西安郵電學院
经贸系《市场调查与预测》
课内实验报告
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
系部名称:经济与贸易系
专业名称:市场营销
班级与学号:营销0701/07073006 学生姓名:冯静炜
时间:2009年9月1日至12月30日
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目录
1.调查背景 (1)
2.对调查过程实施分析 (1)
2.1信息的完整性 (1)
2.2调查的搜集方法 (1)
2.3对象选择分析 (1)
2.3.1抽样方式 (1)
2.3.2样本误差 (2)
2.3.3样本量及子群分布 (2)
3.主要项目的具体分析 (2)
3.1被调查者的性别与对麦当劳餐厅食品的偏好之间的分布 (2)
3.2每月可支配支出与消费频率 (3)
3.3麦当劳餐厅吸引大学生消费的原因 (4)
3.4大学生了解麦当劳餐厅推出新产品的渠道 (4)
3.5被调查者对麦当劳餐厅的套餐
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
的满意度 (5)
3.6被调查者对麦当劳餐厅就餐环境的满意度 (5)
3.7被调查者选择餐厅的偏好 (6)
3.8对麦当劳价格观念不同的被调查者在降价后的行为 (7)
4.结论和建议 (7)
5.附件 (9)
附件1.总体
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
设计 (9)
附件2.抽样设计 (13)
附件3.问卷设计 (16)
附件4.编码说明书 (18)
附件5.基本统计
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
(21)
1.调查背景
西安大学生群体容量大,而且消费观念极其超前,其消费量及其水平是任何一个以年轻消费者为市场目标的企业特别是餐饮业不可忽视的部分。麦当劳,作为外来文化在中国传播发展的引领者,时尚的个性文化的代表,与当代大学生追求自我实现,自由不羁的潮流不谋而合。大红色的背景、大大的黄色的英文字母“M”、脍炙人口的口号“I’M LOVEN IT”以及“麦当劳叔叔”这一形象深入人心。那么,通过市场调查了解了大学生消费量的多少在某一程度上影响着麦当劳的生存与发展,以及在西安落户的麦当劳餐厅在大学生当中的受欢迎程度。
2.对调查过程实施分析
2.1信息的完整性
本次市场调查是针对西安市70万大学生在麦当劳餐厅消费状况而进行的,在样本数据的抽取中,由于存在不可避免的随机误差以及因为处理数据过程中的认为疏忽,在数据部分的分析中会存在一些问题,因此,数据缺乏一定的完整性。但是,在数据的获得及处理过程中,我尽力将抽样极限误差控制在4%以内,而结果的置信度达到95%以上。因此,对于整体而言,本次市场调研的信息是可信的。
2.2调查的搜集方法
为了对麦当劳餐厅有初步的了解,我首先通过网络、杂志等方式搜集了近年来一些研究机构和商业机构中有关麦当劳餐厅及其大学生消费现状的资料,除此以外,也收集一些来自于本行业管理机构或行业协会所发布的市场分析报告、市场行情报告等。
然后,在实际调查中,在发放问卷的过程中同时对被调查者就麦当劳餐厅的个人感受等方面进行现场的访问。在分析问卷数据的时候,把问卷的结果与现场的访问资料相结合,将所得数据利用计算机进行数据的整理,并且将有关的数据与一手资料相结合,使得本次调查的结果更为全面,具有更强的代表性。
2.3对象选择分析
2.3.1抽样方式
在本次市场调查过程中,我主要采用了简单随机抽样和重点市场调查。针对麦当劳餐厅在西安市的店面分布和大学生的消费分布,重点选择了雁塔区的高校进行调查。按照随机原则选择附近要麦当劳餐厅的高校的学生进行调查,参与抽样调查的高校有:西安建筑科技大学,长安大学,西安科技大学,西安音乐学院,西安邮电学院,西北政法大学6所高校。由于上述高校的学生数量也很大,无法进行全面调查,因此就在这些高校的学生当中按照简单随机抽样的原则从被选高校中抽取一部分学生作为样本,并且按照学校的类型确定了男女生的比例。
2.3.2样本误差
在本次市场调研的过程中,针对调查总体共有70万名在校大学生的现实情况,将在95%的置信度下的抽样极限误差设计为不超过4%。根据对所收集的一手和二手资料进行分析,了解大学生在麦当劳餐厅的消费状况,然后设计出更好的营销方案,以提高麦当劳餐厅的整体服务水平和形象。
2.3.3样本量及子群分布
本次调查是针对整个西安市全体在校大学生进行调查。但由于调查的时间和区域的局限性,本次调查在所选的高校内总共发放了26份调查问卷,收回26份,完成率达到100%,达到本次调查所需要的样本量,这为本次调查的后续工作得以顺利进行奠定了良好的基础。
本次市场调研,在西安建筑科技大学、西安科技大学、西安音乐学院以及西北政法大学分别发放了4份问卷,在长安大学和西安邮电学院分别发放了5份问卷。
3.主要项目的具体分析
(1)顾客的基本信息:包括被调查对象的性别、所属学校。根据这些资料来分析不同属性的大学生所产生的不同消费行为。
(2)顾客的消费行为特征:包括被调查对象到麦当劳餐厅消费习惯(频率、时间)、消费量、口味爱好。这些可以在一定程度上反映大学生的消费情况。
(3)刺激大学生消费者消费的因素:内部如个人的习惯喜好;外部则有他人的影响,广告、降价等促销手段的刺激。这些可供当事人提出更好的营销策略来刺激消费者的消费冲动。
(4)消费者消费后的感受:包括就麦当劳餐厅的食物、服务、就餐环境、卫生、地理位置、价格变动、促销手段的认识和评价。这些可以分析出消费者在消费后对这个餐厅提供的有形及无形的东西是否满意。
(5)大学生对麦当劳餐厅的忠诚度:通过让被调查者在麦当劳、肯德基、PIZZA这3家同为西方外来连锁企业之间按顺序选择他们心中最理想的餐厅,以此来了解大学生对麦当劳餐厅的忠诚度。
通过对上述项目的交叉分析,了解大学生在西安市麦当劳餐厅的实际消费状况,以及消费者认为麦当劳餐厅仍存在的问题,制定相应的对策,使更多的消费者对麦当劳餐厅产生客户忠诚度,进一步加强麦当劳的品牌形象,使之能与肯德基、PIZZA等同为外来快餐的企业一同在西安大学生市场上立足与发展。
3.1被调查者的性别与对麦当劳餐厅食品的偏好之间的分布
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