医院护工岗前培训及检查表格
护工岗前培训
一、护工素质:包括思想品德素质、专业素质(知识、技能、态度)
二、护工守则:
服务病人要周到;陪护守则要记牢;
甘四小时负责制;未经批准不离岗;
病室整洁很重要;床柜用物整理好;
认真陪护细观察;病情变化早报告;
换衣擦身不可忘;头发指甲经常剪;
睡眠饮食要关心;两便护理照顾好;
经常翻身需做到;预防褥疮最重要;
工作职责要分明;护患关系处理好;
违反制度要处罚;自觉遵守效果好。
三、护工的行为规范:
1. 个人形象(服装、仪容仪表、个人卫生)
服装是人们审美的一个方面，每天上班前着装必须符合规范，也要
与自觉职业相称。护工制服要求整洁、合体。可以穿套装或简洁的反穿
衣等，便于工作，使人感到精干利索。
护工不提倡化妆，但面容要保持清洁，指甲要经常修剪(不留长指
甲、不涂指甲油)。由于护工工作性质故佩戴首饰要限制，不允许戴戒指
等。
护工要勤洗澡、勤换衣、勤漱口、勤剪指甲。身上不可有异味，不
吃有异味的刺激性食物(烟、酒、韭菜、大蒜等)。
2. 行为举止(站姿、坐姿、步姿、手姿)、
3. 语言规范(招呼用语、称呼用语、介绍用语、安慰用语、迎送用语) 4. 禁忌行为
违反“七不”、规范、粗枝大叶、随便议论。
不可坐卧病床，随意脱衣、鞋，干私活。
不分场合抓痒、挖耳、剔牙等。不可接受
不可接受病家的礼物，吃病家的食物等。
5. 日常礼仪(迎送礼仪、电梯礼仪、走廊礼仪、电话礼仪、沏茶礼仪、花
卉礼仪)
护工的
管理制度
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一、 新进护工的要求
1. 岗前培训合格、实际操作合格(由院方护理部培训认可)。 2. 具备三证(身份证、健康证、上岗合格证)
3. 签订护工劳务
协议
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二、 护工日常思想素质和操作技能培训
1. 管理人员在平时工作中，应密切注意护工的思想动态。发现问
题
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及时处理和整改。
2. 根据院方护理部和各个科室护士长的要求，对护工进行不定期
不定时的培训。
3. 每季度根据护工工作的情况，对护工进行专业知识和应知应会
的考核。
4. 经常向病人和病人家属征求意见，及时了解护工的服务质量。 5. 严格执行公司规定的奖惩制度。
三、 管理护工的要求
1. 在护工管理中应严格执行公司规定的有关护工收费
标准
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。 2. 相关职能部门经常实地检查，抽查护工的服务态度、服务质量。
了解院方和病人及家属对护工的满意度。
各楼面护工每月考核表( 月)
考核内容 序总分 仪表仪容服务质量护士长
评价
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病人家属评价日常工作态度 考核评语 楼层 号 (100分) (10 分) (30分) (20分) (20分) (20分)
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浙公网安备 33021202002483