销售服务管理室主管助理(技术经理)业绩考核指标组成
表
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销售服务管理室主管助理(技术经理)业绩考核指标组
成表
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越管理
销售服务管理室主管助理(技术经理)业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
服务站队伍绩效考核、人员合理调动
本岗位
报告
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服务站反映
直接上级
30%
考核末期提交服务站人员管理报告,内容包括:服务站售后服务人员素
质能力、服务站售后服务人员调动情况、售后服务人员绩效考核、提高售后服务
人员管理水平建议
考核末期衡量因素:报告上交及时(10%)、售后服务人员绩效考核合理准确
性(30%)、服务站售后服务人员调动及时性与合理性(40%)、建议合理性(20%)
“三包”的监控
本岗位报告
服务站反映
直接上级
20%
考核末期提提交“三包”件处理报告,
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
内容包括:本期“三包”处理总体状况,“三包”费用是否超标、“三包“过程存在不合理分析、提高”三包“合理性建议、
考核末期衡量因素:报告上交及时(10%)、“三包“过程监控(40%)、“三包”处理总体状况(40%)、提高”三包“合理性建议(10%)
服务站档案管理
本岗位报告
服务站反映
直接上级
20%
采用抽查方式检查服务站档案管理状况,衡量因素包括:A档案是否完全,档案管理是否
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
(权重40%)、B档案是否正确(权重60%)
A发现缺少1份文件扣5分,发现档案管理混乱1次扣8分
B发现错1次扣10分
服务站配件管理
本岗位报告
服务站反映
直接上级
20%
考核期末提交此报告,内容包括:服务站配件管理状况、服务站配件销售情况、配件管理存在问题分析、提高配件管理水平建议
考核末期衡量因素:报告上交及时(10%)、服务站配件管理状况(40%)、配件管理存在问题分析(30%)、提高配件管理水平建议合理性(20%)
协调组织解决一般质量问题
本岗位报告
用户反馈
直接上级
10%
考核末期提交本报告,分析内容包括:本期服务站处理质量问题总述、质量问题处理问题过程、质量问题原因分析、提高质量水平建议
考核末期衡量因素:报告上交及时(10%)、组织和协调处理质量问题(50%)、质量问题原因分析(30%)、提高质量水平建议(10%)
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