写字楼保洁秩序维护服务合同

写字楼保洁秩序维护服务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 篇一:物业服务协议(写字楼) 武汉[沿江一号购物中心] 物业服务协议(写字楼) 甲 方:武汉世纪行物业管理有限公司 法定地址: 法人代表: 联系电话: 乙 方: 法定地址: 法人代表: 联系电话: 根据中华人民共和国的有关法律、法规，在双方自愿、平等、协商一致的基础上，此协议作为乙方与武汉盛唐房地产集团有限公司 签订《房屋租赁合同》(下称“租赁合同”)时之附件，甲、乙双方就物业管理服务事宜达成如下协议并共同遵守。 一、写字楼物业基本情况 1 1、承租区域位置:沿江一号购物中心(原项目名称为:龙王庙商贸广场b区) b区楼号，面积 ?(本面积以租赁合同中约定的建筑面积为准)。 二、物业管理费及其它相关费用 1、物业管理费计算起始日:乙方自租赁合同约定日即 年 月日起支付物业管理费，并按计量的实际使用量缴纳水、电、延时空调费等费用。 2、物业管理费收费标准:人民币元/?/月，合计每月人民币 元(大写: 圆整)，乙方需每季度支付一次物业管理费，每次应提前 日支付。 注:甲方收取的物业管理费用于支付下列但不限于下列发生的:公共区域保洁、保安、绿化费;公共照明费(不包括乙方专用的外墙店招和外墙广告位照明用电);物业保险费;固定资产折旧费;员工薪酬福利费;行政办公费用;公共设施设备(空调主机系统、给排水系统、电梯系统、外围公共照明等)的运行、维保费等。 3、其他相关费用: 3.1 电话初装费及资源占用费;3.2 网络初装费及使用费; 3.3 空调延时服务费:甲方根据本协议第三条物业服务内容提供标准物业服务。如乙方实际享受的空调服务超出约定时间，乙方须缴纳空调延时服务费，费用标准为0.2元/?/小时，面积按乙方所在楼层总面积计算，该延时费用在乙方 2 缴纳当期物业管理费时一并向甲方缴纳; 3.4代收代缴服务项目及收费标准: 甲方可提供水、电、燃气等项目的费用代收代缴服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)。 代收服务项目收费标准:经营用水、经营用电 。 注:装修期水电费收取标准按《装修手册》执行，经物业公司验收合格后，方可转为经营用电收取标准。“特种行业用水”收费标准按照特种行业收费标准执行。 该费用将根据国家能源价格政策变化而作调整。 4、物业管理服务费用的标准调整根据甲方服务管理状况并经过相关程序进行。 三、物业服务内容 1、写字楼共用部位的维修和管理 包括写字楼主体承重结构部位:包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、门厅、楼梯间、走廓通道等相连部位。 2、写字楼共用设施、设备的维修、养护、运行和管理 包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、中央空调、天线、供电线路、通 讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理 3 包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。 4、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理 包括商业网点、文化体育娱乐场所。 5、公用环境卫生、绿化管理 5.1 公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运; 5.2 公共区域内绿植、花木等的养护与管理。 6、公共安全秩序维护 6.1 维护公共经营秩序 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 ，包括门岗、巡逻等; 6.2 交通与车辆停放、进出的安全管理; 6.3 消防监控与安全管理。 7、其他服务 7.1 商户装饰装修管理:详见《商户装修手册》之规定;7.2 代收代缴水费、电费等服务; 7.3 受理租户的报修报建，并及时处理; 7.4 建立健全并管理租户的物业档案。 四、 物业管理服务标准 1、写字楼及维修管理 1.1 写字楼内有明显标志和引路方向; 1.2 写字楼维修及时率达100%，维修合格率达98%，并建立回访制度和回访记录; 4 1.3 写字楼档案资料齐全、管理完善，建立商户档案，随时可查。 2、写字楼设施设备管理 2.1 所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善; 2.2 确保设备完好、运行正常，供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，使用功能齐全; 2.3 消防设备完好无损、可随时启用; 2.4 公共配套设施完好。 3、写字楼治安、消防管理 3.1 以“人防加技防”的管理模式，加强对智能监控的有效管理; 3.2 定期或不定期的对所有消防设施设备进行检查，消除火灾安全隐患; 3.3 保持消防系统(主要包括自动消防喷淋系统、自动烟感报警系统和自动消防广播报警系统)。 4、写字楼环境卫生、绿化管理 4.1 对写字楼公共区域进行清洁与循环保洁; 4.2 对垃圾实行袋装化管理，及时清运，做到日产日清; 4.3 公共区域内合理摆设绿植、花木。 5、写字楼共用部位、共用设施维修处理 严格按照《客户报修管理办法》执行。 6、写字楼中央空调使用管理规定 5 6.1 中央空调供应时间与临界温度的规定 6.1.1 起供时间:按合同规定执行。如遇明显气候变化将适当调整; 6.1.2 起供临界温度:夏季最高气温32?以上、冬季最低气温10?以下时为空调起供温度(以天气预报温度为依据)。 6.2 临时加班使用空调规定 6.2.1 如租户在正常办公日(周一至周五上午9:00—下午17:30)内需延长空调供应时间(须4小时以上)，应提前2小时向物业公司提出书面申请，费用按前述办法计算; 6.2.2 如租户在非正常工作日要求空调供应(须4小时以上)，应提前1天(或8小时)向物业公司提出书面申请，费用按前述办法计算。 五、双方的权利和义务 1、甲方的权利和义务 1.1 对写字楼共用部位、共用设施设备、公共安全秩序维护、环境卫生绿化等项目进行维护、修缮、服务与管理，确保乙方经营环境的稳定与经营秩序的安定; 1.2 根据国家相关规定，负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 以及物业管理服务年度计划; 1.3 根据有关规定和政策、结合实际情况，制定写字楼的物业 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和写字楼装修手册，并书面告知乙方，有权制 6 止一切违反物业管理制度及装修制度的行为; 1.4 依据本协议之标准向乙方收取物业管理费用; 1.7 不得擅自占用和改变公共设施的使用功能; 1.8 发生紧急情况或突发事件时，甲方有责任采取应急措施，保障楼内人员生命财产安全，最大限度减少各方面的损失; 1.9 保证按以上约定内容向乙方提供良好的物业管理服务，以确保乙方经营活动的正常进行。 2、乙方的权利和义务 2.1 有权要求甲方按服务协议约定提供良好的物业服务; 2.2 按甲方规定的时间足额缴纳物业管理费和由甲方代收代缴的水、电公共事业费用; 2.3 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议; 2.4 应自觉遵守甲方所制定的《物业管理制度》和《商户装修手册》相关规定，不得在“沿江一号购物中心”内从事与法律、法规相违背的行为; 2.5 乙方进驻写字楼后，不得私自改变建筑原貌，未经甲方同意不得占用、损坏写字楼的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，经甲方同意后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，乙方应给 7 予赔偿; 2.6 按照安全、公平、合理的原则，正确处理写字楼内的通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法利益; 2.7 未经甲方批准，乙方不得更改、迁移或增大水、电用量装置或空调的负荷，如擅自接驳、改动、迁移用电装置及负荷，由此而造成的一切损失将由乙方全部承担，并承担相应的法律责任;2.8 如果乙方要对租赁区域进行装修，应提前向甲方提交书面装修申请和全套施工图纸，经审核通过办理相关装修手续后方可施工，并自觉接受甲方的监督和检查; 2.9 加强安全防范意识，应加强防火、防盗等事项，因此导致财产损失的由乙方自行承担。 六、保险 乙方租赁区域内人身及财产的有关保险由乙方自行办理。 七、违约责任 1、双方均应遵守本协议的各项规定，任何一方违反本协议的规定，应承担违约责任;给对方造成经济损失的，还应赔偿损失; 2、若乙方未能按期缴纳各项费用，甲方有权书面通知乙方立即缴付。若乙方逾期未能缴付，乙方须按租赁合同的相关标准向甲方缴纳滞纳金;乙方延迟支付超过30日，甲方 8 除收取滞纳金外，还有权停止提供物业管理服务、解除合同，由此引起的一切损失和责任均由乙方自行承担; 3、乙方未经甲方许可，擅自进行的装饰、装修造成了对原建筑物主体结构的改动，乙方须按 给原建筑物造成损失的2-5倍支付违约金; 4、乙方违约在公共区域堆放货物、杂物或加建建筑物，甲方有权向乙方收取清理费; 5、任何一方不得单方面提前终止协议，否则，应承担违约责任，并赔偿给对方造成的损失。 八、其他 1、本协议的有效期与租赁合同期限相同，乙方在签署正式租赁合同时须与甲方签订此服务协议，本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力; 2、本协议未约定事宜参照租赁合同相关条款执行，如在本协议履行过程中出现租赁合同与本协议均未规定的事宜，应及时协商另行签订补充协议或遵照国家有关法律、法规执行; 3、本协议共5页，自甲乙双方签字盖章之日起生效，一式二份，甲乙双方各执一份。 甲方签字/公章: 乙方签字/公章: 法定代表人/委托人:法定代表人/委托人: 年 月 日 年 月 日篇二:行政服务中心办公楼物业服 9 务合同 **行政服务中心物业服务委托合同 甲方(委托方):**市行政服务中心 乙方(受托方):**市**物业管理有限公司 根据合同双方协商决定，以政府相关的物业管理法律、法规为框架，双方本着自愿、平等、诚实、信用的原则，就甲、乙双方委托期间的责权利关系，特制订本合同。 第一章 委托服务的物业基本情况 名称:**市行政服务中心-阳光大厦 地址: 建筑面积:***平方米 行政服务中心地上*层、地下*层。 1至3层为行政服务窗口，4至5层为办公区域。大厦配套设施功能有:中央空调系统，供配电系统，消防系统，给排水系统，综合布线系统，乘客电梯，大小会议室，技防监控系统及建行服务区等。 第二章 委托服务范围与内容 一、大厦的公共设施设备的日常管理。 二、大厦的公共环境卫生保洁。 三、大厦的公共秩序维护。 四、负责大厦的导办、解说。 五、建立本大厦物业基础档案和日常运作档案管理工作。 六、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿 10 服务事项。 第三章 管理运作方式 一、双方约定本委托合同签订的有效期为壹年，即自2012年8月1日至2013年7月31日。乙方对大厦每年服务费用为人民币**万元(大写:***整)，合同签订之日起十日内结算**万元，合同到期之日起十日内结算**万元。 以上费用含员工工资、社会保险、工装费用、器材费用、办公费、福利津贴、税金和利润。明细如下: (一) 人员工资**万元。 其中:保洁员8名，解说、导办员5名，水电维修工2名，弱 电系统维护工1名，秩序维护人员11名。 以上合计27人，月工资**元，全年共**万元。 (二)其它费用**万元 1、社会保险:**万元×32.5%,**万元 2、福利费:**万元×2.5%,**万元 3、保安着装费:**人×500元/人,**万元 4、保安器材及保洁工具费:**万元 5、物业公司利润:**万元×4%,**万元 6、税金:(**+**+**+**+*8+**)×5.6%,**万元 二、乙方接受甲方监督，在甲方指导下开展工作。 三、甲方负责大厦设备设施日常维修换件费用和涉及外委 11 专业保养和维修费用的支付(外委专业保养费用包括:电梯月度保养与年检保险、以及空调、消防、配电、技防等机组的年度计划性保养。外委专业维修:是指物业公司服务范围之外的需要委托外部专业公司进行维修的内容)。 第四章 甲方权利和义务一、审核批复由乙方递交的有关大楼物业管理建议性、整改维修、约定费用结算等书面材料。 二、甲方有权利对乙方的管理质量进行随时检查，并要求乙方对管理中存在的问题进行改进，如因乙方管理不善或操作不当造成甲方经济损失或大楼共享部位设施或设备损坏，乙方应承担赔偿责任并在合理时间内修复，如没有在合理时间内修复，甲方有权根据乙方应承担的赔偿责任在物业费用结算时扣除，如整体管理水平明显下降，在限期整改还达不到明显效果的，直至甲方有权解除本合同。 三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申请复印与物业管理相关的档案数据，并在双方终止合同时乙方交还给甲方，不得交给第三方。 四、按合同约定向乙方结算物业服务费用。 五、负责大楼电、水、电信、网络等费用以及制冷供暖材料能耗费用。 六、甲方视同需外委服务的各类经营性代办、商务、代购、大厦外墙清洁等业务，以同质同价为前提，乙方为优先选择方。 12 七、支付因甲方特殊需要由乙方进行加班加点而发生的费用。 八、不干涉乙方依法或依本合同规定内所进行的管理和经营活动。 九、协调处理由乙方请求协助的物业管理过程中出现的纠纷矛盾。 十、协助乙方做好物业管理相关的宣传教育和文化娱乐活动。 第五章 乙方权利和义务 一、从大楼管理目标定位要求出发，制订本大厦物业管理各项规章制度和考核制度，有效地开展各项管理服务工作。 二、负责本大厦委托合同责任内的日常管理服务应尽事务，积极做好甲方机动相关事务的配合工作。 三、有权依照相关法规、本合同范畴和大厦的有关规定，对违章违规行为进行协调和处理。 四、接受行业主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和其它使用人的合理监督。 五、对本大厦的共享设施不得擅自占用和改变其使用功能，如在本大楼管理中需扩建、完善配套项目，须经甲方批准后方可实施。 六、乙方按工作需要在本大厦设置物业管理处。 七、建立大厦的物业管理档案，并负责及时记载有关变更 13 事项。 八、有义务配合甲方对保修期内的第三方施工质量监督和现场管理。 九、积极配合甲方开展人文宣传活动，以及各项人性化服务工作。 十、本合同终止时，须向甲方移交相关的大厦及甲方相关财产和物业管理档案数据。 十一、不承担对大厦工作人员和使用人的财产保管、人身保险义务。 第六章 违约责任 一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目标或造成直接经济损失的，甲方应给予乙方相应经济补偿或承担相应责任。 篇二:法院办公楼物业服务合同 鄂托克旗人民法院办公楼物业服务合同 委托方:鄂托克旗人民法院 (以下简称甲方) 受托方:鄂尔多斯市千牛物业管理服务有限责任公司(以下简称乙方) 甲方为加强鄂托克旗人民法院办公楼的物业管理，特委托乙方派遣秩序维护员、设备设施维修员和保洁员到本大楼实行物业服务，根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法律法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款: 第一章 委托服务的物业 14 第一条 本合同所涉及的物业基本情况 甲方委托的办公楼位于乌兰镇，占地面积8734平米，大楼总建筑面积9316平米，绿化面积3318平米。 第二章 物业服务协议 第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房 屋公共部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清 运及“门前三包”。 第三条 本物业服务区域内的设施设备的日常保养护理工作。 第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、 楼宇巡视。 第三章 服务期限 第五条 服务期限为壹年，从2011年12月1日到2012年12月 31日。 第四章 双方的权利义务 第六条 甲方的权利和义务 一、 检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况，甲方每月 对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见 15 和建议。 二、 甲方每月10日之前将上月的物业服务费支付给乙方。 第七条 乙方的权利义务 一、 根据相关的法律法规及本合同的相关条款制定具体的物业 服务制度。 二、 落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的 服务工作。 三、 有义务配合甲方协调处理与本合同及各服务条款相关的事 宜。 四、 按物业服务 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时 性和有效性。 五、 对乙方及其工作人员造成的各类事故和纠纷承担责任并负 责善后处理。 第五章 物业服务内容 第八条 环境卫生服务 一、 实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。 16 二、 房屋的公共楼梯、扶栏、走梯等部位和领导的办公室保持干 净。 三、 发现公共环境受到污染及时清洗。 四、 公共绿地的养护和管理。 第九条 共用设施设备运行和养护服务 一、 供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、防盗监控系 统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及维修方案。 二、 各种水管、闸门渗漏和损坏，室内上下水道堵塞不畅，以及 卫生洁具、化粪池的使用管理。 三、 各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等，但材料 及大中修工料费由甲方承担。 第十条 治安维护防范服务 一、 实行24小时门岗值班和楼宇巡逻制度。 二、 停车场车辆出入和停放秩序的调度服务。 其他具体详细内容、范围、要求参见附件《物业服务方案》。 第六章 物业服务费的计算及支付 第十一条 物业服务费 17 一、 物业服务费用单价 按办公楼及周边庭院道路总体面积9316平米计算，每月每平米服务费为人民币3.96元，即从2011年月 日至2012年月日共12个月，乙方每月向甲方收取物业服务费用:36891.36元。 二、 乙方人员在完成合同规定的服务工作情况后，若甲方需要增 加工作量，或超出原有工作时间和范围所产生的加班，由甲方支付相应的费用，例如: 1. 法院办公楼的日常保洁和门前三包以外的城乡清洁工程，街道 灭四害、垃圾外运、绿化树苗补种植等费用由甲方支付，如需乙方提供服务，工料费实报实销。 2. 甲方委托乙方对办公楼设施设备提供维修服务的，相应的维修 养护工人、材料以及购置更换费用，由乙方向甲方据实申报计 划经甲方核准支付。 三、 如遇国家相关政策对最低工资标准及社保基数有所调整时， 双方应根据实际调整费用，及时签订增资补充协议。 四、 甲方每月10号前向乙方支付上月的物业费用 18 36891.36元和 甲方应付的其他费用。乙方开户行:鄂托克旗农村信用合作联社金山分社，账户全称:鄂尔多斯市千牛物业管理服务有限责任公司，账号7904101220000000000863 。甲方逾期支付的，从逾期之日起每天按拖欠费用的万分之五交纳滞纳金，如因乙方问题延误的，甲方不必交纳违约金，但甲方还应支付应付的费用。 第七章 违约责任 第十二条除不可抗力因素和第十四条补充协议规定外，双方均不得单方擅自解除合同，违约方处罚金人民币伍万元。 第十三条 甲乙双方对办公楼的物业服务内容负有保密的义务，未经对方同意，不得向第三方透露，违约方处人民币壹万元。 第十四条 因乙方未尽到管理义务而造成本物业发生停电、水灾、火灾、治安事件和其他事故造成经济损失的，由乙方承担相应的赔偿责任。 第八章 附则 第十四条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。 第十五条 在本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第十六条 本合同在履行过程中如发生争议，双方应协商 19 解决， 或报相关行政主管部门调解，协商或调解不成的，向上级法院申诉。 第十七条 本合同期满前一个月，双方应就是否续约提出书面意见，如不提出终止意见，则此合同自动延续。 第十八条 本合同及其附件自双方有权签字人签字之日加盖公章生效。 第十九条 本合同一式四份，双方各执两份。 甲方(盖章):乙方(盖章): 法定代表或负责人: 法定代表或负责人: 年 月日 年 月 日篇二:办公楼物业服务合同 办公楼物业服务合同 委托方:××市中级人民法院 (以下简称甲方) 受托方:××××物业管理有限公司 (以下简称乙方) 甲方为加强对××市中级人民法院办公楼物业的管理，特委托乙方派遣治安秩序维护员、设备维护员和保洁员到本大楼实行物业服务。根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款: 第 一 章 委托服务的物业 第一条 本合同所涉及的物业基本情况 甲方委托服务的办公楼座落于新兴三路 号，为1幢高15层楼宇，占地面积约×××××?，庭院道路和绿化 20 面积约×××?，大楼总建筑面积为×××××?。 第 二 章 物业服务事项 第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。 第三条 本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。 第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。第 三 章 服务期限 第五条 服务期限为壹年零贰个月，从××××年×月1日起至××××年12月31日止。第 四 章 双方权利和义务 第六条 甲方的权利和义务 一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。 二、甲方每月20日前将当月的物业服务费支付给乙方。 第七条 乙方的权利和义务 一、根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的物业服务制度。 二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。 三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各具体服务条款 21 有关的事宜; 四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。第 五 章 物业服务内容 第八条 环境卫生服务 一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。 二、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。 三、发现公共环境受到污染要及时清洗。 第九条 共用设施设备的运行和养护服务。 一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、年度维修方案。篇三:人民法院新办公楼物业方案 目录 第一章 公司简介-----------------------------------1 第二章 管理特色与创新------------------------------6 第三章 管理服务目标及服务标准--------------------------8 第四章 应急管理预案------------------------------------16 第五章 管理策略及管理服务质量保障措施------------------20 第六章 内部管理----------------------------------------22 第一节 培训管理-------------------------------------22 第二节 管理制度与岗位职责---------------------------31 第七章 人员 22 配置及费用测算------------------------------32 第一章 公司简介 一、公司概况 阳谷美宜佳物业管理有限公司是一家专业的物业公司，注册资金50万元，国家三级资质。公司目前签约项目类型包括了住宅、行政办公楼等多种物业管理服务类型。 美宜佳物业管理有限公司经过专业化、规范化的培训，全面借鉴、吸收了现代物业管理模式，遵循“全心全意全为您”的服务理念，力求通过专业化的技术、规范化的管理、标准化的服务、人性化的理念来成就业主的理想生活。二、经营宗旨 我们的服务理念是:全心全意全为您; 我们的质量目标是:安全，舒适，尊重; 我们的环境目标是:水清，地绿，洁净，舒适; 我们的发展目标是:提高服务水平，持续超越业主不断增长的期望; 第二章 管理特色与创新 1、结合人社局办公特点合理布置各项工作 如何实实在在地让人社局领导和职工集中精力于各项业务是我们物业管理人需要考虑的因素之一，我们将结合人社局办公特点合理布置各项工作，重点做好对服务人员仪容仪表的规范管理、外来人员进出的控制、区域内的秩序维护(安 23 全防范和协助维持办公区域公共场合秩序，避免发生人员闹事和高声喧哗)、严格规划各区域清扫保洁制度，创造良好办公环境、严格做好设备设施日常巡查、维护和保养，确保高效运行、及时做好其他各项后勤保障措施，为人社局工作人员提供完备的后勤保障。 2、过硬的服务技能 服务技能是我公司从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，除了应具有良好的服务意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，我们储备了一支作风扎实、技能过硬、团结协作、高效精干的专业队伍，这些人力资源的优势将是圆满完成管理目标的重要保证，我们 将通过规范培训和合理细分各工作岗位来努力提升服务质量。 3、 倡导服务创新 我们要求自身的管理服务上品位、重科学、有文化内涵和富有新意。要求物业管理服务既要讲求规范和务实程序，还要讲究开拓性、创造性，有一种超乎规范和程序之上的创造。物业管理服务工作带有很大的特殊性，程序、制度不可能约束管理中的每一个细节，管理人员需要借助行为科学、心理学、统筹学等知识，创造性地完成服务工作，这就是服务创新概念，我们提倡的“静音服务”、“无干扰服务”、“环保”等等就是一种“软化”管理和“隐形”服务，同时我们在服务中结合人社局办公大楼的风格，保洁人员在工作人员上班之前对 24 各区域全面进行保洁，并在工作时间内循环保洁，真正体现无干扰服务的特点。 4、建立一专多能，各岗位相互监督机制 在服务人员中，我们提倡一专多能的综合型人才，在培训管理中，我们融入相互监督的机制，如保洁人员在保洁过程中同样也可兼做一名公共设施设备巡查员，发现哪里有损坏可立即主动向上级部门反映，而秩序维护员在巡逻时也可兼做保洁巡查员，对公共场所的保洁 起到巡检的作用，这样在无形中增加了各项工作的巡查频率，充分利用了各岗位的人员交插工作执行力，大大提高了工作效率，而这一切我们将在各岗位培训中加大对他们的思想意识的灌输，从而有效的提高执行力。 5、培育和建设精神文明，提高物业管理档次 精神文明建设是创造良好的人文环境和实施物业管理工作的润滑剂。根据人社局新办公楼 的特点，我们将精神文明建设定位在三项主题上:共建新文明、交流新文化以及环境维护等。我们将通过循序渐进、潜移默化的精神文明建设，提高人社局新办公楼的管理档次。 第三章 管理服务目标及服务标准 一、总体风格定位及管理服务目标 1、根据人社局新办公楼的实际特点，我公司将采取有针对性的服务，通过培训提高服务人员的整体素质和服务水 25 品，以树立良好服务形象，延续并提升服务层次，明确管理质量目标和长效管理方式。 2、在服务中考虑到机关大楼办公人员的身份，我们将注重服务中的细节，体现机关服务特色，保洁工作基本在工作人员上班时间之前完成一次保洁 3、考虑到人社局的特殊性质，我们将合理控制外来人员进出，并维护好办公场所和大厅公共区域秩序，协助做好可能发生的人员闹事、聚众喧哗的制止工作。 4、在服务中实现全方位，具有星级化水平，这是公司管理必须追求的目标，这一目标在模式上展现为三个方面:第一，所有服务项目在内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。第二，增强员工的服务观念，延伸服务的义务和施展范围，使员工对一切责任和义务的事项，凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。第三，充分体察业主的需要，以做好服务为出发点，增设扩展适其所需的各种有益服务。通过以上方式，使物业管理能够全方位、高水准，提供及时、有效的专业服务。 5、具体分项指标 二、服务内容及服务标准 (一)基本要求 1、合理配置人员组织结构，加强员工礼仪规范及操作技能培训。 2、分管领导和管理部经理定期与人社局职能部门进行沟 26 通和交流，努力提升服务质量。 3、在管理中建立形象识别系统:服务理念、行为规范(专业着装、标志、语言规范、文明服务)等。 公共设施、设备包含:消防设备、电梯、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。 1、建筑维修管理 1)每天检查楼梯墙面，要求整洁无缺，扶手完好，楼梯灯正常使用。 2)每周检查明暗沟，即坏即修，要求畅通，无积水、无塌陷、无鼠洞。 3)每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。 4)公共场所随时检查，即坏即修，要求整洁、安全，无乱堆乱放。 5)公共照明即坏即修，要求灯泡正常，灯罩完好，完好率100%。每天巡视，确保公共照明按规定时间定时开关。 2、供水设施管理 1)供水、供电设备严格按规范管理，符合标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行。 2)确保阀门开闭灵活，系统密封良好，运转无异常声响，连续不间断供水，发现问题及时联系维修，有检查、维修保养记录。 3、高配和消控设备管理 1)每天巡视不得少于一次，并做好值班记录。巡视内容包括:变压器、各种仪表、接头、防小动物设施，接地线、各种标识牌等的检查。 27 2)每天保洁一次，做到地面、设备表面无灰尘，墙面干净，室内照明、门窗正常完好。 篇三:2016办公楼物业服务合同 2016办公楼物业服务合同 委托方:××市中级人民法院(以下简称甲方) 受托方:××××物业管理有限公司(以下简称乙方) 甲方为加强对××市中级人民法院办公楼物业的管理，特委托乙方派遣治安秩序维护员、设备维护员和保洁员到本大楼实行物业服务。根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法规，经双方协商，就有关服务事找范文就来宜签订如下条款: 第一章委托服务的物业 第一条本合同所涉及的物业基本情况 甲方委托服务的办公楼座落于新兴三路号，为1幢高15层楼宇，占地面积约×××××?，庭院道路和绿化面积约×××?，大楼总建筑面积为×××××?。 第二章物业服务事项 第二条本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及门前三包。 第三条本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。 28 第四条维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。 第三章服务期限 第五条服务期限为壹年零贰个月，从××××年×月1日起至××××年12月31日止。 第四章双方权利和义务 第六条甲方的权利和义务 一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。 二、甲方每月20日前将当月的物业服务费支付给乙方。 第七条乙方的权利和义务 一、根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的物业服务制度。 二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。 三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各具体服务条款有关的事宜; 四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。 第五章物业服务内容 第八条环境卫生服务 29 一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。 二、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。 三、发现公共环境受到污染要及时清洗。 第九条共用设施设备的运行和养护服务。 一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设找范文就来备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、年度维修方案。 二、各种水管闸门渗漏和损坏，室内外上下水道堵塞不畅，以及卫生洁具的使用护理。 三、各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等，但材料及大中修工料费用由甲方承担。 第十条治安维护防范服务 一、实行24小时门岗值班和楼宇巡逻制度。 二、停车场车辆出入和停放秩序的调度服务。 其他具体详细内容、范围、要求，参见附件《办公楼物业服务方案》。 第六章物业服务费等费用的计算及支付 第十一条物业服务费 一、物业服务费用单价 按办公楼及周边庭院道路总体面积×××××平方米计，每月每平方米物业服务费为人民币×元。即从××××年×月1日 30 至××××年12月31日共××个月,乙方每月向甲方收取物业服 务费为人民币×万×仟×佰×元整(,×××××元/月)。 31