物业办公室电话管理规定.doc

物业办公室电话管理规定.doc物业办公室电话管理规定.doc 物业办公电话管理规定第一章总则第一条为节省费用开支，提高工作效率，特制定本制度。第二条本规定适用于本公司各部门及全体人员。第二章电话使用规定第三条电话的使用一、本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。二、为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。第四条电话使用须知一、办公电话只用于因工作需要发生的对外、对内的联系。二、办公电话应该长话短说，不得长时间占用...

物业办公室电话管理规定.doc 物业办公电话管理规定第一章总则第一条为节省费用开支，提高工作效率，特制定本制度。第二条本规定适用于本公司各部门及全体人员。第二章电话使用规定第三条电话的使用一、本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。二、为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。第四条电话使用须知一、办公电话只用于因工作需要发生的对外、对内的联系。二、办公电话应该长话短说，不得长时间占用或煲电话粥，一经发现，第一次给予口头警告，第二次给予书面严重警告并通报公司，第三次扣款100元，三次以上屡教不改者，公司将予以开除。第五条接外线电话的标准用语为:“您好，****物业～”对方告之找某人时，说:“请稍等～”如不在，说:“他暂时不在，有事我可转告或请稍后再打”等。视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。第三章电话管理第六条电话管理由行政办公室负责，使用则由各部门主管负责监督与控制。各部门电话的使用由该部门主管或指定人员负责。第七条各部门办公电话不得随意让非本部门人员使用，特殊情况需经部门主管征得同意。第八条行政办公室以每月电话费用清单为依据，如发现有与公司业务无关电话，由部门查实当事人，将对当事人进行相应处罚。第四章办公电话费用的分摊第九条各部门以业务量定制部门电话费用，超过费用控制额度者，由该部门负责人承担超标费用的1/3，部门其它人员承担超标费用的2/3。可以追查时，由当事人承担。第十条客服中心两部电话定额费用300元/月。第十一条工程部两部电话定额费用110元/月。第十二条行政办公室对各部门的实际业务需求，每年1月份对部门的电话费额度作相应的调整。第十三条特殊情况当月电话费用超额的，请部门负责人说明理由并上报公司负责人审批。第十四条本规定从发布之日起正式生效执行。物业管理有限公司

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