XXX公司营销管理体系-工作流程与相关表格3

XXX公司营销管理体系-工作流程与相关表格3 XX公司营销管理体系—流程及表格3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 客户投诉登记表 登记人： 登记时间： 编 号 客户全称 地 址 邮政编码 投诉人 职务 电话 联系人 职务 电话 购买产品 购买时间 投诉事由 及诉求 投诉 处理 过程 和结果 备注 20 销售日报表 制单人： 年 月 日 中心营业室主任签字： 产品销售情况 序 客户名称 号 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 21 合 计 注：1、此表一式两份，中心营业室和营销总监各一份。 2、此表由中心营业室填制，于报表日次日9时上报。 年销售报表 年 月 日 类别： 制单人： 中心营业室主任签字： 序单销售 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 实际 任务完成 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 销售 销售金额 销售金额 应收 规格型号 备注 号 位 计划量 销售量 销售数量 比率% 金额 (元) 比率% 款(元) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 22 12 3 14 15 合 计 注：1、此表一式三份：中心营业室、营销总监、总经理各一份。 2、此表由中心营业室填制，每年元月15日前报营销总监和总经理。 销售月报表 年 月 日 类别： 制单人： 中心营业室主任签字： 序单销售 合同 实际 任务完成 计划销售 销售金额 销售金额 应收 规格型号 备注 号 位 计划量 销售量 销售数量 比率% 金额 (元) 比率% 款(元) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 23 10 11 12 13 14 15 合 计 注：1、此表一式三份：中心营业室、营销总监、总经理各一份。 2、此表由中心营业室填制，每月30日前报营销总监和总经理。 24 紧急订货通知单 编号： 编制部门： 年 月 日 产品编号及名称 生产数量（吨） 预计入库日期 合同编号 备注 25 核准： 审核： 制表： 托运单 编号： 编制部门： 年 月 日 客户名称 产品编号及名称 数量 运输方式 合同编号 备注 26 核准： 库房经手人： 制单： 27 营销生产 计划表 100天计划表 doc学习计划表下载月度计划表下载体育计划表下载每月阅读计划表下载 编制部门： 年度 年 月 日 日期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 产品 产品编号 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 数量（吨） 核准： 审核： 制表： 营销人力资源需求表 编制部门： 年度 年 月 日 预计各岗位所需人数 现有各岗位人数 预计增减人数 日期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 核准： 审核： 制表： 营销费用预算表 编制部门： 年度 年 月 日 日期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 费用科目 核准： 审核： 制表： 产品别销售预算表 制单人： 年 度 年 月 日 产品市场部经理签字： 产品销售预算 产 品产品规格 1月 2月 3月 4月 9月 10月 11月 12月 别 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 合 计 注：1、此表一式四份，营销总监、技术服务部经理、产品市场部经理和销售部经理各一份。 2、此表由产品市场部填制。 地区别销售预算表 制单人： 年 度 年 月 日 产品市场部经理签字： 产品销售预算 地 区产品规格 1月 2月 3月 4月 9月 10月 11月 12月 别 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 合 计 注：1、此表一式四份，营销总监、技术服务部经理、产品市场部经理和销售部经理各一份。 2、此表由产品市场部填制。 客户别销售预算表 制单人： 年 度 年 月 日 产品市场部经理签字： 产品销售预算 客 户产品规格 1月 2月 3月 4月 9月 10月 11月 12月 别 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额 合 计 注：1、此表一式四份，营销总监、技术服务部经理、产品市场部经理和销售部经理各一份。 2、此表由产品市场部填制。 新产品开发计划进度表 年 月 日 类别： 制单人： 产品市场部经理签字： 序 项目 年月 年月 年月 年月 备注 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 合 计 注：1、此表一式三份：总经理、营销总监、技术质量总监。 2、此表由产品市场部填制。 回款计划表 年 度 年 月 日 万元 类别： 制单人： 销售部经理签字： 序```项目名 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 备注 号 称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 合 计 注：1、此表一式三份：总经理、营销总监、财务总监各一份。 2、此表由销售部经理填制。 客户档案 编 号 建档时间 建档人员姓名 客户名称 邮政编码 地 址 法人代表 职务 电话/传真 联系人 职务 电话/传真 工商注册登记号 税务登记证号 银行帐号 企业创立日期 注册资本金额 行业类型 经营范围 主营业务 经营业绩 主要供应商 企业发展历史 组织管理 结构 领导人背景资料 企业实地考察情况 企业人力资源管理情 况 企业文化分析 企业所处行业分析 说明： 1、 请销售人员复印客户的营业执照，其复印件为此档案的附件。 截止日期： 年 月 日 资产 负债与净值 流动资产合计 流动负债合计 货币资金 应付帐款 应收帐款 短期借款 存货 其他流动负债 其他流动资产 长期负债合计 长期投资 长期借款 固定资产合计 长期应付款 固定资产净值 负债总额 无形资产及递延资 所有者权益 产合计 负债与所有者权益 其他资产 总额 资产总额 截止日期： 年 月 日 营业业绩 年 年 年 销售额 税前利 税后利 近三个月平均月营业额与上年同期相比：增加 %，减少 %，持平 % 截止日期： 年 月 日 流动比率 速动比率 营运资本对负债比率 负债比率 净资产比率 负债净资产比率 银行家比率 存货周转率 应收帐款周转率 固定资产周转率 总资产周转率 资本金利用率 可用资本收益率 销售利税率 注： 财务分析主要回答： 1、客户企业经营是否成功？ 2、客户企业的资产管理是否有效？ 3、客户企业的融资结构是否对债权人有利？ 开户银行状况 诉讼 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 付款记录 担保记录 同行评价 对本企业拖欠 情况 信用调查报告 记录日期： 记录人： 死账报告单 年 月 日 报告人： 客户名称 合同编号 订货商品 名称及数量 合同执行情况 货款回收情况 客户目前 经营状况 不能付款原因 （附客户说明） 处理建议 销售部经理意见 营销总监意见 财务总监意见 总经理意见 客户授信额度申请表 部门： 年 月 日 填表人 申请原因 客户名称 地址 邮编 通讯联系 开户银行 账号 法人代表 财会主管 经营方式 经营产品 申报授信 交易结算情况 额度 原授信 其他 额度 分析、评估： 信限额度 主管查核 财务主管 核准 广告申请表 部门： 年 月 日 填表人 申请原因： 广告发广告发广告形式 表地区 表时间 广告费用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 本部门 主管 意见 营销总监 意见 总经理 意见 产品 市场部 经理意见 广告申请 处理结果 办事处设立申请表 部门： 年 月 日 填表人 申请原因： 效益分析： 设立费用 人员配备 部门主管 营销总监意见 意见 财务总监 总经理意见 意见 产品 市场部 经理意见 申请处理 结果 市场信息调研表 部门： 调研人： 年 月 日 调研情况： 部门主管意见 产品市场部经理意见 营销总监意见 技术质量总监意见 财务总监意见 总经理意见 广告效果评估表 部门： 填表人： 年 月 日 广告项目名称 广告需求部门 广告项目效果要求： 广告制造商名称 广告项目实施方案： 传播效果评估： 吸引读者注意力？ （20分） 促使读者进一步细读可能性如何？ （20分） 中心内容或其利益清楚否？ （20分） 特定诉求的有效性如何？ （20分） 激励购买行为如何？ （20分） 占市场同产品广 销售效果评估 广告开支 市场销售份额 广告有效率 告总份额 广告有效性评估： 1． 对品牌转换的影响 2． 周围环境的影响 3． 正、负面信息的影响 4． 广告与促销关系 审核： 退换货申请表 部门： 填表人： 年 月 日 客户名称 合同编号 退换原因： 销售部经理意见 中心营业室主任意见 技术服务部经理意见 退货名称及规格 数量 备注 换货名称及规格 营销总监意见： 总经理意见： 年度产品销售计划表 部门： 填表人： 年 月 日 日期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 备注 产品名称规格 审核： 批准： 年度区域产品销售计划表 部门： 填表人： 年 月 日 日期 区域 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 备注 产品名称规格 审核： 批准： 客户服务档案表 登记人： 登记时间： 编 号 客户全称 地 址 邮政编码 联系人 职务 电话 客户要求服务 客户要求服务内容 日期 服务过程及内容 服务日期： 服务人员姓名： 客户对服务评价 评价日期： 评价人姓名： 星云公司营销管理审批权限一览表 财务管理 工 作 事 项 有关部门 部门经理 营销总监 总经理 董事长 部 万元以下 审核? 审批? 出差 万元以上 审核? 审核? 审批? 一般投诉 审批? 投诉处理 重要投诉 审核? 审核? 审批? 审批? 审批? 万元以下 审核? 审核? 审批? 坏帐 万元以上 审核? 审核? 审核? 审批? 元以下 审核? 审核? 审批? 元- 万元以下 审核? 审核? 核准? 审批? 万元以上 审核? 审核? 审核? 审批? 对 外 审核? 核准? 审批? 万元以下 审核? 审批? 销售合用 万元- 万元以下 审核? 审核? 审批? 万元以上 审核? 审核? 审核? 审批? 一般渠道 审核? 审批? 渠道 重要渠道 审核? 审核? 审批? 元以下 审核 核准? 审批? 元以上 审核? 审核? 核准? 审批? 元以下 审核? 审批? 广告费 万元以上 审核? 审核? 审批? 元以下 审核? 审批? 退货 元以上 审核? 审核? 审批? 万元以下 审核? 审核? 审核? 审批? 投标 元以上- 万元以下 审核? 审核? 审核? 审核? 审批? 万元以上 审核? 审核? 审核? 审核? 审核? 审批? 销售信息报表 审批? 产品市场报告 审核? 审批? 销售计划报表 审核? 审批? 审核? 审核? 审批? 审核? 审核? 核准? 审批? 说明：一、上表所指“„„以下”均含本数。 二、批权限分两类： 1．审核：指管理部门及主管领导对该项工作的合理性提出初步意见。 2