美容名优大店必读课_美容院三年规划成功之道_作者王勇刚

美容名优大店必读课_美容院三年规划成功之道_作者王勇刚 ψ 众诚团队•王勇刚美容文化教育培训机构 美容名优大店必读课 美容院三年规划成功之道 作者:王勇刚 赢在美容，走向连锁美容院三年规划成功之道十日谈之第一堂课 美容名优大店必读课 第一年:全面规划，系统思考，文化建设，赢利模式，规范管理， 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 流程，员工储备，团队打造，素质提升; 为什么(Why):即我为什么要开美容院，是觉得好玩;还是自己反正一年就花不少钱美容还不如开一家?还是觉得赚钱容易，受人游说，很多人在机关单位上班，都过来赶场;还是自己就喜欢它热爱它，想把它当做一门事业。又如:是想健康发展，稳扎稳打，还是投机取巧，买空卖空;是想混个温饱，赚点钱或者搞个家庭美容院就可以了，还是就想把她当做一门事业;是想做大做强，做到连锁经营。各位，兴趣是最好的老师，动机越强，成功的机率越大，世界都会为有远见者让路。 就美容来讲，是最适合女性创业的，门槛低，投资少，技术含量小，工作体面，而且管理难度也不大。就拿餐饮来讲，远比美容复杂多得多。但是由于近年美容快速发展，大家都好像发现新金矿一样，千军万马的老板，形形色色人都想来淘金，结果稍微遇到问题，就沉不住气，对行业失去信心，其结果很多鸡飞蛋打，折沙沉戟。各位，美容发展到近二十年，虽然谈不上成熟，但也日渐理性，所以我经常讲美容它不是什么暴利，它是一个烫手的山芋，美容不是暴利，它就是猫腻，建议美容有风险，入行须谨慎。 前几年钱容易赚，现在却越来越难，前几年，什么招都用了，现在有点黔驴技穷，天天为新械新方法想破脑袋，顾客还是不买单，为什么呢,其实很多美容院的钱都是几年前赚的，这几年基本是持平或者略有盈余，所以这个时候有必要冷静下来仔细想想，重新梳理思路，再次规划事业了。 讲到有二个方面，很多人会嗤之以鼻，小小美容院谈什么规划，我现在这个样子能做到多大,如果是这样，建议你不要再读下去，浪费您宝贵的时间了。各位，从事这么多年美容行业，我发现一个现象，你是干什么就是干什么的，如你是做功效的，你就对功效特别痴迷，如你是销售型美容院就不再意服务型美容院，如你是做高价位的，就不喜欢做低价位的，如你是做惯直销的就不再想做传统的，骨子里面是什么，你就会选择做什么。同样，你从来没有想过规划，没想过做大时，就会对它没有感觉或者觉得不是你需要的。还有一个观点就是:做美容院有那么难吗,有必要搞得那么复杂吗,各位，我个人认为:做美容院很容易，做好美容院很难。做一家美容院也许不难，做成连锁甚至产业就难上加难。各位，观 念不变原地转，思想贫穷是最大的贫穷。 美容院，对于许多由小做大，由弱到强，最早也没什么抱负和理想的企业而言，但在寻求突破和谋求转型时期，定位就显得尤其重要，是向上游发展，还是中游发展，是做大还是做强。在达成不同的阶段在调整策略时，更应该调整定位。基于此:美容院定位是核心，是导向性的，基础性的，不可替代性的。 做什么(What)，就是不仅关系到美容院经营理念，价值观，还有企业的远景与目标。何人做(Who)，自己做还是合作，还是请店长，不同阶段用不同的管理模式与用人机制，就像我在美容院文化与管理课程讲到的一样，对员工不能一视同仁，主要是一开始对员工也要有定位与规划，谁是能与长期你合作的，谁是与你短期合作的，谁是不久就要流动的，谁是过渡后就让她走人的。还有一句戏言:美容行业没有男人做不大，没有女人做不了。何时(When)具体有步骤实施，行动起来;何地(Where)，从哪里开始调整与完美;如何(How)，每一个详细的工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ;多少(How much)，得花多少时间或者精力才能达成目的。 各位，你从业可能是几个月或者几年，这不重要，关键是你有否总结与思考，每阶段进行调整与完善，有一句名言，如果每个人的人生能够从来一次，每个人都将是成功者。现在有三个问题，你可以问一下自己: 如果让你把你现在的美容院全面总结，你将如何做,你几年美容生生涯得失是什么, 如果可能将你现在店进行升级换代，你将如何做, 如果现在有钱再开一家美容院，你将如何做,将和什么样的人合作, 在这个基础上，全面规划，重新定位，做出本美容院的运营标版书就势在必行了。 美容院定位思考: 关于定位(Positioning)，是由著名的美国营销专家艾尔?列斯(AlRies)与杰克?特罗(Jack Trout)于70年代早期提出来的，由杰克?特劳特发展。定位法(positioning)，被称为有史以来对美国营销影响最大学术之一。 企业定位，就是企业的MOST:终极任务(MISSION)、目标(OBJECTIVES)、战略(STRATEGY)、战术(TACTICS)或者企业的OGSM? 长期目标(objective)、短期目标(goals)、 策略(strategies)、与衡量(measures)。 O:要完成的方向是什么?要达到什么样的状态? G:要实现的目标有哪些?该目标有哪些指标? S:采取的策略是什么? M:衡量各个策略成功与否的可量化的标准是什么? 不同理论，不同理解， 其核心是一致的。 美容院单店发展的定位: 美容院定位:就是店的主营，主要的营业内容与赢利手段是什么，走高端会所店还是中 型店，是朝连锁发展还是会所发展，是前店后院还是专业店，是直营方式还是网终推广，是高科技项目还是中医养生，是以销售为导向还是以服务为导向，是采用多元经营还是专业经营;自己独特的手段和方法有没有,在此基础上确定，做多大规模的店,前期投资多少,启动资金多少,回报率多少,为连锁店定位打基础。 有一次本人讲课，谈到五种连锁类型及未来美容院走势与方向，有个朋友立即通过网终推广精品专卖店，网上拿一些国外淘货(微赢利)和广东产品，不到一年开了二十多家这种迷你店，收益相当可观，可见，美容行业是八仙过海，各显神通，关键还是要想得到 有了宏观定位，就可以展开如:品牌定位:几个品牌，什么样品牌，利润点是多少,服务项目多少,高中端产品多少,有没有一些独特项目,就美容特性而言，四个定位尤其重要:市场定位、客户定位、产品定位、价格定位。营销模式定位:高利还是长利，企业成长的速率，营销模式，促销计划，现金流回笼率。企业架构定位:企业组织架构，管理模式，员工配置，薪资奖惩，晋升发展，有一部分是单店的，有一部分为企业发展连锁时，总部的规划。 各位:单店只有定位准，形成标准操作模版与普遍性赢利模式，就可以克隆。克隆成功就是成功，克隆失败还是失败，为什么很多人开分店容易失败，就是这个道理。 众诚王勇刚美容商学院关于定位的一些观点: 1、定位对外形式而言就是店格，即店的风格，人也有定位，四大天王，四大家庭，四面佛，四小龙，四喜丸子，四个现代化都是定位。 2、定位是搞清楚自己是干什么，区别于其它的是什么。 3、定位就可以运用有限的力量和资源，在有限的方面获得集中的优势，就是找突破口与契入点是强化竞争优势的必要手段， 4、定位就是告诉你，不是什么你都会，都能，都想要 5、定位是一种影响力，定位是一个宣传点 6、专注产生精度，精度延生深度，深度引发关注，关注强化专注 当我讲完定位课后，很多众诚商学院的学员店都重新审视自己店的情况，有计划有步骤地调整与改良，都取得不俗的效果。其是有几个学员院重新小规模装修，提升整体形象;有几个学员店用业绩分析法，锁定每一个顾客每一个消费，落实到每一个美容师，每一个时间段，有计划地销售，就尝到甜头。还有去北京创平安美容机构大会，见到我曾顾问的一家浙江温州诗某某美塑馆，行外人做美容，不到一年做到五十几家店，厉害啊～年前也去鞍山，哈尔滨，大连考察一个迅速成长的美容连锁，对定位产生更清晰地理解与确认。 那么美容院单店包括什么呢,众诚王勇刚美容商学院总结为(为什么总要提名字，没办法，现在抄袭太厉害了，大家见谅): 单店经营二十二大模块: 沙龙定位，沙龙特色，赢利模式，商圈调查，经营收费，服务项目，空间布局，仪器设备，商品规划，人员架构，薪酬福利， 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，销售目标，损益试算，资金预计，广告文宣，公关计划，促销计划，开店流程，全年方案，学习培训， 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 得失 学员课堂作业一 美容院整体规划表 美容院名称: 美容院地址: 美容院经营理念: 美容院宣传口号: 沙龙定位 沙龙特色 赢利模式 商圈调查 经营收费 服务项目 商品规划 空间布局 仪器设备 人员架构 薪酬福利 管理制度 销售目标 损益试算 资金预计 广告文宣 促销计划 开店流程 全年方案 公关计划 学习培训 经验得失 备注 以上是众诚王勇刚美容商学院的课堂作业，让美容院总裁请在上述新店事业规划的基础上，回美容院经过认真调查研究，写出自己美容院的具体实际情况，找出二者的差别，提出现在美容院的整改方案，便于后期课程中与连锁经营店一一比较。 要求写得要仔细，全面，尽可能落实到细节: 如写商圈调查的方法，大店的A+B，或者B+A，好当地最好商圈的相对偏僻地方，或第二商圈最好的地方。又如销售型店，柔婷拿表测量，看周边餐馆现市场菜价，同一城市价格差别都很大。又如去分三个时间段竞争店进去多少人,再进去看其消费护理产品的金额，就可大致了解，制定自己的定位与营销手段等。 又如:空间布局:大店要像洗浴中心布置成迷宫，布局怎么枯配合销售，顾客美体是休息还是直接走人。小到调配间的半透明或柜台式，调配针筒，塑封，包头巾叠花;厕所的垃圾桶带盖，坐垫带烘干机等等每一个细节。 再如:管理制度:不能大，不能少，像紧抠咒一样，适合自己的最好。 相关整体规划说明:(有些学员不会写，给相关案例给予指导) 定位 美容院顾客定位，决定价格定位，产品定位，项目定位，服务定位等，一定要有主顾客群体的消费档次， 所以要结合商圈和自己社会关系资源确定顾客类型与开发对象。 特色 美容院大体营运特点，宣传推广的主要导向等 品牌 品牌定位:保养，疗肤，内调，面部，美体，精油，仪器等 所有经营的品牌，性价比，服务力，推动力等，进行全面评估 今年有没淘汰旧品牌，换新品牌，目的和动机，新品牌导入情况 产品 每个品牌的特色项目与拳头产品，不同产品针对与满足不同顾客群体，适当时可交叉搭配，如疗肤，保 养，减压和仪器四位一体 顾客确认 通过顾客身份确认，从而锁定挖掘客源的方向与手段，如果可能，成立外联部，集体拓客，拓展类群顾 客 顾客分析 将顾客按ABC分类后，重点分析大客户的消费特色与规律，做好明年大客户策略，确保A，兼顾B，将 B提升为A，是否考虑过帮老顾客做一年护理规划 服务项目 将全部项目进行整体评估，列出受欢迎程度，适当进行项目更新与升级，如果不行，名称也需更新，配 合手法更新，体现新奇特 经营收费 有没考虑整体收费略提升，消费者提升了美容院不提升怎么行，收费提高要润物细无声，通过转卡巧妙 完成 销售模式 依据今年的销售状况，根据当地消费习惯，来制定明年销售模式和促销方案，有时候，不能被动迎合， 而是主动引导教育。 消费信誉 通过顾客调查，消费信誉调查了解美容院最大问题，有针对性解决，如是美容师不够专业，还是档次有 待提高，还是产品效果体现不出等。 服务流程 达成标准服务流程，如背部开穴指压，多少个步骤，每个步骤报名称，操作固定时间，服务后意见评定 表等 空间布局 美容院依据节季来做小型的装修和环境改良，合理重新调整布局，床位多少，使用情况 设备仪器 尽可能提高设备仪器使用率，不要成为摆设，有无引进或配赠新设备，一般美容院每年以进二到三样为 宜 人员配备 人员架构是否合理，人员配备情况，人员流动情况，招聘情况，其他人员稳定情况 薪资设定 薪资设计情况，员工满意程度，如何有效调整，全年平均员工工资 管理特色 自己独特的管理方法与经验，管理困惑和急需解决问题 管理制度 结合自己美容院大小而采用的表格与制度，不可求大，也不可全无，实用最要紧 宣传推广 一年广告投入，时间段，投入产出比，广告内容，其它宣传方式采用 促销活动 全年做过的促俏方案，厂家促销方案，终端会，每次投入产出比 学习培训 参加学习培训记录，参加会议，效果，员工全年培训教育方案， 公共关系 老板主要资历，从业时间，所获奖项，与经销商厂家关系，社会关系 竞争压力 所处商的圈:商住区，工厂，校内，小区，闹市。周边竞争态势:第一商圈内(500米)有多少家店， 状况如何，采用品牌和经营手段 年营业额 全年营业额，最高月营业额，最低月营业额，毛利润，净利润 有一次在培训中，本人让学员尽可能描述心中美容院规划，一个著名连锁机构的店长(非老板)写了以下这个案子，虽然其中不少漏洞和预算错误，属于野心型，大而全的美容院规划，但其熟悉程度，值得学习，现摘录出来，可供大家参考借鉴。 众诚王勇刚美容商学院相关整体规划学员案例: 美容院称:窈窕淑女国际美容美体生活馆 英文:International young &beauty woman –care esthetics salon 美容院地址: 北京亚运会商圈 美容院经营理念: 倡导女性美丽新生活 开创女子美容新天地 目定位 鉴于现代紧张忙碌的生活，人们对美的不断追求，生活水平不断提高，通过立体多方位的美容美体，为消标费者提供一个身，心，灵参悟的美丽梦境，同时又结合心理美容，让顾客身，心，灵健康三者合一的美容 市 院。突出专业，以综合护理为主，表现五星级美容院的顶尖级专业水准和超一流的服务 场特色 融合心理学，现代医学，运动学，美学，美容学等方面，区划于普通SPA的是，它是一种美容主动思维的选引导。顶尖级专业水准，装修豪华，设备完善，仪器先进，疗程全面，效果卓著。提倡整体健康美容。 定 品牌 高档价位，以美容，美体，SPA，口服，养生为主， 世界品牌:XXX，XXX，XXX 其它等为备选品牌:XXX，XXX， 顾年龄在28至48岁之间的女性消费者，对生活质量，自身品味要求高的女士， 客 如白领丽人，机关领导，女企业家，生意人，医生律师，演艺届，政府官员，富有家庭等人士。 定 已有资源分析，商圈分析 位 赢以会员制为主，推广会员卡，从1万到36万不等;最低端消费:4800元，选择性经营，计划固定会员100—200人，利平均消费3万元，流动客人600人，平均消费5千元， 模其中:普通年卡X张，汉方药膳疗程卡，淑女美人卡X张，魅力翡翠卡X张，时尚名流卡X张，白金成就卡X张，式 终身会员卡X张，奢华女王卡X张， 提倡转卡销售，提倡以卡送卡，提倡服务增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值，运用疗，养，护，舒，享五步美容法 提倡顾客分级，消费分级，服务分级，美容师分级，售后分级 整体健康美容套餐:帮顾客设定全年的健康美容方案，用立体项目锁定顾客 服美容，美体，芳香疗法，心理咨询，健身训练 务面部护理:基础护理，美白去斑，暗疮，敏感，抗衰老，香薰冶疗，微电治疗 项特别护理:眼部护理，手部护理，颈部护理等 目 美体护理:全身美体，美胸护理，减肥护理，香薰身体淋巴引流，卵巢保养，经络元素，精油产品 与纤体护理:太空热能减肥，震脂减肥，减肥套餐，SPA水疗 收推介服务:电眼睫毛，纹眉，纹绣眼线，日间化妆，宴会妆，新娘妆，形象设计，修甲，脱毛 费 高端消费者:口服精油，口服美容，皮膜种植，内调食品，美体内衣， 空床位26张，其中20张普通床位，6个VIP主题房。大堂，前台接待区，护理区，咨询区，休息区，更衣室，卫生间间，浴室，SPA水疗间，桑拿间，美体室，美甲室，贵宾室，员工休息室，经理室，培训教室，形象设计咨询室，布产品储藏室，产品陈列区， 健身室，咖啡厅，芳香理疗室，能量屋，梳妆室，调配间，计划800-1000平 局 设水疗:维其浴，水疗按摩浴缸，水力按摩床 备纤体:纤体治疗仪，NIST全能减肥机，脂电热毯， 仪美容:光子嫩肤机，多功能机(导出导入)GS,SMT, RE灯，魔术手回春仪，离子喷雾机，冷光灯， 器红外线灯，健胸减肥机， B IO微电治疗仪，皮肤检测仪 物美容小件用品:美容车，美容床，消毒柜，毛巾，美容师服，化妆箱，美甲设备，眉夹，眉剪，暗 料 疮针，镊子，电眼睫毛套装，放大镜，棉花，纸巾，口罩，洗面盆，保鲜盒，消毒铝盒，针盒，玻璃碗，倒模碗，调模棒，化妆棉签，眼药水，眼药膏，治过敏药物，香薰炉，梳妆台，镜子，美发用品，嗜喱水，风筒 其它:空调，背投，电脑，电话，擦鞋机，茶，咖啡，杂志，音响设备，打卡机，文具，垃圾桶， 风水轮，开业小礼品 人人员规划:店长1人 副店1人 顾问4人 营养师1人 美容师12人 前台接待2人 形体教练1人(兼职) 维修工员 1人 后勤2人 财务1人，外联2人，共26人 管日常管理制度: 理标准化流程: 制表格类: 度各类美容咨询卡 美容护肤卡 顾客消费档案 顾客产品管理表 会员卡资料表 会员卡使用记录 顾客投诉记录表表 院长(营业)日报表 每月销售计划 订货单 领用产单 产品库存明细表 成本分析表 财物报表 美容师业绩格 考核表员工工资表 职员备忘录 美容院周会报表 调查问卷 考勤表 排班表 员工排班轮休表等 推以电视，报纸广告为主，全年十二月，有4场会员联谊活动，广告占营业额5%—10%的总投入，促销占营业额5%广 的总投入，辅助销售，让持卡顾客觉得是一种荣誉和身份象征。 利利润空间预估，前期三个月推广，此后月收入均X万，月支出X万，月盈利X万，总利润X万，计划以钱生钱，润 年内利润转投入，二年开三家连锁，几家加盟店务输出店管。 以下是美容院的损益试算表，请写出计划明年营业收入为75%，，100%，150%时美容院的收入分析，损益试算表 科目 营业收一 营业收二 营业收三 金额 , 金额 , 金额 , 营业收入 750, 100, 150, 服务收入 商品收入 营业成本 服务成本 商品成本 营业毛利 营业费用 房租水电 税 金 全部薪资 出差费用 装潢摊提 设备摊提 广告宣传 促销费用 形象制作物 维修费用 低值易耗品 其他杂支 营业净利 众诚王勇刚美容商学院所度营运方案 在此基础上撰写整体营运方案，每年年度度方案，季度方案，月方案，三年完成由单店到分店到连锁的三级跳 全年规划六大版块:目标业绩，全面工作，活动企划，激励培训，广告宣传，其它工作。 整年规划: 那么如何拟定全年计划，以下是一个大型会所做的全年方案，个体会有差异性，仅供大家参考指正。自古不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域，有计划不忙，有原则不乱。 一月份计划 本月目标业绩: 1 达成方案: 1、 通过―新春水嫩新女性‖的常规促销活动。 2、 通过社会关系，展开团购工作。 老板工作: 2 1、制定全年发展规划 2、明确去年整体经营状况 3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬 4、展开团购工作 5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案 6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包 7、大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况 活动企划 3 1、检讨―三八‖盛世名媛终端会的方案 2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备 压岁钱，员工新年利士 3、寄礼品给员工父母 培训 4 1、员工写去年总结，并对新年展望， 2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福 3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养 4、每天常规学习与培训 广告与宣传 5 1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年 2、―美容新主张‖卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小 其他 6 1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生 2、盘点钱，财，物，进行资产查核 3、团队活动:集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品 二月份计划 本月目标业绩: 1 达成方案: 1、上旬以美眼项目开展小促销 2、下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品 3、销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品 老板工作: 2 1、对大顾客做好客情与关怀 2、对员工改善伙食，做好后勤保障 3、联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头 4、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 活动企划 3 1、落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品 2、通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知 3、另外小促销美眼项目主标:麻将一拖三，美眼大连环，副标:happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部 产品给朋友。或者美眼卡做赠送。 培训 4 1、强化眼部知识，可增加虹膜诊断知识 2、动员会:给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备 3、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地 4、每天常规学习与培训 广告与宣传 5 1、趁黄金收视率，当地电视台字幕―三八‖终端会的宣传 2、手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三 八终端会短信平台 其他 6 1、考虑―三八‖终端会备货 2、计划三月份上XXX产品 三月份计划 本月目标业绩: 1 达成方案: ―三八‖终端会会前，会中，会后销售 老板工作: 2 1、全程负责和监控―三八‖终端会活动 2、紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售 3、一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一 般顾客开卡多是三月和店庆前后) 4、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段:见后文顾客管理一章 活动企划 3 1、用王勇刚老师教的策划方法:以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程 2、完善每一个会议细节，写成会议纲要 培训 4 1、动员会:将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。 2、员工在此基础上各自写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责 3、强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争 4、每天常规学习与培训 广告与宣传 5 1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体 运用。 2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大 堂宣传。 3、并将相关照片，碟片，寄给大客户 其他 6 1、考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机 2、活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法:三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文 化一个板块 3、奖励员工，合理安排员工轮休 最后，课程结束后，众诚王通刚美容商学院给赏三十道测试题 1、美容院在未来的三年内想要实现哪些目标,这些目标当中，哪项是最重要的，为什么, 2、未来十年，你的发展计划要达到什么境界,请详细描述。 3、你美容院三十年的长期目标是什么, 4、为了使你的美容院更成功，你必须拥有哪三项最重要的价值观和信念, 5、你美容院的使命是什么,你如何理解美容院的精神、目标、文化, 6、你现在必须做哪些改变才能使美容院更上一层楼, 7、目前你美容院最使你困扰的是哪些事情,是如何解决, 8、目前美容院哪方面做得很好,哪方面需要改进, 9、假如你要重新开始，你会如何整顿你的美容院, 10、你希望顾客给你美容院的评价是什么, 11、你的顾客对你美容院反应最好的一点是什么, 12、未来你可能面临的问题有哪些, 13、你美容院的最大优点是什么,最大的缺点是什么, 14、领导者必须分析自己及所带领组织的优势点，对吗, 15、领导者必须了解员工的目标，并教他们如何达成，对吗, 16、领导者必须适当地授权给最合适的人选，对吗, 17、领导者必须经常向员工传达组织的目标、理念和使命，对吗, 18、领导者必须关心员工，并了解员工的家庭状况，对吗, 19、领导者必须善于计划和设立目标，对吗, 20、领导者必须时常研究竞争对手，对吗, 21、领导者必须善于沟通、销售。这是帮助顾客解决问题，对吗, 22、你必须如何做才能在一年内使你现在的营业额倍增, 23、你可以做哪五件事情来增加你服务顾客的人数, 24、你可做哪三件事情来增加顾客每一次的消费金额, 25、你可以做哪些事情来提高顾客的消费频率, 26、在激励员工方面，你通常会遇到哪些问题,要如何解决, 27、你对自己为顾客提供的服务满意吗,为什么, 28、你对于目前连锁的看法, 29、你对未来美容院发展的个人预测, 30、从今天起，你必须做哪些跟以前不一样的事情，才能够使美容院的业绩快速的提升, 这是美容院三年规划成功之道十日谈的第一堂课，未完，待续。 因这行业抄袭风太浓，知识权得不到保护与尊重， 如果各位美容院对此部分内容有需求，请网上留言，写下您的联络方式，我们确认是美容院后， 会通过邮箱或QQ发给您，不便之处，敬请理解～ 王勇刚敬上 ——中国美容专业线第一教育培训机构 联系人:金老师 一三五七零五零四一二九—— ----------------下面是赠送的excel操作练习 不需要的下载后可以编辑删除 (Excel 2003部分) 1. 公式和函数 1. (1)打开当前试题目录下文件excel-10.xls; ,2,利用函数计算每个人各阶段总成绩～并利用函数计算各阶段的平均成绩, ,3,“平均成绩”行数字格式都为带一位小数,例如0.0,格式, ,4,同名存盘。 步骤: a) 文件?在各阶段总成绩单元格内～点插入～点函数～在对话框中选择求和函数“SUM”～在对话中Number1内点右侧的按钮～将出现另外一个对话框～在文件中选择需要求和的单元格～然后点该对话框的右侧按钮～点确定,完成一个总成绩求和后～利用填充柄完成其他的总成绩求和～或者重复上面的顺序,?在平均成绩单元格内～点插入～点函数～选择算术平均值函数AVERAGE～出现对话框后～采用求和时的相同方法～完成操作?选中平均成绩行～点右键点设臵单元格～点数字～在分类项下点数值～设小数位为1～ b) 确定?保存 2. (1)打开当前试题目录下文件excel-13.xls; ,2,根据工作表中给定数据～按“合计=交通费+住宿费+补助”公式计算“合计”数～并计算交通费、住宿费和补助的合计数, ,3,所有数字以单元格格式中货币类的“,”货币符号、小数点后2位数表现,如:,2,115.00格式,, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-13.xls?在合计下的一个单元格内输入“=交通费,在该行的单元格～假如说是E3,+住宿费,同上,+补助,同上,”～回车,其他的合计可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?利用求和函数～参考1中的方法完成交通费、住宿费和补助的合计?选择文件中的所有数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点货币～选择货币符号为“,”～设臵小数点后为2位～确定?保存文件?本题完成 3. (1)打开当前试题目录下文件excel-2.xls; ,2,根据工作表中数据～计算“总成绩”列的数据。总成绩=一阶段成绩×0.3+二阶段成绩×0.3+三阶段成绩×0.4, ,3,“总成绩”列数据格式为小数点后2位小数,例:6.20,, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-2.xls?在总成绩下的一个单元格内输入“=一阶段成绩,在该行的单元格～假如说是E3,*0.3+住宿费,同上,*0.3+补助,同上,*0.4”～回车,其他的合计可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?选中总成绩列的数据单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设臵小数点后为2位～确定?保存文件?本题完成 4. (1)打开当前试题目录下文件excel-3.xls; ,2,计算“审定费”和“税后款”～“审定费=全书字数?1000×3～税后款=审定费-审定费×5%”, ,3,利用菜单将“审定费”和“税后款”列格式设臵为货币类的“,”货币符号、小数点1位,例,1,280.0,, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-3.xls?在审定费下的一个单元格内输入“=全书字数,在该行的单元格～假如说是E3,/1000*3”～回车,其他的审定费可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?在税后款下的一个单元格内输入“=审定费,在该行的单元格～假如说是F3,-审定费*5%”～回车,其他的税后款可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?选中审定费及税后款列的数据单元格～点右键～点设臵单元格格式～点货币～选择货币符号“,”～设臵小数点后为1位～确定?保存文件?本题完成 5. (1)打开当前试题目录下文件excel-8.xls; ,2,利用函数计算“总成绩”～利用公式“平均成绩=总成绩?3”来计算“平均成绩”, ,3,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-8.xls?在总成绩下的一个单元格～点插入～点函数～在对话框中选求和函数“SUM”～在对话中Number1内点右侧的按钮～将出现另外一个对话框～在文件中选择需要求和的单元格～然后点该对话框的右侧按钮～点确定,完成一个总成绩求和后～利用填充柄完成其他的总成绩求和～或者重复上面的顺序?在平均成绩下的一个单元格内～输入“=平均成绩,在该行的单元格～假如说是B3,/3”～回车,其他平均成绩可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?保存文件?本题完成 6. (1)打开当前试题目录下文件excel-1.xls; ,2,利用公式计算每个项目的“合计”, ,3,“合计”列数据的格式和其它数据的格式相同, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-1.xls?在合计下的一个单元格～点插入～点函数～在对话框中选求和函数“SUM”～在对话中Number1内点右侧的按钮～将出现另外一个对话框～在文件中选择需要求和的单元格～然后点该对话框的右侧按钮～点确定,完成一个总成绩求和后～利用填充柄完成其他的总成绩求和～或者重复上面的顺序?利用格式刷将合计的列的数据格式刷成与其他数据格式相同的格式,使用格式刷的方法是～先选中合计列外的其他任意一个单元格～点格式刷～然后再点需要刷成该样格式的单元格即可,?保存文件?本题完成 7. (1)打开当前试题目录下文件excel-6.xls; ,2,计算出“净资产收益率”～净资产收益率=净利润?净资产总额, ,3,“净资产收益率”行以保留三位小数的百分数形式表现,如:32.310%,, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-6.xls?在净资产收益率下的一个单元格～输入“=净利润,在该行的单元格～假如说是B3,/净资产总额”～回车,完成一个单元格后～可以利用填充柄完成其他的单元格的操作～或者重复上面的顺序,?选中净资产收益率列下的数据单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～单百分比～将小数位数设为3位～确定?保存文件?本题完成 8. (1)打开当前试题目录下文件excel-7.xls; ,2,分别利用函数计算出“总成绩”、“平均成绩”, ,3,平均成绩设臵带两位小数格式,例如:78.00,, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下的excel-7.xls文件?在总成绩对应的单元格内～点插入～点函数～在对话框中选择求和函数“SUM”～在对话中Number1内点右侧的按钮～将出现另外一个对话框～在文件中选择需要求和的单元格～然后点该对话框的右侧按钮～点确定,如果有多个总成绩项～完成一个总成绩求和后～利用填充柄完成其他的总成绩求和～或者重复上面的顺序,?在平均成绩对应的单元格内～点插入～点函数～选择算术平均值函数AVERAGE～出现对话框后～采用求和时的相同方法～完成操作?选中平均成绩对应的单元格～点右键～点设臵单元格～点数字～点数值～设小数位为2～确定?保存文件?本题完成 9. (1)打开当前试题目录下文件excel-16.xls; ,2,计算出“全套优惠价”～公式为:全套优惠价裸机价+入网费-送话费, ,3,所有数字都以单元格格式中货币类的“,”货币符号、小数点后1位小数表现,如:,1,450.00,, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-16.xls?在全套优惠价对应的单元格～输入“=全套优惠价裸机价,在该行的单元格～假如说是B3,+入网费,同上,-送话费”～回车,如果有多个全套优惠价项～可以利用填充柄完成～也可以重复上面的顺序,?选中所有的数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点货币～选择货币符号为“,”～设小数位为2位～确定?保存文件?本题完成 10. (1)打开当前试题目录下文件excel-71.xls; ,2,利用函数计算奖金项的值～公式是“满工作量为40～满工作量的奖金为800元～工作量不足的奖金为600元”, ,3,利用公式计算实发工资项的值～公式是“实发工资为基本工资加奖金～再减去住房基金和保险费”, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-71.xls?选中奖金项下的一个单元格～点插入～点函数～点IF函数～在对话框中～第一个条件格式内输入“该行工作量项下的单元格,比如是E3,>=40,即E3>=40,”～在true内输入800～在false内输入600～确定,其余行可以采用填充柄完成～或重复上述的顺序,?选择实发工资项下的一个单元格～输入“=基本工资,在该行的单元格名,+奖金,同上,-住房基金,同上,-保险费,同上,”～确认,回车,,其余单元格采用填充柄完成～或重复上述顺序,?保存文件?本题完成 11. If函数的应用:根据教师工作表教师职称确定其职务津贴 练习Excel2003P140:Excel2003电子表格的编辑操作 2. 排序 3. (1)打开当前试题目录下文件excel-24.xls; ,2,在B4单元格内键入数字“45637”, ,3,表格所有数字格式为带1位小数格式,如:23456.0,, ,4,将Sheet1的所有内容复制到工作表Sheet2的相应单元格内～并以“电器”为关键字～对四个季度所有数据递减排序, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-24.xls?点B4单元格～输入“45637”?选中表格内的所有数字格式～点右键～点设臵单元格格式～点数字～设小数位为1～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“电器”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择电器～点降序～确定?保存文件?本题完成 4. (1)打开当前试题目录下文件excel-29.xls; ,2,根据工作表中数据～在B4单元格内键入数据“2580”, ,3,表格数字数据设臵为“0,000.0”的格式, ,4,以“1997年”为关键字～对不同规格所有相应数据进行递减排序, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-29.xls?点B4单元格～输入“2580”?选中表格内的所有数字格式～点右键～点设臵单元格格式～点数值～设小数位为1～点使用千分分隔符为有效～确定?点“1997年”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择1997～点降序～确定?保存文件?本题完成 5. (1)打开当前试题目录下文件excel-33.xls; ,2,根据工作表中数据～在E4单元格内键入数据“商务出版社”, ,3,将SHEET1所有内容复制到工作表SHEET2的相应位臵～并以“单价”为关键字～递减排序, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-33.xls?点E4单元格～输入“商务出版社”?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“单价”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择单价～点降序～确定?保存文件?本题完成 6. (1)打开当前试题目录下文件excel-23.xls; ,2,根据工作表中数据～在A4单元格内键入数据“李四”, ,3,“总成绩”列数据都设臵为带一位小数格式, ,4,将所有内容复制到SHEET2工作表中相应单元格～并以“总成绩”为关键字递增排序, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-23.xls?点A4单元格～输入“李四”?选中总成绩列的全部数据～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设小数位为1位～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“总成绩”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择总成绩～点升序～确定?保存文件?本题完成 7. (1)打开当前试题目录下文件excel-36.xls; ,2,根据工作表中数据～在A4单元格内键入数据“狮子座”, ,3,A4单元格数据格式与该列其它相应数据格式保持一致, ,4,将SHEET1的所有内容复制到SHEET2中～并以“赤纬,度,”为关键字～递减排序, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-36.xls?点A4单元格～输入“狮子座”?选中A4单元格所在列的其他单元格～点格式刷～点A4单元格?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“赤纬,度,”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择赤纬,度,～点降序～确定?保存文件?本题完成 8. (1)打开当前试题目录下文件excel-21.xls; ,2,根据工作表中数据～在B5单元格内键入数据2719840, ,3,B列、C列数字都以单元格格式中货币类的“,”货币符号、小数点后2位小数表现,如:,3,200,000.00”,, ,4,将所有内容拷贝到SHEET2中相应位臵～并按关键字“增长率”递减排序, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-21.xls?点B5单元格～输入“2719840”?选中B、C列下的数字,单元格,～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点货币～设货币符号为“,”～设小数点位为2位～采用千分隔符～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“增长率”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择增长率～点降序～确定?保存文件?本题完成 9. (1)打开当前试题目录下文件excel-30.xls; ,2,根据工作表中数据～在C4单元格内键入数据“3650”, ,3,所有数字所在格式为0,000.0格式, ,4,将SHEET1的所有内容复制到SHEET2相应单元格并以“木材”为关键字～递减排序, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-30.xls?点C4单元格～输入“3650”?选中所有数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设小数位为1位～采用千分隔符～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“木材”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择增长率～点降序～确定?保存文件?本题完成 10. (1)打开当前试题目录下文件excel-27.xls; ,2,根据工作表中数据～在B3单元格内键入数据“1000×2000×15”, ,3,设臵报价列数据带1位小数格式, ,4,将所有内容复制到工作表SHEET2的相应位臵～并以“报价”为关键字～递减排序, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-27.xls?点B3单元格～输入“1000×2000×15”?选中报价列下的数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设小数位为1位～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“报价”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择报价～点降序～确定?保存文件?本题完成 11. (1)打开当前试题目录下文件excel-22.xls; ,2,根据工作表中数据～在E8单元格内键入数据40115.7, ,3,“房价款,元,”列数字都以单元格格式中货币类的“,”货币符号、小数点后2位小数表现,如:,44,886.20,, ,4,将所有内容拷贝到SHEET2中的相应单元格内～并按关键字“房价款”递增排序, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-22.xls?点E8单元格～输入“40115.7”?选中“房价,元,”列下的数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点货币～设货币符号为“,”～设小数位为2位～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“房价款”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择房价款～点升序～确定?保存文件?本题完成 12. 图表 13. (1)打开当前试题目录下文件excel-47.xls; ,2,根据工作表中数据～建立折线图, ,3,生成图表的作用数据区域是A2:A6和E2:E6～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度标志～使用前一行作为图例说明, ,4,图表标题为“消费水平调查表”, ,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”, ,6,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-47.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点折线图～选择一种折线图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:A6”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“消费水平调查表”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为“图表1”～确定?保存文件?本题完成 14. (1)打开当前试题目录下文件excel-56.xls; ,2,根据工作表中数据～建立数据点折线图, ,3,生成图表的作用数据区域是A2:E4～数据系列产生在“行”, ,4,图表标题为“净利润”～图例不显示～数据标志显示类别名称, ,5,生成新图表工作表存于原工作表中, ,6,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-56.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点折线图～选择数据点折线图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:E4”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在行～点下一步～点标题～图表标题内输入“净利润”～点图例～选择显示图例～点数据标志～选择类别名称为有效～点下一步～选择“作为其中的对象插入,即第二个选择,”～名称为默认的设臵～确定?保存文件?本题完成 15. (1)打开当前试题目录下文件excel-43.xls; ,2,根据工作表中数据～建立数据点折线图, ,3,生成图表的作用数据区域是A3:B7～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度线标志,使用前一行作为图例说明, ,4,图表标题为“销售额统计表”, ,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”, ,6,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-43.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点折线图～选择数据点折线图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A3:B7”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“销售额统计表”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成 16. (1)打开当前试题目录下文件excel-49.xls; ,2,根据工作表中数据～建立簇状柱形图, ,3,生成图表的作用数据区域是A2:A5和F2:F5～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度标志～使用前一行作为图例说明, ,4,图表标题为“总成绩图”, ,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”, ,6,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-49.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点柱形图～选择簇状柱形图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:A5”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“总成绩图”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成 17. (1)打开当前试题目录下文件excel-41.xls; ,2,根据工作表中数据～建立簇状条形图, ,3,生成图表的作用数据区域是A2:C6～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度标志～使用前一行作为图例说明, ,4,图表标题为“家电销售情况图”, ,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”, ,6,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-41.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点条形图～选择簇状条形图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:C6”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“家电销售情况图”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成 18. (1)打开当前试题目录下文件excel-51.xls; ,2,根据工作表中数据～建立折线图, ,3,生成图表的作用数据区域是A2:E5～数据系列产生在行～使用销售类型作为图例说明, ,4,图表标题为“计算机市场销售额”, ,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”, ,6,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-51.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点折线图～选择其中的一种折线图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:E5”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在行～点下一步～点标题～图表标题内输入“计算机市场销售额”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成 19. (1)打开当前试题目录下文件excel-46.xls; ,2,根据工作表中数据～建立簇状柱形图, ,3,生成图表的作用数据区域是A2:E5～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度标志～使用前一行作为图例说明, ,4,图表标题为“企业财务指标”, ,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”, ,6,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-46.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点柱形图～选择簇状柱形图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:E5”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“企业财务指标”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成 20. (1)打开当前试题目录下文件excel-53.xls; ,2,根据工作表中数据～建立三维簇状柱形图, ,3,生成图表的作用数据区域是A2:B5～数据系列产生在“行”, ,4,图表标题为“2000年净资产收益率”～图例在底部显示, ,5,生成新图表工作表存于原工作表中, ,6,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-53.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点柱形图～选择三维簇状柱形图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:B5”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在行～点下一步～点标题～图表标题内输入“2000年净资产收益率”～点图例～选择在底部显示～点下一步～“作为其中的对象插入,即第二个选择,”～名称为默认的设臵～确定?保存文件?本题完成 21. 工作表 22. (1)打开当前试题目录下文件excel-62.xls; ,2,对“财务指标”复制新工作表“指标2”～移至工作表SHEET3前, ,3,将工作表名“SHEET2”标签设为红色, ,4,设臵工作表“SHEET3”的显示比例为125%, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-62.xls?点“财务指标”工作表名～点右键～点移动或复制工作表～在“下列工作表之前”项下选择SHEET3～选择建立副本～确定?右键点击“财务指标,2,”～点重命名～将名称改为“指标2”～确认,回车,?右键点工作表名“SHEET2”～点工作表标签颜色～点红色～点确定?点开工作表“SHEET3”～点视图～点显示比例～设比例为“125%”,在自定义内输入,～确定?保存文件?本题完成 23. (1)打开当前试题目录下文件excel-61.xls; ,2,对“彩色图表”复制新工作表“复制图表”～移至最后, ,3,设臵新表“复制图表”的显示比例为50%, ,4,把表“彩色图表”的A3:E7范围内的底色设为无, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-61.xls?点“彩色图表”工作表名～点右键～点移动或复制工作表～在“下列工作表之前”项下选择移到最后～选择建立副本～确定?右键点击“彩色图表,2,”～点重命名～将名称改为“复制图表”～确认,回车,～点视图～点显示比例～设比例为50%～确定?点开“彩色图表”工作表～选择A3:E7单元格～点右键～点设臵单元格格式～点图案～设颜色为无～确定?保存文件?本题完成 24. (1)打开当前试题目录下文件excel-66.xls; ,2,将“2001年”和“2002年”工作表隐藏, ,3,将“2002年,2,”工作表标签改为“2003年”, ,4,设臵工作表“SHEET3”的显示比例为125%, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-66.xls?点开“2001年”工作表～点格式～点工作表～点隐藏～对“2002年”工作表进行与“2001年”工作表同样的操作?右键点击“2002年,2,”～点重命名～将名称改为“2003年”～确认,回车,～点视图～点显示比例～设比例为125%,在自定义输入,～确定?保存文件?本题完成 25. (1)打开当前试题目录下文件excel-64.xls; ,2,对工作表“一季度部门信息”进行复制～生成“三季度部门信息”～并移至最后, ,3,将工作表名“一季度部门信息”移动为第一个工作表,移动到最左边,, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-64.xls?点“一季度部门信息”工作表名～点右键～点移动 或复制工作表～在“下列工作表之前”项下选择移到最后～选择建立副本～确定?右键点击“一季度部门信息,2,”～点重命名～将名称改为“三季度部门信息”～确认,回车,?鼠标点中“一季度部门信息”工作表名～将其拖到最左边,为第一个工作表,?保存文件?本题完成 26. 格式 27. (1)打开当前试题目录下文件excel-78.xls; ,2,在B6单元格中输入日期“2004-3-24”～显示格式为“2004年3月24日”, ,3,将A1:C1区域进行单元格合并且文字垂直水平居中, ,4,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-78.xls?点B6单元格～输入“2004-3-24”～确认,回车,～右键点击B6单元格～点设臵单元格格式～点数字～点日期～选择“***年**月**日”格式～确定?选中A1:C1区域～点右键～点对齐～在水平对齐下选择居中～在垂直对齐下选择居中～选择合并单元格为有效～确定?保存文件?本题完成 28. (1)打开当前试题目录下文件excel-73.xls; ,2,将A列格式设臵为文本～从A3往下输入数据“01、02、03、04”, ,3,销售额列数据设臵自定义格式“0,000.00, ,4,在单元格B5输入日期数据“2004-3-23”～单元格数值格式为自定义格式:yyyy年m月d日, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-73.xls?选中A列单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点文本～确定～由A3单元格开始～往下～依次输入01、02、03、04?选中销售额列数据单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设小数为2位～设使用千位分隔符为有效～确定?点B5单元格～输入“2004-3-23”～点设臵单元格格式～点数字～点日期～选择“***年**月**日”格式～确定?保存文件?本题完成 29. 打印区域 30. (1)打开当前试题目录下文件excel-76.xls; ,2,对B9:D9区域单元格数据进行设臵:黑体、加粗、黄色字, ,3,隐藏A列, ,4,设臵打印区域为B8:D13数据区, ,5,同名存盘。 打开当前试题目录下文件excel-76.xls?选中B9:D9区域单元格～点右键～点设臵单元格格式～点字体～字体设为黑体～字形设为加粗～字体颜色设黄色～确定?选中A列～点格式～点列～点隐藏?选中B8:D13数据区～点文件～点打印区域～点设臵打印区域?保存文件?本题完成 31. 高级筛选 32. 根据要求在A65:B67区域建立高级筛选条件区域进行高级筛选，将结果显示 在以A69为左上角起始位置的区域; 提示: 阅读教材高级筛选P135的步骤说明 数据?筛选?高级筛选?将筛选结果复制到…位臵?选择列表区域、条件区域. 33. 对象 34. 在Excel中对某区域内文本进行90度翻转 选择A3:F11区域单元格-右键-设臵单元格格式-对齐-方向-90 35. 转置 36. Excel表格的行列转置 期末复习指导册:P31