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如何培训员工的工作态度.doc

如何培训员工的工作态度

zhang秀强
2017-09-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《如何培训员工的工作态度doc》,可适用于综合领域

如何培训员工的工作态度? 来源:慧聪网企业管理频道作者:谭小芳    先与您分享一个故事从前在一座大湖中央人们修建了一座庙庙中供奉着传说中菩萨戴过的佛珠链子一位老住持带着几位年纪较轻的和尚在庙里面修行。    有一天老住持召集他们说:“菩萨链子不见了!”年轻的和尚们听完这句话几乎个个瞠目结舌他们都不敢相信佛珠链子怎么可能不见呢?因为庙中只有一个门小时都由这几位和尚轮流看守外人根本进不来。    老住持以平静的口吻说:“给你们七天静思只要拿的人能够承认犯错然后好好珍惜这串佛珠链子我愿意将链子送给喜欢的人。”    第一天没有人承认第二天也没有只是原来互敬共处的和尚们多了猜疑与猜忌甚至彼此之间也不再交谈这样的气氛到第七天还是没有人站出来。    看到这种情况老住持说话了:“各位你们都认为自己是清白的表示你们的定力已够佛珠链子不曾诱惑得了你们明天早上你们就可以离开这里了修行可以告一段落了。”    第二天早上为了表示自己的清白和尚们一大早就背着行囊只剩一个双眼失明的瞎和尚依然在菩萨面前念经众和尚心中松了一口气终于有人承认拿了佛珠链子这下子让冤情真相大白。    老住持分别向这些无辜的和尚道别后转身询问瞎和尚:“你为什么不离开?佛珠链子是你拿的吗?”    瞎和尚回答:“佛珠掉了佛心还在我为修养佛心而来!”    “既然没拿为何留下来承担所有的怀疑让别人误会是你拿的?”老住持问道。    瞎和尚回答:“过去七天中怀疑很伤人心自己的心还有别人的心需要有人先承担才能化解怀疑。”    于是老住持从袈裟中拿出传说中的佛珠链子戴在瞎和尚的颈子上:“链子还在只有你学会了承担!你将是这座庙的新住持!”    可见一个人有无责任心将决定他的生活、家庭、工作、学习的成功和失败。也是每位职员工做人做事的最基本准则之一是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一是每个人人生观、价值观的直接体现是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。下面与您分享一个案例    知名的沃尔玛商场要招考一名收银员几经筛选最后只剩三位小姐有幸参加复试。    复试由老板亲自主持第一位小姐刚走进老板办公室老板便丢了一张百元钞票给她并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想自己还未被正式录用老板就颐指气使地命令她做事因而感到相当不满更认为老板故意伤害她的自尊心。因此老板丢出来的钱她连看都不看便怒气冲冲地掉头离开。她一边走一边还气呼呼地咒骂:“哼他凭什么支使我这份工作不要也罢!”    第二位女孩一进来也遇到相同的情况只见她笑眯眯地接了钱但是她也没有用它去买烟因为钞票是假的。由于她失业许久急需一份工作只好无奈地掏出自己的一百元真钞为老板买了一包烟还把找回来的钱全交给了老板。不过如此尽职卖力的第二位面试者却没有被老板录用。因为老板录用了第三位面试的小姐。原来第三位女孩一接到钱时就发现钱是假的她微笑着把假钞还给老板并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞并立即与她签定合约放心地将收银工作交给她。    三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态是多数老板最害怕的类型毕竟只会用情绪来处理事情的人任谁也不敢将工作托付给他。第二位(续致信网上一页内容)面试者的处理方式则是最不专业的表现虽然委曲求全的人比较有敬业精神但万一真的遇到重大问题老板需要的不是员工委屈与退缩而是冷静与理性的处理能力。于是第三位面试者成功了因为在这件小事上她充分表现出责任心和专业能力。    笔者认为员工的责任心和敬业度就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关员工的责任心缺失又与企业经营员工责任心的能力不强有关。    责任、敬业首先是一个态度问题记得在一篇文章中看到:大陆首富刘永好有一次在韩国考察看见了一家面粉厂不过名员工却创造了在国内工厂人才能达到的产量。刘永好很感慨地说为什么同样的系统工艺和设备同样的时间产量一样但是创造效益的人数却不一样?    有一个传言是这样说的据说一家中国公司请了一个丰田专家到公司帮助公司实施丰田式精益管理。这位专家到这家公司呆了几天了解了员工的工资情况与工作情况之后说了两句话:第一句话:看你们的工资这么低觉得真不值得为这样的公司与老板工作。第二句话是:看了你们这样工作觉得你们真不应当有饭吃。    想想也真是平时我们某些国有企业的员工、公务员、甚至管理人员不也是这样吗?看他们的工资的确很低但看其劳动的态度与贡献觉得不拿钱都是在浪费资源。    国内企业要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来必须首先让员工学会遵守工作流程严格按工作标准工作不违反工作制度自觉接受组织监管。要做到这一点必须对员工进行培训、教育。    何为培?就是培土、培养在树苗四周堆上土叫培目的有二:一是保护树苗不被风刮倒二是保养为树苗添加养料。何为训?就是告诉人们不该做什么。训导就是告诉人们应该做什么应该怎么做训练就是反复做把应该做的事情按正确的方法反复演练。    与一些专家的角度不同笔者认为国内一些领导的带头作用起主导原因带头不遵循规则工作效率自然就提不高员工更是纷纷效仿行之。世界首富比尔·盖茨自己曾说每天他都工作至深夜。正因为他对工作的狂热才缔造了今天庞大的微软帝国。    建议企业通过培训教育让员工自觉自愿地反复做正确的事情对待工作的态度呢从“要我做好”到“我要做好”把演练和实战相结合对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射形成统一的行为模式和企业氛围才能提高整个组织的责任心和敬业度构建企业的防火墙。

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