量,消费者与厂商直接沟通的鸿沟正在被填平,带来的直接变化就是电子商务对传统品牌的依赖度大幅下降。 80后、90后新生代消费者也加速了这一过程。与50后、60后、70后相比,他们更习惯平层结构,以平视的眼光看待大品牌(而前几代人是仰视);更强调个性化,部分人中甚至出现了反品牌尤其是反大品牌的趋势。这从根本上颠覆了传统品牌塑造的基础,加快了网络化品牌的价值形成、累积速度。一言以蔽之,消费者真正当家作主的时代即将到来。 从经济学的角度来说,这一变化可以概括为生产方和需求方的双 向资源配置机制。电子商务大幅度降低了信息流成本,使得搜集规模需求变为可能;强大的记录、统计、分类功能,使得经济人的分配、储蓄和交易实名制成为可能;在需求“透明”之后,可以实现反向配置资源,改变传统的、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化的生产方式,代之以大规模、个性化的定制生产方式,避免资源浪费。 从更宽广的视野来看,电子商务将重塑新的商业生态。今天的中国,基于网络社区的、互动的新社会结构正在形成,它将奠定未来数十年中国社会的基本模式,奠定我们看待世界的眼光和心智模式。“互联网上,没人知道你是一条狗”的时代已经过去,淘宝上那些钻石、皇冠、好评差评,正是代表着草根群体的认可,代表着普罗大众对事物的认知。 “认识电子商务,不但要从国家战略层面入手,还要从哲学层面入手。” 在深圳电子商务试点城市工作小组成员、市场监督管理局副处长冯念文看来,如果意识不到人的价值观、行为方式、决策依据等因素,是做不好电子商务在国家层面的战略规划的。“毫无疑问,未来十年是电子商务2.0的时代,它决定着未来中国网民会形成什么样的心智模式,一旦形成很难改变,就像人在青春期形成的性格很难改变一样。” 需求正在引导全方位的变革,而基于需求的资源配置方式,将实现对传统经济发展模式的超越,新经济将实现资源的集约型配置。从这个意义上说,马云经常提到的“开放、分享、透明、责任”的新商业文明,可以看作是电商2.0最大的颠覆性所在。 概括起来,电子商务2.0的颠覆性,就是三点:1、电子商务不只是一个行业,也正在塑造新的商业时代;2、消费者或用户的力量变得空前强大,他们的参与方式更为主动和积极;3、由此推动了需求的反向配置资源,实际上就是“按需生产”,催生了新的型态和业态。 为完成本期商业前智,本刊研究部在长达四个月的调研中,走访了中国二十余家知名电子商务企业。下面各篇对五类形态的详细陈述,将为您揭开电商2.0时代的新企业成长路径。 电子商务成功十大策略 企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。但现阶段我国企业大多处于转型期，现代企业 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。这时做为“一把手”的企业领导，更需要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益，要认真研究本企业的实际情况，在信息化的方面最需要做什么，立即投入实际行动，充分运用信息手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，为电子商务的实施打好基础，才能够确保推动策略的执行。 虽然在很多人看来，新经济目前处于最低潮了，特别是资本市场可谓惨不忍睹，但是我们知道，事物总会有否极泰来的时候，一项先进的技术被广泛地应用，并有效地转化为生产力，还需要一段时间，我们可以明显看到在新经济条件下，商业规则已经发生了一些改变，并且还在将继续。然而这种改造也带来了商业机会的不确定性，对许多正在成长中的新企业来说，如何保证自己实施的电子商务项目的成功呢,国外有专家总结如下: 第一、不要做出超过24个月的规划 因为在不确定的商业环境中，机会来得快，去得也快，宏伟 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 通常不能实施，生存比发展更重要。尽管制定指导整个商业活动的商业策略仍然必不可少，但是象传统的策略规划(如规划五年之遥的中长期策略)已不再适用，这主要是由于互联网带来的商业环境转变所导致。商业环境的改变已经达到这种程度——没有一个规划能适用24个月。超过24个月，就应该设想商业环境将发生巨大的改变，因而需要重新制定相应策略。另外，实行策略的速度必须加快，一个需要12个月以上的时间来实行的策略同样是不可能成功的。 第二、不要制定与整个商业策略无关的电子商务策略 电子商务也紧紧围绕商业服务，也为原有得商业发展作共享。管理人员急于快速开展独立于经营部门的商业策略之外的“电子商务”策略，在许多情况下，这是由于对“新经济”快速反应的渴望和快速引进电子商业的愿望驱使的，这其中暗含了一层假想——开展整 个商业策略是一个麻烦而又费时的过程，因此，等到商业策略的开展才开展电子商业策略会导致其失败。而事实正好相反。首先，商务策略可以在短时间内开展;其次，不了解电子商业方案的开展对现有分销渠道和整个商业的影响，可能会导致该商业策略的失败。对传统的砖瓦公司而言，被当作独立于商业策略之外的、通向“新经济”的一种不同的方式而建立的电子商务策略，则常常会起到相反的作用，并且最终肯定会失败。 第三、要切实做到因地制宜 根据行业、地理和文化的不同，采取不同的电子商务策略。制定一项整个企业范围内的电子商务策略常常存在内部的压力，这种方式仅仅对那些业务集中于单一的购物中心的较小规模企业才是有效的。就商业流程重组(BPR)和客户关系管理(CRM)方面而言，我们已经了解到最有效的商业策略是那些集中于特定的细化市场的策略。尽管应该开展企业范围内的策略技术化构建，商业策略必须针对那些明确的细分市场而开展。这种市场细分应该考虑影响购买者的行为和需求的所有因素，例如，行业、地理和文化。行业显然是影响消费者需求的主要因素，地理和文化则与它密切相关，尽管地理的某些方面会影响费用和后勤服务，在某些情况下，地理也可被当作文化的替代。 文化上的差异将会影响购买者期望如何与电子商务模式相互作用，甚至对人口统计学和需求特征上相似的购买者而言，考虑到他们文化上的差异而导致的不同的购买者行为，制定不同的策略也许是必要的。 第四、在策略分析中，要内部和外部流程并重 初入电子商务的企业有这样一种趋势——即关注互联网对内部或外部流程的影响。这种趋势反映于流行的术语“B2B”、“B2C”中。尽管B2B和B2C通常被当作独立的商业模式，它们实际上赋予了供应方和需求方相同的价值链。当运用B2C这一术语时，通常关注点在于分销渠道和商业机构将怎样把它的产品卖给最终用户;当运用B2B这一术语时，尽管包括外部供应商，其关注点趋向于内部费用，特别是采购费用。一项有效的策略应该考虑电子商务如何能被用于提高内部 运作和外部沟通效率。 第五、获得董事会和相关利益者的全力支持 一项工程得实施势必影响到许多方面，需要许多资源，因此获得董事会的支持至关重要，因为它是最高层。主要在于获得对相关费用的批准。但获得董事会的认知将使整个项目健康实施。引入电子商务通常意味着增加了商业模式的复杂性，也意味着在互联网上确立一种前所未有的市场形象(B2C或B2B)。实施一种新的商业模式和确立一种全新的市场形象也许要花费相当多的时间。董事会必需了解所需的时间进度以及用于评定策略实施进展的指标(也许包括其它传统财务评价指数，例如每股收益或投资回报)。 第六、慎重选择商业模式——购买、剥离或转型 一旦准备确立电子商务形象，企业必须明确地考虑选择达到策略目标的途径。在某些情况下，设立一个内部的电子商务部门，然后作为一个独立实体剥离出去，也许是可行的;在另外一些情况下，在电子商务流程和传统的商业流程之间可以有一种高层次的相互作用。例如，互联网可以提供设立补充性分销渠道的机会。在这些例子中，最佳方式也许是注入新能量以及改造现有的商业流程来推行新的商业模式;另一种获得新能量的方式是购买软件应用型企业或.com企业来实施新的商业模式。重要的是要对这些实施电子商务策略的可供选择方式慎重考虑。 第七、遵循新游戏规则 部分原因是它们正处于初期，电子商务在新规则下运作。最近的.com创业企业必须通过快速建立市场份额来与传统的商业机构在同样的市场蛋糕上进行竞争。为了获得市场份额，他们将会作出艰苦的努力，这也许包括巨额广告投入，大幅度折扣价格，以及其它导致短期内净损耗的方式。建立市场份额是这些企业得以长期生存的关键。后来者或者传统公司试图建立其互联网市场形象，必须在了解新规则的基础上玩这场游戏。甚至一个具有既定品牌度的传统企业，在网上以较.com企业的大幅度的打折价格高的价格销售产品也将会失败。以这种策略介入到.com商业机构范畴，只会加强传统公司在新 经济中的低效、高价的形