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上传者: 杀来杀去就有了三国杀933 2018-01-05 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《妇产科优质护理服务工作总结doc》,可适用于小学教育领域,主题内容包含妇产科优质护理服务工作总结为您整理编辑妇产科优质护理服务工作总结欢迎阅读参考。妇产科优质护理服务工作总结(一)忙碌、充实的xx年匆匆而过盘点收获总结符等。

妇产科优质护理服务工作总结为您整理编辑妇产科优质护理服务工作总结欢迎阅读参考。妇产科优质护理服务工作总结(一)忙碌、充实的xx年匆匆而过盘点收获总结教训该留下踏实的脚步沉淀积累触动启发良好的开端在成功的结束之后。新年将至为成为过去的xx年画一个圆满的句号。一、脚踏实地从护理基础工作做起。首先科室人员偏年轻化工作经验不足专科知识欠缺为提高护理服务质量从基础护理工作入手严格执行查房程序和交班制度将晨间护理与交接班作为交流平台深入细致的开展专科健康知识教育和人性化沟通有效的提高病人满意度取得良好效果。同时将核心制度落实作为本年度考核重点每周考核一项逐步规范工作流程。另外提高服务质量从改进工作细节入手:改进查对方式将传统的称呼病人床号、姓名改为问病人姓名让病人主动回答避免查对差错发生的可能性改进备皮方法使用一次性备皮刀撤消民用备皮刀将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮提高工作效率和备皮效果推广使用家属陪护椅只象征收取使用费为病人提供很大方便建立护士交流沟通本将日常工作质量控制内容传达会议内容交接须注意事项等写入沟通本各班参阅减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端达到质量持续及时改进目的。联合都市宝贝照相馆免费为新生宝宝提供出生第一照将新生的喜悦留给我们也留给病人全家取得特殊的良好效果。二、抓制度落实明确工作分工防范工作漏洞。将工作细化进行分工文书书写由责任护士和质检员三人负责开成管床护士责任下完成病历责任护士把管质检员质控的三级质控模式有效的控制书写错误和不规范书写提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人形成人人有事管事事有人负责大家共同参与科室管理有效提高了大家的积极性。三、严格产房管理完成布局改造。加强产房管理印制产科常见急症抢救流程张贴在产房内墙强化操作流程化落实腕带识别制度严格执行新生儿腕带配戴工作建立产房交接流程并督导实施有效加强产妇及新生儿安全管同时完善疫苗上报及查对程序加强疫苗管理。另外根据管理年验收标准再次进行产房改进配置消毒用品调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置以达到标准要求。四、苦练技术严把质量关。针对护理人员年轻化情况制定操作训练计划将基础操作项目纳入日常考核每周检查督导一项将常用操作项目逐一进行考核尤其中医操作项目制定操作标准全员训练并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术有效提高服务质量。五、开拓创新不断学习完成继续教育及带教工作。不断充实专科知识派出助产一人到北京学习护士长到天津及杭州进修学习引进新的理念和技术改进工作提高技术带动科室学习气氛完成业务学习每月两次开展中医护理技术项目学习中医理论完成国家级论文一篇同时督导全科护士完成继续教育任务加强专科知识学习。今年实习生人数多为保证带教质量制定详细带教计划及带教老师授课计划确保每批学生接受专科知识两次圆满完成全年带教任务。一年的付出算不上美满总有获得与失去同在充实与惆怅并行不满足现状才是进步的开始在又一个年度展开之际只有努力启航进入又一个奋斗的轮回。妇产科优质护理服务工作总结(二)我院将优良护理服务试点病区确定为我科后我科全体护理职员在总护理部的指导下积极做好各项预备工作加强对全科护理职员优良护理服务相干知识的培训于二零逐一年七月优良护理服务试点正式启动在全体护理职员的共同努力下通过不断总结不足不断探索不断学习使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩现将具体工作总结以下:一、优良护理服务试点工作实施情况(一)、改变排班模式、根据工作需要实行责任护士包干患者确定了两个责任组长分两组共每位责任护士分管位患者实行责任护士小时在岗小时负责负责病人的生活护理、病情观察、医治、康复、健康指导等为患者提供连续、全程无缝隙的护理。、排班周期为一个月护士们可以了解自己一个月的排班有效调控自己的时间。、增加薄弱时间段的护理职员主要处理中午补液及晚间护理。(二)、夯实基础护理、为每位新进院的患者做好清洁护理根据患者的具体情况有效落实基础护理的服务项目。如:剪指甲、洗头、温水擦浴等等按需要给予翻身、拍背、协助排痰必要时给予吸痰指导有效咳嗽根据病情选择适合的卧位妇产科病人大部份对生活都能够自理在病情答应的情况下我们鼓励患者自己做好部份生活护理增加病人减轻病人的病人角色依靠。、加强晨晚间护理:天天早上采用湿扫法清洁并整理床单元必要时更换床单及被套询问夜间睡眠等情况晚上整理患者床单元开窗透风为病人创造一个良好的睡眠环境为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。、加强了安全护理:加强病人身份辨认(腕带、床头卡)使用安全警示标识包括防跌倒防压疮防坠床等对危重的患者给予护栏等保护措施确保患者安全。(三)、落实健康教育、进院时护士主动热忱的自我介绍进行进院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长具体介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等进住后责任护士会根据患者的病情份阶段性的进行健康教育讲授疾病的的有关知识饮食指导排便护理休息指导等等为了做好健康教育每位责任护士都会具体的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属陪人更换一名讲一名对患者易忘难懂的知识反复进行宣教直至每位患者、每位家属都把握健康教育知识。对文化知识水平较高的患者我们会给予患者书面的东西经过我们讲授后再加强自己学习。、加强了患者口服用药的安全每位住院病人我们都建立了口服药单天天由责任护士核对口服药单后再发放讲授用药有关知识催促患者及时服药。从而改变了原来口服药由患者自己调配后口服的不安全隐患。(四)、落实分级护理指导原则。、落实了巡查制度责任护士根据所管患者的护理级别能按护理级别按时巡查患者的病情对患者的病情能全面把握。、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。(五)、规范护理服务科室展开优良护理以来我们制定了优良护理服务理念护理服务承诺和优良护理宗旨制定了各种工作流程和工作质量标准要求护士坚持以病人为中心以质量为核心的服务宗旨建立尊重理解关爱的服务理念发扬敬业爱院创新奉献仁爱的精神。工作主动热忱温馨护理微笑服务接待患者做到五主动:主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。耐心解释做到四个不:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行患者主诉不说没事。同一规范着装、仪表行为做到微笑服务举止端庄。使用文明礼貌用语在接听电话、接待病人或做护理操纵时主动用您好!、请问您有甚么需要帮忙吗、对不起请稍候!、谢谢您的合作!等文明用语做到有问必答随叫随到。温馨的人性化服务良好的行为仪表使病人感到亲切和暖和建立起护理职员良好的外部形象。天天清晨护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗今天看起来气色不错!、今天怎样样开始一天的医治护理工作。输液了护士具体地告知患者每瓶药水的功效和使用目的消除患者心中的茫然。检查前护士把检查的目的、配合等留意事项逐一告知患者内心的恐惧及不解减轻了很多。责任护士天天主动巡查病房减少患者的呼唤次数及时发现题目及时总结及时改进。危重患者、医治失往信心的患者我们制作精美的小卡片上面写上关心的话鼓励的话帮助患者建立克服疾病的信心改变对病人的称呼从过往的直呼其名到现在的李叔张姨、王姐每位护士都会这样称呼病人使病人和我们的关系更近了。通过美好的言语、和蔼的态度给患者以心理上的抚慰。(六)、改善病区环境本着一切为病人的服务理念在现有的病区环境下采取多种措施努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境让病人住着舒心进一步进步病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的题目把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。天天早上做晨间护理时由护士把每位病人的床头柜的杂物收纳整齐并擦拭每张床头柜及时更换病人的床单被套。在天天四次的查房进程中对发现的卫生题目及时反馈给护工进行打扫。加强病房卫生死角的打扫。经过我们的努力现在的病房较之之前发生了很大的改观床头柜无杂物整齐划一床单元干净、整洁、舒适。地面无垃圾无水渍。(七)、建立意见箱定期满意度调查配合优良护理的展开我们设立了意见箱搜集病人的意见护理部定期开箱把病人的意见及时反馈给我们以便改进我们的工作。在平常工作中我们定期进行满意度调查征询患者的意见以求真实客观的对我们的工作做一评判。正由于有了意见箱和满意的调查才使我们的工作有了更快更稳得发展我们共收到感谢信十六封。(八)、不断总结为了能更好的展开工作及时发现工作中的不足天天由护士长带领责任护士在凌晨、中午放工前、下午上班时、下午放工前查四次病房主要检查病人的基础护理、专科护理是不是到位健康教育是不是已把握有效落实优良护理三级查房制度查房当中发现的题目及时反馈给当事人立即改正。每周进行一次优良护理服务质量督查分析及反馈不断总结精益求精。二、存在的不足、个别护士没有转变服务观念工作比较松懈。个别班如午间点以后下午点护士巡回不够。、低年资护士的理论水平欠缺及技术操纵不够规范、病房的卫生还是不够整洁特别是下午时间段的卫生洗手间里不够干燥有异味而且没有防滑垫。、部份基础护理的项目未得到有效地落实有待进一步的加强。三、下一步的工作计划下一步我们将加大宣传力度进一步营建氛围在细节服务、环境卫生和健康教育方面再下工夫继续主动加强巡查减少患者呼唤次数夯实基础护理加强与患者的有效沟通在病区增加温馨提示加强护理职员的理论知识及技术操纵的培训。切实为住院患者提供及时正确个性化的优良护理服务边摸索边改进边完善不断总结经验力争快速提升优良护理服务质量努力做到使患者满意政府满意社会满意。妇产科优质护理服务工作总结(三)妇产科优质服务试点病房工作总结在医院活动领导小组的正确领导下护理部指导下我们妇产科在本月优质护理活动的工作中不辞辛苦牢记以病人为中心的服务宗旨夯实基础护理扎实推进优质护理服务工作本着患者满意政府满意社会满意的目标不断推进护理工作。我们加强了护患关系每个责护小组均能按护理服务规范进行护理服务按时巡视病房征求患者及家属意见最大限度满足患者需求。受到了医生、患者及家属的好评。对全科护理人员进行了优质护理服务内涵的培训围手术期护理培训提高了护士综合护理服务水平增加了经济效益和社会效益营造了护理服务工作氛围。存在问题:、各别人对优质护理服务工作认识不足工作缺少主动性。、分级护理服务内涵掌握不熟练、患者家属不原意接受生活护理。我们全体护理人员有决心信心做好试点病房工作尽最大能力把各项护理工作做得更规范真正起到典范作用。妇产科优质护理服务工作总结(四)为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神坚持以病人为中心进一步规范我科临床护理工作切实加强基础护理改善护理服务提高护理质量保障医疗安全努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神并进行了讨论及时转变了服务模式及管理模式采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式并执行床边服务狠抓基础护理服务由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作经过几个月艰苦努力我科基础护理工作得到了很大改善病人得到了实惠病员及家属满意。一、创新护理工作模式实施全程护理一是落实责任包干实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工护理患者实行小组负责制构建专业组长责任护士工作模式。落实分级护理制度做到病人分级护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理责任护士负责对所分管病人病情的观察落实治疗性护理和健康教育,心理护理生活护理做到全程全方位护理。二、是加强医护合作全方位为患者提供服务。把护理质量关口前移责任下沉:护士长督查下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结以便查遗补缺确保护理安全。探索医护一体化的专科护理工作模式结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组共同为患者提供满意服务。三、是夯实基础护理实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化基础护理服务个体化基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长精神衰退生活懒散等特点重点加强基础护理要求护士做到三短、六洁、八知道科室质控小组加强监督、检查及考核。四、倡导主动服务提供人性化护理。优质服务仅仅停留在门好进脸好看话好听这种表面的层次是远远不够的要强调相互之间良好的护患沟通要关注服务对象的感受要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人才能让病人真正感受到我们的医护服务品味出我们的优质所在护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。五、规范护理文书书写减轻护士书写压力我院根据专科特点采取表格化护理文书大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务从今年年底开始夜间增加了吊班加强晨晚间护理。六、加强教育培训提高护理能力护士长组织要求人人参与组织全体医务人员学习培训考核卫生部《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定医院各项规章制度和各类人员岗位职责同时开展多种形式的活动。七、重视健康教育延伸护理服务结合专科特色不断丰富优质护理服务内涵为患者提供从入院到出院到出院后的全过程无缝隙护理认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士每天进行健康教育及康复指导开展双轨制治疗使病员真正得到心理康复早日回归社会提高生活质量。妇产科优质护理服务工作总结(五)自年来,全国的护理工作都积极开展优质护理服务,我院各个科室都在积极地开展着。我们妇产科也为其准备,行动着,作为妇产科一名护理工作者,他们也在努力提高自己的专业能力,使自己不经心中有优创,行动上也有优创。优质护理服务是全方位的专业护理,其目的是在保证安全的基础上更舒适,让家属更舒心,病人来到医院这个陌生的环境里,内心本身就存在着恐惧,她的一个微笑,一句西、轻轻的问候你好,我是你的责任护士***你现在有什么不舒服,需要我帮忙病人脸上露出了微笑,也会给他说出身心上的不适,再来一位新病人,都会看到他亲自带着病人在楼道里介绍病室环境。在医生办公室介绍主管医师,护士长,带到病房,他都会给新病人一一介绍病房中的每一位病友,然他们彼此认识,对于科室的规定从他嘴里说出来,每位病人都会欣然接受。在担任责任护士期间,他的每位病人的基础护理,病情观察、治疗、沟通健康指导他都会亲自去做,三个主动即主文章转载自:个人简历网心得体会频道原文地址:妇产科优质护理服务学习体会动健康教育,主动观察病情,主动更换体液是他工作的准则,每次更换液体时,他都会病人讲解竖着重要的做药的作用,输的是什么液体,让病人输液时不会有任何顾虑,每次为病人做治疗以后,他都会穿梭在病房中,走到病人床前,对各种病人做出正对性的健康教育,又一次在病房里孕妇剖宫产后还不能下床,宝宝拉了,又该吃奶了,哭闹的不停,孩子的爸爸不知道做什么,脸上写满了无助,他轻轻推开门,来,我教你她先细心的打开孩子的包布,为孩子更换了尿裤,整理好孩子的衣服,包好,并指导孩子的爸爸如何为孩子冲奶,水温应该在多少度,并给孩子的爸爸示范一下,再让孩子爸爸去做,孩子的爸爸一直做得不是很好,他就不厌其烦地去教,指导孩子爸爸学会为止,孩子安静地睡了,产妇也露出了满意的笑容,两口子不断的说谢谢!其实这对我们来说是一件微不足道的事情,但对孩子的父母来说,她教会了他们一件非常重要的事,我们每个人从小事做起,病人就会感到舒适,病房里就会多一份和谐。wwwdownhotcom在妇产科,产后出血塞宫纱的病人要严密观察病人的出血情况及生命体征,她做的得非常细心,取宫纱时她会陪病人一起到产房,在病人的床旁为病人宽心,并不断地安慰病人,让每位病人都感到放心,有她在,病人也不会因为紧张而感到不适,多少次他都错过了吃饭时间,他从没说过半句怨言,而是说只要病人好就行每位出院的病人,她都会到病房为其宣教,助夫妻回家后如何照顾宝宝,并叮嘱宝宝的疫苗接种时间,产妇产褥期的一些注意事项,复诊时间,并未病人交待好那好生么东西去办理出院手续。每位病人来的时候都会给他赞誉,并主动找她说谢谢同事们也给他投向赞誉的目光。创新不是口号,是一个长期持续的过程,我们妇产科在医院里护理部的领导下,在我们护士长的带领下,一如既往的走下去,我们所有的护理工作者都会用最饱满的热情。用最优质的护理服务每一位病人。妇产科优质护理服务工作总结(六)年妇产科优质护理服务为深入贯彻卫生部创建优质护理服务示范工程的活动方案我院于年正式启动了优质护理服务示范工程的创建活动。我们妇产科是医院首批优质护理服务示范工程试点病区之一。优质护理服务示范工程的启动标志着我院护理工作进入了一个新的里程。优质护理服务是应上级要求也是病人的需要更是我们开展护理工作的需要。我院妇产科积极组织全科护士认真学习卫生部(局)相关文件精神并就落实细节进行了广泛深入的讨论及时转变服务模式和管理模式狠抓基础护理服务认真把服务工作细致落实到患者床边bdquobdquo经过全科上下齐心协力的几个月的艰苦努力我科基础护理工作得到了很大改善护理人员专业服务技能得到了提升。妇产科护士长作为科室的领头雁应护理部的要求制定培训计划定期组织护理人员完成业务学习每周一次每季度理论知识考核一次督导全科护士完成继续教育任务加强专科知识学习。制定操作训练计划全员训练将基础操作项目纳入日常考核每周检查督导一项将常用操作项目逐一进行考核。并在操作考核中不断改进操作流程提高操作技术有效提高服务质量。我科派出护理人员一名到苏北人民医院进修学习引进新的理念和技术改进工作提高技术带动科室学习气氛。我科针对科室具体情况护士长采取弹性排班合理安排结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成护理工作小组。加强入院宣教健康宣教术前术后宣教出院宣教以及出院后随访。基础护理新增阴道灌洗、新生儿沐浴、新生儿预防接种等护理服务项目落实腕带识别制度严格执行新生儿腕带配戴工作建立产房交接流程并督导实施有效加强产妇及新生儿安全管理同时完善疫苗上报及查对程序加强疫苗管理。妇产科根据管理年验收标准于年先后次完成产房待产室与婴儿沐浴间的布局改造配置消毒用品调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置以达到标准要求。同时工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人强化病人交接班制度加强院内感染的控制大家共同参与科室管理有效提高了大家的积极性。科室质控小组加强监督、检查及考核。护士长督查下班前组织当班人员进行交流和总结以便查漏补缺确保护理工作的细致安全。妇产科护理人员较少(正常七名护理人员)每日在院病人数达人由于住院病人多数来自农村病房杂物较多同时病人住院周期短工作量大、繁琐急、脏我们妇产科白班护理人员主动提前半小时上班做好晨晚间护理。大夜班护理人员通常不能准时下夜班。由于产妇产后知识缺乏不能够很专业地照顾好新生婴儿病房里常常看见熟悉的忙碌的身影或在指导产妇如何哺乳或在不厌其烦回答病人家属的咨询或在观察产妇产后出血情况。妇产科是高危科室工作要求较高细心发现异常情况极为重要曾记得有一次夜班护士照例巡视病房发现病人家属把孩子裹在被子里家属说孩子睡得正香叫护士不要打扰孩子细心的她坚持要看孩子一眼结果发现新生婴儿脸色青紫满嘴粘液情急之下她什么也顾不上嘴对嘴地把孩子嘴里的粘液吸出来经过一番紧张的抢救忙碌一条小生命被她从死亡边缘拉了回来。虽然很累很紧张那一刹那微笑还是挂上了她的嘴角!还有什么比这更欣慰呢打针、发药、铺床、输液是在苦中感受呵护生命的快乐交班、接班、白天、黑夜是在很累很繁杂的服务工作中体会到了自身努力价值的意义。每当看到一个个痛苦而的来患者一个个健康的走出病房我们每天留下的虽是一身疲惫换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦但再苦再累也不会改变我们优质服务的志向因为我们有优秀楷模有坚定的信念有南丁格尔精神的支撑。如今在妇产科每个患者一入院责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的环境介绍并向患者介绍自己和主管医生还有用餐、打水、洗漱等等。转瞬间患者的陌生感消失了拉近了护患的距离关注服务对象的感受通过具体的行为举止把热情传递给病人护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。我们感慨护患之间心的距离还有多远护士用真诚的付出把以病人为中心的理念实实在在地体现到了行动中赢得了患者的心患者对护理服务的满意度高达。结合我科特色不断丰富优质护理服务内涵为患者提供从入院到出院到出院后的全过程无缝隙护理认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。使病员真正得到心理康复早日回归社会提高生活质量。争优创先优质服务这就是我们妇产科人的追求!

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