经营者的义务
1、依法经营义务(消法第16条)
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
2、接受消费者监督义务(消法第17条)
3、安全保障义务(消法第18条)
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。www.wenku1.com
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
4、召回危及安全产品义务(消法第19条)
5、诚信经营义务(消法第20条)
提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
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经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问
题
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提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
6、标明其真实名称和标记义务(消法第21条)
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
7、出具销售凭证义务(消法第22条)
消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
8、质量保证义务及举证责任倒置(消法第23条)
但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性
规定
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的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
9、包换、保修、包退义务(消法第24条)
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者
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可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
10、电商7天无理由退货义务(消法第25条)
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
退回商品的运费由消费者承担。
11、格式条款显著提示义务(消法第26条)
提示产品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利
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用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
12、不侵犯消费者人格、人身权义务(消法第27条)
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
13、电商和金融行业提供经营地址联系方式义务(消法第28条)
14、保护消费者隐私义务(消法第29条)
经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
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