社会服务承诺
制度
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-昆山市人民政府办公
社会服务承诺制度
为加强职业道德和政风行风建设，更好地服务于经济，进一步提高价格工作质量和服务水平，特作如下服务承诺:
一、服务
规范
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1、正确行使党和人民赋予的权力，坚定不移地贯彻落实市委、市政府的各项决定，紧紧围绕市委、市政府确定的奋斗目标开展工作。
2、严格执行各项纪律制度，礼貌待人，热情服务，耐心听取和解答群众和各单位提出的问题，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的不良行为。
3、坚持办公高效率，办事快节奏，能办的事立即办，手续不全的讲明如何办，不能办的耐心解释清楚。
4、廉洁自律，秉公办事。不吃请，不受礼，公开办事条件，公开办事时限，公开办事程序。
5、定岗定责，分工明确，责任到人，严禁推诿、扯皮现象的发生。
二、服务内容与时限
1、对省以上管理的商品(服务收费)定调价，按上级规定要求，准时出台。对市管理商品定调价，企业法人须提供企业执照、产品生产许可证、产品卫生检验合格证(食品类)、产品质量
标准
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检验
报告
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、商品定调价申请报告、商品成本价格报批表和有关价格资料，经调查核实无误后，在10-15个工作日内给予明确答复。
2、换发《收费许可证》，收费单位须填制《收费许可证》
申请表
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、收费项目登记表，并提供编委批准单位成立复印件、省以上有权部门规定的收费项目和标准以及范围等有关文件复印件，经调查核实后，在10-15个工作日内给予办理。
3、直接办理的价格举报案件，10-15个工作日内办结，情况复杂的，
30个工作日内办结;交办、转办的，自收到之日起30日内办结;结案后10个工作日内将查办结果告知署实名的举报人。
三、投诉与监察
如果局机关和直属单位工作人员达不到上述服务承诺的，可到我局纪检监察室投诉，地点:市震川中路398号四楼，电话57326819。
四、违诺责任
1、价格工作人员在工作上违反承诺的，责令责任人向有关当事人当面赔礼道歉。
2、超过承诺时限规定的，视情节轻重对责任人给予批评教育或行政处分。
3、有关责任人因违诺给服务对象造成经济损失的，将负责经济赔偿，并对有关责任人给予纪律处分。
浙公网安备 33021202002483