压力与情绪管理

压力与情绪管理 壓力與情緒管理 楊荊生 94年5月9日 壓力導致憂鬱 最近倪敏然事件，舞台上他給大家許多快樂，而自己卻是憂慮症患者。我們扮演不同 的角色都其有壓力，老師、同學都各有自己的角色，甚至同時扮演許多角色，如：老師要 扮演的角色有丈夫、妻子，父母前的兒子女兒、親戚朋友等等一大堆，其壓力比在座各位 的我們想必來得多，同學壓力課業壓力，名牌的誘惑、LV包包、衣服、生活費；甚至每 個人都認為到老年仍覺得經濟都不好，即使錢已經很多了，煩惱遺產的分配公不公平，有 錢有有錢的壓力、沒錢有沒錢的壓力、同學有同學的壓力、老師有老師的壓力…等等，每 個人都有自己的壓力，尤其最近自殺事件頻繁更讓人害怕，老年人自殺率比年輕人還高， 年輕人女生自殺率比男生還高，女生比男生高，但是女生有時意志不堅定其成功率較低， 不過男生雖人數少，但意志卻很堅定要死就非死不可，所以男生自殺成功率高於女生。報 紙上有趣的現象，讓人怵目驚心。以上種種，我只是想告訴同學：其實現代人沒有壓力是 不可能的，只有兩種人沒有壓力：一個還沒出生、一個死掉了；所以有壓力是正常的，沒 有壓力是不正常的，但是你如何面對壓力？「與情緒相處」倒是現代人應該要學習的功課， 這個功課是非常有意義的，只是從以前到現在都被忽略掉了，現在我只會關心國文考幾 分、英文考幾分…等等，忘記了取得分數的這個人。生命當中最重要的一部份，是我能不 能做一個人，我有沒有活得很快樂本錢的這個人，這個部分我們常常忽略掉。所以長期下 來很多學校都有輔導工作，他們做這個工作，不過大家不重視他們，覺得輔導中心可有可 無，那輔導老師好像不學無術、好像是沒有科目可教了，就去教教輔導，好像都被人家這 樣誤會，怎不知如何去說、在這邊強調什麼。在這麼多的壓力之下，有的人可以平安度到 老年，甚至這一生可以活出自己、可以把自己想要的，或者說把自己最亮麗、最美的那一 面盡量去發揮，他想做什麼就去做，而且做得很成功被社會所肯定，被自己家人、學校老 師，被社會肯定得獎，他很快樂、每天神采奕奕、活到最後離開世界最後那一剎那，他覺 得我這一生沒白來，好豐富的人生沒有遺憾，有的人可以這樣子；可是有的人，可能會像 倪敏然這樣，好像很風光、可是他有活不下去的很重要的理由，這理由是什麼他自己最清 楚。現在雖然有人說，他是感情的問題、可能是不會理財、財務的問題，也有人說他是憂 1 慮症，其實沒有一個單純的理由會把他壓垮，一定是很多的因素交雜在一起，交互的一個作用讓他真得承受不了，所以他才選擇最不得已的這一條路。憂鬱症的患者，他們是我們平常人自殺的三十倍，他們一直想自殺，他們腦海裡想自殺的念頭好多，就是想自殺，最後變成憂鬱症，所以這邊我提到高抗壓者的特徵：有人可以接受比較大的壓力，有的人就不行，一點點小小的壓力，哪怕是老師叫他來問問他的功課，然後說你怎麼這麼不用功，你看你班上那個同學都可以做的很好，你怎麼這麼不用功啊！他回去就想不開，也許他就想說老師今天怎麼這麼罵我，其實我很用功老師沒看到，回去就想不開，說不定是這樣子，那也說不定我們大家年輕的時候哪個年少不輕狂，對不對，看到喜歡的人去追一追，交一交男女朋友，這都是很天經地義的，交往以後可能女朋友三天兩頭覺得你不是我最好的交往對象，前幾天看到電視，有個女孩子會跟男孩子講：「你是個好人，你是很好的人，可是我不想跟你交往」。你是好人，她讚美他，他很高興我是好人，可是這個女朋友說我不想跟你繼續交往，讓這個男生很挫折，所以他就在懷疑那怎麼回事，反而好人交不到女朋友很疑惑，所以是不是女朋友給你拒絕的時候，你心理是不是很難過，然後就覺得想不開，我是不是太差勁了，我是好人耶，為什麼這個女生還是要拒絕我，那男生可能就這樣想。女生也說不定，說是不是我的身材不好，是不是因為我的家世不好，是不是因為我臉長得不夠漂亮長了痘痘，所以男生不喜歡我，自己一直鑽牛角尖，這樣是不好的，那麼有的人高抗壓，你講你的那有什麼關係，下一個會更好、天涯何處無芳草，就是因為你離開我才好，這樣我可以恢復有選擇權，若如果說人家把你定死，那不是班對嗎？這兩個每次都坐在一起，班對這樣就沒有人敢再追你囉！所以分開才好，對不對？ 高抗壓性的特徵 我們發現高抗壓有幾個特質，那當然不是我講的，我沒有那麼偉大，芝加哥大學心理 學家戈巴沙博士，他說高抗壓的人有個特徵，就是執著於他自己所做的事情，不管我做研究還是說我在做什麼、我今天去參觀三樓妝品系，我偷偷看同學很認真的畫素描，他很執著他做的事情做得很好，這是一個特徵。第二個，他覺得這整個生命是我自己在掌握，不是別人在操控，你說我不好你說我身材不好，拜託是我活著耶！不是你說我好我就活著比較快樂，你說我不好我就活不下去，沒這回事。生命在我自己掌握之中，你說我很好當然我很感謝我很快樂，謝謝你給我讚美；但是你說我不好，我也不必難過到要去自殺，沒那麼嚴重，我的生命是我自己掌握的，我要怎麼活下去我自己決定。星期六我去參加一個學術研討會，有一個神父說：他接到以前暨南大學的李家同校長電話，拜託他去照顧我一個學生，我這個學生已經得到肝癌末期了，可能只有兩個月的時間可以活，所以請你幫我去 2 照顧這個學生，讓他能夠勇敢面對我們大家共同都要面對的－死亡；有錢沒錢、漂亮不漂 亮，大家最後都要面對死神的招喚，陪我去看看這個學生。這個神父也是教授就很好，看 到這學生要約這位學生來，他說可不可以過幾天，今天我沒空，他說：為什麼？，他說我 正要去新加坡去旅遊，因為你臨時打電話給我，可是我已經跟旅行社訂好了，我要去新加 坡玩，所以等我從新加坡回來再去看你。那時候神父想：不錯，他還想要去玩，哈哈沒關 係等你從新加坡回來再找我。等過了幾天，這人從新加坡回來，去看這神父，神父一看也 自己震驚一下。這年輕人穿個短褲、T恤，然後騎個摩托車，戴個安全帽，精神很好跑進來看神父。神父你好，這神父跟他聊了很久，雖然說他已經發現是肝癌了，可是還沒要到 躺下去的地步。他還可以動，所以這孩子還是這樣子動，他其實有些東西我們是很無奈的， 比如說：可能是癌症，這癌症你也不要看不起它，除了意外死亡之外，癌症我可能讀錯了， 正確的發音癌症，怕說一般人會誤以為是兩個火的炎，所以我也就是以訛傳訛讀了大家共 同的錯誤癌症－Cancer。這個Cancer是我們台灣除了意外死亡之外排名第一死亡原因。每年平均有十一萬人死於Cancer，所以這是辦法，那我們也許哪天免疫力比較低、細胞病變，你可能就得到癌症，我們不知道，可是除了這意外之外，其實我們大概生命你怎麼樣讓自 己覺得死我是沒辦法的，但除了死亡之外，或者死亡的態度，也是在我自己操控的，我可 以掌握的。第三個很重要的一個特徵，就是把任何一種改變都當作是一種挑戰，而不是威 脅。今天在我們社會上有很多的人很怕改變自己，以前在教室上課，今天叫你到這邊上課 你也是不習慣，也許有人就拖拖拉拉、也許很舒服可以睡覺，然後也許以前都是九點鐘上 課，下學期有八點的課你會不會覺得很討厭，這個主任怎麼討厭把課排在八點，這麼不排 九點、十點啊！就會覺得心理的適應就有問題。如果你不要這樣想，早上八點就早點起來， 晚上早點睡有什麼不好呢？如果你不去調適好、不能夠去抗拒這個其實每個人都會有的壓 力，如果你沒有這樣去保持心平氣和的狀態，任何壓力一來就覺得不得了、不得了了，這 種感覺的人可能就影響你的健康了。 壓力與身體健康 疾病跟壓力之間有沒有關係，在1950年代就有科學家去做這研究。他們發現生活當 中壓力越大、越多、越重，那你生病的機率就越多。曾經就有人做這樣的研究：他去採訪 不同病症住院的病人，然後問說你前兩年到底承受什麼壓力，去談承受壓力的經驗。過程 不多說，結論是什麼？他們發現住在醫院的病人比對照組（沒有住院的病人、同年齡、同 性別）健康者事實上承受較多的壓力；後來做了設計的研究，這樣設計的研究是針對健康 良好的人問卷調查，說你過去半年裡面讓你有壓力的事情有哪些，然後去追蹤比較多壓力 3 的壓力是不是會導致比較多的症狀。結果壓力排名前三名受訪者（A試卷），第一名喪偶 100分、失業、負債，壓力不一樣，所以分數也不一樣，發現排名前三名的受訪者，有百 分之九十比後兩名的病人，接下一個月當中排名前的病人有九成發現出現更多的病狀；五個月追蹤研究，顯示高壓力群的身體狀況確實比較差，所以要讓自己的壓力化解，不要把今天的壓力留到明天，讓明天重新再開始，不要把壓力帶到明天，那壓力為什麼會影響健康？再次複習：當有壓力起來的時候，有壓力覺得心跳加速、睡不著覺，如果說明天要考試今天睡不好覺是很正常，因為特定因素，而且考完試壓力就沒了，這種情況你失眠、心跳加速，可能那時候你一直想上廁所、壓力大、頻尿，有的會背痛這樣生理反應，那麼你這種狀況一來，那當然你身體的抵抗力就降低了。壓力影響健康，前面提到芝加哥心理學家說高抗壓的人三個特徵，從別的研究發現真的有堅毅人格特徵的人，他們比較可以抗壓，當然高抗壓不是說你只要有堅毅的特徵就可以。抗壓不是唯一的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，可是你在如果大家都有的社會支持。比方同學都在學校讀書，同學都得到同樣的老師照顧，我們學校有學生輔導中心不是只對某一個系或者只對某一個同學，其實是對學校同學都在作支持，在同樣的環境之下有社會支持。然後運動也是很好的方法，健康的身體也是很好的方法。都有幫助。可是這些之外如果再加上有堅毅的人格特徵，你就不一樣，我剛才與主任分享，倪敏然死後，高凌風心有戚戚焉的說出一段話，但也付出一些代價，很瀟灑說：他心情不好就不要錄什麼全民大悶鍋的節目；他說是因為夏禕的問題，那因為全民大悶鍋的製作人是王偉忠，而王偉忠就是夏禕的經紀人，所以王偉忠叫高凌風不要亂講話，不要講夏禕；而高凌風認為我不能不講實話很生氣，我就不錄就不錄，不是只有這集不錄，我以後都不錄了。他很率性，當然以後我不知道他後不後悔，我推測為什麼？對不對？我也不知道。因為高凌風他也曾經得過憂鬱症，我是在中國時報看到的，他說他得憂鬱症他是靠著四個方法讓他擺脫憂鬱症，讓他重新回到影壇在再創影壇收視率得到大家肯定：一個是他去信教，他去念佛得到心靈的紓解、壓力的紓解；另一個是他出去玩、去旅遊，讓自己開開心心的；第三個方法，他每天做運動，打打球、打高爾夫球、游泳…，反正就是讓自己有運 動使身體更好；第四個方法看醫生吃藥，但是報導指出目前我們一般人，醫生作一個結論，他說我們很多人看病看錯科了，精神不好應該去看精神科或者家醫科，結果他們看錯科了，所以無法得到正確的治療及幫助。還有我們有七成的病人都不去看醫生的；有憂鬱症，可是看一次就不來了，他以為只要把藥吃一吃就好了，其實這都是不正確的健康觀念。所以我們有堅毅的人格可以抗壓，但不是唯一的方法。前面舉高凌風的例子，讓各位知道他也用四個方法幫助他走過來。所以我們不能說，老師，檢討起來我有堅毅的人格，那我恭喜你非常好，但是也不能忽略其他的方法，因為有的時候生理的疾病還是需要看醫生，醫生有其專業是可以幫助我們的，那有時我們真的要生病那也是很無奈。有時生出來體質就 4 是這樣，有的人體質分泌比較不一樣，那你要怎麼辦？要抱怨倒不如快快樂樂選擇一個自 己活的方式。所以我們怎麼樣讓自己，如果有堅毅的人格我恭喜你。若還欠缺有三個方法 可以讓你來練習：一個做事情要集中注意力，我們發現現在的學生，跟好的學校學生比起 來，差別在此，我作蒙特梭利的研究，我發現蒙特梭利從小訓練小朋友從專注開始訓練。 讓我們發現很多人為什麼這個人會成功，大家都同一個學校畢業統統讀電機，那為什麼某 個人就比較容易成功？就他在學習過程裡有專注。專注可以集中注意力去做任何一件事， 是很重要的，但是我們的教育，從小到大很多時候讓我們會把注意力放到別的地方，學生 不注意，老師也忽略掉，老師說只要把考試考好，不重視過程，這個態度的培養對孩子未 來的成功時候是很重要的關鍵－－集中注意力。還有可以透過壓力的重建，比方情境的重 建，讓他去體驗那個當時讓他有壓力的情景，讓他慢慢減輕他對那個壓力的敏感度，然後 可以透過自我強化得到補償。 何謂壓力 接著來談談何謂壓力。我們心理學界，向來由兩種觀點來看心理學壓力，一個是把壓力看成「引起反應狀態的刺激」，第二說法把壓力當作「反應的狀態」。那我簡單的說壓力 的來源：有心理因素、環境因素；通常環境的因素，有些大到我們無法左右，比如現在我 們陳總統要不要跟溫家寶、胡景濤會面，你管得著嗎？我想你管不著我也管不著，我說該 去，他不去我也沒辦法，人家要不要見我也沒辦法。所以這個都不是你我能決定的，學校 主任要換誰，學生也管不著，這門課誰來上，當然可以反映一下，但學校有學校的考量， 所以有些大環境其實我們比較沒辦法。個人因素，其實是掌握在自己手裡。然後我們大概 看一下壓力的來源與後果。壓力來源：工作環境、整個大環境都稱為環境因素；環境因素： 政治、經濟不穩定，社會變得比較好、科技要進步，大概是比較大的。個人因素我們有一 些家庭的因素、經濟因素、性格因素、人際的因素，可能有這四個比較不一樣的地方。那 麼這四個不一樣，每個人都會遇到的，可是這個裡頭加在中間，這些壓力會產生右邊壓力 後果，可是中間有兩格是我們的關鍵，一個是個別差異。你跟我，我們每個人都是獨立的 個體，那樣壓力來源要變成壓力後果，其實是經過中間這個人，同樣的壓力的情境之下， 比如同在弘光科技大學同樣的系別、老師、同學…等條件，那你覺得有壓力嗎？個別因素 很大，我個別的感知、個別的感覺，還有你有沒有工作經驗、有沒有社會的支持，你的性 格是那種靠外在操控的，還是自己管自己、約束自己，我們叫做內外控的性格，有的稱內 外制，還有A型性格或者B型性格，以往壓力的經驗，你是否有沒有神經受挫過、有沒有 衝突過、有沒有壓迫感、有沒有變遷這樣的經驗，這些其實決定你會不會有壓力的後果， 5 這壓力的後果一個是生理的症狀，有的人會頭痛、高血壓、心臟病、胃潰瘍，心理症狀有 憂鬱、焦慮、工作滿意度降低，那麼如果說我們社會工作就 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 現在你行政上生產力下降、 缺勤率、離職率是一個壓力，作這樣的整理來看。 面對壓力 接下來看，我們一般面對壓力來講，每個人有不同的程度、不同的感覺，但是通常來 講大概兩種：一種就是我壓力的來源，你要我怎麼做我就滿足你；第二種是我怎麼樣保留 我的面子，你知道，尤其我們中國人很愛面子，這樣就有容易情緒跑出來，有的人碰到壓 力就逃避，這也是一種防衛。所以有兩種模式出來，一個就是拼命在工作，用工作來滿足， 第二種就是防衛，防衛有很多種防衛的表現機制比如：酸葡萄、甜檸檬、合理化、昇華、 反向、退化、壓抑都是，不多說可自我反省，我大概都是用什麼樣反應的方式。我可以說 很簡單跟同學講，比較沒效的壓力反應，有的人最喜歡用吃藥，睡不著覺怎麼辦，我吃安 眠藥，普遍來講台北市議員原來是演員－－侯冠群，聽說他也吃安眠藥吃了十幾年，到最 近才把它戒掉。他壓力很大睡不著覺，第二天沒有精神上班也不好，就吃點安眠藥，結果 越吃越多，讓自己苦不堪言。所以吃藥不是很好。有的人就透過酒精的麻醉喝酒，壓力很 大，像現在看電視很多日本人、韓國男人壓力很大，下班以後不直接回家先到酒館裡面喝 酒，喝一喝酒再回家；他說我每天工作壓力很大，回到家還要面對老婆又有壓力，所以我 要先把壓力紓解一部分、喝點酒。這不是很好的方法。再來，精疲力盡、工作取向。讓自 己做到已經不像一個人。我們常經歷這種工作經驗，我們常說累得像狗一樣，你看好慘， 我們常有這樣的經驗，其實這不是最好的經驗，那最好的方式我這邊把它整理起來，應該 是直接去面對問題，而且不要脫離現實世界，不要天馬行空，還要正確地、真實地評量壓 力到底有多大。還有，你要拒絕有殺傷力的情緒反應，如：自殺、殺人，那都是有殺傷力 的。剛才提到不離開現實世界，我突然間想到倪敏然。聽說倪敏然他自我要求很高，對製 作作品要求也很高，他常常都會去構思，想要做一些要去表演的藝術，常常都會不計成本， 就沒有想到這樣做我的收入就只有一點點，然後我們只能拿到的預算只有一點兒。他沒想 到那麼多，他就是我要就做到好，所以這些他已經有點脫離現實的世界，會帶給自己更大 的壓力。第五個就是你要很理性去評估跟選擇我這樣做、我這樣行動是不是最好、最有效 的？最後一個是，絕對不要有不實際的想法。那個想法只有停留在三歲、四歲幼稚園的小 朋友，常說我要做超人，那個教小孩子可以，如果你現在我們已經讀到大學，還說我要做 超人，有一天我要變成褊蝠俠，我要來報仇，那大概就會比較脫離現實。 6 如何減壓 所以老師把減壓的秘方跟同學再作一個整理，可能在座各位同學有自己的方法。老師大概把它分成三種減壓方法。第一種叫感官式減壓法，第二種叫心靈式減壓法，第三種叫 治本式減壓法。感官式減壓法，我們最常使用，我看現在很多上班族都這樣，台北的KTV 越開越多，就是很多人會利用下班時間到KTV唱唱歌，把它唱出來或者跳跳舞，讓自己 高興一下；有的去運動打打球，這其實都不錯，讓自己壓力身體方面都會有更舒服的感覺， 然後去取代壓力帶給我們的不舒服的感覺。心靈式的減壓法，我又再請同學回想老師剛才 舉的例子，說高凌風曾經得過憂鬱症，他跟大家分享說他用四種方法讓自己好起來，第一 個方法用宗教得信仰紓解他的壓力，那你要去念佛、信佛還真不容易，所以現在想想，他 在全民大悶鍋裡演星雲法師那麼像，不是沒有道理，那麼他是去靠著念佛；也許有的人是 靠信耶穌、基督教、一貫道都沒有關係，事實上宗教是一個概念，我們都沒有看到宗教， 我們看到的是信仰的儀式，可能是基督教做禮拜的儀式、佛教拜拜的儀式宗教是個概念， 我這個概念跟同學講說信什麼都沒有關係，如果說你什麼教都不信，我們同學常開玩說我 我信…睡覺。你只要有一個精神的寄託，看不見的、但是你相信它的存在，而且這個存在是絕對的存在，而這個絕對的存在是高於我的現在這個樣子、是我可以信賴的。我剛說星 期六參加學術研討會，有個研究生說我沒有外在的信仰，什麼的任何一個宗教的信仰如佛 教、基督教沒有，但我常常跟我內在的那個絕對的存在對話；我只要心靈很煩的時候，我 就對我內心的那一個絕對的存在，我很真心跟它說、我每天都跟它說話，每天都透過它我 來跟我講話，透過它來反省我自己。其實我們心理學派也有這樣的治療，叫作Say talk， 自我對話。但是不要流於天花亂墜，沒有真實的去檢討反省自己可能就比較無效，所以這 個心靈式的解壓法，我覺得我們年紀也許比較大一點點，或者你比較成熟一點點，可以試 試看，我覺得也很好、很根本。那如果這一部分我們沒試過，老師今天介紹治本式減壓法， 就是從心理學輔導觀念來看，誰都可以來學的。很簡單，一個就是我們要面對情緒，我現 在為什麼不舒服為什麼心跳這麼快，為什麼手心冒汗、額頭冒汗，什麼事情讓我有這些生 理上的反應。其實你要去了解，每一種情緒的後面，其實都有一些訊息要告訴我們，可能 是不是我覺得怕講不好，這麼多同學大家眼睛都看著我有點壓力，那我情緒就很緊張，那 我為什麼會緊張，我是不是擔心我表現的不好，等會你們不給我鼓掌，如果這樣想就是我 的念頭，讓我有這樣的情緒出來，讓我有這樣的生理反應，那麼這是一種訊息要表達，所 以有這樣訊息出來的時候，你要很高興的說喔！原來我是很緊張的、很在意人家，我希望 你們給我肯定，那這是我的情緒。第二個要趕快調整心態，因為其實人一路走來，學生從 小學一直到大學我們所面對的考試，可以說大小戰役無數，那麼有順利的、有遇到瓶頸的， 7 遇到瓶頸的時候怎麼樣讓我們反敗為勝、扭轉情勢，其實態度是我們最重要的一個關鍵。如果對於這個挫折你說正好我從失敗當中學到了下次不可以這樣子，你就學到了東西。抱持這樣的心態，就是你下一次成功的基礎；如果這一次的失敗，你說我完了，我這個人就是沒有用，如果這樣想，你下次要成功會更困難。因此，我們未來人生的腳本到底是好是壞，完全看你用什麼角度去思考、去解釋事情。我們情緒管理的關鍵，就在這觀照一念之間。你這個一念到底是給自己肯定，還是說在解釋的時候，你用的解釋是不同的。如果說我們可以用積極正向的思考，行為表現在我們生活態度上面。當然有的人比較幸運，他天生就是無可救藥的樂觀主義者，當然恭喜他，上帝給他這麼好的禮物，那麼有的人是在生命困頓的時候，學會去調適，我不知道你們有沒有看過蓮娜瑪莉亞，她有到台灣演講。她一生下來，兩個手沒有、兩個腳只有一個腳是正常的，另外一個腳只有短短一小節，醫護人員都告訴她父母親，要不要放棄這孩子，她父母親覺得既然上天給他這個孩子我就接納，沒想到這孩子，後來替她們國家爭取到幾面游泳奧運金牌。我一直常拿她笑我自己怎麼笨，我拿她作榜樣。其實我們常常在電視上面看到很勇敢的、用生命詮釋用生命去活出意義來的人。還有一個周大觀。那個小朋友八、九歲得癌症，在那困頓的時候，他還對生命有那種熱誠，他還能夠去調適，他的心態是多麼好，我覺得真是不簡單，這種有的天生的我恭喜他。第二種人可能是遇到挫折、困頓以後他也是學會了，如果在座有第一種、第二種我恭喜你。我自己覺得至少我們可以做第三種人，就是我們來學習，我們學而知之。如果今天有這個訊息給你，你不去學那真的枉費老天爺給我們的條件，我們至少四肢健全、至少可以讀到大學，我們透過這樣來學習，我們怎麼樣透過更正向的思考去面對我們的生命。那第二步調適心態、第三步找出對策。前面說是用正向思考的態度；找對策就要用反向的態度，不能都想好的、也要想壞的、最壞是什麼情況，最壞我要怎麼辦？用反向去思考，找出我可能的行動方向，第四部我們要化整為零，其實任何壓力我們覺得哎啊！老師不得了考試怎麼這麼多，一次要考半本老師那個書很厚呢，結果老師說當然囉！期中考當然考一半囉！期末考再考後面一半，這是很正常的，老師給你這樣的回答，你說你要怎麼辦？你說把它化整為零，就沒有那麼大的壓力，所以從現在開始到期末考，我還有幾個禮拜的時間，我算算有幾天，一天分散讀幾頁，至少我也把它消化掉了。所以你把它化整為零，把任何事情分成小單位。老師舉例說，你十五分鐘為一單位，一個單位一個單位你把它做過去了，都做過去以後，你這件事情就已經完成了。這是一個訣竅，讓同學們參考。 剛才所講是減壓的方法，現在把剛才前面所講綜合兩點提醒同學：如果你有好的人際 關係你可以減少壓力，因為你至少可以跟你的好朋友講一講你的壓力，有一個抒解的通道；第二個如果你有健康的身體，你就可以承受比較大的壓力，如果你身體很健康，本來 8 我有胃潰瘍，那個壓力一來潰瘍得更厲害那就更難過了，所以這是很簡單的。你自己記得， 良好的人際關係可以減少壓力；如果有健康的身體，我可以承受更大的壓力。提到人際關 係，我一定要跟同學分享，人際關係就是人與人之間的交往，因為現在一般學校都會很強 調IQ，你的智力夠好夠聰明，我夠聰明就可以做很多的事情，可以考個更好的學校；可是在社會上面，我發現說這個企業界，你看電視上面你問企業界老闆你最需要什麼樣的員 工，他就會告訴你我最喜歡可以跟人家合作、肯進取的、學習態度很好的，都沒有強調一 定要博士學位的，都沒有提到這部分，也沒有說技術一定要好到哪個程度，怎麼都沒提到 這部分。所以我們發現，真的有一天我們學好以後，還是要去做事。我們人生最重要的兩 件事：一個是工作、一個是愛情，你沒有愛情這一生也是黑白的、不是彩色的。沒有工作， 你的理想不能去實現也很可惜。所以有錢沒錢不是討個老婆過年，是有錢沒錢都要找份工 作做做，讓自己有實現理想的機會，所以你將來都要去找工作。老闆最喜歡你要有好的情 緒管理能力、好的EQ，你願意跟人家相處的能力，所以我們情緒一定要注意，情緒管理 有一本書在台灣很暢銷、全世界很暢銷，就是”EQ”，情緒商數。 情緒管理 社會若要和諧進步，每個人都是愛發脾氣、看這個不順眼看那個也不順眼，然後大家獨來獨往，那你不用住在人的社會，你乾脆去住荒島一個人過活。既然我們在一堆人、一 個社會裡面，我們就要學會怎麼跟人相處。相處的好我們會快樂，這個社會也比較和諧。 再來就是整個學校的教育，全人教育。教育除了專業之外，通識希望各位同學會理解，通 識裡面，我們會關心到同學怎麼樣為人處世，或者說我們怎麼幫助自己會更成功，情緒教 育都是非常必要的。也許同學會想說，情緒這個字不好，情緒是負面的、都是不愉快的。 負面的情緒一定帶來負面的影響，正面的情緒才能帶來正面的影響。情緒這個不好，尤其 男生說女孩子都很情緒化，所以情緒千萬不要表現出來，不然的話，你說我這個人沒什麼 修養情緒。情緒管理是什麼呢？就是把情緒壓抑下來，也許有人說情緒不能壓抑，要儘量 把它發出來，因為老師剛才說要有紓解的管道。以上所說如果選擇題，這五個 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 以上皆 非，這都是迷思。什麼是情緒我們來看看，其實每個人通通都有情緒，我們常常也會經驗 到不愉快的情緒，比方說今天假設有人來告訴你說，哇！你家遭小偷了耶！你那時會不會 緊張，不緊張才怪、一定會緊張，搞不好會叫出來了，也許我怎麼可以這樣子就開始叫了， 所以一定會不舒服，如果現在我一天放學，走在馬路上從校門口走出去，走出去校門口的 路不是很平有癲癲陂陂，結果有一部摩托車騎過來，沒有放慢車速還加快咻~過去，哇！ 那個水就濺了我一身，你說我會很快樂說：哇！好好謝謝你囉！幫我噴了一身黑，會嗎？ 9 除非你說一定會，那這樣子你該去檢查檢查。所以一定會不舒服，你會經驗到不愉快的情緒，我們任何時刻都會遇到這種情況，只是說情緒健康的人，會在最短的時間回到很平衡的狀態。如果以佛教來說，林清玄講：「回到清涼的狀態」。因為我修養沒那麼好，我不知道什麼是清涼，我知道回到原來那個狀態。所以一個情緒健康或成熟的人，不是說我擁有什麼特別的情緒或者有什麼標準，是我怎麼樣知道我可以跟情緒來共處，我有這個情緒正常的，但是我怎麼樣回到正常的狀態，我可以用比較不是很幼稚、不是很衝動的特徵，我在言行舉止上、我表情達意的時候，能夠符合社會規範的地步。情緒健康的人不是沒有情緒，情緒有時候是帶動我們進步的力量，所以也沒有關係。EQ可分為三個：一個情緒是 評估跟表達的能力；一個情緒調整的能力；一個情緒運用的能力。我分成這三個部分來報告。情緒的評估跟表達，就是說你要先察覺自己有這個情緒，接受我現在真的不高興，我確定我真正的感受及情緒；然後我選擇最適當的時機去表現，比方說我很快樂，可是如果這個快樂我現在在上課，我趕快與旁人分享，影響老師授課的情緒，這就不是最好的時機、地點。不是不可以表達，是你要選擇好的時機、合適的地點，你要很具體、很清楚表達情緒，尤其男生比較會用三個字國罵，女生則比較不會，他講好話也先講三個字，講不好的話也是那三個字，講完三個字以後才開始講話，講話還不太能夠正確把要表達的東西表達出來，如果是這樣，你就要慢慢的好好反省自己。所以我不高興，你就講我聽了你什麼事，我覺得不舒服，這個不舒服是我覺得受了委屈，還是我覺得你沒有了解我的意思，你要講得很清楚。再來用「我」的訊息、用「我」來開頭，女生要注意不要講「人家」，人家不要嘛！人家不高興嘛！人家不舒服，人家又不是你，所以也很容易讓人家誤會你。今天說我自己生理痛，我今天早上起來發現那個大姨媽來了，所以現在覺得有點渾身不對勁，那人家就聽懂了，如果說人家今天不舒服嘛！人家就是不高興，那你說別的同學怎麼會了解你勒。所以這個時候我們還要體察別人的情緒，你有情緒別人也要有情緒。 再來很重要的部分，情緒怎麼樣去調整。老師分兩個部分與同學分享：一個是調整自 己的情緒；一個是處理他人的情緒。對自己來講，我要給自己情緒宣洩的空間，比方說也許我現在情緒不好，可以去喝個下午茶，也許可以去看看畫展，也許可以找個好朋友聊聊天，還可以暫離情緒刺激的情境；我還可以學習生理上的調適，我們叫作生理回饋療法，用這個方法調整自己的情緒，我可以調整自己的認知，分析我是不是什麼地方有錯誤。還有，我可以培養我自己的樂觀、彈性的性格，還有我是不是能夠問題來了，我能夠勇於面對問題而不是逃避，還有我是不是有多樣化的興趣。有很多人說高凌風是旅遊可以幫助他治癒憂鬱症，那我也要去旅遊；不過現在是開學期間我怎麼去旅遊，假設還要出國去旅遊，問題更大，錢要比較多、我要存很久，有時金錢錢、時間有時候是不許可的，那你要去調整一下，不一定非要到國外旅遊，我可以抽空，我今天下午沒課去台中某百貨公司逛逛， 10 有許這也是調整自己情緒很好的方法；然後你的休閒活動不一定只有旅遊啊，我們去散步 也是很好，去賞鳥你們這邊不是有個季節弘光才有，這也是很好的休閒，還可以增加自己 的見聞。然後最重要的是，你是不是有有效的社會支持網絡，就是好朋友。 再來談處理自己的情緒。情緒調整我將它分成兩部分：調整自己再處理他人。我們講在社會上我們需要一些朋友、人際關係，如果你能夠幫助他人調整情緒，你會有很大的功 德，他將來會是你的好朋友，你會增加朋友，這總比增加敵人好。所以當人家有情緒不好 的時候，你用最好的方法－－積極傾聽。不一定要講很多話，有的人說萬一我講錯話他跑 去自殺可怎麼辦，這個顧慮是很對的，所以你不可隨便亂鼓勵，但是積極傾聽不會錯，積 極傾聽就是說我多聽少說，我要聽話裡面的話到底是什麼？他到底想要說什麼，我那一天 聽到一個安寧療護志工說，他是做臨終關懷的，一位老伯伯時常作一個動作，當護士走後， 志工發現對老伯伯說：伯伯你是不是想到自摸很高興？那伯伯說你怎麼知道？我看你這動 作很像是自摸的動作。這志工懂得打麻將看了就知道，若是我一定看不懂，跟那護士一樣； 那伯伯是在安寧病房、是癌末的病人，所以他說你是不是很想打麻將，那伯伯講對我現在 好想打一場麻將，如果可以讓我打一場麻將，再讓我離開這世界我死都瞑目啦。那個志工 聽了以後就趕快跟護理站講，我們是不是安排一場麻將找三個牌友來陪他打。果然他就安 排一場麻將。這在安寧病房是被許可的。結果打牌那一天，他什麼藥都沒吃、也不用打止 痛針，其實他很需要這樣。所以很用心去聽，你就會看出他想要的是什麼，你不要講，用 聽的就好，你積極傾聽還，主動去看出他想要的什麼東西。同理心是站在別人的立場去想， 我們常常很多人沒有辦法同理心，不會將心比心。你不會將心比心，今天也許別人不教你， 也許有一天你到職場工作真的會吃虧，但這個訓練絕對需要時間，絕對不是說等到你明天 要用，我今天來培養同理心來不及。可能各位同學發現學輔老師好像同理心好一點，那不 是說那老師天生就這麼好，他也經過專業訓練，經過多少年慢慢磨出來，他就同理心比較 好，那我們希望同學在大學的時候，也許我們有這個機會跟老師討論，我們就慢慢培養同 理心。有同理心，你處理別人的情緒會好很多。 「水桶與勺子」理論 接下來有個「水桶跟杓子」的理論，我特別要介紹這個理論，情緒的運用待會再講。先來看「水桶跟杓子理論」。這個是紐約時報連續二十四週排名前十名的一本書－－你的 水桶滿嗎？這個理論主要說每個人都有一個無形的水桶，水桶裡的水也不斷在增減，這個 增減是別人怎麼對待我們的，如果水滿的時候心情愉快，如果乾枯見底心情鬱卒。我們每 11 個人都有無形的杓子，當我們把水舀到別人的水桶裡，就是我們用表現是好的、用同理心，也許我們是說一些好話，用積極傾聽、將心比心、去鼓勵別人，說好話就對，用言行為別人增添正面情緒、讓別人覺得的很舒服的，你給人家舒服的時候，你自己水桶的水位也會增加；當你也拿了這支杓子，可是你不是把水倒給他，而是你從別人水桶裡面把水舀出來，怎麼舀出來就是你，說了一些話、做一些行為，讓人家不舒服的，就等於你把別人的水桶裡的水舀了一瓢出來，那舀這一瓢出來以後，別人的水少了，你自己水桶的水也少了。這個理論就是這麼簡單。如果你裝滿水的水桶，這個時候你就好像浮杯滿溢，這時候你的思想會更正向、充滿活力，水桶裡每一滴水都會讓你更堅強、更樂觀；如果你今天的水桶是空的、乾枯見底的，你就會悲觀、被不好的思想充滿，你就會精神萎靡、意志頹廢。所以為什麼我們被人家舀水是一種痛苦的經驗，如果人家都是從你水桶舀水，就講一些讓你不舒服、做一些行為讓你不舒服，你是真的不舒服對不對？所以我們每一個人每一時刻，我們其實都面臨一個抉擇，就是你到底要彼此加水呢？還是彼此互相舀水呢？你都在作抉擇，那我們的人際關係，其實人際關係就在我們一剎那意念之間，是增加還是減少都在這一剎那之間。他也說我們講的「為人家舀水」不一定需要長時間，現在在上課，同學們真的是願意為我的水桶加水當然很好。如果說我們去餐廳裡點菜，有服務生來，哪怕是只有一、兩分鐘的接觸，你也有機會為他倒水。你每一刻所做的動作，每一刻所說的話，其實不是正的就是負的，他說沒有所謂中性的，所以你每一刻都在累積或者遞減你自己這個人際關係。所以這個理論，我覺得滿好的、又簡單，可以讓我們來思考。有五個可以創造我們正向情緒的策略：一個就是避免從別人水桶裡舀水，我們避免我們不要去讓別人不舒服，不管是任何時刻、任何人我們避免不要製造讓人不舒服的感覺；第二個策略就是你要凸顯光明面；第三個策略交朋友要交心，不是說隨便大家打哈哈、就這樣過去了，要從內心真誠出來；第四個可以製造驚喜；第五個顛覆以眼還眼的黃金律，製造驚喜。舉個例子，他說店員留住他的客戶給他一個驚奇，這不是說一定要送很高貴的禮物，我們有時候去店裡買東西，我們也沒有期待什麼，也許有一天我們把資料留給店員，可能那個店員知道你叫楊老師在弘光教書，可能問你哪個月生日，你也不自覺說我今天要買什麼生日禮物可能隨便講一講，他記起來了在你生日那一天寄了一張卡片，不是很起眼的。你收到那份禮物是不是很驚奇，因為你壓根兒沒想到他會給你這樣的禮物，所以有時候我們給人家那個驚喜，是會帶給自己很大的人際關係：一種延續也好、建立很好。也許以前到那店裡只是隨便去一去，結果那個人收到禮物之後，就永遠記住這個店員、這個店，然後要買什麼就會到那個店去買。你看他這種一個小小動作，比你去花大把錢、大把銀子去作廣告宣傳好很多。那所謂以眼還眼黃金律，以前都說人家對我們怎麼樣我們就對人家怎麼樣，你對我好我就對你好、你對我不好我就對你不好，這裡面他是要告訴我們，縱然人家對我不好也沒 12 有關係，我還是對你這樣子、對我不好我還是善待你，因為沒有關係，我善待你，我水桶 裡的水也沒有減少；如果人家對我不好、我們也對他不好，我們的水也不會增加。所以各 位同學，你們想增加水桶的水，還是減少水桶裡的水？你們願意哪一種？增加還是減少？ 應該還是喜歡增加。因為增加對你自己有好處，減少對你沒好處，你為什麼還要選擇不好 呢？如果說這個理論不是很清楚，沒有關係，跟老師講，下次有機會與同學分享。 結論 最後我作個結論，其實我們人在這個社會上，我們說社會人嘛，從自然人變成社會人， 跟社會完全脫離不了關係，我們不斷接受外在環境的變動、刺激及承受很多壓力，我們也 跟在人與人互動的過程裡面。我們感受到好、愉快的心境，讓我們有勇氣，或者讓我們對 未來有更大的壓力，我們是不是願意這麼做，彼此的提攜或者彼此加溫。至少同樣的壓力 但是今天我有好朋友，我可以講、可以分享，從對方彼此取得力量那有什麼不好呢？財富、 學歷、青春、跟我們是不是活得快樂，其實幫助都很有限，婚姻的影響當然也很重要可是 也好壞參半，如果你結了婚遇到了不好的另一半，可能帶來更大的災難。結果他研究出來， 說宗教信仰跟親情友誼，是我們快樂的敲門磚；但是這個研究也指出，到底你要歸給諸天 神佛還是宗教團體，到現在還沒有定論。不管怎麼說，我們一般生活過得去，額外收入對 提升生活滿意度是沒有什麼幫助的，高等教育、高智商也不是快樂的兌換卷，從正向心理 學觀點，快樂主要還是從人際關係當中去尋求，關鍵就是你願不願意付出，你願不願意對 別人付出你的善意跟好，所以好聽的話，或者同樣一句話為什麼有的人說你會很受用，同 樣的一句話有的人說就讓你很生氣；所以自己要檢討一下，平常我的言行舉止、說話、舉 止動作，是不是讓人家很快樂，是不是讓人家有正面的情緒出現，如果你所做的每一個動 作、每一句都讓人家覺得很不舒服，那你就是在別人水桶裡舀水，你自己的水桶也會乾枯， 這是我們應該共同來勉勵的。所以我們願意幫助別人，其實也是在幫助自己，你在付出的 時候也是讓你的生活得到更大的富足。大家一起勉勵，從今天開始我們來練習讓自己生活 更快樂、更有意義，生命更能夠得到成長。 13