芙蓉和苑上墙职责1
物业服务中心经理
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
1 负责物业服务中心的全面管理工作。 组织、领导物业服务中心全体员工认真执行上级的方针、政策,完成公司下达的各项经营管理目标。
2 根据公司下达的目标责任书,制定物业服务中心年度、季度、月度
工作计划
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,并负责组织实施。
3 结合小区的实际情况,建立健全小区服务流程的各项细则,并组织员工贯彻执行,针对管理中存在的问题及时向公司提出合理化建议。
4 根据公司授权,负责物业服务中心各类
合同
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的审查、呈报及督办工作。
5 负责向上级提请小区房屋、公共设施的维修养护计划;根据公司授权受理客户装修申请,并检查督促客户按规定进行装修;按合同约定受理业主的维修申请,并组织维修人员按时保质完成。
6 根据公司考核
制度
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及实际需要对员工进行定期或不定期考核,并组织绩效面谈。结合培训计划,组织员工进行各类培训,不断提高员工业务素质。
7 加强员工团队建设,关心员工生活,协同公司举办各种活动,增强员工的凝聚力。
8 处理和协调小区的各类突发事件,并及时向上级汇报。
9 负责做好与业主的沟通,建立良好关系,协调与外部各单位的关系,树立企业品牌形象。
10 及时完成上级领导交办的其他工作。
客服主管岗位职责
1 全面负责客户服务中心的日常工作。
2 负责客户档案及工作记录归档管理;负责来电、来访、投诉、报修等客服管理工作;定期进行客户满意度调查。
3 负责小区内各项收费管理,对费用欠缴情况及时提出解决办法,提高小区收费率。
4 监督及指导本部门员工工作,定期对本部门员工进行技能培训,并对其进行绩效考核。
5 负责业主收楼入伙、装修准入、车位租赁等相关业务手续的办理。
6 对本部门的工作因主管不力引起的服务质量下降和严重影响企业信誉的情况负责。
7 及时完成上级领导交办的其他工作。
环境管理员岗位职责
1 全面负责环境组的日常工作。
2 负责保洁工作的现场管理,严格按照部门操作及评分标准进行定期检查,并做好工作记录。
3 熟悉小区内的楼层、绿化、公用设施设备的分布情况,定期制定物料使用计划,合理配置作业人员及作业工具。
4 监督及指导本部门员工工作,定期对本部门员工进行实操技能培训,并对其进行绩效考核。
5 了解部门员工的思想和工作动态,及时向上级领导汇报。
6 对本部门的工作因主管不力引起的服务质量下降和严重影响企业信誉的情况负责。
7 及时完成上级领导交办的其他工作。
安全主管岗位职责
1 全面负责安全组的日常工作。
2 负责小区的治安护卫、交通、消防等现场管理,严格按照部门操作及评分标准进行定期检查,并做好工作记录。
3 熟悉小区内的楼层结构、公用设施设备的分布情况,负责安全、消防器材、装备的维修、保养工作。
4 监督及指导本部门员工工作,定期组织开展消防演习,军训等技能培训,提高员工安防意识与业务水平。
5 针对小区特点,采取各项有效预防措施,杜绝一切可控安全事故的发生。
6 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
7 对本部门工作因主管不力引起的服务质量下降和严重影响企业信誉的情况负责。
8 及时完成上级领导交办的其他工作。
工程主管岗位职责
1 全面负责工程组的日常管理工作。
2 负责部门工作的现场管理,严格按照部门操作及评分标准进行定期检查,并做好工作记录。
3 熟悉小区内的楼层结构,公用设施设备的运行情况,建立设施设备和维修器具台帐,完善工程资料存档及维修器具台账,完善工程资料存档及维修器具的发放领用记录;制定维保计划,并组织实施。
4 监督及指导部门员工工作,定期对员工进行实操技能培训。并做好员工的奖惩、绩效考核工作。
5 负责制定设施设备月度和年度的维保计划并组织实施。
6 负责房屋使用的日常修缮工作,对维修工程质量进行核实与验收。
7 负责客户装修工程申报的审核、登记及装修施工现场的管理、验收。
8 负责制定小区系统设备月度、年度的维保计划和备品、备件计划,定期报送服务中心经理审核,并负责组织维修保养计划实施。
9对本部门工作因主管不力引起的服务质量下降和严重影响企业信誉的情况负责。
10 及时完成上级领导交办的其他工作。
下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢!
保安部工作制度
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。
四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。
12、服从领导安排,完成领导交办任务。
5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。
6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>
面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。
二、执勤
1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。
3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序,使之保持畅通。
5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。
三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时
报告
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。
3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。
四、防火工作
1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。
2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。