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足疗店管理规章制度.doc

足疗店管理规章制度

Maxine婷婷
2017-09-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《足疗店管理规章制度doc》,可适用于综合领域

足疗店管理规章制度篇一:足浴店管理制度、不得迟到或早退(迟到或早退每一分钟罚一元超过一小时以上按旷工处理)。、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐佩带好工牌。(元)、女技师上钟前必须化淡妆不留长指甲不涂有色指甲油不带戒指男技师必须保持形象整洁。违者罚款元技师上钟之前必须按正规程序操作如有不报钟造成走单的该技师要负责买单。如有报错项目偷钟上钟看电视、上钟时私自串房逗留接听私人电话)带电话等。(元)技师上钟前不准挑选客人不得以任何借口推卸客人不得以任何方法怠慢客人不得私自更换技师不得对客人有不礼貌的行为。服务员忙时技师必须跟单送客如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。不得在营业区或楼面大声喧哗不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(元)如有偷窃。贪污等行为的去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除情节严重者送当地公安机关处理拾遗不报占为私有除赔偿一切损失外并解雇。技师休息或请假必须提前一天以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(元)技师一律不得向客人索取小费。(元)如技师有熟客预约可留牌留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时超过半小时取消留牌并打后牌处理。技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐药水不准倒在指定的地方外。(元)技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(元)技师在上钟时其他技师不得向房内张望上钟即使不得看电视不得与其他技师说工作无关的话。(元)上钟报他人号码取消该技师提成。不可以电话请假除特别原因以外旷工一天元旷工三天当自动离职。如若有客人投诉其服务态度不好者。(元)不得跟客人说其他技师的坏话不得搬弄是非更不得说有损本店声誉的话。(元)前四排的技师不得随意离开技师房上钟时找不到该技师。(元)未经允许不得在店内沐浴不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(元)头排不上钟者一律打后排处理如有特殊原因要向主管申请同意方可。(元)热爱本职工作具备责任心和职业道德爱护公共财物处处维护本店利益。积极参加各项培训活动遵守企业经营活动纪律。(元)必须做好个人卫生工作保持足疗工具的清洁卫生状态做到一客一清。(元)迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑不可嬉戏打闹靠墙下蹲或玩弄手机之类。(元)员工上班时一律不得沐浴如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(元)、所有员工不得使用店内的公共财物必须自备餐具。(元)休息室不得让非本公司人员进入。(元)值班人员不得擅自让任何人留宿店中一经发现罚款元重者开除~(不得顶撞、辱骂、诽谤领导~如有违者罚款(元)罚款不是目的做好才是决心A类过失(一)早上点名不戴工牌着装不整者。(二)早上点名迟到半小时者。(三)见到客人不打招呼者。(五)站牌脱岗者(六)不填或填错业绩单者(七)在大厅吃东西,接电话抽烟者(八)在营业区内大声喧哗者(九)站岗带手机者(十)未经主管同意用店内物品者(十一)用客用物品者(十二)以上过失每次分B类过失(一)上钟看电视者(二)站岗坐沙发者(三)未经许可去客用洗手间者(四)给客人少时间的(五)上班时间未经主管允许私自外出者(六)卫生收整不标准者(七)在上钟时间擅自离开工作岗位在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、接电话、抽烟等行为(八)未经批准擅自调换工作班表或岗位(九)站岗聊天者(十)在发出排钟指令后技师不在指定休息区致使未接到排钟指令使上钟时间延迟者(十一)结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等当事人及值班主管(十二)以上过失每次分C类过失(一)被客人投诉者(二)拒钟钟者(三)在服务中饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者(四)迟到半小时以上者(五)不服从管理顶撞上司者(六)破坏公司物品者(七)对公司同事或者顾客使用污语或威胁者同仁之间相互谩骂吵架者(八)无故不参加集体活动者(九)穿用公司物品者私自拿走公司的一切物品者(包括送给客人的)浪费公司物品者浪费粮食者(十)在店内传播谣言,说长道短,搬弄是非者(十一)互相推点钟者(十二)以上过失每次分D类过失(一)向顾客索要物品、小费者(二)在店内打架者(三)C类过失当月累计达三次者(四)以上过失开除处理足疗店规章制度一(必须按排班表准时上班迟到者每次罚款元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员如生意忙时可要求技师延时下班技师必须服从。擅自离岗者以旷工论每次罚款元二(技师下班后请即离开公司不得在公司逗留一经发现每次罚款元(在公司消费除外)三(技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人并每次罚款元四(点钟不翻牌并给予补钟五(技师按排钟表上钟不得挑拣客人无故不上钟者每次罚款元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者征得技师管理人员同意可过钟六(技师受到客人投诉一经查实每次罚款元并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例)七(技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理八(技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费一经查实罚款元并立即辞退。工资押金不退九(晚间值班技师必须保持良好的工作状态在得到上钟通知五分钟内上钟超过时限每次罚款元由楼层领班以上管理人员监督十(技师当月累计旷工三次立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职需提前一个月通知并经公司同意未经同意擅自离职一律不发工资并扣除押金十一、技师上班时要化淡妆仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正拒改者每次罚款元十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话不得大声喧哗、吵闹不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话不得擅自离开休息房技师间如有纠纷报技师管理人员处理技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品违反者每次处以罚款元十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意当天请假不被允许未经同意不来上班以旷工论并处以元罚款十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后五分钟内到服务现场按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍项目介绍所需时间价格等并明确告知客人超过分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上则可拒绝为其服务使用语言为:对不起先生所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别“再见先生很高兴为你服务祝你在海之崴过得愉快”或“再见欢迎下次光临”等并主动提醒客人保管好随身携带的物品十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班时间不允许超过分钟否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款十六、技师必须交押金元进场时交元其余可分二次从工资中扣除技师每月需交就餐费元十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理费用自付。技师服装由公司统一办理按成本价提供给技师十八、技师原则上每月休息两天特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论按每次元罚款十九、技师开单如有差错按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿二十、技师对公司有任何意见或建议均可通过总经理信箱表达~篇二:足浴店管理制度会所规章制度、不得迟到或早退。(迟到或早退每一分钟罚一元超过一小时以上按旷工处理)。、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐。(元)、女技师上钟前必须化淡妆不留长指甲不涂有色指甲油不带戒指男技师必须保持形象整洁。违者罚款元、技师上钟之前必须按正规程序操作如有不报钟造成走单的该技师要负责买单。如有报错项目。偷钟。上钟看电视、上钟时私自串房。逗留。接听私人电话)带电话等。(元)、技师上钟前不准挑选客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更换技师。不得对客人有不礼貌的行为。、服务员忙时技师必须跟单送客如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。、不得在营业区或楼面大声喧哗不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(元)、如有偷窃。贪污等行为的去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除情节严重者送当地公安机关处理拾遗不报占为私有除赔偿一切损失外并解雇。、技师休息或请假必须提前一天(元)、技师一律不得向客人索取小费。(元)、如技师有熟客预约可留牌留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时超过半小时取消留牌并打后牌处理。、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐药水不准倒在指定的地方外。(元)、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(元)、技师在上钟时其他技师不得向房内张望上钟即使不得看电视不得与其他技师说工作无关的话。(元)、不可以电话请假除特别原因以外旷工一天元旷工三天当自动离职。、如若有客人投诉其服务态度不好者。(元)、不得跟客人说其他技师的坏话不得搬弄是非更不得说有损本店声誉的话。(元)、前四排的技师不得随意离开技师房上钟时找不到该技师。(元)、头排不上钟者一律打后排处理如有特殊原因要向主管申请同意方可。(元)、热爱本职工作具备责任心和职业道德爱护公共财物处处维护本店利益。积极参加各项培训活动遵守企业经营活动纪律。(元)、必须做好个人卫生工作保持足疗工具的清洁卫生状态做到一客一清。(元)、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑不可嬉戏打闹靠墙下蹲或玩弄手机之类。(元)、员工上班时一律不得沐浴如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(元)、值班人员不得擅自让任何人留宿店中一经发现罚款元重者开除~、不得顶撞、辱骂、诽谤领导~如有违者罚款(元)、凡在本店斗殴、打架者自动离职不管双方对或错双方各罚元。罚款不是目的做好才是决心篇三:足浴店管理制度第二章考勤、技师上班分早、晚班留牌值班人员不得未经主管允许私自离开否则按早退处理。、技师上下班必须点到凡点到不在者做迟到、早退处理。、技师上班迟到、早退分钟罚款元迟到、早退分钟罚款元分钟小时罚款元超过一小时罚元超过小时按旷工半天处理超过小时按旷工一天处理。、技师不可无故旷工旷工半天罚款元旷工一天罚款元连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。、技师正式上钟后每月有三天公休出勤不满月的按每满十天可公休天的方法计算原则上不准连休如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外必须达到满勤否则不予计算保底,病假除外。)、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实特殊情况(意外事件)才能请事假必须经部门主管批准后方可生效半天以内由主管批准一天以上由部门经理批准请假超过天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。第三章日常行为要求、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌化淡妆不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟违者处以元罚款。、技师要礼貌待客、尊重上司遇到客人和上司要主动热情问候不能在营业区奔跑、大声喧哗更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非违者除书面检讨外还处以元罚款。、技师不得有以下行为:()组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工()打人、骂人、打架、聚众斗殴()偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物()制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失()拉帮结派搞小团伙()违反国家法律。有以上行为者将处以元罚款外还将立即解雇重者交公安机关处理解雇时扣除所有工资。、技师无论何时都不能与客人串通让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以元罚款。、必须遵守“先服从后上诉”的原则不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排违者将处以元罚款情节严重者除罚款外还将立即解雇。、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入不准占用客用房间和客用休息区违者罚款元次。、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟遭客人投诉者罚元次。、技师因服务态度被客人投诉者处以元罚款因手法被客人投诉者停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟一个月被累计投诉次者罚款元并停牌培训七天。、技师违规后拒签罚款单者给予加倍罚款如不签者有两名管理人员签字生效。、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排否则除书面检讨外并处以元元罚款。情节严重者立即解雇扣除所有违约金。、技师上班时间用餐时间为分钟超出用餐时间一律按迟到处理。、技师上班时间不得随意离开技师房叫上钟不在除特殊情况外(需经过主管同意)违者罚元次、下班后不可无故在公司逗留或留宿特数情况须经上司许可否则罚元次。第四章上下钟规程、技师上钟必须认真做好上钟前准备配备好足浴用品并化好淡妆。、技师在接到上钟指令必须分钟内到指定房间超过分钟罚款元分钟罚款元。、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。、任何技师不可私自挑客、退客违者罚元次。不可擅自窜房违者罚元元次。、技师上钟要看准时间不得偷钟、少时间违者按元分钟计算处罚。、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品若视而不见引起客人投诉者相关技师罚元次。、技师上钟要礼貌及时询问客人按摩的感觉接受客人合理的要求和意见、技师上钟严禁帮人点钟其他技师违者罚元次、技师上钟不得将大量的水弄到地面上或将垃圾乱丢影响清洁违者罚元次。、技师被退钟应视视为正常情况温和有礼的对客人讲“不好意思请稍等马上再帮您安排”轻轻退出不得有不满行为违者罚款元次退钟或提前下钟要及时通知调配。、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度跟不可泄露公司商业机密不得向客人讲公司不完善之处不得说有损公司名誉和他人隐私之事违者罚款元次。、技师上钟不准看电视、饮食、在沙发上睡觉不准将灯全部关掉禁止带手机上钟或在营业区接打电话违者罚元次。、技师上钟发现客人有脚气、嵌甲要主动向客人推销修脚、治脚气。、技师上钟如客人上洗手间要主动带去带回违者罚元次、技师上钟必须遵守职业道德一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺不得偷工减料不得向客人索要小费和赠品拾到客人物品要技师上交轻者罚元重者罚款元并作开出处理。、技师上钟必须询问客人要消费多久是否加钟遭客人投诉者罚元次。、技师下钟要收好按摩用品胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间离房是要向客人“您好我是xx号欢迎您再次光临。”、买单作假、私吞钱物者、罚款元情节严重者并作开除处理。、技师不得有损坏公司利益的行为要爱护公司的设施设备故意损坏者照价赔偿并罚款元。、技师入职即签一年的劳动合同期间请事假、超过天以上者合同自动延迟相应的天数。、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式开除除罚款外另不退还违约金。第五章技师房纪律要求、技师必须遵守技师纪律爱护技师房卫生不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾弄脏墙壁损坏公司物品照价赔偿。情节严重者除书面检讨外处以元罚款。、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂否则将罚元处理。、不得擅自带外来人员进技师房否则罚元次处理、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。、技师非上钟时间不得离开技师房外出须通知上司和钟房避免叫钟不在引起客人投诉。、技师违规以批评教育为主经济处罚和行政处罚为辅。

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